销售公司内部人员工作职责.doc

销售公司内部人员工作职责为加强销售公司内部管理，强化个人工作职责，特制定工作职责如下：一、开单员1、货物调拨包括整机、工程产品、配件调拨及调拨单开具，并建立相应调拨帐，每月与资金结算员对账一次，保证账目清晰。2、货物订单管理向公司供应部下达要货订单和库存订单，该订单须经销售公司经理签字后方可下达，特殊订单和工程订单收到定金缴款单后方可下达。代理商要货订单管理。采用传真等书面形式确认。业务经理替代理商下达的订单原则上由下达人签字确认，但必须与代理商沟通确认。3、发货与代理商沟通发货时间和货运形式，联系具体货运工具并洽谈运费。发货必须遵循款到发货的原则，见到公司内部缴款单方可发货。4、货物到达回访 货物发出后预计货到后电话回访，核对货物的损耗与正确度。5、货物OEM定单及调拨程序执行小鸭太阳能OEM订货及销售发货程序。6、区域代理商授权书的打印及发放。7、区域代理商通讯录的更新及打印。二、资金结算员1、费用登记与审核对公司业务人员费用进行登记，审核签字确认，并进行费用额度考核。2、销售总账建立与管理货物调拨总账，每月与开单员和仓库管理员核对一次。配件总账，每月与市场管理员核对一次小家电总账，每月与市场管理员核对一次宣传品总账，每月与市场管理员核对一次售后机总账，每月与售后服务员核对一次3、公司回款统计与上缴，并出具相应的统计表。4、销售公司相应各类报表的出具与汇总。5、招商信息的收集、整理与分发。6、业务部文本文件的整理。三、售后服务员1、终端客户档案的管理及微机录入。2、售后服务电话接听、记录与事宜处置。3、残次机退回与更换残次机按照制度召回公司并向供应部和相应的OEM厂家下达订单。残次机的回退OEM厂家及更换给代理商及客户。建立残次机召回账目和发放更换账目，开具相应的入库单和调拨单，每月与资金结算员对账一次。4、三包件的组织及发放，建立账目。5、收受服务文件及表格的管理及发放。6、新装用户的随机回访和售后服务回访抽查。四、市场管理员1、配件仓库的管理包括配件的发放和建账，每月与资金结算员对账一次。2、宣传物料管理包括宣传物料调拨单的开具、对宣传物料数量的监督和建账，每月与库管和资金结算员对账一次。同时对业务人员进行物料额度考核。3、小家电包括小家电的订货、调拨单的开具并建立详细的往来账，每月与库管和资金结算员对账一次。同时监督小家电仓库的管理和数量核实。4、网站建设与维护包括网站的正常建设与换版，并负责每日的网站更新。同时负责收集整理对于公司不利的负面消息及时上报部门负责人。5、销售内勤 销售公司内部考勤 办公用品的领用与管理 卫生监督：监督销售公司内部卫生的及时打扫。未参与早会及额外订餐人员的上报和相关用餐的取消。6、协助市场培训员进行培训管理。7、公司访问客户的接待与产品讲解。五、市场培训员1、招聘与培训工作的组织与管理。2、销售公司档案管理 代理商基本情况表、月客户汇总表、客户经营规划书的管理与汇总代理合同的发放、回收与管理，并建立详尽的已签合同台帐。公司政策与法规的接收与管理。公司相关文件的接收与管理。公司及业务部月度政策的管理与发放、登记。3、销售公司会议组织及会后材料的汇总，包括业务人员的会议通知。4、市场信息的收集、整理与汇总。5、协助市场管理员进行网站建设。6、飞信等信息平台的管理。7、协助市场部部长进行广告及宣传物料的设计，并进行款项和账务管理。8、公司邮寄等通讯管理。六、工程技术员1、正常的工程现场施工指导。2、公司招投标相关管理及参与投标。3、公司工程文件的建立健全。4、帮助代理商现场考察及出具相关方案。5、协助工程部长进行工程培训。6、工程的售后服务。7、工程物料管理。七、仓库管理员1、成品仓库的管理，做到帐卡物相符。2、产品入库手续的办理，做好入库管理帐。3、协调装卸工进行货物的装卸。4、按照调拨单发货，并建账，每月与资金结算员核对一次。5、产品库存日报表的出具和送达。八、装卸工1、真空管、支架、水箱及工程产品的入库卸车。2、公司发货货物装车。3、宣传品的入库卸车和发货装车。4、其他公司安排的相关事宜。九、其他事宜1、工作如有调整，以公司及部门