2015.10_办公室管理制度.doc

办公室管理制度1.目的工作环境的维护，规范本公司全体同仁的仪态、举止；养成良好的工作习惯以及工作纪律，营造一个舒适、良好的工作环境，特制定本规定。2.适用范围 本制度适用于本公司所有部门和全体员工。3.日常管理 3.1办公环境管理，员工必须注重创造办公室里良好的有形和无形的工作环境3.1.1爱护办公室环境，不随意变更办公室的布置和色调，不乱摆放挂件和饰物。3.1.2自觉维护办公室卫生，不乱丢垃圾纸屑；不随地吐痰，个人自备水杯，茶水不乱倒；如不慎将地面、台面弄脏，请随手擦干净。3.1.3爱护公物，各类办公用品、打印、传真、复印一体机设备须按操作方法使用；3.1.4每日工作完毕后， 个人文件、资料、账簿要及时清理、整理，并收入档案柜和抽屉内。3.1.5工作场所禁止喝酒、赌博，不得大声喧哗、串岗，上班时间不谈论与工作无关的事情，不随地吐痰、乱丢纸屑、随意放置废、旧物品。3.1.6不得携带危险、违禁物品、宠物进入办公室。 3.2工作规范3.2.1对待同事的态度应是真诚有礼，工作中如果出错，应主动承担，尽量控制后果。3.2.2认真钻研业务知识，保持学习热情，不断提高自身技能和业务能力。3.2.3当工作中产生分歧时，应注意将分歧控制在一定的范围内，要就事论事，对事不对人。同事相处应和睦相处，不卑不亢，注意尊重他人。3.2.4未经允许，请勿随意翻看同事的文件、资料等。3.2.5公司配置的电脑属工作使用，未经使用者同意，不得擅自使用他人的电脑，严禁私自调阅、删改、删除他人的电脑文件，不得将个人资料存放于工作电脑内。3.2.6借用公司或他人的东西，使用后及时归还。3.2.7接听电话要迅速、正确，要求在第三声铃响前取下话筒，回话时要首先问候，通报公司名称，并认真做好记录；结束时礼貌道别，待对方切断电话后再放电话。3.3.8各级主管应讲求以身作则、务实的工作心态，同事之间要相互肯定、相互包容、相互欣赏，对同事应予以关心、照顾、教导和协助。3.3.9对于公司各类报表，需严格按照人力行政、财务相关制度所规定的填写规范操作，各级领导及关键岗位人员在审核各项单据的过程中需本着认真负责、如实严格按照制度标准审核，公司将根据实际情况另行下发通知对相关要求进行界定。 3.3礼仪规范3.3.1员工工作时间内（包括差旅），是代表公司形象，着装应整洁，端庄，体现简洁、干练的职业风貌；3.3.2员工在工作时应保持职业化的坐姿和站姿，不得乱坐乱靠，注意个人风度。3.3.3与人沟通首先要注意聆听，不要随便打断别人的话，听人讲话时，不得有打哈欠，抖脚等不良行为，自己讲话时，声音要清楚、简明扼要，语速适中；3.3.4在接待来访客户（客人），事先做好接待准备；如对应的同事不在，其他同事应及时帮助接待，维护客户。4.奖惩规定 4.1奖励4.1.1奖励的等级 根据员工的工作、学习和个人成长的表现给予相应的奖励、奖励等级分为嘉奖、记功、记大功三级。4.1.2 奖励标准：嘉奖记功记大功1002005004.1.3 奖励申报及审批程序奖励提议部门经理审核人力资源部负责人审核总经理批准发文执行。4.1.4 奖励项目及等级表1 奖励行为及等级序号奖励行为奖励等级1品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者嘉奖2认真履行本岗位职责，积极主动协助推动公司各种工作及团队建设活动，且有较好效果者3积极参加“传、帮、带”等活动，积极帮助同事提升能力与业绩者4有显著的善行佳话，足为公司荣誉者5对经营或管理制度建议改进，经采纳施行，卓有成效者6工作中对待内外部客户态度特优，并获得内外部客户高度赞誉，有信函表扬证实者记功7在工作中发现有非法活动及可疑之事件，能及时上报处理，防止危害事件发生的8为公司介绍合适人才（主管级（含）以下人员），经试用通过且成绩优秀者9积极举报管理人员的不良行为，如徇私舞弊、贪污受贿、欺上瞒下10对公司有特殊贡献，全体员工一致认可记大功4.1.5 奖励的登记管理人力资源部建立奖励管理台帐进行记录，将受奖情况记入员工的人事档案；并对受奖励的员工在公司内部进行通报宣传。 4.2 惩罚4.2.1惩罚的等级 根据员工违纪行为及造成的后果对公司负面影响的大小分为警告、记过、降级/降薪、辞退/开除四级。4.2.2惩罚标准：警告记过降级/降薪辞退/开除50100根据情节轻重降13级按具体经济损失进行赔偿4.2.3 惩罚程序惩罚提议部门经理审核人力行政部审核总经理批准发文执行4.2.4 惩罚项目及等级表1 惩罚项目及等级序号惩罚行为惩罚等级1工作区域内聊天、瞌睡，或者做与工作无关的之事者警告2未按规定提交出差日志及出差总结者3月累计迟到次数到10次以上者，或月累计迟到早退达100分钟者4未经允许私自调换办公座位者5部门之间协调或工作交接产生问题，持搪塞、拖延、不合作态度，使工作受到影响者6利用公司交通、通信工具办理私事者7破坏工作秩序或公司设施，影响工作氛围者记过8在公司内赌博者9无正当理由拒绝参加培训，或学习不认真，妨碍培训、培训学习考试作弊10消极怠工，擅离工作岗位，影响公司工作开展者11互相打听或泄露本人和他人工资收入者，遗失重要文件或物件者12有煽动怠工或罢工行为者13无正当理由连续旷工三天，或一个月内累计达六日者，或一年内累计达十日者降级/降薪14在外从事与公司利益有冲突的行为，对公司名誉或业务产生损害15主管人员包庇下属舞弊、弄虚作假者16应聘或应试时弄虚作假者18报销费用时，虚开票据者19擅离职守、导致公司发生重大事故，使公司蒙受重大损失者辞退/开