一个家具商的誓约

精品文档 1欢迎下载 一个家具商的誓约 由宜家 IKEA 创始人英格瓦 坎普拉德在 1976 所 写 是对宜家成功经验系统的分类总结 原文为英文版 选文为上海第一财经 周刊记者杨樱翻译 一个家具商的誓约 主要内容概括为以下九点 一 产品开发 身份的体现 低价提供大范围的设计优美 功能齐全的 家居用品 保证尽可能多的人能够负担得起 二 宜家精神 其建立的基础在于热情投入 一种不断求新求变的愿望 节俭的习惯 责任感 对待任务的谦逊态度以及简单随意的风格 我们必须相 互照应又彼此鼓励 谁不能或者不愿加入到我们中间都是莫大的遗憾 三 利润让我们有实力 利润是个好字眼 宜家能够赢得利润靠的就是低 价 高质 开发经济产品 增多购买以及成本节约 四 从小事做起 浪费就是犯罪 五 简单是一种美德 复杂的条例容易使人麻痹 夸大其辞的规划往往是 公司倒闭的前奏 简单随意却给人以力量 宜家人从来不开靓车 也不住豪华 宾馆 六 独辟蹊径 如果我们当初向专家咨询是否应当在埃尔姆哈尔特建一座 大商场 他们肯定会劝我们不要那么做 宜家走的是自己的道路 让衬衫厂制 造椅子靠垫 让门窗厂打造桌子框 晴天的时候把雨伞价格抬高而下雨的时候 再出售 事实上 宜家的生意并不被 专家 看好 公司开业十五年之后 他们请 了一位挪威顾问为企业咨询 那个顾问来了一天就走了 他对这个倒霉的地方 很失望 他说 我没有什么可以提供给你们 我要回家 七 力量的集中 对我们的发展非常重要 你没办法一下子在每个地方 做好每一件事 八 担负起职责 一项特权 害怕出错 这种想法是官僚作风产生的摇 篮 对任何民展进程来说都是有害的 充分利用你的权力和职责 做出决定 精品文档 2欢迎下载 九 还有很多事情等着去做 前途一片光明 让我们保留一个由积极进取 的人组成的团队 正是他们把不可能的事情变成可能的 一个家具商的誓约 选文 英格瓦 坎普拉德 产品 就是我们的识别 我们应该以许多人都买得起的价格 提供消费者各种精心设计的实用家具 产品线 我们的产品 必须涵盖所有居家环境 也就是住家内外 都会用到的 全部家具和设备 另外 家庭会使用到的工具 用品和装饰 以及自己动手装 修与装潢会用到的各种零件 还有公共建筑会用到的物品 我们也应提供 产品线不能无限扩增 否则会对价格带来不利影响 大家要把重心放在每一个产品类别里的最关键产品 产品线概述 我们的重点 永远要放在最基本的产品类型 最基本的产品 就是 IKEA 精品文档 3欢迎下载 的代表商品 我们的 最基本产品 都必须有清晰的特征 必须借由简单直 接的设计概念 反映出我们的想法 同时也必须简单耐用 反映出更轻松 更 自然 也更不受拘束的生活方式 我们必须透过明亮与丰富的色彩 展现年轻 与欢乐 来打动不同年龄层顾客的赤子之心 在北欧 我们要向消费者呈现 IKEA 特色 在北欧以外的其他地方 我 们要呈现 瑞典特色 除了最基本的产品 我们还要针对广大的消费者提供比较传统的用品 这 类传统用品 有时能与最基本产品结合 但只能在北欧以外的地区推出 功用与品质 IKEA 不生产 用过就丢 的东西 不管消费者购买任何产品 都要让消费 者能够长期拥有 因此我们的产品必须好用且耐用 品质本身不是目的 必须依据消费者的需求调整 比方说 桌子就比书架 更需要坚硬耐用的表面 所以 用较昂贵的方式处理桌面 能让消费者使用得 更久 但如果书柜架子也这么讲究 只会让消费者多花冤枉钱 反而没好处 品质 必须以消费者的长远利益为考量 我们应该以瑞典的安全标准或者 其他合理规范为标杆 低价却不失品位 大多数人的财富都是有限的 而我们希望服务的 正是大多数人 因此最重要的就是 维持最低的价格水准 但我们要追求的是低价却不失 品位 并且不能因此牺牲产品的功用或者技术品质 我们必须尽全力确保产品 价格够低 而且要比对手的价格低很多 我们也必须针对消费者所需要的各种 功能 提供最物超所值的产品 精品文档 4欢迎下载 每个产品类别 都必须包括 令人眼前一亮的商品 也就是超低价商品 产品也不能过度扩张 以免对价格产生危害 低价却不失品位的概念 需要所有同仁共同投入才行 从产品开发人员 设计人员 采购人员 行政人员和仓库人员 业务人员 以及其他影响采购价 格的所有人员和所有其他成本 简而言之 我们每个人都要为此努力 如果 不能降低成本 就不可能达到 低价却不失品位 的目标 产品线政策的变更 服务大多数人 的基本政策 绝不容改变 这份誓词中所提到的准则 唯 有 INGKA