任职资格标准及细则(初稿)2

1 52 任职资格标准及细则 2014 初稿 第一章第一章总则总则 本标准为 2014 年试行任职资格等级评定的主要参考文件 标准的撰写需要遵循公司战略与发展对每个职位应具备能力的要求进行制定 任职资格 标准的制定目的在于让员工通过阅读标准能够清晰的了解每个职位所涉及的关键活动和非关键活动以及核心素质的详细要求 对日常工作能够起到指导 作用 人力资源部负责定期组织相关人员完成任职资格标准的调整与细化 本标准及细则为试行期 在实际操作过程中需要根据实际情况进行不断的调整与修正 第二章第二章各职类任职标准及细则各职类任职标准及细则 各岗位任职级别标准 初级 60 10 中级 70 61 高级 80 71 资深 90 81 专家 100 91 1管理类任职资格标准及细则管理类任职资格标准及细则 1 1 管理职位各级任职能力分布表 经理职位总监职位高管职位 层 级 4 5 6 7 8 9 10 2 52 能力级级级级级级级 影响力与号召力 统筹规划能力 管理力度 客户关系建立与维护的能力 学习与运用新知识提高管理能 力 发掘并培养有潜能下属的能力 事业心 1 2 任职能力标准 满分标准 100 分 能力项 有非常强的影响力与号 召力 能够对周围的人 发挥极强的领袖力量 在任何时候和条件下都 能充分地与他人协作 有很强的协调和适应力 同时能够组织协作事务 有相当的能力 但有时 无法使他人主动服从 需要借用其他手段 如 行政手段 有一定能力 但大多数 情况下不能使他人服从 并需要借用其他方法 影响力与号召力 能够高瞻远瞩 对所辖 组织的战略规划作出超 前 正确的远景规划 具有相当的能力 制定 规划基本无偏差 具有相当的能力 但有 时在某些方面会有偏差 有一定能力 但存在战 略规划错误的现象 统筹规划能力 能紧抓所有控制项目 任何时间都能掌握全盘 状况 使组织井然有序 完全杜绝发生任何过失 的机会 能够掌握多数的控制项 目 组织运作顺序 无 过失发生 能掌握重要的控制项目 使部属不会出现有意或 无意的过失 不能掌握多数的控制项 目 有意或无意的过失 经常发生 3 52 管理力度 具有学习新知识的热情 与能力 并能够学以致 用 辅助管理 具有学习新知识的热情 与能力 并能加以运用 具有学习热情 但学习 及运用能力一般 思维僵化 落后 不能 学习 更不能运用 学习与运用新知识提高 管理能力 能够全面准确及时发掘 有潜能下属 了解起发 展方向并适当培养 能及时 准确发觉有潜 能的下属 并能帮其发 展 能够发觉有潜能的下属 但培养与指导不够 不能发掘有潜能的下属 或培养与指导不足 发掘并培养有潜能下属 的能力 有强烈的事业心 工作 积极向上 有较强的事业心 工作 积极向上 尚有事业心 有一定工 作积极性 事业心较差 缺乏进取 精神 事业心 1 3 管理职位任职能力打分细则 管理职位的任职资格等级评定中 参与评定的委员对打分结果的权重影响分布如下 评委权重备注 公司高管层 30 直接主管 30 人力资源 20 平级 10 下级 10 2营销类任职标准标准及细则营销类任职标准标准及细则 2 1 销售职位各级任职能力分布表 4 52 层 级 能力 3 级 4 级 5 级 6 级 7 级 8 级 9 级 人际沟通能力 市场拓展能力 商务谈判能力 客户关系建立与维护的能力 营销策划执行能力 建立信任能力 专业学习能力 创新能力 市场情报分析能力 自控能力 亲和力 问题解决能力 2 2 销售职位任职能力标准 能力项满分标准 人际沟通能力 1 保持沟通时语言的清晰 简洁 客观 且能切中要害 2 针对不同听众 能适当地调整语言和表达方式以取得一致性结论 3 能拓展并保持广泛的人际网络 5 52 市场拓展能力 1 深入彻底的知识 可以带领和指导其他人有效运作 2 能够确定各类市场信息的用途及使用者 及时将整理好的有关信息提供给相关部门 3 能够协调本企业与客户 行业协会及中间商的关系 获得一手资料或信息 确保能获得或保持商业机会 4 对产品 客户和市场有较深入的理解 能独立设计大型市场调查及推广方案 并在部分大型或复杂的活动中担当主导角色 商务谈判能力 1 对谈判中可能遇到的问题有一定的预见性 2 善于表达 坚持自己的观点和利益 并具有一定的灵活性 善于运用各种谈判技巧 3 在谈判中能够争取主动 替本企业争取最大化的利益 善于挖掘双赢的解决方案 促成合作 客户关系建立与 维护的能力 1 能在短时间内与不同类型的人建立亲近关系 得到对方认可并建立长期稳固的合作关系 2 能够独立解决重大冲突及疑难问题 对企业做出重大贡献 费用节省 项目推进 营销策划执行能 力 熟悉本企业所有产品的客户 竞争 市场营销资源 营销费用预算与使用等状况 能对本企业的市场营销活动作战略性筹划 提 出系统 有效的营销策划案 并指导实施 建立信任能力 1 追随本企业的标准 政策以及与自己工作相关的目标 只在能够实现的情况下才能做出允诺 2 少说多做 行为 信仰保持一致 对别人尊重 公平 守信用 3 能正确对待他人对自己的批评 4 在多元环境中展示品德修养 为他人充当道德行为的楷模 5 找寻解决问题的体制方案 而不是一味地指责个人 6 处事客观 无公报私仇的现象 创新能力 1 能清楚地看到企业中可提升的效率环节 并能将它予以完善 2 借用其他领域的方法创立或引进新的观念或程序 参照系统以外的观点与方式 在工作中偶尔有创新 3 善于打破不适宜的条条框框 能建设性地促进进步 而不受当前问题的影响 4 创造利于培养创新的环境 帮助引进新的观念 方式与程序 5 承认并奖励别人的创新活动 允许他人实验 尝试新事物 6 52 市场信息分析能 力 1 充分了解企业的产品 市场等信息资源 如产品的历史和现行市场情况 有意识地建立市场情报信息体系 2 利用相关数据 分析本企业相关产品的市场发展趋势 发现当前存在的问题和潜在的危机 并将信息分析的成果以书面形式与 相关人员分享 3 通过获得的竞争对手情况 分析其市场策略对本企业产品的影响 区分本企业与竞争对手在能力上的差别 并就短期应对策略 提出建议 4 能对市场中出现的异常现象和市场秩序等问题及时判断 采取行动 减少可能的损失 专业学习能力 1 在工作范围之外寻找学习机会 以扩展自己的知识 2 通过在专业杂志上发表自己的文章来展现自己在这方面的能力 3 在企业内极力推广新技术 新知识的学习与应用 自控能力 1 在感觉到强烈的感情即将爆发或其他压力时 能控制住它们 并以建设性的方法回应压力和不良情绪 冷静分析问题来源 并 能总结避免今后出现类似情况的预防措施和应对方法 2 在群体人员都受到强烈冲击时 不仅能够控制自己的情绪 而且能鼓励别人冷静下来 保持良好心态 亲和力 1 能够与人接近和交谈 是一个好的倾听者 对别人的话题表现出兴趣和耐心 2 在工作中能赢得他人的尊重和信任 能很好地构建和谐的关系 3 懂得人际交往的艺术 注重与人进行心灵的沟通 能使他人真心信服并愿意把自己当做朋友 问题解决能力 1 能自如应对变化或不确定因素 在没有获得很明确的解决方法之前 能够迅速 高质量地处理有困惑的问题 2 能积极采用各种手段或制定计划来有效预防各种问题的发生 做到防患于未然 3 能识别一个问题中所蕴涵的若干因素 并对每一个因素进行细分 能指出每个因素之间的因果关系 进而对问题进行深入的分 析 形成解决问题的多种方案 并能在多种方案中选择出最佳的方案 2 3 销售职位核心素质项 积极性 责任心工作态度 纪律性 核心素质 团队合作合作精神 7 52 沟通态度 协作沟通 沟通效果 分析 回顾与总结 系统思考 学习 创新 客户服务导向客户信息管理 2 4 销售职位任职能力打分细则 销售职位的任职资格等级评定中任职能力和核心素质所占权重分别为 任职能力 70 核心素质 30 参与评定的委员对打分结果的权重影响分布如下 评委权重备注 主管副总经理 30 分公司总经理 40 人力资源 10 平级 20 2 5 市场类职位各级任职能力分布表 层 级 能力 3 级 4 级 5 级 6 级 7 级 8 级 拓展能力 市场前瞻能力 商务谈判能力 营销策划能力 高效的执行力 8 52 风险评估能力 宏观规划能力 市场调研能力 客情维护能力 建立信任能力 人际沟通能力 学习能力 创新能力 自控能力 亲和力 2 6 市场拓展类职位任职能力标准 能力项满分标准 市场拓展能力 1 深入彻底的知识 可以指导合作伙伴有效运作 2 能够确定各类市场信息的用途及使用者 及时将整理好的有关信息提供给相关部门 3 能够协调本企业与客户 行业协会及中间商的关系 获得一手资料或信息 确保能获得或保持商业机会 4 能够有效的拓展合作伙伴 达到公司开拓合作伙伴的基本要求 商务谈判能力 1 对谈判中可能遇到的问题有一定的预见性 2 善于表达 坚持自己的观点和利益 并具有一定的灵活性 善于运用各种谈判技巧 3 在谈判中能够争取主动 替本企业争取最大化的利益 善于挖掘双赢的合作方案 促成合作 营销策划能力 熟悉本企业所有产品的客户 竞争 市场营销资源等状况 能针对某一行业或区域 并根据合作伙伴的情况和公 司情况策划一定的市场活动 提出系统 有效的营销策划案 并指导实施 9 52 高效的执行力 1 能有效执行工作岗位相关的保质保量及时完成各项工作任务 2 能够对工作进行有效的规划 并能根据轻重缓急的时间顺利按规划完成既定任务 市场信息分析能 力 1 充分了解企业的产品 市场等信息资源 如产品的历史和现行市场情况 有意识地建立市场信息体系 2 利用相关数据 分析本企业相关产品的市场发展趋势 发现当前存在的问题和潜在的危机 并将信息分析的 成果以书面形式与相关人员分享 3 通过获得的竞争对手情况 分析其市场策略对本企业产品的影响 区分本企业与竞争对手在能力上的差别 并就短期应对策略提出建议 4 能对市场中出现的异常现象和市场秩序等问题及时判断 采取行动 减少可能的损失 客情维护能力 1 能在短时间内与不同类型的人建立亲近关系 得到对方认可并建立长期稳固的合作关系 2 能够独立解决重大冲突及疑难问题 对企业做出重大贡献 费用节省 项目推进 创新能力 1 能清楚地看到企业中可提升的效率环节 并能将它予以完善 2 借用其他领域的方法创立或引进新的观念或程序 参照系统以外的观点与方式 在工作中偶尔有创新 3 善于打破不适宜的条条框框 能建设性地促进进步 而不受当前问题的影响 4 创造利于培养创新的环境 帮助引进新的观念 方式与程序 5 承认并奖励别人的创新活动 允许他人实验 尝试新事物 人际沟通能力 1 保持沟通时语言的清晰 简洁 客观 且能切中要害 2 针对不同听众 能适当地调整语言和表达方式以取得一致性结论 3 能拓展并保持广泛的人际网络 专业学习能力 1 在工作范围之外寻找学习机会 以扩展自己的知识 2 通过在专业杂志上发表自己的文章来展现自己在这方面的能力 3 在企业内极力推广新技术 新知识的学习与应用 10 52 自控能力 1 在感觉到强烈的感情即将爆发或其他压力时 能控制住它们 并以建设性的方法回应压力和不良情绪 冷静 分析问题来源 并能总结避免今后出现类似情况的预防措施和应对方法 2 在群体人员都受到强烈冲击时 不仅能够控制自己的情绪 而且能鼓励别人冷静下来 保持良好心态 亲和力 1 能够与人接近和交谈 是一个好的倾听者 对别人的话题表现出兴趣和耐心 2 在工作中能赢得他人的尊重和信任 能很好地构建和谐的关系 3 懂得人际交往的艺术 注重与人进行心灵的沟通 能使他人真心信服并愿意把自己当做朋友 建立信任能力 1 追随本企业的标准 政策以及与自己工作相关的目标 只在能够实现的情况下才能做出允诺 2 少说多做 行为 信仰保持一致 对别人尊重 公平 守信用 3 能正确对待他人对自己的批评 4 在多元环境中展示品德修养 为他人充当道德行为的楷模 5 找寻解决问题的体制方案 而不是一味地指责个人 6 处事客观 无公报私仇的现象 2 7 市场拓展类职位核心素质项 积极性 责任心工作态度 纪律性 团队合作合作精神 沟通态度 跨部门协作沟通 沟通效果 分析 回顾与总结 系统思考 学习 创新 核心素质 客户服务客户信息管理 2 8 市场拓展类职位任职能力打分细则 11 52 市场拓展类职位的任职资格等级评定中任职能力和核心素质所占权重分别为 任职能力 70 核心素质 30 参与评定的委员对打分结果的权重影响分布如下 评委权重备注 部门总监 40 部门主管 30 人力资源 10 平级 20 2 9 品牌类职位各级任职能力分布表 层 级 能力 2 级 3 级 4 级 5 级 6 级 7 级 8 级 沟通能力 创新能力 团队协作能力 专业学习能力 问题解决能力 亲和力 组织能力 市场洞察力 文字表达能力 活动策划能力 媒体公关能力 12 52 营销策划能力 资源整合能力 2 10品牌类职位任职能力标准 能力项满分标准 人际沟通能力 1 与人沟通时 语言清晰 简洁 客观 且能切中要害 2 针对不同群体 能适当调整语言和表达方式以取得一致性结论 3 能拓展并保持广泛的人际网络 创新能力 1 能清楚地看到企业和部门中可提升的效率环节 并能将它予以完善 2 借用其他领域的方法创立或引进新的观念或程序 参照系统以外的观点与方式 在工作中常有创新想法 3 善于打破不适宜的条条框框 能建设性地促进进步 而不受当前问题的影响 4 创造利于培养创新的环境 帮助引进新的观念 方式与程序 5 承认并奖励别人的创新活动 允许他人实验 尝试新事物 团队协作能力 1 在工作中取长补短 发挥自己的优点 与团队其他成员互补互助 达到团队最大效果 2 带动团队其他成员发挥自身潜力 在团队中营造守望相助 共同进步的协作氛围 3 在团队工作中 融入团队 包容别人的错误和缺点 欣赏其他成员的有点 获得其他成员的支持与认可 与 大家共享资源 4 尊重其他成员的人格 信任他人的能力 保持顺畅的沟通 对团队有无上的责任感和忠诚 帮助团队成员共 同提高 专业学习能力 1 不拘工作范围 随时寻找学习机会 不断扩展自己的知识 2 通过在专业杂志上发表自己的文章来展现自己在这方面的能力 3 在企业内极力推广新技术 新知识的学习与应用 问题解决能力 1 能自如应对变化或不确定因素 在没有获得很明确的解决方法之前 能够迅速 高质量地处理有困惑的问题 2 能积极采用各种手段或制定计划来有效预防各种问题的发生 做到防患于未然 3 能识别一个问题中所蕴涵的若干因素 并对每一个因素进行细分 能指出每个因素之间的因果关系 进而对 13 52 问题进行深入的分析 形成解决问题的多种方案 并能在多种方案中选择出最佳的方案 亲和力 1 能够与人接近和交谈 是一个好的倾听者 对别人的话题表现出兴趣和耐心 2 在工作中能赢得他人的尊重和信任 能很好地构建和谐的关系 3 懂得人际交往的艺术 注重与人进行心灵的沟通 能使他人真心信服并愿意把自己当做朋友 市场洞察力 1 时刻关注行业发展趋势 随时了解市场同类产品发展 关注市场状况 2 对市场保持高度敏感 发现市场新机会 协助企业开创商业蓝海 文字表达能力 1 在工作中能够顺利完成各类工作文档 语言简洁流利 用词准确 思路清晰 表意清晰 2 具有优秀的写作能力 能够在杂志上发表文章 品牌规划能力 1 根据企业发展战略 能够提出具有高度可行性的品牌发展战略 2 根据市场调研的结果 能够对现有产品品牌发展提出修改意见和建议 及时调整品牌推广思路和计划 3 发现新市场 新产品后 能够对产品品牌进行迅速定位 拟定产品开发策略 媒体公关能力 1 能够与业内相关媒体保持良好的关系 第一时间了解企业口碑 宣传 维护企业正面形象 2 关注企业内外利益变化趋势 及时化解企业内部矛盾 提前消除隐患 3 在企业内部推广全员公关思想 集体维护企业形象 树立公司品牌 营销策划能力 熟悉本企业所有产品的客户 竞争 市场营销资源 营销费用预算与使用等状况 能对本企业的市场营销活动作 战略性筹划 提出系统 有效的营销策划案 并指导实施 资源整合能力工作中 能够迅速判断需要的内外部资源 积极协调资源 整合各方资源为我所用 达到目的 2 11品牌类职位核心素质项 积极性 责任心工作态度 纪律性 团队合作合作精神 核心素质 协作沟通沟通态度 14 52 沟通效果 分析 回顾与总结 系统思考 学习 创新 品牌规划 工作规划 营销规划 2 12品牌类职位任职能力打分细则 品牌类职位的任职资格等级评定中任职能力和核心素质所占权重分别为 任职能力 70 核心素质 30 参与评定的委员对打分结果的权重影响分布如下 评委权重备注 主管副总经理 30 分公司总经理 40 人力资源 10 平级 20 3专业类任职资格标准及细则专业类任职资格标准及细则 3 1 人力资源专员职位任职资格标准 3 1 1 招聘专员岗位各级任职能力分布表 层 级 能力 2 级 3 级 4 级 5 级 6 级 7 级 8 级 招聘活动策划与组织能力 10 20 30 30 15 52 人员甄选 面试的组织能力 40 30 20 10 招聘信息平台建设能力 20 20 10 10 人力资源规划能力 20 30 30 人员甄选 面试能力 10 30 20 20 人员甄选 招聘渠道建设能 力 10 10 20 20 15 15 20 招聘制度与流程的建立能力 10 10 20 10 15 15 10 招聘制度与流程的优化能力 10 10 10 10 招聘费用的管理能力 10 10 10 3 1 2 招聘专员岗位任职能力标准 能力项满分标准 招聘信息平台建设能力1 建立和优化公司统一的招聘信息平台 实现资源共享 人力资源规划能力 1 根据公司的发展战略 运用多种人力资源需求分析方法 配合公司高管层制定人力规划 2 适时引进有效的人力资源规划理论 规范人力规划工作 3 根据公司人力资源规划 外部人才市场以及公司所需人才的分布 制定整体招聘实施方案和相应人才竞争 策略 4 根据公司的战略规划 合理预测公司人力需求的变化趋势 并形成报告 5 组织具有创意性 大型的招聘活动 人员甄选 面试能力 1 获取面试考官资格 能灵活运用面试技巧 独立对人才进行面试 2 掌握各类面试方法 有效的 有针对性的使用多种面试方法和技巧 3 透彻理解公司企业文化 对应聘者就公司核心价值观 组织结构 主要产品和发展远景等进行分析说明 4 有效的控制面试现场和过程 有效的处理应聘者情绪性反应 5 能够用较短的时间完成面试过程 对应聘者做准确把握 16 52 人员甄选 招聘渠道建设能力 1 了解各地人才分布情况 建立优化片区招聘管理负责制度 2 管理现有渠道并开拓新的招聘渠道 满足公司的用人需求 3 调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况 并进行有效分析 招聘制度与流程的建立能力 1 建立招聘制度和流程 适应和支持公司的业务发展和招聘工作的开展 2 推动公司招聘管理制度的有效实施 为他人提供咨询 招聘制度与流程的优化能力 1 能根据招聘工作的不同阶段以及公司对招聘工作的要求 合理优化招聘流程和制度 对公司业务发展起到 有效支持 招聘费用的管理 1 了解各招聘渠道的费用和收效 选择合适的渠道 在保证招聘质量和效率的前提下节约招聘成本 2 熟悉招聘费用的预算方法并能制定合理的招聘费用预算方案 3 合理监控招聘费用 3 1 3 招聘专员岗位核心素质项 工作积极主动 责任心 认真仔细不出纰漏工作态度 纪律性 工作中具有保密意识 同时对流程和制度的执行有一定原则性 团队合作有较好的合作意识和合作精神 不怕麻烦和牺牲个人时间 能够主动与他人沟通 并通过沟通有效解决工作中遇到的问题 主动沟通能力 沟通效果好 能够在沟通中有效控制个人情绪 核心素质 服务意识具有较好的服务意识 能够积极主动帮助员工解决问题 3 1 4 绩效专员岗位各级任职能力分布表 层级 能力 2 级 3 级 4 级 5 级 6 级 7 级 8 级 考核数据的统计和发布能力 40 30 20 20 17 52 设计和优化考核标准和方法 10 20 30 20 策划组织考核工作能力 30 30 30 20 10 20 20 考核信息平台的建设能力 30 30 20 10 考核制度与流程的建立与优 化能力 10 20 40 40 40 考核体系建立能力 30 40 40 3 1 5 绩效专员岗位任职能力标准 能力项满分标准 考核数据的统计与发布能力 1 根据公司流程和制度的需要 对各级人员的考核数据进行定期的统计汇总和分析 并按时将各类考核数据 通过不同的方式进行发布 满足流程要求 2 能够通过考核数据的统计进行一定分析 并对考核工作提出改进建议 设计和优化考核标准和方法 1 根据公司价值导向及阶段向业务重点 主动收集完善考核指标和标准的信息 提出完善考核指标和标准的 建议 并获得认可 2 能够对相关人员进行考核指标和标准的培训 3 能够设计和优化考核方法 确定合适的考核方法 以适应公司的要求 4 根据公司发展需要 引进合适的考核方法 策划组织考核工作能力 1 独立进行考评工作的策划 并提出详细方案 2 分析易出现问题的环节 并设置合理的监控点及预防措施 3 根据监控点对考核工作进行监控 即使解决在实施过程中发现的问题 4 正确答复员工及主管提出的有关考核的各种咨询 考核信息平台的建设能力 1 对考核文档进行有效管理 2 及时维护系统数据 为人事决策提供依据 3 对考核信息平台的建设提供需求分析与建设性建议 不断优化考核信息管理 18 52 考核制度与流程的建立与优化 能力 1 有效建立各级考核制度 并通过各种方式推动考核管理制度的贯彻执行 2 根据需要完善考核制度并有效组织实施 考核体系建立能力 1 从人力资源整个体系出发 充分考虑考核体系与培训 招聘等相关专业人力资源体系的关系 提出人力资 源体系建设的有效建议并予以实施 2 能独立向外部提供咨询服务 3 对考核工作相关人进行考核工作指导 3 1 6 绩效专员岗位核心素质项 工作积极主动 责任心 认真仔细不出纰漏工作态度 纪律性 工作中具有保密意识 同时对流程和制度的执行有一定原则性 团队合作有较好的合作意识和合作精神 不怕麻烦和牺牲个人时间 能够主动与他人沟通 并通过沟通有效解决工作中遇到的问题 主动沟通能力 能够对他人进行工作上的专业辅导 助他人工作提升 核心素质 逻辑能力具有的逻辑运算能力 能够对各类考核数据进行演算 3 1 7 员工关系岗位各级任职能力分布表 层级 能力 2 级 3 级 4 级 5 级 6 级 7 级 8 级 员工信息平台建设与维护 40 30 20 20 员工信息收集能力 10 20 30 20 劳动关系办理能力 30 30 30 20 10 20 20 劳动纠纷处理能力 30 30 20 10 19 52 3 1 8 员工关系岗位任职能力标准 能力项满分标准 员工信息平台建设与维护 1 能够建立员工信息平台 并能够按时维护各类员工信息数据 为人事决策提供依据 2 能过通过信息平台从多个角度统计汇总各类人员信息与数据 3 保证员工信息时时更新 4 能够在公司信息化网建立员工自助查询的工作流程 员工信息收集能力1 能够根据流程和公司需要 通过一些适当的方法向员工收集信息 同时尽量不带来员工的抵触和反感 劳动关系办理能力 1 按照国家劳动法规 公司内部流程和制度要求 按时与员工签订 续签 解除和终止劳动合同 更新合同 台账 完成合同的签订与发放 不出现劳动合同签订方面的纠纷隐患 2 按照国家相关法定法规和公司内部制度 按时完成员工社会保险和住房公积金的办理 3 了解国家法律法规 优化公司内部各类人事手续的办理流程 并组织实施 劳动纠纷处理能力 1 熟悉通晓国家的劳动法律法规和各类纠纷处理方法 2 了解如何避免劳动纠纷的方法 并结合企业实际情况拿出切实可行的实施方案 并组织实施 3 面对劳动纠纷 能够快速拿出解决方案 并处理完成 将企业的损失降到最低 3 1 9 员工关系岗位核心素质项 工作积极主动 责任心 认真仔细不出纰漏工作态度 纪律性 工作中具有保密意识 同时对流程和制度的执行有一定原则性 团队合作有较好的合作意识和合作精神 不怕麻烦和牺牲个人时间 能够主动与他人沟通 并通过沟通有效解决工作中遇到的问题 主动沟通能力 能够与员工建立良好的关系 通过沟通了解员工的真实想法 核心素质 亲和力具有较好的亲和力 3 1 10 培训专员岗位各级任职能力分布表 20 52 层级 能力 2 级 3 级 4 级 5 级 6 级 7 级 8 级 培训数据的统计和发布能力 40 30 20 10 培训活动的组织实施能力 30 40 20 20 10 培训规划制定与实施能力 10 20 10 培训效果评估与改进能力 30 20 30 30 20 10 10 培训成本管理能力 10 10 10 10 10 20 培训制度与流程建立能力 20 30 20 20 20 培训体系建立能力 30 40 40 3 1 11 培训专员岗位任职能力标准 能力项满分标准 培训数据的统计和发布能力 1 根据公司流程和制度的需要 以及质量体系标准要求 对各类培训数据进行定期统计 建立人员培训台账 进行定期的统计汇总和分析 并按时将各类培训数据通过不同的方式进行发布 满足流程要求 2 能够通过培训数据的统计进行一定分析 并对培训工作提出改进建议 培训活动的组织实施能力 1 独立制定具体的培训活动实施计划 确定培训方式 时间 地点 参加者 讲师 经费等资源情况 2 协助讲师设计课程教学方案 3 根据培训计划落实培训准备工作 独立组织实施培训活动 4 监控培训实施过程 确保培训计划顺利实施 出现异常能及时应变处理 培训规划制定与实施能力 1 根据公司经营方向 人力资源规划和公司现状影响公司培训政策 方向和重点 2 适时引进或组织开发新的培训需求分析手段 3 根据培训需求分析 制定或组织长期培训规划 4 指导他人制定培训规划 5 对培训总体方案提出建设性建议 21 52 培训效果评估与改进能力 1 独立 熟练设计评估方案 并指导他人设计评估方案 2 对重要培训活动进行评估方案设计并组织实施 3 组织建立或优化培训效果评估体系 4 适时引进有效的培训效果评估方法 5 对重要的培训活动提供改进建议并组织改进 撰写改进报告 培训成本管理能力 1 参与并影响公司培训预算决策 2 编制培训预算 3 多角度分析培训投入产出 进行培训成本分析 4 引进有效的成本分析与控制方法 培训制度与流程建立能力 1 参与制定 优化公司培训制度和流程 并推动实施 2 建立培训讲师制度 建设培训讲师对队伍 培训体系建立能力 1 从人力资源整个体系出发 充分考虑培训体系与任职资格 考核等相关专业人力资源体系的关系 提出人 力资源体系建设的有效建议并予以实施 2 能独立向外部提供培训服务 3 1 12 培训专员岗位核心素质项 工作积极主动 责任心 认真仔细不出纰漏工作态度 纪律性 对流程和制度的执行有一定原则性 团队合作有较好的合作意识和合作精神 不怕麻烦和牺牲个人时间 能够主动与他人沟通 并通过沟通有效解决工作中遇到的问题 主动沟通能力 能够对他人进行工作上的专业辅导 助他人工作提升 核心素质 表达能力能够在一定场合进行较好的演讲与表达能力 气质积极 性格开朗 3 1 13 人力资源专员职位任职资格评定细则 22 52 人力资源专员职位的任职资格等级评定中 参与评定的委员对打分结果的权重影响分布如下 评委权重备注 运营中心总经理 HRD 30 直接主管 40 平级 30 评定人力资源专业任职资格等级时 各层级评定的必备条件如下 基础层骨干层中坚层 职层 必备条件 2 3 级必备条件4 6 级必备条件7 8 级必备条件 不同人员类别 各 职层任职等级评定 必备条件 1 全日制本科毕业 人力资源或 管理相关专业 应届生适用 2 2 年 含 以上人力资源管理 工作经验 社招人员适用 3 本企业从事专业类职位 1 年 含 以上 现任员工适用 1 全日制硕士毕业 人力资源或 管理相关专业 应届生适用 2 5 年 含 以上人力资源管理 工作经验 有团队管理经验 社招人员适用 3 本企业从事人力资源职位 3 年 含 以上 有独立建立人力资 源相关模块或体系并推动实施的 经验 现任员工适用 1 8 年 含 以上 500 人以上规 模企业人力资源管理工作经验 有 3 年以上团队管理经验 社 招人员适用 2 6 年 含 以上人力资源管理 工作经验 能结合公司战略独立 建立人力资源管理体系并推动实 施的经验 现任员工适用 3 2 行政专员职位任职资格标准 3 2 1 行政专员岗位各级任职能力分布表 层级 能力 2 级 3 级 4 级 5 级 6 级 7 级 8 级 行政数据统计能力 40 30 20 10 23 52 行政内务管理能力 40 30 20 10 行政活动组织实施能力 10 20 20 20 30 行政活动效果评价与改进能 力 20 20 20 30 30 30 行政费用管理能力 10 10 10 20 20 行政制度与流程制定能力 10 20 30 20 3 2 2 行政专员岗位各级任职能力分布表 能力项满分标准 行政数据统计能力 1 根据公司流程和制度的需要 以及质量体系标准要求 对各类行政数据进行定期统计 并按时将各类行政 数据通过不同的方式进行发布 满足流程要求 2 能够通过行政数据的统计进行分析 并对行政工作提出改进建议 行政内务管理能力 1 独立处理各类公司内部事务 办公用品管理 图书管理 办公环境改善 固资申请 采购 分配 2 协助完成公司装修 家具 以及其他大宗采购招标工作 3 根据工位安排计划落实各部门人员工位 4 独立完成公司内部各项事务具体实施过程 确保公司内部事务有序运营 出现异常能及时应变处理 行政活动组织实施能力 1 结合公司战略目标 加强企业文化宣传效果 制定年度各项活动组织实施规划 2 根据年度活动规划 制定具体执行方案 3 指导他人制定执行方案 4 公司各项活动组织实施规划及具体执行方案提出建设性建议 5 公司各项活动组织实施完成撰写执行总结报告 行政活动效果评价与改进能力 1 独立 熟练设计行政活动效果评价方案 2 对重要行政活动的组织实施进行效果评价方案设计并组织实施 3 对重要的行政活动提供改进建议并组织改进 撰写行政活动改进报告 24 52 行政费用管理能力 1 参与公司行政费用预算 2 编制行政费用预算 3 全面综合分析行政费用 进行行政费用分析 4 有效的费用分析与控制方法 行政制度与流程制定能力 1 参与制定公司行政制度和流程 2 适时修订与优化公司行政制度和流程 并推动实施 3 2 3 行政专员岗位核心素质项 工作积极主动 责任心强工作态度 纪律性强 执行公司流程和制度 坚持原则 团队合作有较好的合作意识和合作精神 能够主动并善于与他人沟通 并通过沟通有效解决工作中遇到的问题 主动沟通能力 能够对他人进行工作上的辅导 帮助他人提升工作 表达能力能够在一定场合进行较好的表达 表现积极 性格开朗 核心素质 执行力各项行政活动的执行力强 3 3 采购职位任职资格标准 3 4 1 采购岗位各级任职能力分布表 层 级 能力 2 级 3 级 4 级 5 级 6 级 7 级 8 级 执行能力 50 40 30 20 20 10 10 25 52 流程掌握能力 30 30 30 20 20 10 10 采购跟单能力 20 20 20 20 20 供应商谈判能力 10 20 30 20 20 10 供应商控制能力 10 20 30 20 业务分析能力 20 30 改进能力 10 20 3 4 2 采购岗位任职能力标准 能力项满分标准 执行能力 1 执行部门安排的固定式工作任务 如采购下单 2 能够按时完成临时安排任务 流程掌握能力 1 掌握采购流程 2 掌握采购入库流程 3 掌握财务付款流程 采购跟单能力 1 对所下单物资情况能够了如指掌 2 确保采购物资及时到达 确保公司项目有效执行 供应商谈判能力 1 熟悉采购物资业绩行情 为公司价格谈判提供有力支持 2 掌握全部供应商的合同条款细节 能够有效分析账期 金额及服务 3 能够按照一定规律和方法存档采购合同 供应商控制能力 1 熟悉供应商工作模式与工作流程 为公司设备采购提供有力的技术保障 2 能定期向公司汇报分析过后的应付账款报告 3 能够处理供应商纠纷 26 52 业务分析能力 1 能够对公司主要采购物资进行分析 并提出合理化建议 促进公司主流成本下降 2 能够组建公司供应链关系图 3 能够管理各个供应链并定期评级 4 能够定期对各个供应商进行谈价议价降价 改进能力 1 能够制定采购部各种采购类型合同模板 2 针对采购日常工作 提出改进意见 促使采购部日常工作效率进行提升 3 4 3 采购岗核心素质项 工作积极主动 责任心 认真仔细不出纰漏工作态度 纪律性 工作中具有保密意识 同时对流程和制度的执行有一定原则性 团队合作有较好的合作意识和合作精神 不怕麻烦和牺牲个人时间 能够有效的解决各类采购合同中的纠纷 沟通能力 能够有效的与供应商进行沟通 确保供应商对我司的支持 优秀的分析能力 与供应商沟通确保优势地位 分析能力 问题分析准确 为采购进展提供优秀的解决方案 核心素质 服务意识具有较好的服务意识 能够积极主动帮助员工解决问题 3 4 项目管理专员职位任职资格标准 3 6 1 项目管理专员岗位各级任职能力分布表 层 级 能力 2 级 3 级 4 级 5 级 6 级 7 级 8 级 27 52 执行能力 50 40 40 30 20 10 10 流程掌握能力 30 30 20 20 20 10 10 业务能力 20 30 30 30 20 20 10 协调推动能力 10 20 20 20 20 数据统计分析能力 20 30 30 流程改进能力 10 20 3 6 2 项目管理专员岗位任职能力标准 能力项满分标准 执行能力 1 执行部门安排的固定式工作任务 如采购下单 2 能够按时完成临时安排任务 流程掌握能力 1 掌握主要活动流程相关内容 2 能够对咨询则准确说出公司流程内容 3 熟练掌握工程项目理论 业务能力 1 具备项目管理专业技能或相关专业技能 高项 监理 PMP 等 2 人员原则性强 能够坚持公司规章制度 协调推动能力 1 能够协调项目顺利进行 确保合同按时完工于验收 2 能够推动业务人员工作 促进公司签单与回款 为公司主营活动提供有力支持 数据统计分析能力 1 能够对公司主营活动流程进行数据统计分析 并且确保数据准确性 2 对公司业务数据能够深入挖掘 并进行数据分析 28 52 流程改进能力 1 能够对公司主营活动流程进行流程业务改进 确保主营业务高效有序 2 确保公司流程改进工作能够顺利进行 并且带来效果 3 能够定制公司主营活动工作模板 为业务部门提供有力的工作支持 3 6 3 项目管理专员岗核心素质项 工作积极主动 责任心 认真仔细不出纰漏工作态度 纪律性 工作中具有保密意识 团队合作有较好的合作意识和合作精神 不怕麻烦和牺牲个人时间 分析能力头脑清晰 能够分析利害关系 准确发现问题 能够主动与他人沟通 并通过沟通有效解决工作中遇到的问题 主动沟通能力 沟通效果好 能够在沟通中有效控制个人情绪 核心素质 原则性对自己的工作尽职尽责 能够确保本质工作有序进行 3 5 保密专员职位任职资格标准 3 7 1 保密专员职位各级任职能力分布表 层 级 能力 2 级 3 级 4 级 5 级 6 级 7 级 8 级 执行能力 10 10 10 10 10 10 10 涉密资产管理能力 70 50 30 20 10 5 保密工作执行监督能力 20 30 30 30 30 10 5 保密培训能力 10 20 20 20 25 30 29 52 保密制度修订能力 10 20 20 10 5 保密工作规划能力 10 30 20 保密工作整体把握能力 10 30 3 7 2 保密专员职位任职能力标准 能力项满分标准 执行能力 1 执行部门安排的工作 2 能够按时完成临时安排任务 涉密资产管理能力 1 熟知公司保密制度 2 熟练完成保密内传外工作 3 统一管理公司警用 U 盘 涉密硬盘 涉密光盘 纸质涉密文档等涉密载体的保存 借用 流通 销毁 报 废等环节 4 维护涉密载体流通记录并定期上报 保密工作执行监督能力 1 对保密办公室例行或临时布置的保密工作 可有效组织 按时完成 2 对保密工作执行效果进行有效监督并定期向上级反馈监督结果 3 可以把工作准确传达给保密委员及委员助理 并有效协助 监督其执行本部门保密工作 保证保密工作能 正常开展 4 可按时收上保密检查表和各部门检查报告 通过保密检查表及各部门检查报告按时编写整体检查报告并提 交公司高层审批 保密培训能力 1 可以自行制作 定制保密培训课件 2 可对培训效果进行调查 根据反馈对课件及培训方式进行修订 保证培训的有效性 3 培训中可与培训人员进行适宜 放松 有效的沟通 减少培训的枯燥性及避免员工产生抵触情绪 4 可进行百人以上的大型培训 自然 轻松 真诚的传递保密思想 30 52 保密制度修订能力 1 熟知公司保密工作发展史 2 熟知公司所有保密制度及修订历史 3 根据领导要求对现行制度进行修订 4 可以根据制度执行中发现的问题 向上级提出反馈及建议 保密工作规划能力 1 可对保密工作执行细节进行具体规划 保证保密工作可以高效执行 2 对上级下达的保密任务 可以根据现有资源快速提出有效执行方案 3 可对已有的保密工作 针对执行中发现的问题对执行方式进行优化 保密工作整体把握能力 1 对国内 国际保密形势有较深入了解 并可结合企业的战略目标对可能发生的泄密风险进行预测及提出规 避建议 2 根据公司保密制度 对公司如何开展保密工作可以进行全面规划 3 根据公司发展及执行中发现的问题 可以对现行保密体系进行更适宜的修改 3 7 3 保密专员职位核心素质项 工作积极主动 责任心 认真仔细不出纰漏工作态度 纪律性 工作中具有保密意识 同时对流程和制度的执行有一定原则性 团队合作有较好的合作意识和合作精神 不怕麻烦和牺牲个人时间 能够主动与他人沟通 并通过沟通有效解决工作中遇到的问题 主动沟通能力 能够对他人进行工作上的专业辅导 助他人工作提升 核心素质 逻辑能力具有的逻辑运算能力 能够对各类考核数据进行演算 3 7 4 部门助理岗位各级任职能力分布表 层级 能力 1 级 2 级 3 级 4 级 5 级 6 级 7 级 8 级 31 52 人际沟通能力 20 20 30 30 30 30 10 10 事务处理能力 60 50 40 30 30 20 20 20 问题解决能力 10 20 20 数据统计分析能力 10 20 20 20 10 专业学习能力 10 10 10 10 10 创新能力 10 20 自控能力 10 10 10 10 5 5 5 5 亲和力 10 20 20 10 5 5 5 5 3 7 5 部门助理岗位任职能力标准 能力项满分标准 人际沟通能力 1 保持沟通时语言的清晰 简洁 客观 且能切中要害 2 针对不同听众 能适当地调整语言和表达方式以取得一致性结论 3 能拓展并保持广泛的人际网络 事务处理能力 1 高效完成部门助理工作 无任何投诉记录 2 对于一般性事务处理 条理清晰 可以迅速 保质保量地完成 3 对于特殊或突发事务处理 沉着冷静 处理思路清晰 在他人协助下 可顺利推动与完成 问题解决能力 1 能自如应对变化或不确定因素 在没有获得很明确的解决方法之前 能够迅速 高质量地处理有困惑的问题 2 能积极采用各种手段或制定计划来有效预防各种问题的发生 做到防患于未然 3 能识别一个问题中所蕴涵的若干因素 并对每一个因素进行细分 能指出每个因素之间的因果关系 进而对问题进行 深入的分析 形成解决问题的多种方案 并能在多种方案中选择出最佳的方案 数据统计分析能力 利用相关数据 提取和分析本企业某一领域的现状 发现当前存在的问题和潜在的危机 并将信息分析的成果以书面形 式与相关人员分享 32 52 专业学习能力 1 在工作范围之外寻找学习机会 以扩展自己的知识 2 通过在专业杂志上发表自己的文章来展现自己在这方面的能力 3 在企业内极力推广新技术 新知识的学习与应用 创新能力 1 能清楚地看到企业中可提升的效率环节 并能将它予以完善 2 借用其他领域的方法创立或引进新的观念或程序 参照系统以外的观点与方式 在工作中偶尔有创新 3 善于打破不适宜的条条框框 能建设性地促进进步 而不受当前问题的影响 4 创造利于培养创新的环境 帮助引进新的观念 方式与程序 5 承认并奖励别人的创新活动 允许他人实验 尝试新事物 自控能力 1 在感觉到强烈的感情即将爆发或其他压力时 能控制住它们 并以建设性的方法回应压力和不良情绪 冷静分析问题 来源 并能总结避免今后出现类似情况的预防措施和应对方法 2 在群体人员都受到强烈冲击时 不仅能够控制自己的情绪 而且能鼓励别人冷静下来 保持良好心态 亲和力 1 能够与人接近和交谈 是一个好的倾听者 对别人的话题表现出兴趣和耐心 2 在工作中能赢得他人的尊重和信任 能很好地构建和谐的关系 3 懂得人际交往的艺术 注重与人进行心灵的沟通 能使他人真心信服并愿意把自己当做朋友 3 7 6 部门助理岗位核心素质项 积极性 责任心工作态度 纪律性 沟通态度 协作沟通 沟通效果 条理性 核心素质 事务处理 逻辑性 33 52 团队合作合作精神 分析 回顾与总结 系统思考 学习 创新 3 7 8 部门助理岗位任职资格评定细则 部门助理岗位的任职资格等级评定中 参与评定的委员对打分结果的权重影响分布如下 评委权重备注 主管副总经理 30 直接主管 40 需要有任职资格等级 7 级以上人员参与 平级 30 3 6 财务职位任职资格标准 3 9 1 财务总监岗位任职资格标准 3 9 2 财务会计岗位任职资格标准 3 9 3 出纳岗位任职资格标准 4技术类任职资格标准及细则技术类任职资格标准及细则 4 1 软件开发工程师职位任职资格标准 4 1 1 软件开发工程师岗位各级任职能力分布表 34 52 层 级 能力 5 级 6 级 7 级 8 级 9 级 10 级 编码能力 60 55 40 40 35 30 单元测试能力 40 30 25 15 10 10 文档撰写能力 5 10 10 15 15 开发环境及工具驾驭能力 10 10 10 5 5 调试及问题定位解决能力 5 10 10 10 操作系统知识及能力 10 10 10 10 相邻领域技术能力 5 10 10 模块级设计能力 5 10 4 1 2 软件开发工程师岗位任职能力标准 能力项满分标准 编码能力 1 具备相应领域开发语言编码能力 能根据设计要求按期完成函数 功能以及模块的开发任务 2 理解 掌握并自觉在开发中遵循使用公司编码标准规范 3 工作产品质量高 千行代码 BUG 数不高于公司要求数量 单元测试能力 1 掌握单元测试能力 能够根据工作产品选择适合的单元测试方法并有效执行 2 根据公司和项目要求撰写单元测试方案和报告 3 单元测试过程真