保险公司人员工作汇报范文.docx

精选优质办公范文保险公司人员工作汇报第一篇：20XX年近三天紧张而忙碌的总公司领导检查、调研工作已经结束。回顾点点滴滴，感触很深。除了赞叹学习李*总、胡*老师、姜*伙伴的敬业精神和高水平的工作思路、方法之外，更多的是对自己和工作的一些思考。现汇报如下。管理是门艺术从组织分公司的会议培训到参与全省理赔人员的座谈、亲耳聆听总公司领导的训勉和教诲，短短的几天里，大量、高强度的工作和具体事务确实有点透不过气来的感觉。但收获更大，切实从内心认同了管理是门艺术这样的说法。从医生转行后一直从事保险理赔工作，随着年资和经验的积累，自以为在处理具体案件上已经具备相应的火候和功力,并且以为自己的归属是技术系列，以性格特点并不适合搞管理为由没有进行充分学习和理解管理的内涵。此次在陪同总公司领导实际调研过程中，亲历李总和胡老师的一言一行，在领导们亲切的开导和帮助下，有些茅塞顿开的感觉。管理者不单需要是专业业务的佼佼者，更应该在高角度，高层面上发挥更加巨大的作用。公司赋予管理者一定的权利，正是要通过这些合理的权利和条件为广大业务一线和公司的正常有序运营提供保证。只有管理者站得更高，更切合实际地为工作提供方向，并且利用现有资源积极调动、合理分配，才能达到更快更好的发展。管理似乎是很深奥的一门学问，自己今后要主动积极学习并运用到实际工作中。数据就是事实虽然在开始接触寿险的时候养成了记台帐的习惯，并且严格要求所有人员对于原始数据的记载要以准确和客观为前提，但缺乏科学地分析以及分析数据对指导工作的意义方面没能够给予相应的重视，致使没能够对现有的工作形成指导。此次，总公司李总一行来到分公司，从数据出发，客观分析和现场指导，使自己明确了科学的地分析数据将对下一步的工作指导起重大作用。从具体的短期出险业务案件的分析上看问题，想办法。严密关注高风险业务人员的契约品质和对长险死亡、大病案件的追踪不仅依赖于数据强有力地真实提供，还有赖于今后必须以更严格的态度持之以恒和坚持不懈。方法就是灵魂培训作为快捷有效的学习工作方法，一直是倍受推崇。回顾分公司层面理赔培训工作，在季度末和年中、年底曾以会代训外，平时只是通过网络与中支人员进行交流。对个别中支的支援也是以具体案件为解决矛盾的最主要方法。通过李*总的批评、指正和启发，明白了要针对不同人、不同地域和不同类型的案件有区别对待，实事求是地加以辅导和培训。“善于挖掘和发挥个人的长处是最高的管理”。在业务人员培训方面，虽然想到了以公开课的形式督促指导所有核赔人员下一步的对业务人员培训，碍于时间安排未能成行。下一步，找合适的时间一定要做。同时，针对每一个人讲课的特点和当地的具体情况进行相应的探讨和辅导，一起提高，以期提高业务品质。坚持就是胜利持久的坚持既定的目标，就是全面改善糟糕的赔付状况，虽然不是一朝一夕的事情，但坚持尤为重要。从报表制度的坚持到月分析制度的坚持，以及对短期出险寿险案件的持续坚持、追踪都将是控制赔付率的重要工作。很多事情想到了，比如人力问题，比如财务转帐问题，但最后的结果，不是因为忙于事务性的工作就是被中支没有编制等等理由给顶了回来。事情的结果不仅取决于思路和途径，更重要的是要坚决，坚决达到工作目的而一直坚持。服务与管控并举新的发展形势面对的依旧是老问题。一对看似矛盾的矛盾其实可以相辅相成。在公司倡导双超，倡导业务大发展的时候，作为后援服务部门的理赔业务，一定是以保证时效和案件前置为服务核心的。随着总公司理赔业务的集中，更多的有了时间和精力来做奉献管控工作。对于公司长久的经营来说，优良的品质一定会促进业务发展的。刚刚起步的黑龙江分公司处在赔付率奇高的尴尬境地，刨除前期的不良影响，刨除地域的客观因素，在受到总公司老师的指点和帮助后，主动找刘恩智总汇报了思想，明确了目标。，请领导放心，一定快速提升自身的管理水平，一定认真分析总结报表，经常请示汇报，多学多问，踏踏实实分析解决问题，坚持每天进步一点点，努力打造过硬的核赔队伍，在双超的大潮中贡献自己的力量。第二篇：从一则案例看保险公司工作人员性质从一则案例看保险公司工作人员的工作性质申请人侯某于20XX年进入中国人寿某县支公司工作，岗位为保险督查、售后服务，双方之间未签订劳动合同。20XX年7月与某市分公司签订保险代理人合同，合同期限为6年。20XX年7月侯某因不服公司岗位调整，以县支公司的上级机构某市分公司为被申请人向劳动仲裁部门提请仲裁，要求确认双方之间的劳动关系。经劳动仲裁部门审理，某市分公司认为，依据保险法第四十七条第二款之规定“保险公司的分支机构不具有法人资格，其民事责任由保险公司承担”，另据保险公司管理规定第十五条“保险公司分支机构的层次依次为分公司、中心支公司、支公司、营业部或者营销服务部”。应当认定某市分公司与某县支公司属于不同的民事主体，本案的纠纷的主体是侯某与某县支公司之间的纠纷，和某市分公司无关；同时侯某和某市分公司已经签订了保险代理人合同，应认定双方之间的关系为保险代理人关系而非劳动关系。就本案来说，争议的焦点存在两个：一是保险公司分公司与支公司是否具有用人单位的主体资格以及分公司与支公司的关系如何认定；二是申请人与被申请人之间的关系是保险代理人关系抑或是劳动关系。就保险公司分公司与支公司是否具有用人单位的主体资格来看，首先应当对保险公司的分公司和支公司的性质予以认定。对保险公司分支公司性质的认定应着眼于程序和实体两个方面。程序方面，依据最高人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法若干问题的意见第40条规定：“民事诉讼法第四十九条规定的其他组织是指合法成立、有一定的组织机构和财产，但又不具备法人资格的组织，包括：7、中 1国人民保险公司设在各地的分支机构；。”从中可以看出保险公司分支机构在诉讼法上应认定为其他组织，依据民事诉讼法第三条规定，保险公司分支机构具备独立的民事诉讼主体资格，可以以自己的名义起诉和应诉，当然也可以作为劳动仲裁的诉讼主体。实体方面，劳动合同法实施条例第四条规定：“劳动合同法规定的用人单位设立的分支机构，依法取得营业执照或者登记证书的，可以作为用人单位与劳动者订立劳动合同；未依法取得营业执照或者登记证书的，受用人单位委托可以与劳动者订立劳动合同。”据此，我们可以推断出保险公司的分支机构可以作为用人单位，具有缔结劳动合同的权利。而其作为用人单位的权利于法律的规定，不能以其不具备法人资格为由否定其用人单位的主体资格。对于保险公司分公司与支公司的关系认定，目前法律没有具体的规定，从保险公司管理规定第十五条和劳动合同法实施条例第四条的规定来看，只要取得营业执照或者登记证书就可以作为独立的用人单位主体，享有劳动合同的缔结权。但从本案的性质来看，侯某签订的保险代理人合同的主体是某市分公司而不是县支公司，由此可以推断市分公司和县支公司在人事管理方面存在从属关系，既县支公司缔结合同的权利应归属于市分公司，县支公司没有缔结合同的权利，因此以某市分公司作为本案的被申请人并无不当。双方当事人之间的关系是保险代理人关系还是劳动关系，应如何认定。对于用人单位与劳动者之间是否建立劳动关系，依据劳动部关于确立劳动关系有关事项的通知第一条的规定：用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同，但同时具备下列情形的，劳动关系成立：用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格；用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位的劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动；劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分。而根据中国人民银行颁布的保险代理人管理规定第二条的规定，保险代理人是指根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人。根据两者的法律特征，劳动关系与保险代理关系主要有以下区别：1、在管理方式上。用人单位为劳动者提供基本劳动条件，劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分，劳动者实际接受用人单位的管理、指挥或者监督，同一用人单位的工作时间、规章制度和劳动纪律一般都是相同的；而在保险代理关系中，保险代理人可自由掌握自己的工作时间，保险公司依据保险代理人的工作业绩进行考核。2、在劳动报酬方面。在劳动关系中，用人单位应当遵守国家对于工资发放的规定，每月定期向劳动者支付劳动报酬；而在保险代理关系中，保险公司则按照保险代理人的业务量支付一定比例的佣金，没有额度的限制，保险代理人收入的高低完全取决于其完成的保费数额。3、拥有的资质或条件不同。根据中华人民共和国保险法和中国人民银行颁布的保险代理人管理规定的相关规定，从事保险代理必须获得一定的资格或条件，并受到国家相关部门的严格监管；而一般劳动者没有这样的要求。本案中侯某一直在县支公司工作，工作岗位为保险督查、售后服务，属于公司业务的组成部分；工资报酬方面，岗位津贴和经理津贴两项按月固定发放；同时按照公司的考勤制度上下班，受到县支公司劳动纪律的约束，并接受公司的监管，在身份上具有一定从属性。因此应当认定某市分公司与侯某已具备建立劳动关系的有效要件，尽管没有签订劳动合同，但双方已构成事实劳动关系。个人代理人保险代理合同并不能否定某市分公司与侯某之间的劳动关系。依据中国人民银行颁布的保险代理人管理规定第三条，保险代理人共有3种，分别是专业代理人、兼业代理人、个人代理人。前两种代理人都指的是公司或者单位，个人代理人则指向的是个人。另据我国保险法第一百三十三条规定：“保险代理人、保险经纪人应当有自己的经营场所，设立专门账簿记载保险代理业务或者经纪业务的收支情况，并接受保险监督管理机构的监督”。由此可见，个人保险代理人必须经过主管部门的核准，并向工商行政管理机关办理登记，领取营业执照，方可营业。而现在从事保险营销及代理业务的保险营销人员，只是保险公司或保险代理机构聘用的保险营销员。这些保险营销员虽然取得了保险代理人的资格，与保险公司签订了代理协议，但是他们还不具备法律和行政法规要求符合法定的个人保险代理人的全部条件，不能作为个人保险代理人独立进行经营活动，因此他们只能作为保险公司或保险代理机构聘用的保险营销员。也就是说，在目前保险营销人员没有进行工商注册的情况下，他们与保险公司之间尚不具备建立代理与被代理关系的资格。本案中，侯某虽然取得了保险代理人资格证书，但尚未在工商行政管理机关办理登记、领取营业执照，并不符合法律和行政法规要求的个人保险代理人的资格，不能独立从事保险代理经营活动，因而与某市分公司还不具备建立代理与被代理关系的条件，不能仅凭这份名义上的个人代理人保险代理合同就认定双方之间的关系是保险代理关系。同时，从保险代理合同的实质分析，侯某进入用人单位后一直从事的岗位为保险督查、售后服务，其工作的主要职责并不是保险销售工作，与保险代理合同中约定的代销保险产品、收取保费、提供售后服务存在差别。因此这份个人代理人保险代理合同不具备实