RTX常见问题解答集锦-051230[完整版]

RTX 腾讯通技术服务中心 RTX 插件网 t1g RTX 常见问题及解答常见问题及解答 版本号 2006 1 2 1 短信类问题 2 外部 QQ 类问题 3 安全类问题 4 登录问题 5 使用类问题 1 短信类问题 短信类问题 重要提示 短信功能是为方便大家进行工作联系的 请不要用短信进行聊天 重要提示 短信功能是为方便大家进行工作联系的 请不要用短信进行聊天 Q 用 RTX 发短信是免费的吗 会不会扣我自己手机的钱 对方收到 RTX 短信时是否要花钱 A 发送短信不是免费的 每条短信都要支付给移动或联通 0 1 元 目前暂时由公司承担费用 不会从用 户的手机里面扣钱 对方手机收到 RTX 短信是免费的 但如果进行回复时是要掏钱的 费用参照移动运 营商的收费标准 Q 为什么要限制每天发短信的数量 不限制可以吗 A 我们随 RTX 项目购买了 1 万元 即 10 万条短信 发一条就少一条 当 10 万条短信全部发完就不能再 发送了 所以 我们对用户每天发送短信数量进行了限制 一般每天只允许发送 10 条用于工作 Q 我工作有特殊需要不想被限制短信发送数量 可以吗 A 如确实因为工作原因 需要不受限制的发送短信 请以单位的名义向油技事业部交纳相应的费用 我 们会代用户向腾讯公司购买短信 并将购买的短信全部用于购买短信的单位使用 不做任何限制 也就 是谁出钱谁受益 Q 有时短信发不出去 显示 发送失败 或 短信发送失败 原因 您的 RTX 服务器的外部服务没有 启动 请和服务器管理员联系 是怎么回事 A 可能是网络比较拥堵 请稍后重试 Q 发送短信显示 发送成功 但对方没有收到 是怎么回事 A 一般情况下手机 5 秒 300 秒都能收到短信 但偶尔短信会丢失 几率大概 5 Q 用 RTX 给其他手机发送短信可以收到 但给某一手机发送短信 对方手机却一次都未收到 是怎么回 事 A 部分人的手机通过拨打 1861 要求设置非手机号码的短信的屏蔽 所以像 RTX 这样不是以手机号码开 头的短信 170072878063 就会被 1861 认为是垃圾短信 而被屏蔽掉 因而接收不到 可以向 1861 打电 话要求其解除限制即可 Q 收到 RTX 发来的短信可以直接进行回复吗 要交钱吗 A 收到 RTX 发来的短信 如果手机上显示的发送号码是 62015070 是不可直接回复短信 其它的号码 如 170072878063 702277772878063 均可直接回复到对方的 RTX 上 手机收到 RTX 短信进行回 复时是要掏钱的 费用参照移动运营商的收费标准 2 外部 外部 QQ 类问题 类问题 重要提示 外部重要提示 外部 QQ 功能是为方便大家进行工作联系的 请不要用此功能进行聊天 功能是为方便大家进行工作联系的 请不要用此功能进行聊天 Q 为什么不能加 QQ 的好友 显示我未分配外部号码 A RTX 账户默认是没有开通外部 QQ 的功能 如有需要请和管理员联系 Q 申请了外部 QQ 号码无法登录上线怎么办 A 当开通了外部号码后需要对重启 RTX 客户端或重新登录即可 RTX 腾讯通技术服务中心 RTX 插件网 t1g Q 外部 QQ 经常掉线 外部好友的头像显示不正常 在线状态不正常是怎么回事 A 外部 QQ 功能不是 RTX 的标准功能 所以稳定性不好 暂时无法解决 另外 有时由于互联网出口过 于拥挤会有这种情况发生 重新上线一下即可 Q QQ 用户如何加 RTX 用户 A 将公司的 RTX 总机号码 72878063 告诉你的 QQ 好友 QQ 用户通过 我的企业好友 功能即可找到 RTX 用户 3 安全类问题 安全类问题 Q 你们 RTX 管理员是不是可以看到我们发送的消息 短信 文件内容 A 首先 RTX 的消息都是点对点直接发送 只有对方不在线才临时以加密的形式存储在服务器上面 一 旦对方上线就自动从服务器上下载离线消息 然后服务器会自动删除 其次 所有 IT 管理员都是具有极 高的职业道德的 并且每个人都和公司签署了保密协议 不会做不利于 RTX 发展的事情 所以请用户放 心 如果大家还有疑虑 我们欢迎来中心机房参观 RTX 服务器 看看你能否找到你的消息记录 Q 用 RTX 发送消息安全吗 会不会被其他人截获 A RTX 发送的所有的消息都是在本地加密然后传输的 所以不用担心会泄密 Q 忘记了 RTX 的登录密码怎么办 A 忘记了密码请与管理员联系 但管理员只能给您恢复到初始的密码 cosl 所以为了方便您的使用 请设置易于您记忆的密码 Q 我忘记了自己的分机号码 如何进行登录 A 可以在登录界面上选择 用户名登录 然后输入自己的真实名字也可以登录 4 登录问题 登录问题 Q 怎样使用 RTX 的 WEB 模式登录 A RTX Web 客户端的使用是无需安装 RTX 客户端的 可以通过 RTX 网站 的 RTX WEB 客户端 进入 Web 客户端登录页面 WEB 客户端仅有发送信息 短信及文件三种功能 RTX 腾讯通技术服务中心 RTX 插件网 t1g Q 出差时怎样使用 RTX 与公司同事联系 A 出差在非海油或油服的网络上可以使用 RTX 的互联网地址 211 90 50 9 进行客户端的登录 也可以 使用 WEB 方式登录 Q 如何进行用户的切换 A 点击如图所示的双箭头 然后选择更改用户或者登录向导 输入自 己的分机号码和密码后即可以使用自己的号码登录 5 使用类问题 使用类问题 Q 怎样更改我的用户名或我想修改自己的名字为网名可以吗 A 所有 RTX 用户名必须为真实姓名 是不允许更改的 如姓名中有错别字可联系管理员进行更改 Q 怎样查看消息记录 A 在 RTX 的主界面选择如图所示的 查看消息记录 或 查看最近消 息 即可查看您与所有人的消息记录 Q 怎样使用屏幕捕捉功能 A 屏幕捕捉功能只有在进行点对点的对话 与联系人对话时 时使用 选择捕捉 屏幕 用矩形圈定所要捕捉的界面 然后再矩形界面内双击即可 Q 为什么我自己通过 http 10 56 30 207 8012 quickdeploy 注册了 RTX 分机号码以后只能看到管理员及地区和 单位的名称 而看不到其他用户 A 凡是用户自己注册而不是向管理员提出申请由管理员注册的用户均在 未指定部门 里 而未指定部 门里的用户只能看到管理员 没有其他的权限 如想加入到自己所在部门请向管理员提供真实姓名及单 位 Q 为什么有时候使用 RTX 的白板及应用程序共享功能总是失败 A 白板及应用程序共享功能是两台计算机之间直接进行联络 是不需要通过服务器中转的 所以两台计 算机必须是真实 IP 地址 如果有一台计算机是防火墙后面就无法建立连接 Q 为什么其他用户的名字排序是乱的 相同的姓氏不在一起 找人非常的不方便 A 将 RTX 主界面定位到 组织结构 面板 然后再空白的地方点击鼠标右键选择 按名字排列 即可 RTX 腾讯通技术服务中心 RTX 插件网 t1g Q 我的 RTX 客户端上面的用户名单不全 如何进行刷新 A 将 RTX 主界面定位到 组织结构 面板 然后再空白的地方点击鼠标右键选择 刷新信息 即可 Q 合作伙伴 为什么功能受限制 A 合作伙伴里面的都是非油服的人 为保证油服的利益及出于安全方面的考虑 是没有发送手机短信的 及互联 QQ 的功能 Q 在进行语音或视频对话时我看 听不到他人 或对方无法看 听到我的声音视频 是不是 RTX 本身有问 题或不稳定 A 经过我们无数次的测试或验证 没有一次声音或视频的问题是由 RTX 软件造成的 都是用户的电脑系 统的问题或 MIC 及音箱接的问题 请确定自身的电脑相关设