国家秘书职业资格考试试卷(doc 14页).doc

2003年8月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：秘书等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识 注意事项：1考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡的相应位置处。 2考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应 3本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，150分小题，为职业道德试题； 第二部分，51120分小题，为理论知识试题。 4每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6考生应按要求在答题卡作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地区：_ 姓名：_ 准考证号：_ 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德 （150题，共50题） 一、职业道德知识部分（115题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案。 请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选少选多选同该题不能得分。 1与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（ ）。 A时效性差B作用力弱 C操作性强D适用范围大 2从业人员要做到公平公正，应（ ）。 A按原则办事B见机行事 C不惧权势 D不徇私情 3公民道德建设实施纲要提出，必须在全社会大力倡导（ ）的基本道德规范。 A爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 B爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 C社会公德、职业道德、家庭美满 D五讲、四美、三热爱 4员工做到开拓创新，要有（ ）。 A科学思维B信心意志C创造意识D舆论支持 5企业员工遵纪守法地，必须做到（ ）。 A有法可依 B反对“管、卡、压 C执法必严 D学法、知法、守法、用法 6从国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以（ ）核心。 A集体主义 B爱国主义 C为人民服务D社会主义 7评价从业人员的职业责任感，应从（ ）入手。 A能否与同事和睦相处B能否完成自己的工作任务 C能否得到领导的表扬D能否为客户服务 8社会主义道德建设的基本要求是（ ）。 A心灵美、语言美、行为美、环境美B爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 C仁、义、礼、智、信 D树立正确的世界观、人生观、价值观 9从业人员坚持诚实守信的基本要求是（ ）。 A忠诚的属企业 B维护领导权威 C维护企业信誉 D保守企业秘密 10某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（ ）要求。 A仪表端庄B语言规范 C举止得体D待人热情 11某公司员工在谈论职业责任时众说纷纭。下列说法中，你认为正确的是（ ）。 A职业责任与物质利益无关B职业责任具有明确的规定性 C职业责任具有保护性 D职业责任具有一定的强制性 12下列选项中符合办事公道原则的是（ ）。 A顾全大局，服从上级B秉公执法，不徇私情 C知人善任，培养亲信D原则至上，不计得失 13对从业人员语言规范的具体要求是（ ）。 A用尊称 B语气委婉 C语意明确 D语速适中 14企业生产经营活动中，团结互助的基本要求包括（ ）。 A一团和气 B互相学习C平等尊重 D加强协作15在工作中，员工之间应（ ）。A讲究合作，避免竞争B平等交流，平等对话C既合作，又竞争，竞争与合作相统一D互相帮助，共同提高二、个人情况表述部分（1650分） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。 请按照题意要求，根据自己的实际情况选择相应的选项。 并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。其中第1640题为单项选择题，第4150题为多项选择题。 （一）单项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择1个您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，并将答题卡上相应题号下对应的字母涂黑）：16你所在工作单位，最吸引你的方面是（ ）。A人际关系 B发展前景C薪水 D交通便利17与人交往时，你首先看重他（她）们哪一方面的素质？（ ）。A业务能力B外表形象C为人品行D谈吐举止18在选择职业的过程中，你看最的是什么？（ ）。A专业对口 B薪水的高低C公司的名气D能否发挥自己的才能19对单位树立先进典型的做法，你有什么样的评价？（ ）。A形式主义 B很有必要C与自己工作无关D有负面影响20你乐意和哪一类同事工作？（ ）。A能力和自己差不多的B能力比自己低的C能力比自己高的 D与自己关系好的21单位组织集体活动时，你一般会采取哪一种做法？（ ）。A领导要求参加就参加B能不参加就不参加C身体许可就参加 D积极参加22看见单位卫生间的地面脏了，你会选择哪种做法？（ ）。A叫保洁员来打扫B随手打扫C什么也不做 D告诉领导，让他找人打扫23从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（ ）。A看完就走 B把报纸放回原处C把报纸整理好后放在原处D叫办事员来整理24公司号召员工为贫困灾区捐款，你会选择哪种做法？（ ）。A因为是自愿捐款，自己可以不捐B自己工资低，少捐点C看别人捐多少就捐多少D尽量多捐点25单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采取哪一种做法？（ ）。A有人监督时就遵守B不吸烟C工作极度疲乏时，偶尔抽一支D若有人递烟，就抽26假如你的同事得了传染病，你会采取以下哪一种做法？（ ）。A独自去看望他 B假装不知道C邀请其他同事一起去看望D发短消息或打电话表示慰问 27当你的同事做了有损公司利益的事情后，你会采取以下哪一种做法？（ ）。A批评他B孤立他C原谅他D向领导反映28假如你的上司在工作能力和业务水平上明显不如你，你会采取以下哪一种做法？（ ）。A提出合理化建议，配合他做好工作B给上级领导提建议，按正当程序重新选拔新领导C自觉服从他的领导，踏踏实实做好工作D请求上级领导调整你的工作岗位29某公司小李在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认为小李应该采取以下哪一种做法？（ ）。A将新发明卖给自己的公司B将新发明公开拍卖C将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司D以技术入股的方式，与他人注册一家新公司30业余时间，你从事最多的活动是以下哪一种？（ ）。A业务学习B加班C娱乐活动D干家务31如果你做出了业绩，公司既没有给你加薪，又没有给你升职，对此你会采取以下哪一种做法？（ ）。A向经理提出自己的加薪要求B继续努力，进一步证明自己的实力C情结低落，消极怠工D选择另一家薪水更高的公司32员工小王总是不能按公司规定做卫生值日，假如你是小王的同事，你会采取以下哪一种做法？（ ）。A替他做卫生值日 B劝他按规定做好卫生值日C提醒并帮助他做卫生值日D不管这事33假如公司计划选拔一位部门经理，你会采取哪种做法？（ ）。A认为自己有能力胜任，毛遂自荐B积极参与竞争C让单位好朋友推荐自己D由领导来确定，任命谁都可以 34当单位发展遇到困难时，你一般用哪种方式来对待？（ ）。A这是领导考虑的事情，自己不便说什么B心里着急，与同事一起议论C虽然自己有解决困难的想法，但不想做“出头鸟”D发挥自己的业务特长，给领导提建议35在工作中，你对领导意图的理解程度，属于下列哪一种？（ ）。A能充分理解B不完全理解C总是在工作进程中，才能进一步加深理解D很难理解36当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决？（ ）。A让领导给自己另找其他容易做的事情B自己想办法解决C让领导帮助自己D自己做不了，直接向领导表明37如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是（ ）。A在背后议论，让其他同事向领导反映B按照有关程序，向单位领导层表明自己的观点C与同事联名向单位的上级反映情况D顺其自然38在工作中，领导因误会错怪了你，交当场粗暴地批评了你，对此，你会采取以下哪一种做法？（ ）。A当面向领导表示抗议B当面给领导以解释C默默承受 D事后找领导说明情况39某公司人力资源部经理负责招聘一位出纳，在最终确定的两个候选人中一个是他的朋友，另一位是陌生人。假如你是经理，你会采取以下哪一种做法？（ ）A聘用朋友 B聘用陌生人C抓阄决定 D由上级领导决定40销售员小张一直实施自己制定的X销售方案，销售业绩骄人，公司正准备提升他为销售部经理。最近，他制定了一个新的Y销售方案。可是Y销售方案有一定风险，搞好了效益会翻一倍，反之就会受到很大的损失，而且还可能使他丧失被提拔为销售经理的机会。假如你是小张你会采取以下哪种做法？（ ）A下定决心实施Y方案B放弃实施Y方案C把Y方案推荐给同事D把Y方案提交给总经理，让总经理定夺（二）多项选择题（请在下述每题的4个选项中，请根据您的情况选择2个或多个您认为量能反映您的实际想法或情况的选项，并将答题卡上相应题号下对应的字母涂黑）：41关于职业生活，你同意下列哪些做法？（ ） A多数人工作是为了养家糊口 B有工作做就是快乐的，工资高低不重要 C工作是体现个人价值的一种方式 D工作是社会交往的重要途径 42不同的领导具有不同的工作艺术，你认同什么类型的领导？（ ） A善于协调人际关系的领导 B一切按规则办事的领导 C品行端正的领导 D只用资金激励的领导 43你认为职业技能的形成主要依赖于（ ）。 A人的职业实践活动B人际关系 C人的先天生理条件D接受教育的程度 44以下关于市场经济与职业道德关系的说法，你认为正确的有（ ）。 A健全和完善社会主义市场经济体制有利于职业道德的建设 B职业道德与市场经济具有天然的冲突C没有职业道德的支撑，就不可能建立完善的社会主义市场经济体制 D强调职业道德，会束缚市场经济的发展 45人们常说“诚实守信企业无形资本”。你认为在企业内部，如何使诚实守信真正成为企业的无形资本呢？（ ） A客户至上B严守承诺 C质量第一D扩大生产 46当企业行为与公共利益之间发生冲突时，你认为采取以下哪些做法具有合理性？（ ） A投诉举报B维护企业利益 C说服企业领导以公共利益为重D保持沉默 47如果有足够的钱让你支配，你认为以下哪些做法具有合理性？（ ） A投资创业B用于慈善事业 C改善生活D捐献给国家 48小张是一家私营公司的员工，去年公司和公司员工为小张捐款30余万元，使他患白血病的女儿成功地进行了骨髓移植手术，一次，小张偶然发现公司有偷税行为。请问，小张采取以下哪些做法是合理的？（ ） A向有关部门写匿名信反映情况 B直接向有关部门举报 C请求总经纠正偷税行为 D为报答公司的恩情，替公司保守秘密49老张是某银行办事处主任，经常有人给他送礼品。假如你是老张，你认为采用以下哪些做法是合理的？（ ）A原封不动地退回B拒收并向送礼者做思想工作C交上级处理D礼品是感情的润滑剂，收点没什么50某销售公司总经理秘书小李发现该公司在销售一批假货。你认为小李采取以下哪些做法是合理的？（ ）A直接向有关执法部门反映B向总经理反映，请求总经理纠正卖假货的不正当行为C提出辞职，以表示对公司的不满D保持沉默，洁身自好第二部分基础业务素质 （51120题，共70道题，满分为70分） 选择题（51120题，每题1分，共70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选、均不得分） 51下面属于行政公文的是（ ）。A通知、决定、报告、会议纪要 B通知、决定、调查报告、会议记录C通知、决议、调查报告、会议纪要 D通知、决定、报告、会议记录52通知适用于在一定范围内公布应当遵守或者（ ）的事项。A执行B实施C照办D周知53意见是对重要问题提出见解和（ ）公文。A方案B处理办法C措施D办法54通知的适用范围包括（ ）。A批转公文B转发公文C传达事项D任免人员55批复适用于答复下级机关的（ ）。A请示事项B报告事项C指示事项D通知事项56文章的四要素是：材料、主题、结构和（ ）。A照应B段落C过渡D语言57通报适用于（ ）。A发布情报B表彰先进C批评错误D传达重要精神或者情况58计划的结构可分为表格式与（ ）。A文章式B文件式C公文式D概括式59市场调查报告按目的、内容分，有（ ）。A情况调查报告B事件调查报告C问题调查报告D专题怀调查报告60述职报告的特点是（ ）。A个人性B真实性C创新性D通俗性61批复的正文应有（ ）。A批复引语 B批复标题C针对请示事项的答复D结束语（请根据下文回答6266题） 翠湖小区居委会关于申请兴建健身场的请示街道领导： 为了推动全民健身运动，根据小区居民的迫切愿望，拟在小区活动中心附近增设群众健身场。因经费不足，似请街道拨款一百二十五万用于购置健身器械。 此事关系到小区居民的切身利益，请务必批准。 翠湖小区居委会（章） 二00三年六月一日62该文标题部分（ ）。A正确 B应去掉“申请”二字C应将“请示”改为“请示报告” D应将事由部分改为“购置健身器械所需经费”63该文主送机关的写法（ ）。A正确 B应改为“街道办事处领导”D应改为“街道办事处主任” D应写明街道办事处的全称64该文结尾用语（ ）。A态度恳切，可以使用 B只需写明“请务必批准”即可C应改为“以上请示妥否，请批准”D应改为“妥否，请批复”65你对正文的修改意见有（ ）。A“拟请街道”应改为“要求街道”B“一百二十五万元”应改为“125万元”C应充分论证兴建健身场的理由 D完全符合要求，可以不改66该文成文日期的写法（ ）。A正确 B应改为“二零零三年六月一日”C应改为“二00三年六月一日”D应改为“2003年6月1日”67与针式打印机喷墨打印机相比，激光打印机的优点是（ ）。A打印速度快 B噪音小C价格低 D打印效果好68一般情况下，按照存储容量由大到小的正确排列是（ ）。A硬盘、软盘、光盘B光盘、硬盘、软盘C硬盘、光盘、软盘D光盘、软盘、硬盘69当前人们借助因特网获得的信息服务有（ ）。A高速通信B网络教育C电子娱乐D电子购物70下面属于双音节的单纯词略写法的是（ ）。A徘徊徘B疟疾疟C叮咛叮D阅读阅71在以招标方式订阅合同时，属于要约性质的行为是（ ）。A招标B投标C开标D决标72根据公司法的规定，上市公司应（ ）。A有际责任公司B封闭公司C股份有限公司D人力公司73下列各项中，中国专利法规定不授予专利权的是（ ）。A动物和植物品种 B智力活动的规则和方法C疾病的诊断和治疗方法D募集设立74股份有限公司的设立，可以采取（ ）的方式。A授权设立B发起设立C特许设立D募集设立75某用人单位为完成供货任务，打算在国庆节前后延长工人的工作时间。为此，该用人单位正确的做法是（ ）。A经与工会和劳动者协商后，一般每日不得超过1小时B因特殊原因需要加班的，在保障劳动者身体健康的条件下每日不得超过3小时，每月不得超过36小时C双休日安排加班又不能补休，须支付不低于工资200%的报酬D国庆节仍需要安排加班的，应该支付不低于工资的300%的报酬76世界贸易组织法的基本原则有（ ）。A国民待遇原则B最惠国待遇原则C透明度原则 D逐步削减关税原则77现代企业文化是现代企业在长期经营实践中形成全休员工共同的（ ）的总和。A风俗B习惯C精神D观念78会计科目主要是指（ ）两大方面。A一级分类科目B二级分类科目C总分类科目 D明细分类科目79关税是国家对进出国境或关境我货物或物品所征收的一种税。我国关税的纳税义务人主要包括（ ）。A进口货物的收货人B出口货物的收货人C进口货物的发货人D出口货物的发货人80企业属于经济组织，它必须具备（ ）主要特征。A指挥协调 B追求最大化利润C具有法人资格D实行独立核算81我国外汇的内容主要包括外币有价证券欧洲货币单位及（ ）等。A外国货币B特别提款权C货币兑换D外币支付凭证82日常涉外礼仪包括（ ）。A见面礼仪B用餐礼仪C馈赠礼仪D商务交往礼仪83涉外会见会谈主方主要参加人员应包括（ ）。A上司B译员C记者D陪同人员84在涉外接待工作中，主方要注意的问题有（ ）。A若对方曾来访过，最好按以前曾使用的接待规格接待B接待形式要隆重、热烈C应对接待人员进行涉外礼仪外事原则的培训D应了解对方人事变动、来宾个性等情况85西餐中，可用手取食的食物有（ ）。A蛋糕B饼干C面包D切开的水果86管理沟通的最主要形式（ ）。A上行沟通B现行沟通C下行沟通D群体沟通87急于表白口若悬河打断别人的谈话等都是（ ）。A进行沟通的障碍B不善聆听的表现C根源于草率评判D违背了秘书协调关于自我克制的要求 88相对于组织沟通而言，网络沟通的主要形式有（ ）。A网络管理B电子邮件C网络传真D网络新闻发布89网络沟通不可避免地存在一些问题，主要有（ ）。A沟通技术趋势不明显B纵向沟通弱化，横向沟通扩张C沟通安全性能差 D沟通信息呈现超负荷状态90企业要进行网络沟通，需遵循（ ）原则。A掌握网络的操作技术B了解Internet性能C信息传递前深思熟虑D交流面对面，管理最有效91网络传真这种沟通形式主要用于（ ）。A企业外部 B企业内部C企业与客户 D企业与媒体间92封闭式办公室的优点是（ ）。A易于保守工作秘密B员工精力易于集中C员工行为易于监督D员工之间易于交流93企业发生员工受伤的紧急事故时，在紧急处理后秘书应该填写（ ）。A隐患记录表和事故情况记录表B设备故障表和工伤情况报告表C事故情况记录表和工伤情况报告表D隐患记录表和工伤情况报告表94秘书决定某办公用品的最大库存量是根据该用品的（ ）而综合确定的。A所占经费 B购买票据C所占空间 D保存期限95秘书在购买办公用品的整个程序中会遇到和处理的单据顺序是（ ）。A订购单、报价单、交货单B报价单、订购单、交货单C订购单、交货单、报价单D报价单、交货单、订购单96秘书在编制工作计划表时，应尽量明确对（ ）。A人员的素质要求 B任务的数量要求C完成任务的时间要求 D任务的质量要求97为预防火灾、炸弹威胁、疾病等紧急情况，企业应（ ）。A制定书面紧急情况应对程序B对员工开展业务、技术培训C实行紧急情况模拟训练 D保护现场等待有关人员处理98秘书对缮印件进行校对的，应校对（ ）。A文字B格式C标点D数字99文稿审核工作内容包括（ ）。A体式审核B文字审核C法律审核D政策审核100会议名称的确定主要是根据（ ）。A会议的时间B会议的主题C会议的规模D会议的议题101召开远程电话会议时，会议经费要侧重（ ）预算。A会议场地租用费B会议设备系统费用C邮电通讯费 D文件资料费102确定公司第二届职工代表大会举行的时间，除保证绝大多数正式代表能够出席外，还应考虑（ ）是否能出席。A上级主要领导B全体董事C公司主要领导D公司职工103在有些会议上，秘书要协助主持人引导会议顺利结束，可以采取（ ）。A向与会者提示会议结束时间B向主持人提示会议结束时间C时机成熟时，建议适时终止讨论，及时确认结论形成决议D会议时间较长时，建议安排短暂休息104在会务总体协调时，往往头绪很多，容易疏漏，主管秘书应要求参与筹备和服务的人员做到（ ）。A人手一份任务分工表B各组包干、各司其职，互不干扰C经常沟通，分工协作D每项工作要有人牵头，责任到人105（ ）是信息发布会邀请的对象。A媒体记者B广告公司C客户 D同行代表106大型团队出访方案的内容应包括（ ）。A出访的时间地点和路线B活动项目C是否需要全程陪同 D简单要求107下面关于典礼仪式上致答词的正确叙述有（ ）。A应由主持人致答词 B致答词主要是向来宾及祝贺企业表示感谢C致答词中简要介绍本企业D致答词中简要介绍本企业的工作目标108企业日常工作中形成了大量信息，其中（ ）应作为原始信息进行开发。A会议文件B备忘录C企业综述D产品目录109为妥善保护档案，并缓解供需矛盾，在开展档案利用工作时间可采用（ ）的形式。A直接提供档案原件B制发档案自制件C印发目录 D档案展览110编写大事记时，选择和确定大事要注意的因素是（ ）。A突出一定时期的中心工作，重大事件和要事B根据领导的意图来确定C突出活动本身D立足本企业性质任务和职能111某公司在活动中形成了大量信息，这适合采用（ ）进行分类。A时间分类法 B地区分类法C字母分类法 D问题分类法112公司内部经常要进行信息传递，可采用（ ）的形式。A信件B备忘录C通知D传阅单113某医疗设备公司保存有大量设备档案，秘书应根据设备档案的特点，选择（ ）进行档案分类。A项目分类法B型号分类法C专业分类法D形式分类法114剪报开发信息的特点是（ ）。A属于二次信息开发 B实用性强C将某一专题的所有信息剪贴D形式分类法115以文摘形式开发信息，其特点是（ ）。A篇幅较长 B可以加评论C内容表述准确D提供信息的主题内容 116为了记录和汇集企业一年间的生产经营等大事情况，可以利用档案编制（ ）。A信息简报B企业手册C文件汇集D企业年鉴117公司档案室在进行档案服务时，应考虑到（ ）对档案资料的需求。A决策者 B基层管理人员C工程技术人员 D科研人员（请回答118-120题） 秘书应积极主动地提供信息，为经营决策服务。118为了让上司在最短时间内了解同行业新情况，秘书可采用（ ）的方式提供信息。A剪报B撰写报告C文摘D调查研究119为了从欧冠获得的信息中挖掘深层次信息，秘书可采用（ ）的方法。A编写信息 B出信息刊物C编写产品市场动态 D编写调查报告120为使上司对公司产品销售量情况一目