行政事务管理手册(修改版).doc

*有限公司行政事务管理手册*科技有限公司行政事务管理手册编制：行政部日期：2012年8月第一章 行政部组织架构与责权一、 行政部组织架构图行政经理（1人）行政督察（1人）办公室主任（1人）后勤主任（1人）文控专员（1人）设计专员（1人）网络专员（1人）办公文秘（1人）前台接待（1人）食堂人员（5人）司机人员（5人）保洁人员（6人）安保主任（1人）维修人员（2人）保安人员（8人）共计36人编制。目前代双月顶替一个司机名额，司机人员仍缺编1人、办公文秘缺编1人，现在实际人员数量34人。二、 行政部职责*科技有限公司部门职责说明书制订时间：2012-08表格编号：Tech top-101修改状态：0部门名称行政部部门编号XZ-001部门上级总经理下属部门行政督察、办公室、后勤部、安保部部门职责说明：1. 各职能部门的关系协调。2. 建立各项规章制度并检查实施情况，促进各项工作规范化管理。3. 负责公司资料、信息等管理，以及宣传报道工作，负责内外、上下的沟通和联系。4. 公司会议的组织、记录及其归档工作。5. 公司各类档案的整理、归档、保管、借阅，以及公司印章、证照的管理。6. 文件控制a) 发文制度及行文程序的拟定和实施。b) 公司文件发放。c) 文件与资料登记、编号、发行、保管、维护等。d) 过期文件的处理。e) 文件汇编。f) 文件与资料的有效性控制。7. 员工入职、离职过程中与行政有关的手续办理。8. 员工福利制度的制定、修改、实施。9. 各分公司与总公司行政部相关事项的办理。10. 公司公共关系的维护和改善工作a) 内部公共关系的建立和维护。b) 外部公共关系的建立和维护，包括政府、同行、各类媒体等公共关系。11. 行政督察。12. 行政开支预算的编制，以及开支成本的控制。13. 负责前台接待、客人来访登记、迎送等招待工作，以及公司展厅的管理工作。14. 负责公司日常安全保卫及消防管理工作。15. 负责公司办公室、办公用品的管理工作。16. 负责公司后勤管理工作。17. 负责公司领导日常文秘工作。18. 负责公司网络、电话、监控、网站的日常维护和更新。19. 其他相关职责。部门审核人力资源部审核总经理审核三、 行政部职权职权1根据公司总体战略规划，对公司经营计划有建议权职权3依照制度，按规定程序，实施对其他部门处罚的建议权职权4依照制度，对公司员工违反行政制度的处罚建议权职权5依照制度，对公司行政资源（包括车辆、办公设备等）合理调动的权力职权6部门内部员工聘任、解聘的建议权职权2依照制度，对行政督察中发现的问题实施处理的权力四、 行政经理岗位职责*科技有限公司岗位职责说明书制订时间：2012-08表格编号：Tech top-102修改状态：0岗位名称经理岗位编号XZ-BGS001所属部门行政部直属上司总经理定岗人员*直接下属行政督察、办公室主任、后勤主任、安保主任岗位职责说明：1. 组织并制定行政管理的有关规章制度，对工作人员执行规章制度的情况进行检查、监督和指导。2. 根据公司阶段性目标和年度计划，制定本部门的工作目标、计划和措施，保证公司业务活动正常进行。3. 负责发挥行政部的参谋、协调和综合管理职能，以及直接处理尚未划分职责范围的公司事务。4. 负责行政会议和公司例会的组织工作，参加或主持行政会议和工作例会。5. 根据总经理指示，编排工作活动日程表，做好重大活动的组织和接待工作。6. 负责公司重要文稿的起草工作。7. 根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，及时向公司领导和其他部门反馈信息。8. 负责企业各部门思想、文化建设，筹划和组织增强员工凝聚力的宣传和教育活动。9. 严格控制行政办公经费的支出，加强办公财产和车辆的管理。10. 负责指导、管理、监督行政部其他人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖惩工作。11. 完成领导交办的临时工作。任职条件学历本科年龄3045周岁工作经验具有5年以上行政、办公室管理经验基本技能和素质1. 拥有行政事务管理、经济法及公共关系等方面的专业知识；2. 具有健康的体魄，充沛的精力，抗压能力及适应能力强；3. 具备良好行政事务分析处理能力，外协关系的公关能力；4. 思想正直、敬业，具有极强的责任心。职业发展可晋升职位行政总监可转换职位部门审核人力资源部审核总经理审核五、 行政各职能部门主任岗位职责*科技有限公司岗位职责说明书制订时间：2012-08表格编号：Tech top-103修改状态：0岗位名称督察主任岗位编号XZ-BGS002所属部门行政部直属上司行政经理定岗人员*直接下属-岗位职责说明：1. 协助部门经理做好督察的具体事务性工作，包括收集和汇总督察资料、巡检、考核、反馈、建议、整理、归档等情况。2. 协助部门经理制定部门督察工作计划（每周、每月重点工作），做出工作总结（每月），并组织实施日常工作。3. 负责对各部门、各项目进行日常工作的监督；做好公司审查考核工作，处理员工奖惩事宜。4. 负责督察报告及建议的起草、打印、公示。5. 具体负责公司月度会议、工作例会等工作检核结果的汇总、分析、整理工作。6. 参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核环节制定的讨论记录工作。7. 做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班将其前发送至部门经理邮箱。8. 每周六上午审核各部门本周工作落实情况以及制作本周巡查情况汇总表。9. 每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面的审察情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。10. 负责本部门和相关部门工作协调、沟通工作。11. 完成上级领导交办的其他工作。任职条件学历专科年龄2540周岁工作经验具有1年以上工作经验基本技能和素质1. 了解现代企业行政管理知识，熟悉公司行政管理制度；2. 具有良好的文字编写能力；积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳；3. 公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度；4. 团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力；5. 熟练使用相关办公软件。职业发展可晋升职位行政经理可转换职位办公室主任、后勤主任部门审核人力资源部审核总经理审核*科技有限公司岗位职责说明书制订时间：2012-08表格编号：Tech top-104修改状态：0岗位名称办公室主任岗位编号XZ-BGS003所属部门行政部直属上司行政经理定岗人员*直接下属行政办公室人员岗位职责说明：1. 在行政经理的领导下，负责主持本办公室的全面工作，组织并督促办公室人员全面完成职责范围内的各项工作任务。2. 贯彻落实办公室的岗位职责和工作标准，协调各部门工作关系，加强协作配合，做好衔接协调工作。3. 建立和完善公司固定资产和办公用品管理制度，并做好固定资产的管理工作。4. 负责监督公司文件、资料、印章的使用，并负责使用登记和年检工作。5. 负责公司网站日常维护的监督工作。6. 负责办公室办公用品申购计划的审核、办公用品的管理，以及物品进、出、存的统计监督工作。7. 负责公司来宾的接待工作，统一负责与上级主管部门的联系、以及有关法律咨询等工作。8. 有权向直属领导提议下属人选，并对其工作考核评价。9. 做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前将其发送至部门经理邮箱。10. 完成公司领导交办的其他工作任务。任职条件学历专科年龄2540周岁工作经验具有3年以上办公室工作经验基本技能和素质1. 了解现代企业行政管理知识，熟悉公司行政管理制度；2. 具有良好的文字编写能力；3. 坚持原则、处事灵活；4. 团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力；5. 积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳；6. 熟练使用相关办公软件。职业发展可晋升职位行政经理可转换职位督察主任、后勤主任部门审核人力资源部审核总经理审核*科技有限公司岗位职责说明书制订时间：2012-08表格编号：Tech top-105修改状态：0岗位名称后勤主任岗位编号XZ-BGS004所属部门行政部直属上司行政经理定岗人员*直接下属后勤人员岗位职责说明：1. 在行政经理的领导下，负责主持公司后勤总务的全面工作，组织并督促后勤人员全面完成职责范围内的各项工作任务。2. 基础建设后续工作的开展，房屋产权事项的办理工作。3. 负责办公室后勤用品申购计划的审核、后勤用品的管理，以及物品进、出、存的统计监督工作。4. 职工宿舍的分配与管理工作，宿舍公共物资的管理工作。5. 负责公司内部车辆的调度、车辆保养、车辆卫生的检查，负责车辆外出记录的统计，负责车辆油卡的请购及管理，出差费用的审核。6. 负责行政部备用金的管理，以及临时购买物品单据的报销。7. 负责食堂、餐厅的管理工作。8. 负责监督厂区、办公室、宿舍公共区域的卫生保洁工作。9. 做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前将其发送至部门经理邮箱。10. 完成公司领导交办的其他工作任务。任职条件学历专科年龄2540周岁工作经验具有3年以上办公室、后勤工作经验基本技能和素质1. 了解现代企业行政管理知识，熟悉公司行政管理制度；2. 坚持原则、处事灵活；3. 团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力；4. 积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳；5. 熟练使用相关办公软件。职业发展可晋升职位行政经理可转换职位督察主任、办公室主任部门审核人力资源部审核总经理审核*科技有限公司岗位职责说明书制订时间：2012-08表格编号：Tech top-106修改状态：0岗位名称安保主任岗位编号XZ-BGS005所属部门行政部直属上司行政经理定岗人员*直接下属维修人员、保安人员岗位职责说明：1. 在行政经理的领导下，负责主持公司安全保卫的全面工作，组织并督促安保人员全面完成职责范围内的各项工作任务。2. 贯彻制定安全保卫工作的方针政策和有关的法律法规，建立健全各项安全保卫制度，督促和检查各项制度的执行情况。3. 根据公司的重点部位，制定相应的重点保护措施，加强安全管理和严密防范措施，增强门卫、巡逻和公共设施的安全控制工作，预防各类案件的发生。4. 熟悉公司消防系统的具体操作，厂区内供电、供水线路及控制设施，并定期进行检修。5. 完成公司内部设施日常的维修、保养工作，配合工程中心做好相关项目的售后维修工作。6. 定期开展以“四防”（即防火、防盗、防破坏、防灾害事故）为中心的安全培训工作，不断提高内部职工对消防中控、安全保卫工作的认识，定期规范学习“四个能力”（即组织自查的能力、扑救初期火灾的能力、疏散人员逃生的能力、宣传教育培训的能力）的建设。7. 定期检查内部人员的维修、巡逻、检查记录以及交接班记录，总结工作经验。8. 每天检查维修办公室、门卫办公室、空调机房、消防控制室的卫生状况。9. 做好本职工作，以身作则，起到模范带头作用。10. 完成公司领导交办的其他工作任务。任职条件学历专科年龄2540周岁工作经验具有3年以上安保、维修工作经验基本技能和素质1. 熟悉公司行政管理制度；2. 具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警惕性；3. 团队意识较强，具备较强的维修、安全保卫工作能力；4. 积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳；5. 熟练使用相关办公软件。职业发展可晋升职位行政经理可转换职位督察主任、办公室主任部门审核人力资源部审核总经理审核六、 行政各职能部门员工岗位职责*科技有限公司岗位职责说明书制订时间：2012-08表格编号：Tech top-107修改状态：0岗位名称前台接待岗位编号XZ-BGS006所属部门行政部直属上司办公室主任定岗人员*直接下属-岗位职责说明：1. 负责对外接待、参观时的讲解工作；负责访客、来宾的登记、接待和引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理。2. 负责公司前台电话、400电话的接听，并将电话内容详细记录，及时转达给相关责任人。3. 负责展厅灯具、显示屏、开关插座等设施的日常维护、清点及故障检查工作，发现问题及时向上级领导汇报；负责展厅各类设施及绿色植物的卫生清理工作，负责展厅宣传画面的播放使用情况。4. 负责前台办公用品及办公设备的清洁保养；负责办公室桶装水领用登记工作。5. 负责大厅背景墙、鱼缸、花瓶、沙发、茶几、报架、神龛、雨伞架、接待室、会议室、备餐间及中、西餐厅的卫生清理工作（每周二、四、六），一定要注意细节。6. 负责备餐间内物品的保管及清点工作。7. 服从办公室主任的领导，按规定的程序与标准，向客人提供一流的接待服务。8. 熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。9. 负责邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。10. 依照公司考勤制度，监督员工上、下班指纹记录情况。11. 完成公司领导交办的其他工作任务。任职条件学历专科年龄2025周岁工作经验具有1年以上前台工作经验基本技能和素质1. 熟悉公司行政管理制度,具有一定的礼仪知识；2. 着装整齐、礼仪规范、礼貌大方、尊重他人，并善于控制自己的情绪；3. 团队意识较强，工作热情，积极主动，吃苦耐劳；4. 熟练使用相关办公软件。职业发展可晋升职位办公室主任、督察主任可转换职位行政文秘、文控专员部门审核人力资源部审核总经理审核*科技有限公司岗位职责说明书制订时间：2012-08表格编号：Tech top-108修改状态：0岗位名称行政文秘岗位编号XZ-BGS007所属部门行政部直属上司办公室主任定岗人员*直接下属-岗位职责说明：1. 熟悉了解公司组织架构及管理运作程序，详细掌握公司各种文本文档的建立结构，熟知公司的各项管理规定及营运流程。2. 协助上级领导与公司内部各部门进行联络、沟通与协调，做好上传下达工作；按照上级领导安排，协助其他部门顺利开展相关工作。3. 熟悉掌握公司各类文案的管理程序。4. 负责公司各项工作的签呈、合同文件、奖惩提报等呈报文案的收集与上报工作。5. 负责上层领导报刊、邮件、特快专递的收发，并做好签收登记工作。6. 负责统计汇总上层领导所签署的文件。7. 各类会议的准备工作，参加并记录部分会议内容，起草会议纪要。8. 负责领导办公室的卫生清理、物品整理，领导的日常用餐等相关工作。9. 协助前台做好接待工作，重大接待时负责讲解工作。10. 完成公司领导交办的其他工作任务。任职条件学历专科年龄2025周岁工作经验具有2年以上文秘、办公室工作经验基本技能和素质1. 工作认真负责，办事稳重灵活，任劳任怨，保守机密；2. 掌握文秘专业知识，具有良好的文字编写能力；3. 团队意识较强，着装整齐、礼貌大方，并善于控制自己的情绪；4. 具备一定的英语口语能力；5. 熟练使用相关办公软件。职业发展可晋升职位办公室主任、督察主任可转换职位行政文秘、文控专员部门审核人力资源部审核总经理审核*科技有限公司岗位职责说明书制订时间：2012-08表格编号：Tech top-109修改状态：0岗位名称文控专员岗位编号XZ-BGS008所属部门行政部直属上司办公室主任定岗人员*直接下属-岗位职责说明：1. 负责公司的行政文件、ISO系统文件、技术文档、工程图纸、生产资料的收集、整理、鉴定、统一管理、编目、检索、统计与借阅、保存期限和监控工作。2. 负责规划、协调全公司文件、资料工作，对各部门文件、资料工作进行监督、指导和检查。3. 负责受控文件的会签、评审、编号、分发的监督和实施工作。4. 负责文件更时更改记录、会签、评审、分发、回收与作废、定期销毁等工作。5. 负责公司文件、资料、印章的使用（盖章前一定要严格审核用印内容，用印登记须部门负责人签字或电话通知），并负责登记及定期年检工作。6. 定期对文件进行检查、评审（使用状态、适宜性、是否按规定执行等）。7. 协助完成公司内部审核工作。8. 严格执行保密制度，做好文件资料密级划控和守密、解密工作。9. 负责ERP中行政部分的相关工作。10. 负责办公用品的申购、领用、存放等管理工作。11. 做好防火、防水、防盗、防虫等工作，确保文件资料的安全。12. 完成公司领导交办的其他工作任务。任职条件学历专科年龄2540周岁工作经验具有1年以上文秘、办公室工作经验基本技能和素质1. 工作认真负责，办事有条理、细致，任劳任怨，保守机密；2. 具有良好的文字编写能力；3. 团队意识较强；4. 具备一定的英语能力；5. 熟练使用相关办公软件。职业发展可晋升职位办公室主任、督察主任可转换职位行政文秘部门审核人力资源部审核总经理审核*科技有限公司岗位职责说明书制订时间：2012-08表格编号：Tech top-110修改状态：0岗位名称网络专员岗位编号XZ-BGS009所属部门行政部直属上司办公室主任定岗人员*直接下属-岗位职责说明：1. 负责计算机网络系统、电话系统、监控系统的日常维护和管理, 负责系统软硬件的调研、询价、申购、安装、升级、保管、维护等工作。2. 负责软件有效版本的管理, 购买正版软件(如：杀毒软件、必备的办公软件、ERP软件等)。3. 负责各种软件、邮件系统的用户密码及权限管理，协助各部门进行数据备份和数据归档。4. 执行企业网管保密制度，严守企业商业机密。5. 负责员工执行计算机安全管理制度，遵守企业保密制度。6. 负责每日定时对机房内的网络服务器、数据库服务器、Internet服务器进行日常巡视。 7. 负责对公司系统和网络中出现的异常现象及时分析、处理，并积极采取应对措施。8. 负责维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如遇安全问题，及时处理。9. 负责电话会议系统的维护、操作等管理工作；负责投影仪的调研、采购、维护等管理工作；负责工作邮箱账号的开通、邮箱地址的更新、用户密码及权限管理等工作。10. 负责公司门户网站的管理工作，以及网站内容的维护、上传等工作。11. 负责办公楼机房、车间办公楼机房、展厅机房的管理工作。12. 负责公司网络设施的每月盘点工作。13. 完成公司领导交办的其他工作任务。任职条件学历本科年龄2540周岁工作经验具有2年以上网络维护工作经验基本技能和素质1. 工作认真负责，办事有条理、细致，任劳任怨，保守机密；2. 通信、电子工程、自动化、计算机及其相关专业；3. 学习能力强，善于分析、思考问题；4. 思路清晰，独立性强，具备团队合作精神。职业发展可晋升职位办公室主任、督察主任可转换职位设计专员部门审核人力资源部审核总经理审核*科技有限公司岗位职责说明书制订时间：2012-08表格编号：Tech top-111修改状态：0岗位名称设计专员岗位编号XZ-BGS010所属部门行政部直属上司办公室主任定岗人员*直接下属-岗位职责说明：1. 负责公司产品包装、宣传页、图册等二维媒体的设计；2. 负责公司各类户外广告的设计；3. 负责公司对内、对外宣传展板的设计、制作及更新；4. 策划公司的各类宣传活动，并备份活动照片；5. 逐步完成公司的VI形象设计；6. 协助销售部门完成投标时所需材料的设计及制作工作；7. 负责在网站上查找与本公司相关的新闻、评论等内容，一旦发现对公司具有负面影响的内容，应及时向上级领导汇报；8. 负责其他部门临时文件的电脑制作工作；9. 负责公司文件的复印、打印、传真等管理工作，达到节约和控制办公成本的目的。10. 完成公司领导交办的其他工作任务。任职条件学历本科年龄2540周岁工作经验具有1年以上平面设计工作经验基本技能和素质1. 工作认真负责，办事有条理、细致，任劳任怨，保守机密；2. 设计、计算机及其相关专业；3. 具备一定的抽象思维能力，学习能力强，善于分析、思考问题；4. 思路清晰，独立性强，具备团队合作精神。职业发展可晋升职位办公室主任、督察主任可转换职位网络专员部门审核人力资源部审核总经理审核*科技有限公司岗位职责说明书制订时间：2012-08表格编号：Tech top-112修改状态：0岗位名称食堂主管岗位编号XZ-BGS011所属部门行政部直属上司后勤主任定岗人员*直接下属食堂人员岗位职责说明：1. 在后勤主任的领导下，负责员工食堂、餐厅的日常管理工作。2. 负责每日就餐人数统计（估计）及相应主食、蔬菜等物料的准备，检查所购食材的质量，确保食品安全。3. 严格服从相关领导的工作安排，抓好下属员工的劳动纪律，与直接领导保持密切联系，主动听取员工意见，不断改进工作。4. 负责检查餐厅卫生和用餐器具的消毒情况，以及餐厅各类设施的每日盘点工作。5. 合理安排员工倒班，做好餐后卫生清洁和定期大扫除工作。6. 严格控制成本，掌握各种菜式的售价、毛利的核算，合理使用各种原材料，减少浪费，做到物尽其用。7. 及时安排并完成行政部临时下达的客饭或领导宴请任务。8. 抓好食堂人员的个人卫生及仪容、仪表。9. 负责下属人员的业务指导和监督工作，做好相应的绩效考核工作。10. 完成公司领导交办的其他工作任务。任职条件学历无年龄2550周岁工作经验具有3年以上食堂工作经验基本技能和素质1. 工作认真负责，办事有条理、细致，任劳任怨；2. 具备一定的管理能力；3. 身体健康，无传染性疾病，无不良嗜好；4. 思路清晰，独立性强，具备团队合作精神。职业发展可晋升职位后勤主任可转换职位保安队长部门审核人力资源部审核总经理审核*科技有限公司岗位职责说明书制订时间：2012-08表格编号：Tech top-113修改状态：0岗位名称食堂人员岗位编号XZ-BGS012所属部门行政部直属上司食堂主管定岗人员-直接下属-岗位职责说明：1. 不折不扣、质保量地干好本职工作，对食堂主管负责。2. 严格执行食品卫生制度和公司食堂管理制度，确保饭菜的质量和卫生。 3. 负责内部日常所用原料的领用工作，协助制定采购计划。4. 有效利用各类食材，做好剩菜、边角菜的回收工作，做到不乱扔乱倒，统一回收，把菜品成本降到最低点。5. 做好菜品保管工作，对当天未用完的原材料、半成品、成品，按类别进行冷冻、保鲜或储藏，以避免变质腐烂。6. 严格把好菜品卫生关、菜品质量关，做到谁主管谁负责、谁加工谁负责、谁出品谁负责。7. 做好清洁卫生工作，墩子、菜刀、操作台，以及器具、器皿、地板、冰箱等须及时清洗打扫，以保持其绝对清洁。8. 保证制作流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，最大程度的满足员工要求。9. 合理使用原材料，降低成本，以便公司和员工获得最佳效益。10. 做到节约用水、用电、用气等，下班后不得出现长明灯、长流水等人为浪费现象。11. 下班后，关闭本区域所有的水、电、气、油等，注意安全作业。12. 完成公司领导交办的其他工作任务。任职条件学历无年龄2550周岁工作经验具有1年以上食堂工作经验基本技能和素质1. 具备一定的面点、小炒、大锅菜的工作经验；2. 身体健康，无传染性疾病；3. 干净利落，无不良嗜好，具备团队合作精神。职业发展可晋升职位食堂主管可转换职位保洁人员、保安人员部门审核人力资源部审核总经理审核*科技有限公司岗位职责说明书制订时间：2012-08表格编号：Tech top-114修改状态：0岗位名称司机人员岗位编号XZ-BGS013所属部门行政部直属上司后勤主任定岗人员-直接下属-岗位职责说明：1. 必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。2. 爱惜公司车辆，注意车辆保养，定期对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶；新车应注意车辆的保养内容、周期及汽车部件的更换周期等。3. 负责个人所开车辆的日常擦洗工作，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。4. 出车前，须例行检查车辆的水、电、油及其他性能的正常性。5. 司机发现所驾车辆出现故障时，须立即提出具体维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等），如实汇报至上级领导，获批准后，方可将车辆送厂维修。6. 公司用车时，须做到准时出车；司机离开车辆时，须锁好保险锁，防止车辆被盗。7. 司机负责其所开车辆随车证件的保管和更新工作。8. 上班时间，司机未被派车的，应在办公室等候随时出车；司机有事外出时，须告知上级领导批准后，方可离开。司机出车或外出归来后，应立即到上级领导处报到。9. 对上级领导的工作安排，应无条件服从。10. 司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知上级领导，并说明原因。11. 任何时候，司机必须随身携带手机，并保持24小时通讯畅通。12. 不得将自己保管的车辆随意交给其他人驾驶，一经发现，立即开除。13. 完成公司领导交办的其他工作任务。任职条件学历（中专及以上）年龄2545周岁工作经验具有3年以上开车经验，行驶公里不低于5万公里基本技能和素质1. 思维敏捷、精力充沛、安全意识强；2. 身体健康，无传染性疾病；3. 干净利落，无不良嗜好，具备团队合作精神。职业发展可晋升职位后勤主任可转换职位部门审核人力资源部审核总经理审核*科技有限公司岗位职责说明书制订时间：2012-08表格编号：Tech top-115修改状态：0岗位名称保洁人员岗位编号XZ-BGS014所属部门行政部直属上司后勤主任定岗人员-直接下属-岗位职责说明：1. 遵守公司的管理制度和规定，按照工作实施细则，尽职尽责的做好本责任区内的工作。2. 因任何原因离开工作岗位前，应先征得后勤主任同意。如对上级决定有不同意见，应先完成规定任务后再进行反映和沟通。3. 严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备和工具设施，发生损坏或丢失时及时上报后勤主任备案。4. 确保公司公共区域的环境卫生，保证公司有一个干净、整洁、良好的工作环境。5. 对公司栽植的植物进行基础养护工作，美化公司环境。6. 积极参加卫生突击工作，如：贵宾参观、门前积水、积雪等突击清洁工作。7. 清洁时，尽量回避参观客人，对参观客人提出的要求和建议，最大程度的帮助解决或反馈部门主管，严禁当面拒绝。8. 妥善使用并保管好清扫工具，对无故损坏的酌情赔偿；坚持以旧换新原则，做到勤俭节约。9. 上岗须按要求佩戴工作证、穿着工装，并保持整洁。10. 文明上岗，品德廉洁，拾金不昧。11. 及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱贴的广告、标语等。12. 对乱扔废弃物的现象应予以劝止，并及时清除。13. 完成公司领导交办的其他工作任务。任职条件学历无年龄4565周岁工作经验无基本技能和素质1. 身体健康，无传染性疾病；2. 干净利落，无不良嗜好，具备团队合作精神。职业发展可晋升职位可转换职位保安人员部门审核人力资源部审核总经理审核*科技有限公司岗位职责说明书制订时间：2012-08表格编号：Tech top-116修改状态：0岗位名称维修人员岗位编号XZ-BGS015所属部门行政部直属上司安保主任定岗人员-直接下属-岗位职责说明：1. 严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，随叫随到，不推卸、不敷衍。2. 熟悉厂区各类房屋的分布状况,房屋内外结构,附属设施，如水、电、暖、消防系统的管线走向,分布状况以及管线主控制位置,以及设备的性能和使用状况。3. 努力学习技术，熟练掌握厂区电气设备的原理及实际操作与维修；定期记录低压配电房的用电状况，包括：电流、电压、功率因数、电能等参数。4. 每周六下午对厂区内水、电、暖、空调系统、太阳能系统、空压机房、箱式变压器、照明设施、消防设施进行全面的巡查、诊断，及早找出系统故障及隐患。5. 负责每天晚上对办公楼、车间、厂区进行巡查，排除安全隐患。6. 针对设备上更换下来的电气元件，应该及时维修处理；能二次利用的，须尽力修好。比如，接触器的触头打磨修理，或更换；仪表仪器和调速器的维修等。7. 熟悉专门的安全操作规程，善于处理危急事项，有触电急救知识和消防知识等。8. 工作要细致，认真负责，绝不准借学技术而损害设备。9. 爱惜设备，爱惜工具，节约材料和零配件，减少费用开支。10. 工作中要有不怕苦，不怕累的工作作风，要有乐于工作的高贵品质。11. 闲时进行必要的技术改造，以实现节能降耗、提高生产效率、降低员工劳动强度的目的。12. 完成公司领导交办的其他工作任务。任职条件学历无年龄2550周岁工作经验无基本技能和素质1. 身体健康，无传染性疾病；2. 有一定的水电维修技能、熟悉消防安全知识，有较强的应变能力及独立处理突发事件的能力；3. 独立性较强，具有高度的责任感，具备团队合作精神。职业发展可晋升职位后勤主任、安保主任可转换职位保安人员部门审核人力资源部审核总经理审核*科技有限公司岗位职责说明书制订时间：2012-08表格编号：Tech top-117修改状态：0岗位名称保安队长岗位编号XZ-BGS016所属部门行政部直属上司安保主任定岗人员*直接下属保安队员岗位职责说明：1. 在安保主任的领导下，全面负责保安人员的日常管理工作。2. 模范遵守安保岗位操作规范，规范使用文明用语，在员工中起表率作用。3. 要有法律知识和法律观念，熟悉保安业务，了解公司的规章制度，掌握管区内治安保卫工作的规律、特点，严格管理，做好安全保卫工作。4. 每周召开班务会，探讨工作中存在的问题，协调好人际关系。5. 负责做好厂区的安全防范工作，发现突发性事件及恶性案件及时采取应急措施，制止事态的扩大，并注意保护好现场，及时向上级领导报告。6. 积极维护公司的利益，坚持原则，不徇私情，发现有损公司形象的违章行为，应予坚决制止，性质严重的要及时向上级领导请示汇报。7. 做好队员的思想工作，要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等情况，及时发现问题。 8. 组织好保安人员的值班、巡逻等工作，维护厂区安全，妥善处理各种纠纷和案件。9. 对上级布置的任务，要及时下达贯彻，并将完成情况如实、及时上报。10. 负责对保安人员的考勤、考核工作，对保安工作表现的好坏，有权进行表扬和批评。11. 完成公司领导交办的其他工作任务。任职条件学历无年龄2540周岁工作经验有2年以上的保安工作经验基本技能和素质1. 身体健康，精力充沛，无传染性疾病；2. 有一定的法律知识，有较强的应变能力；3. 独立性较强，具有高度的责任感，具备团队合作精神。职业发展可晋升职位安保主任可转换职位保洁人员部门审核人力资源部审核总经理审核*科技有限公司岗位职责说明书制订时间：2012-08表格编号：Tech top-118修改状态：0岗位名称保安人员岗位编号XZ-BGS017所属部门行政部直属上司安保主任定岗人员-直接下属-岗位职责说明：1. 严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，随叫随到，不推卸、不敷衍。2. 着装统一整洁，执勤文明礼貌，不准在保安室闲聊或做与工作无关的事。3. 上班时间,员工凭放行条外出,车辆凭派车单外出,无单者保安有权阻止其外出。4. 不定时巡察公司内各区域,对公司内物品进行检查,防止意外事件的发生。不定时巡察办公楼、宿舍楼各楼层水、电开关、门窗及仓库物资,保证重要区域的安全。5. 厂区大门保安必须严格把关，禁止一切未经许可人员的进入。要求本厂员工规范地佩戴工作证，方可进入，无工作证者一律禁止入内，如工作证遗失，需办理报失，并由部门主管出具证明，方可进入。 6. 保安员必须对所有来访人员做好入厂前的盘查工作，并要求来访者出示有效证件，询问其因何事访何人，联系并获得被访人同意后，在宾客来访登记本上详细记录，方可进入。7. 下班后须对厂区、办公区、车间、仓库的水电、门窗锁进行检查，如发现异常情况须立即上报，并作好相关记录。 8. 巡逻保安须巡视厂区周围，检查厂区周围的照明系统及监控系统，确保监控系统的正常运作，并做好相关记录，如有问题，应及时报告上级领导9. 定期对安全设施进行检查，及时发现安全隐患，并上报安保主任即时处理。10. 完成公司领导交办的其他工作任务。任职条件学历无年龄2550周岁工作经验无基本技能和素质1. 身体健康，无传染性疾病；2. 有较强的应变能力；3. 独立性较强，具有高度的责任感，具备团队合作精神。职业发展可晋升职位安保主任可转换职位保洁人员部门审核人力资源部审核总经理审核 第二章 前台接待管理一、 前台接待管理流程一、 前台接待流程微笑离开奉茶或饮料，请客人稍等引领客人到达等待地点安排客人等待地点通知被访人问明来访事由，登记看到客人，礼貌招呼开始结束二、 来电处理流程电话接通，礼貌招呼开始问明来电事由电话处理结束电话留言记录电话记录归档三、 预约客人来访接待工作流程整理当天预约记录告知来访者情况开始结束行政经理前台接待专员客人各职能部门确认与提醒访问事宜来访来访登记通知被访者客人等待接待来访客人确认来访告知相关事宜准备接待来访客人引领会见配合送走客户来访信息录入，记录汇总审核存档四、 重要接待流程是否是是是否否提出重要接待申请结束审核审核审批规划接待事宜提交请购报告审核审批组织实施配合执行执行开始结束相关部门行政部行政经理总经理是否五、 来电转接流程开始拨通电话结束前台接待专员外部单位人员各部门或员工听到电话铃响拿起话筒接听倾听来电事由明确被访人在否 处理范围内范围外转接接电在单位不在告知情况留言记录六、 信函收发工作流程开始接收信函审核登 记审核分 信接 收回 信寄 信结束有无拆 信登记信息是否有明确收信人行政部经理前台接待专员各职能部门七、 接收信函、快件工作流程开始登 记筛 选分 送结束发来信函、文件签 收接 收记录存档八、 寄送信函、快件工作流程开始登 记联络相应单位处理发送结束前台接待主管前台接待专员各职能部门外部单位交待寄送信函、文件事宜签 收接到服务要求九、 公司文件类快递的寄发及费用管理规定为进一步规范公司各部门文件类快递的寄发流程，提高办事效率，降低快递费用，避免浪费，特制定本管理规定：公司文件类快递指：重量在1公斤以内、用于公司业务往来的文件或物品。第一条 公司的文件类快递的收发统一由行政部办公室归口管理。第二条 统一外发时间和流程：a) 每天16：00之前到行政部办公室填写公司快递寄发登记表，由本人签字后，再交由部门经理、综合部办公室主任签批后，方可寄发。b) 签批完毕后，由行政部办公室联系快递公司，安排寄发工作。c) 文件寄发的费用标准，参照本管理规定第五条。d) 快递单底联由行政部办公室统一留存，以备月底结算对帐。其他部门不得私自留存，否则公司不予结算。第三条 邮件发出后，由办公室在适当时间（一般特快专递36小时内，挂号信3-7天内）确认邮件到达情况，并及时反馈给发件人。第四条 办公室不得私拆、藏匿、损坏邮件；邮件的申请和发出工作，一般须在当日内办理完毕。 第五条 文件类快递寄发费用参照标准1. 样品类：我公司寄出的样品，由对方收件公司支付邮费；我公司收到的样品，由我公司支付邮费；如遇特殊情况，可双方协议商定。2. 收据、发票类：我公司出具的收据、发票，由我公司支付邮费；对方收款公司出具的收据、发票，由对方收款公司支付邮费；如遇特殊情况，可双方协议商定。3. 采购物料类：公司外购物料，统一由供应商支付运费，由特别协议约定的除外。4. 售后维修类：需要售后维修的产品，由产品购买者承担寄回运费；维修完毕后，由我公司承担寄还运费。5. 一般往来类：要求由寄方支付邮寄费用。特殊情况的，可双方协议商定。6. 贵重物品，可按标准选择保价。7. 私人邮件：收发费用由个人支付（支付方式：按月从工资中扣除。）。 第六条 特殊规定1. 各部门的文件类快递，必须在行政部办公室进行登记，否则公司不予结算；私自寄发或收取的文件类快递，其费用由责任人自行承担。2. 每月初，由行政部办公室统计并张贴各部门文件类快递寄发明细，并提交至财务部，列入各部门月度费用统计。二、 前台接待礼仪规范细则一、 前台接待仪表要求前台接待人员应注重仪表，工作期间一律着职业装，具体要求如下表所示：前台接待人员仪表要求表总体要求1适合性：服装、修饰要与容貌、体型、年龄、个人气质相符合。2整体性：各部位的修饰要与整体协调一致。3适度性：在修饰程度、饰品数量、修饰技巧上，要自然适度，注意分寸。着装要求1保持衣服平整，职业装质地要好，但不要过于华丽。2袜子的颜色，以透明近似肤色或与服装搭配得当为宜。3配戴饰品要适量，应尽量选择同一色系，注意与整体的服饰搭配协调。二、 前台接待仪容要求前台接待人员的仪容应整洁，并能够通过恰到好处的修饰突出个人修养及自信心，具体要求如下表所示。前台接待人员仪容要求表总体要求大方整洁，凸显职业性。细节要求1勤洗头发，并梳理整齐。2勤剪指甲，不要过长，不留污垢。3香水味不宜过于浓烈。4不要戴墨镜或变色镜。三、 前台接待仪态要求前台接待人员应举止文明、殷勤有礼、尊重他人，并善于控制自己的情绪，塑造完美仪态，具体要求主要有以下几点。1站姿要求：代表*的精神，应遵守16字原则： “姿势端庄，眼观四方，面带微笑，欢迎光临”。(1)标准动作：a) (稍息动作)两腿打直，双腿站开与肩