护肤品市场需求.doc

西安郵電學院经管院市场调查与预测课内实验报告书 院系名称：经管院营销策划系专业名称：市场营销班级与学号：市场营销090307093085学生姓名：卜燕利 西 安 邮 电 学 院 市场调查与预测课内实验报告报告题目： 关于中学生护肤品使用需求程度 调查报告 系 别： 经济与管理学院营销与策划系 专 业： 市场营销 班 级： 营销0903 学生姓名： 卜燕利 学号： 07093085 指导老师： 王慧 起止时间：2011年8月28日至2011年12月30日XXXXXXXXXXXXXXXXXX 目 录1 调查背景11.1护肤品市场现状11.2中学生护肤品市场分析12 调查分析12.1校园护肤品坏境分析12.2中学生护肤品需求分析33总结7附件一 中学生护肤品使用需求程度市场策划书.8附件二 关于中学生护肤品使用需求程度的调查的抽样设计方案.11附件三中学生护肤品使用需求程度调查问卷.13附件四关于中学生护肤品使用需求程度调查的基本统计表.15I I关于中学生护肤品使用需求程度调查报告1 调查背景1.1护肤品市场现状护肤品行业，由于投资门槛相对较低，回报相对较快，进入容易，品牌数量极多，竞争呈纷 杂状。护肤品的利润空间大、个性化强，给广大厂家和商家提供了广阔的发展舞台，护肤品是护肤品市场中发展最快的一个细分市场。在护肤类产品销售中，膏霜、乳液等占主体地位，其次则是洗面用品和沐浴露。在激烈的竞争中一批强势品牌脱颖而出，如玉兰油、大宝、旁氏、碧柔、高丝、欧珀莱、羽西、资生堂、美即等。这些品牌分别在洗面奶、面霜、面膜市场崭露头角，形成相对稳定的格局。2009年以来，国内的护肤品市场仍然呈现出快速上扬的良好态势。然而，竞争与机遇并存，品牌战进一步加剧。各品牌修炼内功，升级整合，集团化多品牌阵营抱团发展，并不断寻求自身品牌独特的发展道路，拓展渠道，延伸市场，实现品牌可持续发展。2010年国内护肤品市场持续扩张，本土护肤品牌表现突出。以面膜为主打产品的美即控股成功登陆香港主板市场，相宜本草、自然堂、丸美等国内品牌纷纷加快步伐，与外资护肤品巨头争夺中国护肤品市场份额。业内企业应切实地建立长期品牌战略，强化高科技在护肤品中的应用，开发出“原料独特、功效突出”的新型产品。中国是一个人口众多的国家，而且具有使用护肤品的传统习俗，中国产业竞争情报网认为：护肤品市场发展潜力巨大。女性护肤品市场规模未来仍将持续增长，儿童高端护肤品、男性护肤品、中老年护肤品等新兴市场发展前景广阔。1.2中学生护肤品市场分析校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。既然消费行为是有规律可循的，我们就可以通过一次关于护肤品市场的调查来使问题更具体化。全国几百万在校学生在一个特殊的生活环境里形成了一个特殊的群体，并营造成一种特殊的文化氛围。这类群体不仅在现时有着巨大的消费潜力，而且在若干年后，也将成为社会消费的主流。关注学生市场，从学生时代起就培养起品牌忠诚度，势必成为各商家的当务之急。2 调查分析2.1校园护肤品环境分析现在在校的学生,他们是年轻的一代，富有着青春时尚气息的群体。随着重学生对于护肤美容和衣着打扮方面的支出逐年增加以及其知识的增长、对社会接触的增多，中学生在护肤品上的消费在整个消费中的比例一直呈上升趋势。对于企业来说， 这是一个千载难逢的机遇，同时也充满了挑战。那么，企业应该如何抓住学生市场？同时，在为学生生产护肤品时，应注意到哪些方面？以下从4p方面进行简要分析：产品（production）产品种类已经被护肤品市场按照功效和价格区分为高、中、低三档，由于目前学生市场中，男性女性对其的需求不同，已经致使一些商家开始按照需求不同进行产品的生产，所以不同种类和不同定位的产品也相继出现在高校市场中。目前学生护肤品市场存在以下几个问题：首先，随着社会整体消费能力的提高，学生群体地位也在迅速上升，时尚、感性、活力成为这个群体的个性标签；其次，由于缺乏定位准确的学生护肤品牌，目前商店、专卖店、大型超市等传统零售终端没有重视崛起的学生消费群体，无法满足细分市场日益扩大的需求。因此，针对现阶段的市场特征，摆在定位于学生消费群的护肤品牌面前的首要任务是进行品牌包装、文化打造和终端策略，实施规范化运行。实际上企业针对学生的年龄、皮肤类型与易发的皮肤病推出一些新的符合学生主要要求的新品牌，而企业在推广新品牌时应该更加注重产品的功效。同时，企业在推出产品时，应该注重品牌的文化内涵。价格（price）虽然，目前学生的消费水平正在逐步提高，但是其购买力也很有限的，这点可以由本次调查的结果体现出来，无论是几年级的学生，男生或者女生，其选择的护肤品一般都是中低档的，所以价格定位要合适，无论是走校园的高端市场，还是走校园主流市场，都要有明确的价格定位，并且有一定可变动范围。渠道（place） 在现在的学生销售渠道主要有三大渠道：门店、网络和活动，在产品的销售渠道上，可采取门店，校园网和搞活动相结合的经营方式。在校园中企业可以发展一个直接销售窗口。可以分析得到对于学生，价格便宜，营业员有亲和力，而又在学校，比较方便，门店的回头客会很多。基于网络销售模式的普及，还有该模式很受学生青睐。企业可以充分利用网络，在网上开设店铺，采取送货上门的方式。与此同时，企业可以联合校内相关组织等组织宣传活动，在校园生活区，搭建立体舞台，进行产品的现场演示和宣传，学生也可以直接在现场购买。还可以参考的模式：渠道模式一：渠道：校园门店+校园及周边超市+现场售卖现场售卖推广活动销售+校内广告服务现场咨询+网络+热线渠道模式二：渠道：校园超市+网上购物推广美容讲座+校内广告+网络宣传服务现场咨询+热线+网上咨询促销（promotion）虽然护肤品行业的促销活动的类型很多，奖励促销、游戏促销、会员制促销、诱导促销和联合促销在不同程度上都吸引了一大批消费者的参与。然而没有新颖的促销诉求点（突出的功能诉求点）仍然很难吸引到目标消费者。因而，促销诉求点应针对性的在形式、质量、品牌、情感、服务等方面去刺激消费者，才能给消费者印象深刻的购物乐趣。了解途径朋友介绍广告杂志推销其他比率35218828根据本次调查中消费者了解途径和购买途径结果显示，特制定以下促销方式。A、校园代言人的选秀会 彻底改变以往的促销形式和广告模式，以公开征集校园品牌代言人的方式进行大规模的宣传。B、专题讲座 安排比较知名的礼仪和交际专家、化妆师等开展专题讲座，从而达到温暖消费者心理的效果，从而引起他们的购买欲。C、现场特卖会 仍然采取现场促销的模式，以买赠方式改变打折和积分方式，并且适当加大买赠力度！D、答谢会根据我们调查数据图表显示，可以知道“现场打折”是同学们颇为喜欢的促销方式。故而，现在答谢所有购买过产品的消费者，会增加其对该品牌的忠诚度！2.2中学生护肤品需求分析2.2.1学生皮肤类型比例 图2-1男生皮肤类型比例：男生皮肤类型油性干性中性不清楚比率41%34%11%14% 男生油性皮肤占41%，根据痘的病理可知，油性皮肤容易出痘，医学上也有“要控痘先控油”的说法，所以说明男生对除痘产品的需求是比较大的，但是男生的消费水平和生活习惯导致购其买力不强，男生更加倾向于低价位的产品！ 图2-2 女生皮肤类型： 从女生皮肤类型上可以看出,中性皮肤比例占一半,其次就是油性于干性,可见,女生对皮肤护理要求在一般的保湿之外, 也对解决控油和痘痘问题有需求,其次就是肌肤的补水问题,肌肤的油性与痘痘与补水有分不开的关系,所以在产品设计时,最基本最的应该注重补水的产品,在这基础上再开发其它相应的护品. 而众所周知,女生是更加爱美更加爱打扮自己的,加之女生的护肤品消费水平普遍高于男生，所以女生的消费市场是很可观的。2.2.2 性别与护肤品使用频率 图2-3性别与护肤品的使用频率男生与女生因为性别的不同,很多情况都存在差异,所以也决定了护肤品根据男女不同而多样化,而男女的差异从护肤品的使用频率上也有名小的差别,从图中很明显的我们就可以看出,女生使用护肤品的频率明显高于男生,这也决定了女生护肤品的市场更大更容易发展,然而男生护肤品的发展空间也是很大,根据这种情况,商家应在宣传和改善学生群体的认识上作功夫,毕竟,中学生群体具有它的特殊性,它处于绝而不觉的境地,虽然很多人都在使用护肤品,但是很多人对于使用护肤品的意义与价值所在都没有很深的认识,也没有对正确使用护肤品等一系列产品有正确而清晰的概念,所以,提升中学生对护肤品的认识也是商家应该注意的,与此同时才能更好的开发中学生护肤品的市场,而从图中我们也可以看出,中学生护肤品的使用频率上,还有很大的上升空间,对于打开中学生护肤品的市场发展前景还是很大的.2.2.3中学生对护肤品功能的选择 从功能选择上来看,男女在功能选择上基本相同,女生最大的功能呢功能选择为保湿其次是美白祛痘,男生基本上如此,从这张表上我们可以看出,中学生的肌肤状况基本上是良好的,除了青春期张痘痘外,肌肤基本上没有什么问题,主要注重的也是最基本的保湿问题.从这里我们可以充分的完善体现这点,针对中学生特定的肌肤状况有针对性的制定产品.从而满足中学生的需求,然后扩大市场.除此之外,一些中学生对护肤品的功效选择不是非常明确清楚,不清楚什么样的护肤品适合自己,只是盲目的跟风,从这点,商家可以找到突破口,不仅在完善产品的同时,再帮助中学生掌握基本的护肤品知识,从而从心里上拉近与他们之间的距离,在开拓市场是起到一定的辅助作用.2.2.4学生购买护肤品的决定因素图2-4中学生护肤品购买因素 从该表可以看出：中学生在选择化妆品时考虑的因素很多，其中效果是主要因素，而价格也是消费者较关注的。而消费者对品牌的认同感不强，这有利于新产品的进入。中学生群体，没有社会人群对生活压力的紧迫感，从下被父母宠爱，对金钱的概念也相对较淡，所以他们主要考虑的是护肤品的效果，其次才是价格。同时，现在的社会形态，不仅要求我们有较强的质量保证，同时更是有价格上的优惠，对于中学生这么不自己挣钱需父母照顾的群体，不应设定为高端系列，首先是因为中学生肤质本身就不需成年人衰老的护理，其次它是一个没有收入的群体，太高的价格会对本身就拿父母钱生活的他们造成负担，从而对高费用护肤品避而远之。2.2.5中学生对护肤品的评价2-5中学生护肤品使用评价通过对该图分析发现，大部分消费者（53.33）认为自己正在用的化妆品效果一般，同时有43.33%的消费者认为自己正在用的化妆品效果很好。这种情况说明消费者一定程度上希望改变自己使用的化妆品。这就对市场提供了一定机会与要求，不仅要求产品已更好的质量跟高的要求出现在使用这面前，同时也为这个空档提供了竞争的机会，如何把握就需要商家对自己的产品在质量和效果上更加吸引人，达到它们的目的。2.2.6护肤品的购买场所图2-6护肤品购买场所 从该图可得出以下结论：商店、大型超市和专卖店是大学生购买化妆品的主要渠道。三者中，普通商店的比率要高于其余二者，而大型超市的比率较低。所以，商家在销售时要注意不同渠道、不同地点所带来的经济效益。2.2.7护肤品来源地图2-7中学生对护肤品来源地的倾向从上图可以看出，国内中学生对于护肤品的来源地，首先欧美，其次是支持国内，这不仅给国内市场提供较大机遇同时也有较大挑战，如何战胜欧美产品在消费者心目中的地位是最大的问题，这不仅要提升本国护肤品的质量，不在此方面输给欧美国家，同时也应打心里战，东方国家适合用自己的护肤品，以此为出发点，赢得消费镇的心理期待与依赖，从而开拓市场。3总结 针对以上数据可知：消费者对化妆品现状并不十分乐观，新产品有很大的机遇，但需要进行适当的促销活动和相关广告策略。附件一关于中学生护肤品使用需求程度市场调研策划书 一. 调研背景 随着学生对生活质量的高要求和自身消费能力的不断增强，“面子”问题越来越受到中学生们的重视，护肤品也正在成为学生群体中的又一新兴消费热潮。然而，护肤品的品牌、种类、价格等也在不断地发展，不断地更新。为了详细了解中学生整体护肤品市场需求情况，通过查找二手资料、问卷调查等方法，来掌握学生的护肤品需求，以便提供给商家有利的市场信息。护，保护也；肤，皮肤也；品，产品也。护肤品，具有保护皮肤,护肤产品。随着社会经济的不断进步和物质生活的极大丰富，护肤品，不再是过去只有富人才拥有的东西。护肤品已经走进了平常百姓家。它给人们的精神、形象提升起到了极大的作用。 首先,护肤品具有养颜美容的功能，能增强皮肤的弹性和活力。经常使用可使人年轻、美丽。 其次，护肤品增强了人的自信心，提高了人的美好形象。促进了社会的文明。护肤品种类繁多，特点各异。在使用时一定要根据自己的实际情况进行选用，不可随波逐流，人云亦云。因为人的皮肤各有不同。有油性皮肤、干性皮肤、中性皮肤、混合型皮肤和过敏性皮肤之分。所以每一种护肤品的制造成分，根据不同皮肤的性质也就不一样。选择护肤品也就各有不同。 自人们对生活质量的要求越来越高，护肤品市场发展也不断加快，护肤品的终端传播营销犹如战国七雄更显神通，终端传播营销已成为护肤品企业的致胜法宝之一。然而护肤品领域的品牌犹如时装推广一样，日新月异。在如此众多的护肤品中，中学生对护肤品的品牌也有所选择，全国几百万在校学生在一个特殊的生活环境里形成了一个特殊的群体，并营造成一种特殊的文化氛围。这类群体不仅在现时有着巨大的消费潜力，而且在若干年后，也将成为社会消费的主流。关注学生市场，从学生时代起就培养起品牌忠诚度，势必成为各商家的当务之急。但学中生市场因为其特殊性，导致在宣传策略上通常不能按常理出牌。中学生市场的特征是什么？根据这样的特征，我们该给出怎样的营销策略呢？二调查目的对于中学生而言，无论是出于对时尚、表现自我的热爱，还是祛痘，刮胡等成长过程中的现实需求，都逐渐开始使用各种护肤品，同时也在形成自己的消费经验或者品牌偏好，是各种护肤品品牌值得重视和加强沟通的消费者群体。通过调研，充分了解目前中学生使用护肤品的基本情况。对目前护肤品消费群体做一个基本的分析，为企业制定相关策略提供依据。三调查内容本次调研的主要内容具体概括为：1. 了解中学生对护肤品的认知程度。2. 了解中学生购买护肤品的渠道及方法。3. 中学生对护肤品有哪些需求。4. 了解中学生对护肤品使用的态度。5. 了解护肤品在中学生中的市场。四调研种类 定性调研与定量调研相结合。首先，通过定量调研方法，掌握必要的信息和数据，进行初步调研分析。其次。采取定性调研，再次进行深度分析计划。五数据收集方式 本次中学生对护肤品的需求资料，初步预计大部分通过调查问卷收集。选择这种方法的原因在于问题简单、容易回答、容易表格化和分析，并且能够消除研究人员所引起的偏见。有关市场现状和营销策略的资料是通过第二手资料结合观察法进行收集的。选择这种方法的原因在于收集过程所花费用低且所花时间短，而且观察法还能弥补第二手资料的局限性。 概括为：1. 通过调查问卷收集资料。2. 通过网上访谈收集资料。3. 通过二手资料收集资料。4. 也可以通过适当观察法收集资料。六调研对象、区域 1.调研对象：西安地区中学学校中学生 中学生家长（备选） 2.调研区域：西安市区中学（9区中中学校园，不含四县中的中学学校），在市区中采取非随机抽样抽取学校进行调查分析。七抽样方法及样本容量 采取非随机抽样进行调查：对西安地区中学进行非随机抽样，以各个中学中学生为主要抽样调查对象，其中将抽取中的中学分为初中高中俩种情况分开调查。（同时将调查数据进行男女俩个方向进行分析，以针对性别的不同设计最有效的营销措施。）每个年级以1、3、5、7、9方式抽取班级进行调查。每班中随机抽取10人进行调查。 样本容量：100人 鉴于男女对护肤品的热衷程度不同，我们在男女比例上已1:4进行调查，随机抽取样本，并以每班男生二人女生八人进行调查并得以结果。八数据处理对于此次调查我们发放100份问卷，收回有效问卷只有90份。我们对所有的有效问卷都进行整理编辑和结果分析。采取数据以图表形式表示调查结果。进行分析。九时间安排 9.25-9.30讨论确定研究目标、方法。 10.1-10.5收集中学生护肤品市场现状第二手资料。 10.6-10.10调查问卷设计、决定样本构成。 10.11-10.20发放问卷、收回问卷。 10.21-10.23整理编辑问卷。 10.23.-10.25分析问卷结果，第二手资料。 10.25-10.26给出结论和建议。 10.27-10.30撰写报告。十调研预算此次调查初步预算，需话费一下金额 纸张：30元 交通：20元其他：50元总计：100（预算）十一调查人员分配 整个调查独立完成。附件二关于中学生护肤品使用需求程度的调查的抽样设计方案一抽样调查的背景和目的随着学生对生活质量的高要求和自身消费能力的不断增强，“面子”问题越来越受到中学生们的重视，护肤品也正在成为学生群体中的又一新兴消费热潮。然而，护肤品的品牌、种类、价格等也在不断地发展，不断地更新。为了详细了解中学生整体护肤品市场需求情况，通过查找二手资料、问卷调查等方法，来掌握学生的护肤品需求，以便提供给商家有利的市场信息。进行抽样调查是为了通过对中学生护肤品的需求程度，了解护肤品在中学生中的使用需求情况，同时制定出针对于中学生的护肤品生产及销售策略，为打开中学生护肤品市场做准备。同时，本次抽样调查设计方案也是为了提高本次问卷调查样本的代表性，以保证所收集的资料数据科学可靠，对实际工作更具参考价值。二抽样范围和抽样单位本次调查抽样对象是西安地区中学校园的中学生，西安现有在校中学生为二十多万，本次抽样为确保调查的便利性与效果的显著性，选去其中部分典型对中学生进行调查，了解中学生护肤品使用情况及需求情况。主要以西安境内中学为主展开进行调查，作为数助收集。（西安师大附中，西安第三十中学，二十九中，西安交通大学附属中学等等）。抽样单位为每位中学生。三。样本框的描述抽样单位为每位中学生。中学生护肤品使用需求程度调查的抽样框，总体为西安境内所有中学的中学生，其中以西安的地区划分进行细化抽样调查，西安为九区四县，其中本次抽样是针对于西安的九个区域，对不同区域的学校进行选则调查，分为初高中男女等对中学生对护肤品使用需求程度的相关问题，进行一系列调查。四样本方法及内容本次抽样采取非随机抽样方法，对西安中学生护肤品需求进行调查分析。主要对象为西安中学校园中的中学生为抽样对象进行调查。西安现有中学将近为500所，其中对各个区进行抽样配额调查，同时将学校调查分为俩个方向，高中部与初中部，其中，又将护肤品的使用划分为男女俩个方向进行调查分析研究，以采取出对于中学生护肤品的市场营销给出最适合高效的方法。学校选择区域院校比例雁塔区15%莲湖区15%碑林区10%灞桥区10%新城区 10%长安区 10%未央区 10%阎良区 10%临潼区 10%高中部初中部占据比例高中部60%初中部40%合计100%初中部各年级比例初一 40%初二30%初三30%合计100%高中各年级比例高一30%高二30%高三40%合计100%其中，各年级中，班级采取隔班抽取样本对象，按照控制配额抽样表的比例进行问卷分配。五样本量与误差本次调查的样本容量初步设计为1000分，误差为2%，为保证有效回收的样本，总体目标估计量为分发1200调查问卷，同时，将问卷的误差控制在2%以内，以达到信息搜集的准确信跟可信性，最后达到调研目的。六方案的实施本次调查按照调查总体方案设计与抽样设计展开调查，对每个被调查者的选择按配额抽样进行控制，并且通过问卷回访来保证问卷的有效率，切实完成调查的预期方案。附件三问卷编号：中学生护肤品使用需求程度调查问卷同学们好，为了更好地满足中学生们对护肤品的需求，为大家提供更优质的服务，特进行此次的问卷调查。我们此次的调查问卷主要以选择题为主，请您在括号里填上相应的选项，并提供您宝贵的建议。您的信息我们将会严格保密，非常感谢您的配合！ 您是性别： _ 您的年级：_ 1您使用护肤品的频率() A.每天 B.偶尔 C.从不使用2一个月的零用钱大概是() A.50150 B.150350 C.350600 D.其他_ 3您平均每隔多久购买一次护肤品() A.半个月 B.一个月 C.半年 D.一年或以上 E.其他_4您购买护肤品的费用() A.50元以下 B.50150元 C.150350元 D.350以上5您购买护肤品是买单件的还是成套的() A.单件 B.成套6您喜欢哪个国家的护肤品() A.中国 B.欧美 C.日本 D.韩国 E.不清楚来源地7您是通过哪些渠道了解护肤品的相关信息(可多选)() A.杂志 B.电视/网络 C.朋友推荐 D.营业员介绍 E.其他_8若您要购买护肤品，一般在什么地方购买(可多选)() A.品牌专卖店 B.百货商场 C.网上购买 D.超市 E.其他_9您觉得护肤品最主要的目的是什么() A.使自己更美丽、自信 B.保持肌肤健康 C.大家都用我也跟风10您选择护肤品时考虑的主要因素是(可多选)() A.品牌 B. 价位 C.效果 D.包装 E.促销 F.其他_11您现在使用的是什么牌子的护肤品，满意吗？ _ 12您现在使用护肤品的主要功效是() A.保湿 B.美白 C.祛痘痘 D.控油 E.去黑头、粉刺 F.其他_13您更愿意选择植物护肤品（） A是 B否14你更注重的是护肤品的效果还是品牌（） A效果 B品牌 15你通常用的护肤品是（）(可多选) A紧肤水B乳液C眼霜D面膜E其他_16您使用护肤品的原因是（） A改善肌肤 B皮肤不错，继续使用保持 C跟风（关于您的肌肤）17你的肌肤属于() A.油性 B.中性 C.干性 D.混合性偏油 E.混合型偏干 F.敏感性18您现在有什么皮肤问题()（可多选）A.皮肤干燥 B.皮肤暗淡无光 C.有眼袋和黑眼圈 D.有痘痘 G.其他_19您最想改善的皮肤问题是什么_20您对护肤品有什么要求建议中学生护肤品使用需求程度调查问卷编码表问卷编码编码人签名题号12345编码题号678910编码题号1112131415编码题号1617181920编码编码说明：1问卷编码为四位，首尾为年级，高中为1，初中为2；次为为性别，男生为1，女生为2。最后俩位为问卷编号，01302问卷表吗表分单选于多选，单选AD分别以数字14填入编码表，依次类推；多选选项答案，选为1不选为分别填入编码表。例：AE，只选AB，则编码表应填入11000。3开放题请自行总结答案，再以多选形式给出结果。附件四关于中学生护肤品使用需求程度调查的基本统计表问题序号问题问题选项频数频率备注1使用护肤品的频率A偶尔1550%B每天1550%C从不使用00%2一个月的零用钱大概是A50150620%B1503501033.33%C3506001343.33%D其他13.33%3平均每隔多久购买一次护品A半个月00%B一个月26.66%C半年1860%D一年或以上930%E其他13.33%4购买护肤品的费用A 50元以下1653.33%B 50150元1240%C150350元26.66%D 350以上00%5您购买护肤品是单件还是成套A 单件2170%B 成套930%6您喜欢哪个国家的护肤品A 中国1033.33%1人未选B 欧美413.33%C日本13.33%D韩国310%E不清楚来源地1136.66%7您是通过哪些渠道了解护肤品信息的A杂志1136.66%多选B电视网络1446.66%C朋友推荐2273.33%D营业员介绍1343.33%E其他13.33%8一般在什么地方购买护肤品A品牌专卖店1240%多选B百货商场1343.33%C网上购买1136.66%D超市2273.33%E其他00%9您觉得护肤品的主要目的是A 使自己更美丽自信516.66%B保持肌肤健康2273.33%C人家用我也跟分310%10您选择护肤品考虑大主要因素是A品牌1550%多选B价位2066.66%C效果2686.66%D包装826.66%E促销413.33%F其他00%11您现在使用护肤品的品牌，满意吗？A知名品牌，效果好1343.33%主观题B知名品牌，效果一般1033.33%C不知名品牌，效果好413.33%D不知名品牌，效果一般310%12您现在使用护肤品大主要功效是A保湿1240%B美白723.33%C祛痘516.66%D控油413.33%E去黑头粉刺13.33%F其他13.33%13您是否更愿意选择植物护肤品A是2893.33%B否26.66%14您更注重的是效果还是品牌A效果2686.66%B品牌413.33%15您通常使用的护肤品是A紧肤水2170%多选B乳液2893.33%C眼霜00%D面膜413.33%E其他26.66%16您使用护肤品的原因是A改善肌肤2170%B皮肤不错，继续保持723.33%C跟风26.66%17您大肌肤属于A油性723.33%B中性1033.33%C干性413.33%D混合偏油516.66%