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ICT服务论文：ICT服务目录的管理研究及实现【中文摘要】随着信息化的不断深入和发展,IT(信息技术)与CT(通信技术)日益融合,技术边界变得越来越模糊,逐渐产生了信息与通信两种技术结合与交融的ICT服务。服务提供商以ICT服务作为发展的重点方向,希望能借助ICT服务为客户打造增值价值链,对于电信运营商也可以实现从传统语音通信运营商向综合信息服务提供商的平稳转型。面对越来越丰富的ICT服务,越来越复杂的客户需求,服务提供商遇到了很多问题,包括如何合理的定义ICT服务、如何有效的组织和管理ICT服务,以及如何提供创新的ICT服务等等。为了解决这些问题,本文提出通过ICT服务目录对服务进行集中的定义、维护和呈现,在服务提供商和客户之间建立一个沟通的渠道,方便客户查询和获取ICT服务；并在此基础上利用对ICT服务目录的管理对已有服务进行有机组合实现服务创新,满足客户多样化、差异化的需求。建立并维护ICT服务目录有助于服务提供商和客户进行有效沟通、理解ICT服务的确切价值和在业务流程中发挥的作用,并对ICT服务的成本进行恰当预算。因此,ICT服务目录在发展ICT服务的过程中具有重要的意义。本文首先阐述了研究的背景、和意义,以及本文的研究目标、范围及创新点.【英文摘要】With the wide utilization of information technology, information technology and communication technology become increasingly integrated, resulting in ICT (information and communication technology) services in blend of the two technologies. In order to build ICT service value chain for customers, service providers consider ICT services as the development direction. Meanwhile operators take advantage of ICT service to transform from voice communication providers to comprehensive information service providers.【关键词】ICT服务 ICT服务目录 服务目录表示模板 服务组合【英文关键词】ICT Service ICT Service Catalogue Service Catalogue Representation Template Service Composition【索购全文】联系Q1：138113721 Q2：139938848同时提供论文写作一对一辅导和论文发表服务.保过包发【目录】ICT服务目录的管理研究及实现摘要4-5ABSTRACT5第一章 前言10-131.1 引言101.2 研究内容和创新点10-111.3 研究生期间工作11-121.4 论文结构12-13第二章 ICT服务目录管理研究综述13-192.1 ICT服务和ICT服务目录定义13-142.2 ICT服务目录研究现状142.3 相关理论介绍14-182.3.1 ITIL14-162.3.2 NGOSS16-172.3.3 遗传算法17-182.4 本章小结18-19第三章 ICT服务目录的管理需求19-243.1 概述19-203.2 ICT服务目录管理203.2.1 修改服务目录203.2.2 查询服务目录203.3 ICT服务管理20-213.3.1 建立服务20-213.3.2 修改服务213.3.3 查询服务213.3.4 废止服务213.4 ICT服务目录视图管理21-223.4.1 创建视图223.4.2 视图查看223.4.3 废止视图223.5 ICT服务组合管理223.6 ICT服务目录访问权限管理22-233.7 ICT服务目录信息的共享和交换233.8 本章小结23-24第四章 ICT服务目录表示模板24-324.1 概述24-264.1.1 ICT服务目录表示方法24-254.1.2 ICT服务目录表示模板25-264.2 ICT服务目录表示模板26-274.2.1 目录基本信息26-274.2.2 服务列表274.3 ICT服务表示模板27-314.3.1 服务基本信息27-284.3.2 购买渠道28-294.3.3 服务价格294.3.4 生命周期状态294.3.5 服务等级29-304.3.6 服务等级参数30-314.4 本章小结31-32第五章 ICT服务组合的研究与实现32-395.1 服务组合研究概述325.2 基于功能的ICT服务选择32-335.3 基于等级的ICT服务组合33-365.3.1 组合服务的服务等级参数计算345.3.2 组合服务的服务等级参数标准化34-355.3.3 基于服务等级的服务组合模型35-365.4 实验验证36-39第六章 ICT服务目录管理系统的设计与实现39-606.1 概述396.2 开发终端的配置39-406.3 系统业务功能分析40-416.4 系统模块设计416.5 系统用例设计41-486.5.1 服务目录管理426.5.2 服务管理42-446.5.3 服务目录视图管理44-466.5.4 服务组合管理466.5.5 服务目录访问权限管理46-476.5.6 服务目录信息的共享和交换管理47-486.6 系统数据库设计48-526.6.1 数据库表概要说明48-506.6.2 数据库表结构50-516.6.3 数据库表之间的关系51-526.7 系统界面设计52-606.7.1 系统首页526.7.2 访问模块52-556.7.3 系统管理模