客房网络版软件安装步骤和注意事项.doc

东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 目目 录录 1 1 服务器配置 推荐 服务器配置 推荐 2 2 2 客户端配置 推荐 客户端配置 推荐 3 3 3 操作系统 操作系统 WINDOWS2000 XPWINDOWS2000 XP 补丁下载 所有电脑 补丁下载 所有电脑 3 4 4 首先开始对服务器进行安装操作 首先开始对服务器进行安装操作 5 4 1 安装 SQL SERVER 2000 数据库 5 4 2 安装 SQL SERVER 2000 的补丁 SP3 一定要装 16 4 3 在企业管理器中新建数据库 24 4 4 安装东方之星酒店管理系统程序 27 4 5 在企业管理器中还原数据库 28 4 6 修改配置文件 33 4 7 软件注册 网络版用户 34 5 5 安装完服务器 然后对网络版用户客户端电脑的软件安装 安装完服务器 然后对网络版用户客户端电脑的软件安装 35 6 6 手动备份数据库 自动备份请咨询培训人员 手动备份数据库 自动备份请咨询培训人员 35 7 7 数据库连接错误的常见原因 数据库连接错误的常见原因 39 1 1 服务器配置 推荐 服务器配置 推荐 1 双硬盘 双硬盘 为防止电脑硬盘坏掉 系统每天自动备份 可将备份文件存到另一个硬盘 上 以确保万无一失 2 内存 内存 512M 高点的运行处理速度 有助于加强系统的运行速度 也可购买专用服 务器 3 操作系统 操作系统 windows 2000 server 此操作系统是最稳定的一套操作系统 比 XP 更 稳定 根据公司经验所得 4 配置 配置 1KVA 的的 UPS 作为后备电源作为后备电源 UPS 为不间断电源 为防止酒店突然停电 造 成对硬件损伤 5 5 打印机打印机可以采用 爱普生 LQ300K 前台可采用 LQ300K 或 LQ680K PRO 高速 6 6 前台打印纸前台打印纸 客房 客房 采用普通的穿孔打印纸 常见的那种比 A4 稍微小点 2 边穿孔的 中间横的对 切一刀的那种 可向销售人员索取帐单打印纸的图片样式 可根据酒店情况采用 2 联或 3 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 联 具体为 宽 24 2cm 包括孔的长度 长 29 9cm 包括孔的长度 型号是 241 2 餐厅和其它营业点的餐厅和其它营业点的采用的纸张和前台的一样也是穿孔打印纸 不过前台的是横的对 切 餐厅的要竖的对切 可向销售人员索取帐单打印纸的图片样式 7 7 如果用户没有专用的服务器 可选用一台配置高一些的电脑做为服务器 最好配上 不间断电源 UPS 以防酒店断电造成硬件损伤 2 2 客户端配置 推荐 客户端配置 推荐 1 操作系统 操作系统 windows 2000 或或 windows xp 两种操作系统均可 2 内存 内存 256M 3 3 操作系统 操作系统 windows2000 XPwindows2000 XP 补丁下载 所有电脑 补丁下载 所有电脑 如果购买商想先试用 可选用一台配置比较高的电脑作为服务器试用 最好是 windows 2000 server 的系统 当然 XP 的也行 1 如果是 windows 2000 servert 和 windows 2000 的系统 请装上 SP4 的补丁 此 补丁是防病毒的 如有 则无需再装 如无 可在我公司网站上下载 小知识 如何查看系统是否有装小知识 如何查看系统是否有装 SP4SP4 补丁补丁 右击桌面上头标 选择 属性 出现如下窗口 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 用户可看到自己的电脑是否有装 SP4 补丁 如上图红色标志里所示内容 即表明用户 电脑已装有 SP4 补丁 如无红色标志里显示的内容 表明用户电脑没装 SP4 补丁 2 如果是 XP 系统 请装上 SP2 补丁 此补丁是防病毒的 如有 则无需再装 如无 可在我公司网站上下载 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 4 4 首先开始对服务器进行安装 首先开始对服务器进行安装操作 操作 4 14 1 安装安装 SQLSQL SERVERSERVER 20002000 数据库 数据库 用户将以上工作做好后 现在开始正式安装东方之星酒店管理系统所需的数据库 SQL SERVER 2000 1 请准备 请准备 首先 如用户已有 SQL SERVER 2000 的光盘 可直接通过光驱安装 如用户不会安 装 可参照下面的安装步骤 如无 SQL SERVER 2000 的光盘 请用户到公司服务器上下载 地址是 http 219 132 154 13 tools sql2k 411 iso 下载保存到桌面 新建一个文件夹在 盘 或 D 盘 这里指 C 盘 取名为 SQL SERVER 2000 将 下载的 SQL SERVER 2000 压缩包解压缩释放到 盘 SQL SERVER 2000 文件 夹中 如下图 1 0 图 1 0 2 开始安装 开始安装 打开 盘 SQL SERVER 2000 双击里面的 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 AUTORUN EXE 文件 开始安装 出现如下图所示界面 1 1 图 1 1 注意 注意 用户操作系统是 windows 2000 server 版的 请在图 1 1 中选择 安装 SQL Server 2000 简体中文标准版 用户操作系统是 XP 版的 请在图 1 1 中选择 安装 SQL Server 2000 简体中文个人版 用户操作系统是 windows 2000 版的 请在图 1 1 中选择 安装 SQL Server 2000 简体 中文个人版 用户操作系统是 windows 2003 版的 请在图 1 1 中选择 安装 SQL Server 2000 简体 中文企业版 安装标准版和个人版的步骤差不多 差别只在于标准版安装时有一个步骤是要用户选 择 每用户多少个 用户可填上数字 15 即 OK 这里请用户选择相应的安装版本后 这里指 安装 SQL Server 2000 简体中文个人版 出现下图 1 2 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 图 1 2 选择 安装 SQL Server 2000 组件 C 出现图 1 3 图 1 3 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 选择 安装数据库服务器 出现图 1 4 图 1 4 接着出现图 1 5 的界面 图 1 5 单击 下一步 出现图 1 6 注意 注意 有的时候用户安装 SQL 到这步时会出现错误提示 如下图所示 如果出现下图所提 示界面 请用户先停止安装 打开 windows 注册表 删除以下指定的文件 删除后之后重 启电脑 再开始装 SQL 数据库 如果到此步时没有出现错误 请用户继续往下装 回到图 1 6 1 将 Program files 下的 SQL 安装目录删除 此处如果有重要的数据 请先备份 C Program Files Microsoft SQL Server 80 Tools C Program Files Microsoft SQL Server MSSQL 2 注册表中的相关信息删除 HKEY LOCAL MACHINE SOFTWARE Microsoft MSSQLServer HKEY LOCAL MACHINE System CurrentControlSet Services MSDTC 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 3 在 HKEY LOCAL MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Session Manager 中找 到 PendingFileRenameOperations 项目 并删除它 这样就可以清除安装暂挂项目 4 在 HKEY LOCAL MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion setup 删除 ExceptionComponents 图 8 8 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 图 1 6 单击 下一步 出现图 1 7 图 1 7 单击 下一步 出现图 1 8 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 图图 1 8 输入姓名和公司 可随便输 单击 下一步 出现图 1 9 图 1 9 单击 是 出现图 2 1 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 图 2 1 单击 下一步 出现图 2 2 图 2 2 单击 下一步 出现图 2 3 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 图 2 3 单击 下一步 出现图 2 4 图 2 4 用户在图 2 4 中 请选择 使用本地系统帐户 单击 下一步 出现图 2 5 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 图 2 5 在图 2 5 中 请用户选择 混合模式 Windows 身份验证和 SQL Server 身份验证 一项 并在下面的输八密码框中 输入密码 八个八 即 88888888 输入确认密码 八 个八 即 88888888 单击 下一步 出现图 2 6 图 2 6 单击 下一步 出现图 2 7 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 图 2 7 请用户等待程序的安装 图 2 8 图 2 8 出现界面如图 2 9 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 图 2 9 单击 完成 此时用户已完成对 SQL Server 2000 数据库的安装工作 3 安装结束 安装结束 安装结束后 请用户重启电脑 请一定要重启电脑 为下一步安装 SQL SERVER 2000 的补丁 SP3 做好准备 4 24 2 安装安装 SQLSQL serverserver 20002000 的补丁的补丁 SP3SP3 一定要装 一定要装 安装完 SQL SERVER 2000 重启电脑后 请用户开始准备安装数据库所需的补丁 SP3 补丁 1 请先下载 请先下载 SP3 补丁 保存至桌面 补丁 保存至桌面 可在我公司网站上下载 2 开始安装 开始安装 双击桌面的 chs sql2ksp3 exe 文件 出现如下图 5 1 所示界面 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 图 5 1 单击 完成 提示如图 5 2 图 5 2 单击 是 出现如下图 5 3 图 5 3 系统稍后提示如下图 5 4 5 4 单击 确定 回到系统桌面 进入 C 盘 sql2ksp3 文件夹中 双击 x86 文件夹 进入 x86 文件夹中 双击 setup 文件夹 进入 setup 文件夹中 双击 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 setupsql exe 程序 开始正式安装 SP3 补丁 双击 setupsql exe 系统出现如下图 5 5 所示界面 图 5 5 随之出现图 5 6 所示界面 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 图 5 6 单击 下一步 出现图 5 7 图 5 7 单击 是 出现图 5 8 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 图 5 8 单击 下一步 出现图 5 9 图 5 9 单击 下一步 出现图 6 1 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 图 6 1 并随之出现图 6 2 所示界面 图 6 2 请用户选择 升级 Microsoft Search 并应用 SQL Server 2000 sp3 必需 一项 并单击 继续 按钮 出现如下图 6 3 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 图 6 3 单击 确定 出现图 6 4 图 6 4 并随之出现图 6 5 所示界面 图 6 5 单击 下一步 出现图 6 6 这里需要几分钟的安装时间 请耐心等待 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 图 6 6 并随之出现图 6 7 所示界面 图 6 7 单击 确定 出现如下图 6 8 所示界面 图 6 8 单击 完成 此时即完成了对 SP3 补丁的安装 3 安装结束 安装结束 安装结束后 请用户重启电脑 请一定要重启电脑 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 4 34 3 在企业管理器中新建数据库在企业管理器中新建数据库 首先将 企业管理器 发送到桌面 成为桌面快捷方式 操作方法 操作方法 单击屏幕左下角 开始 选择 程序 选择 Microsoft SQL Server 右击 企业管理器 选择 发送到 选择 桌面快捷方式 如下图 6 1 图 6 1 然后 双击桌面上的标志 出现图 6 2 图 6 2 右击 数据库 出现右键菜单 如下图 6 3 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 图 6 3 单击 新建数据库 出现图 6 4 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 图 6 4 在图 6 4 中 用户在名称中输入数据库名 hotelerp 单击 确定 即可新建一个 hotelerp 的数据库 此数据库是用作客房管理用的 注意 注意 hotelerphotelerp 客房管理用客房管理用 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 图 6 5 此时即完成了新建数据库的操作 此时用户可将窗口最小化 因为等下装好东方之星 酒店管理系统后 还需要还原一下数据库 4 44 4 安装东方之星酒店管理系统程序安装东方之星酒店管理系统程序 东方之星酒店管理系统通过光盘或通过网络将程序传输给用户 用户可将程序保存在 有空间的硬盘或是桌面 双击 东方之星酒店管理系统程序 系统会自动出现安装桌面 用户一直点击 下一 步 即可 最后单击 完成 请安装时不要改变程序安装的路径 用户可在 开始 菜单中查看到安装的东方之星酒店管理系统 如图 7 1 但用户此时 还不能使用该系统 需经过 还原数据库 和 修改配置文件 等操作后才能正常使用 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 图 7 1 4 54 5 在企业管理器中还原数据库在企业管理器中还原数据库 在第六步操作中 用户已经学会如何新建数据库 在安装好东方之星酒店管理系统后 用户需要进行 还原数据库 的操作 此操作是为了让用户在使用系统时 有一些基础数 据可以练习 在图 6 5 中 右击用户新建的数据库 hotelerp 选择 所有任务 选择 还原数 据库 如下图 8 1 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 图 8 1 选择 还原数据库 后 出现图 8 2 图 8 2 在图 8 2 中 请用户选择 从设备 一项 然后单击 选择设备 出现图 8 3 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 图 8 3 在图 8 3 中 单击 添加 按钮 出现图 8 4 图 8 4 在图 8 4 中 单击按钮 出现图 8 5 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 图 8 5 请用户进入 C 盘 进入 hotelerp 文件夹 选择 dat 文件夹下的 hotelerp dat 文件 单击 确定 出现图 8 6 图 8 6 单击 确定 出现图 8 7 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 图 8 7 单击 确定 出现图 8 8 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 图 8 8 单击 确定 出现图 8 9 图 8 9 随之出现界面图 9 1 图 9 1 单击 确定 此时用户即完成了对数据库的还原工作 4 64 6 修改配置文件修改配置文件 请用户打开 C 盘 hotelerp 文件夹 请找到 hotel ini 这个文 件 并打开此文件 如图 9 1 图 9 1 请用户找到图 9 1 所示的数据 其中的 ServerName 192 168 0 1 是指服务器的 IP 地 址是多少 用户可在此修改此 IP 地址 即输入当前你服务器的 IP 地址 其中 logpass 88888888 是指用户安装 SQL Server 2000 用户输入的 SA 密码 如果用户的配置文件上 就是八个八 那就不需要改了 关闭此文件 保存 每个模块都有相应的 hotel ini 文件 都要改一下 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 此时用户即完成了安装的所有步骤 4 74 7 软件注册 网络版用户 软件注册 网络版用户 用户可双击此图标 进入东方之星酒店管理系统 请用户找到菜单栏中的 帮 助信息 请选择 版权信息 单击 软件注册 出现如下图所示窗口 请用户将其中的机器码告诉跟你联系的销售人员 他会相应的给回您软件的注册码 点击 确定即可 此时退出系统 再进入系统时 系统即可正常的使用 每个站点都有一个机器 码 请将每个站点的机器码均告之以方便用户使用 注意 注意 1 1 电话计费需要提供相关的接口参数给我公司技术部进行配置 身份证扫描 IC 门 锁接口 一卡通消费均需提供供应商详细的接口参数后才能进行配置和初始化 上面程序 中并没有包括这些接口的设置 2 2 系统初始化密码请和公司技术人员联系 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 020 80528999 80527999 传真 Fax 020 35932998 网址 5 5 安装完服务器 安装完服务器 客户端电脑的软件安装步骤 客户端电脑的软件安装步骤 将服务器的安装全部安装和调试好后 现在用户可以开始进行对客户端的安装和调试 1 首先检查酒店内部网是否通畅 即各电脑间是否可以 ping 通 2 检查防火墙是否关掉 需要将防火墙先关闭 3 检查服务器上的系统配置文件是否改好 请参照 4 6 节的操作 4 全部检查完毕后 请用户将安装在服务器上的 C 盘的文件夹 hotelerp 文件夹 复 制到每台客户端的 C 盘或 D 盘 并运行一下程序 可以登陆 即可 6 6 手动备份数据库 自动备份请咨询培训人员 手动备份数据库 自动备份请咨询培训人员 为什么要备份数据库 为什么要备份数据库 答 有时候因为操作系统的人员或系统本身因为某些配置造成错误 而酒店又无法上网远 程来解决问题时 就需要酒店维护人员将系统的数据库备份下来 发给我们 以便让我们 能第一时间了解问题的实时情况 并采取相对应的措施来解决问题 手动备份数据库手动备份数据库 此操作步骤是用于对软件备份数据所用 一般不需要用到 用户需要用到时请参照以 下的方法进行操作 双击桌面上的标志 出现图 6 2 东方之星酒店管理软件安装和注意事项 电话 Tel 02