面试攻略战略讲义(doc 94页).doc

Nine Winning Principles ( 9 C Prinicples )l 有说服力Convincingl 充满自信Confidentl 简单清楚Clear and Concisel 交流互动Conversation stylel 详实具体Concretel 坚持不懈Constantl 相互比较Comparativel 层层铺垫Cumulative面试攻略战略篇9C原则1. 有说服力（Convincing）当你坐在面试官面前，试图从这个陌生人手里争取到一个宝贵的机会，最关键的在于persuade，说服。在面试过程中，能否说服面试官，让他相信“你非常优秀”，“你是这个职位的最佳人选”，“你会接受这份工作”，直接决定了应聘者最终得到offer还是遭到拒绝。为了说服他人，建议遵循Convincing原则，它会大大增强你语言的说服力。1）What is convincing？什么叫“有说服力”？Convincing就是有说服力，能把人说得心服口服就是Convincing的最高境界。有些应聘者喜欢动辄就说表决心的话，听着有气势，但在缺乏足够理由做铺垫的情况下贸然说出，并不符合Convincing原则。比如突兀地冒出一句：“我相信自己会是这个位置的合格人选！”听了这个话，面试官（其实每个人都会）的第一反应就会是问“why？”如果说一句话让人感到唯一的必要就是继续问why，那么这句话就称不上是Convincing。仔细想想，平时生活中，我们自己是怎么样被说服的，那么你就会更容易地理解Convincing的意思：要，必须要有凭有据，理直气壮，让人觉得能够认同，无可反驳，把话说到人家心坎里边，真正换取一个发自内心的赞同。2）How to be convincing？从哪些方面去说服？总的来说，一个应聘者是要从三方面说服面试官：l “我很优秀”l “我适合这个职位，适合这个企业”l “我会接受你的offer”如果面试官相信了这三点，那么你基本上就能被放行了。a) “我很优秀”有很多层含义：我的光辉历史证明我能力很强。比如我毕业于名校，我成绩很好，我曾经在团体担任职位而且成绩斐然，我曾经过关斩将进入某家500强企业实习等等。我会在未来的岗位上做得很好。比如，我学的就是对口的专业，而且技术上水平很高；我的交流能力很强能够跟客户建立起良好的关系等等。所以，当面试官问及你的教育背景、社会活动、特长优势等等方面时，一定要抓住机会好好show一把，用事实让他相信：你的确很优秀。b) “我适合这个职位，适合这个企业”要说明这点，你要使对方相信：这个职位是我当前的最佳选择，是实现我职业目标的必经之路。为什么不申请别的职位而选择这个位置？为什么选择这家公司而非其它？你具有这个职位所需要的能力和性格特质吗？你能和公司其它员工和谐合作吗？这些都是面试官将关心的话题。说明“我为什么适合这个职位”，也就是给面试官一个理由：“为什么我要给你这份工作？”c) “我会接受这份工作。”这句话不一定要由你说出口，但在整个面试中你的态度将直接影响到面试官对此的判断。如果你表现得非常优秀，优秀到似乎所有好工作都信手拈来，而这份工作你只是作为选择之一，那么面试官会很自然地担心你浪费他的offer，而宁愿将机会给一个看上去不如你，却真正珍惜这份工作的人。你要以积极的姿态告诉他：你认定这份工作多么适合你，这个公司多么吸引你；你明白这份工作将给你的职业生涯带来多么重要的影响，并结合这个职位，告诉他一个具体、成熟而经得起推敲的职业规划，让面试官相信这是你的最佳选择。3）How can I be convincing? 怎样让自己的话有说服力？a）诚恳要说服别人首先要有诚恳的态度，让人觉得你值得相信，因此打造正直、诚实、稳重的印象，就显得非常重要。说话时的表情，眼神，手势都将有助于你表达你诚恳的气质，在第一眼征服面试官，在心理上使得他愿意听你下面的申辩，愿意相信你说的每一句话。你可能会因为紧张而影响表达，但当面试官感觉到你的诚恳和率真，他会愿意提供一个更为宽松的环境让你自如发挥，譬如很多面试中常常出现的：面试官跟你拉拉家常，让你放松再进入正题。而如果一开始就给对方油嘴滑舌心机太深的印象，哪怕你妙语连珠，面试官却未必愿意多相信一句了。b) 简单逻辑Convincing的另一个主要内容当然是说话的逻辑：不要指望对方一定能跟得上你复杂的思路。逻辑不能太绕，譬如你是学计算机专业的，却不想做程序员因为网络经济泡沫正在破灭，因此你想进入一家出版社编电脑书。那么就直接地说自己在编电脑书上有专业优势。如果你从网络泡沫开始谈起，对方一定觉得你思维太发散，不知所云。逻辑是靠紧密连接一些事实从而使得别人认同的。不妨学学苏格拉底的说服方式：提出一个个简单事实让对方认同，一步一步推导，最后得出刚开始对方无论如何都不肯承认的结论。c) 懂得取舍要使得自己convincing，还要很好地运用后面将提到的concrete（具体）和concise（简明）原则去取舍要说的内容，就像插花必然要修剪一样，将自己要表达的中心尽量用浅显的具体的内容表达出来，让中心突显。4）Attention for some mistakes 注意几个误区第一个要提到的误区是把气势错当作convincing。有人喜欢把中心重复好几遍，比如反复强调“我就是最适合的人！”这样固然很有气势，但这并不能让人觉得convincing，只能让人感觉你是要把论点代替论据，而不是以理服人。第二个误区是只注重逻辑的圆满，忽视事实的重要性。大家要注意面试和辩论很不一样，不是把面试官说得无言以对才是成功，而是真正要他在心里相信你，欣赏你才行。举个例子，大家都想说明这个职位是自己的最佳选择，但这个职位可能来自IBM，也可能来自中关村一个几十万资产的小IT公司。对于前者，你可以说“我可以在行业内最好的公司里得到成长。”而对于后者你最好强调“公司的经营方向很有前途，我相信在未来两年会有大的发展。我愿意在公司的高速成长中锻炼自己的多方面能力。”针对不同的事实需要用不同的逻辑去说服。从事实出发，才是convincing的根本。2. 充满自信（Confident）你可以在面试的半个小时到一小时之内依靠你的convincing来让面试官认定“你很优秀”。但这还不够！在面试的过程中，你随时流露出的信心让对方觉得这是能力的表现因此而与众不同，从而赢得面试官的尊重，那么你的机会将会大得多。自信的人有更大的成功概率，他们会以积极的态度对待工作，并按照他们计划的发展道路去持续努力。因此，面试官非常看重应聘者是否自信。因为虽然“自信”作为一种自我感觉可以当场提高上去和挖掘出来，但与自信相匹配的个人素质和内在气质，却不可能在短期内提高和挖掘出来。面试官可能怀疑你的说辞有水分，但他往往愿意相信一些有底蕴支撑的东西。1）What is confident？自信是什么？自信就是自我的认同，我们参加面试是要赢得面试官的认同，而在这之前，我们更需要得到自我认同。自信，无论是对于经历背景的自信，对于现有成就的自信，还是对于未来发展的自信，都是建筑在个人真实基础上的本质的外露。我从大学顺利毕业，得到了这家企业邀请来参加面试，说明在审视过我的简历之后对方认定我是优秀的，我有什么理由不自信？我优秀，我得到这份工作是理所应当的，因此我完全可以理直气壮！同时，面试是一种交流，我和面试官在进行着一次平等的交流，虽然他掌握着发offer或者拒绝的生杀大权，但他的决定是基于法律和一定的原则，我只要符合公司录用的条件，就应当顺利拿到这份工作明白了这些，应聘者完全可以放开心情，自信满满地走进面试官的办公室。2）How to we confident about？对哪些方面充满信心？首先要相信自己的所有能力和优势是真的，当然，这看似一句废话，但其实这是自信的根源所在。其次要相信自己有能力胜任这份工作也是真的。即使面试官提出一些怀疑，你大可给他足够的例子证明，譬如对方对你年轻阅历太浅提出担心，你大可告诉他：我确实阅历不足，但我有着年龄优势，我极强的学习能力和充沛精力能让我在最短时间内弥补这个不足。而与此同时我有着年轻人特有的闯劲，而这一点可能是很多阅历丰富的人所缺乏的！面对这样底气十足的分析，面试官又怎么可以拒绝你这样的自信？最后要像相信自己的能力一样相信自己会选择这个企业。即使你真的只是想多拿一个offer多一个选择，你也要在走进办公室之前让自己深深爱上这家企业。理性地分析这个职位对你的发展如何有利，然后信心十足地告诉对方：我相信这个职位是我的最佳选择，因此斗胆向您自荐：我也是这个职位的最佳人选！ 要在每一个关键点上充满自信，那么说服面试官前先说服自己。3）How can I be confident？怎样做到自信？自信的后盾是良好的准备和真实的事实。所以，想清楚自己的优势劣势，分析自己最有可能遇到的困境，最令人怀疑的“硬伤”，作为准备的重点。比如有的人大学成绩不是很好，那么能够证明实际操作能力的社会实践经验就成为准备的一个重心；而有的人是转专业求职，那么为什么转专业，两个专业有什么关系，就显得更为重要了。没有完整而详尽的准备是不可能让自己底气十足的。多准备一些事实，让事实来说服自己也是培养自信的一种途径。举个例子，你的职业规划是在投行工作两年之后出国念MBA，而你已经得知你在该投行的师兄今年已经得到公司支持赴美国留学了，那么你一定觉得心里踏实很多，因为这直接证明了自己的计划是可行的。虽然这个例子未必会在面试时说出来，但会使得你在陈述职业规划时觉得自己说的是大实话。如果面试官表示怀疑，你也可以底气十足地给他举出实例。自信也体现在你的言谈举止，一言一行中。从衣着打扮，到面试时的坐姿，说话的眼神语气，无不体现着confident。在面试时，记得直视对方，并不时用眼神对对方观点给出回馈，而不是左顾右盼。坐姿不必始终笔挺纹丝不动，但必须大方稳重。说话时吐字清楚，洪亮有力，以显示你信心十足，而且的确是慎重地考虑过自己的将来的。在回答问题的方式上，当然也能体现自信，例如：面试官：你的专业课成绩似乎不是很优秀，可以告诉我为什么吗？应聘者：我的确没有花太多经历在书本知识的学习上，因为我这个专业更注重实践，我花了很多精力在实践经验的积累上。我曾经在公司坚持实习1年，对这个行业有了比较深的了解。我想这些对于以后的工作更有帮助。也许这位同学成绩确实很烂，他根本就是逃课去打CS了。但是他巧妙地回避了专业课为什么烂的话题，转向自己的闪光点实践经历上来，这样等于在强调：我虽然成绩不怎么样，但那是因为我把时间花在了刀刃上（当然你要让对方也认同这才是刀刃）我有着这么牛的实践经历，我也是很优秀的！4）Attention for some mistakes 注意几个误区a)不要为了自信而自信。有人准备面试的时候，一直都和自己说：我能拿到offer，我能成功。直到坐在休息室等候也一直重复着这句话。美好的愿望固然是好事，然而自信不能建立在虚妄之上，再说，一直说自己能拿下这份工作，就真的能拿到吗？我们都应该尊重事实：被拒绝总是有可能的。我们站在面试官面前，为的是证明自己是合适的人，结果如何，大可不必去想。自信，但千万不要骗自己。b)Aggressive不等于confident。跟面试官交流的时候，有些应聘者会矫枉过正，总是试图用一些主观判断句将自己的观点强加给对方，为了加强语气还用上反问句之类。“我相信这是你面试过的人提出的解决方案中最好的一份了！”“我曾经我精通您难道不认为这样的人才有足够的资格得到这份工作吗？”有的甚至热情洋溢地煽动：“把别的简历扔进垃圾箱吧！因为您已经找到我了！”对于大多数面试官而言，他们还是期望应聘者懂得谦虚和收敛。3. 简单、清楚（Clear and Concise）面试的时候，一些应聘者总期望能够多说两句，似乎说得越多说服对方的可能性就越大，或者传递的信息就越多。甚至只要对方不打断，就一直说下去，似乎这样方能显出自己口才好，优点多。真的是这样吗？设身处地的想想吧：当你问一个问题的时候，你想得到的是堆砌的，有关或者无关的信息，还是组织良好、中心突出的一两句话？简单清楚是有效交流的基本要求。同时，面试时拥有clear & concise能力的应聘者能够最大限度掌握主动，准确而完整地表达自己的思想。因为他们懂得在一开始回答问题时就击中要害，抓住对方的注意力。）What is Clear & Concise? 什么是简单、清楚原则？Clear有两个层次的意思：一是指吐字清楚，声音响亮，二是清楚表达自己的意思。Clear的目标是让面试官最大限度听清并听懂你说的话。面试时能说的话本来就不多，如果还说得糊里糊涂，那根本就是浪费自己的机会，你准备了很多信息想要传递给对方，但被你自己模糊的发音或含混的表达作阻碍，最终的结果可能是面试官认为你没有足够交流能力，根本无法胜任工作。Concise是说要言简意赅，用最少的话说明全部的意思。逻辑最好直接，不要绕太多圈子。在为时不长的面试中，“说话说到位，说到点子上”是一个非常重要的能力。有人回答问题不能紧扣问者的疑问，总想抓住机会提供更多信息。比如面试官问“你会用C语言编程序吗?” 你回答：“会的。我编程水平不错，参与过好几个大型软件的编写，还通过了认证。”这是简洁而又有说服力的回答。而如果回答：“会！我还会用Java和Delphi。如果需要的话，我还可以很快地学会别的语言。我在编程方面很有天赋，因为我数学一向很好。” 这个回答就是节外生枝。Clear和Concise都是为了加强对话的有效性，我们不但要重视“说什么”，也要充分注意“怎么说”。）How to be Clear & Concise? 哪些方面需要简单清楚地表述？Clear & Concise原则看似不起眼，但其实无处不在。因为再简单的问题，也必须把人说懂了才能有用。在面试过程中，对方经常问到的问题中，有几个特别需要强调Clear & Concise的地方是谈谈你自己要详尽地叙述自己的优缺点以及种种特征，一天时间可能都不够。对方只是希望从你对自己的简单介绍中发现值得挖掘的信息，进一步追问。因此当你在面试前准备的时候，你的自我介绍可以分几种，最简单的一分钟之内就说完，其次是三分钟左右的，稍做扩展，最后是七到十分钟左右的，虽然那么长的自我介绍不太可能在面试中出现，但是很有可能其中的一个部分会被详细地问到。简单清楚地列出最希望对方关注的几个自身特点即可，不要每个都大段展开。你的自我介绍很可能就是下面整个面试的提纲，需要简单清楚，一目了然。你为什么选择应聘这个职位显然这需要从两方面来说服对方：一是这个企业的这个职位有哪些地方吸引我的；二是我有什么优势是正好适合这个职位的。由此可以衍生出许多可供展开的点，譬如这个企业的文化、其行业前景、行业地位，这个职位本身的工作性质如何有趣和富于挑战性、这个职位给你带来的锻炼和成长机会，你自己的专业背景、性格特征、能力潜质、职业发展规划等等。如果给你半个小时侃侃而谈，你当然可以跟面试官掰着指头条分缕析。但这个问题只是面试中一个比较重要的问题而已，很多情况下你需要在一分钟内陈述完毕。那么，如何简单清楚地列举出最重要的几点就非常必要。你为什么选择这个专业很有可能在你的专业领域面试官所知远不如你，你是否应该就该学科的前沿研究成果大谈特谈，以此证明你对此造诣颇深？切记面试官并不是真的想了解你在这个专业上达到了怎样的高度。你只需要简单地描述一下该专业最吸引你的几个特点，推出“我选择这个专业是经过理性考虑的”这个结论就行了。类似的问题可能还有：“你为什么选择进入行业？”可能你应聘的是技术类职位，而对方只是HR。千万不要试图证明自己技术过硬而大讲专业术语。你只需要用平易的语言简单描述你自己当前水平如何，这份工作能让你发挥哪些长处就足够了。在外行面前掉书袋只会让对方认为你在卖弄自己。你的职业规划是什么职业规划也是一个可以写成长篇大论的话题。依照时间顺序平铺直叙很难吸引住对方注意力，尤其当你在每个环节再加入几句描述和愿景，可能还没说到最后的目标对方已经厌倦了。陈述规划一定要一针见血，把精华最早说出来，每一句话都在说实在的内容，都在试图引起签证官听你下一句话的兴趣。譬如：“我的长期目标是在20年之后成为一家世界500强公司的第一把手。”这个宏伟目标跟你现在的平凡形成了鲜明对比，对方立刻想知道HOW。然后你接着说：“我知道首先我需要从职位做起，在前5年内接下来的5年”几句话的介绍能够清楚勾勒你的职业蓝图，却避免了流水账的冗繁。）How can I be Clear & Concise？a）语言能力我们必须承认，优秀的语言能力是做到Clear & Concise 的前提，尤其是在应聘很可能遭遇英文面试的外企职位时。因此，提前进行一些语言练习是必要的，有条件的同学还可以考虑参加语言强化课程，系统提高语言能力。邀请一位经常接触的朋友，请他着重注意你平时说话的发音、语速语调，回答问题时是不是有说得太多的倾向，或者是否容易跑题等等。根据客观评价有意识地纠正说话习惯中存在的问题，能够让你有针对性地提高语言表达能力。b）语言组织能力。一定要时刻记住自己的原则：用简单的语言把最重要的话尽可能早地表述出来。为了帮助你增强语言组织能力，这里有一个建议：平时在说明任何问题时，要求自己用三言两语就说清楚。说话前稍思考一下，将理由归类为三点，然后简洁地道出第一第二第三之所以建议“只说三点”，是因为任何话题分论点最好不要超过三个，否则让人觉得冗繁，而低于三个则过于精简，说服力度不够。4）Attention for some mistakes 注意几个误区a）矫枉过正，惜字如金。有些应聘者担心自己说得太多，就一概简洁，每个问题说一两句话，等着面试官追问再说下两句话。面试中语言要简单清楚，并不代表一切回答都要速战速决，而需要察言观色先提纲挈领地提出中心思想，同时注意观察对方反应：他是兴趣盎然，用眼神鼓励你继续呢，还是满足地表示“够了我明白你的意思了”，又或者已经显出不耐烦准备切换到下一个问题？你的每一句话都要传递出至少一个重要信息，并让他始终在脸上写着“WHY？”“还有呢？”。这样即使你跟他就一个问题足足说了十分钟，他仍然认为你没有一句废话，是个干练的家伙。b）铺垫渲染，欲语还休。中国人说话写文章都喜欢加点铺垫，同时还讲究含蓄，以免让对方感觉突兀。但是在面试短短的几十分钟里，你和面试官都是带着直接的目的来的，没有任何走过场的机会。你只能直截了当地提供他想要的信息，任何婉转迂回的方式都会被当作效率低下甚至不坦诚的表现。4. 交流、互动（Conversation style ）各高校的BBS上常常挂着被戏称为“面经”的帖子，它们是前辈们亲身经历过面试之后留下的经验总结乃至“血的教训”。此外，不少关于求职类书籍中也经常有“面试常见的个问题。”“怎样应对类面试官”之类的总结。这些无疑让我们能够更好地了解自己将要面临的面试。然而，有一句话，请大家千万记住：“面试只能总结，不可预测。”面试是一种交流，有着诸多临场的因素，交流的有效性来自于现时现地的思考与判断。有效的准备能够让你更好地传递有效信息，但越详尽的准备，也越容易给人以局限。面试官希望了解到未来员工的真实能力，一旦发现你只是装了一脑子的稿子往外掏，他对你的临场应变能力和内容的真实性就会产生怀疑。因此，即使你已经做了大量准备，将要说的话倒背如流，也要注意以Conversation style来进行对话，掌握自然、幽默而又极具智慧、内涵的对话技巧，让对方感觉你的每一句话都是经过现场思考而道出的真心话。1）What is Conversation style? 什么叫做交流互动原则？我们首先强调的是对话与交流。你根据对方说的话做出应答，然后他根据你的回答做出进一步反应；面试双方之间应该有积极的回馈，这不仅仅是体现在说话内容上，语调、神情、肢体语言等都会有所表现。怀着平等交流的态度，那么说话时就应当自然、主动又不失思辨。面试毕竟是比较正式的场合，完全的口头语言会让对方觉得你不懂礼貌。但是过分雕琢的言辞也会让听者感觉不舒服。语言风格上最好是在严谨、有礼貌的同时轻松活泼一些，让对方能感受到你的尊重和交流热情。我们常常会在面试中遇到“常见问题”，也许答案你已经精心准备并烂熟于心了，要马上脱口而出吗？且慢！再审视一下题目，悄悄问自己这三个问题：a）这跟我所准备的完全相同吗？可能对方在问你在这个职位上有什么规划，不要一听到“规划”二字就开始兴奋，滔滔不绝地背诵起“20年职业规划”来。b）对方想要的答案还是我准备好的答案吗？也许你准备好的答案中极力想证明自己是一个严谨认真的人。但经过刚才的交谈你察觉到对方更喜欢热情创新的人。看来你需要做些调整。c）我能背好吗？确定你能把你的答案背诵得足够生动，看上去就像你刚刚思索出来的一样吗？如果不能做到这样（事实上，大多数人都做不到），你还是顺着准备好的思路组织语言现场作答吧。至少思考的样子不是装出来的。一旦面试官发现你不是在和他自然地对话，而是在背书，那么他就会怀疑你的能力，甚至觉得你不尊重他，后果不堪设想。2）How to use Conversation style specifically? 如何具体使用“互动原则”？为了让你的面试官享受和你对话，整个交流过程你都应该用Conversation style。而同时，有几个地方该原则特别有用：a）不重复原则一段好的conversation应该是活泼多变的，不会让与你说话的人感到枯燥。但有时不可避免地需要在面试中反复表达同一个意思，这时，就需要适当地运用“不重复原则”：说一些同意但不同形的话。比如你正面对一个来自日本的面试官，他的英文实在是不敢恭维。你必须不断地请他重复。那你是否永远都满脸歉意地说“Pardon？”呢？显然，如果你变化着说法“Sorry, I cant quite catch you! ”或者是“Could you please say it more clearly?”也可以说：“You mean”，并作疑惑状。如此机会，对方“抓狂”的几率就会小得多。 b）亲切原则除了你的说话内容，面试官也在给你留下的印象打分。从刚见面的问候到最后礼貌地告辞，你的一举一动都会影响自己的“印象分”。Conversation style同样也要求你自然地问候，在言语中无形地流露出亲切感。为了帮助你做到这一点，下面这些建议也许会很有用：见面时至少说你好。可能的话找一两句无关紧要的话迅速营造亲切气氛，譬如：“我可以坐这里吗？”，“那我就不客气了！”，“面试了一上午够累的吧？”，“见到您很荣幸”. 走进去时大方地自我介绍。在适合握手的场合（对方看上去比较平易时），稍微用力地握手（一到两秒为宜）。如果手心出汗或者冰凉，不妨去冲一冲热水。谈及轻松话题时真诚地微笑，适当地注入一点幽默。离开的时候真诚地致谢，握手（如果可能）；将椅子摆正；出门时询问一句“需要关门吗？”或者“需要叫下一位面试者进来吗？” 3）How can I be in Conversation style? 要用交谈的方式，就要有交流的态度。要时刻记得自己是在交流，坚信只要自己有足够好的口语，有思想，就能和人交流，不需要照着准备的东西去背，即使遇到根本没有准备过的问题也可以从容地去应付。面试过程中应变能力尤为重要，不管你准备得多么充分，绝对不要放弃思考。本书前面部分总结出了面试的常见问题，是为了让各位有所熟悉，临场表现得更自如一些。但并不建议把常见题的答案写下来，背出来。多想，多记，才能到时收放自如。面试本身是一种交流，不是考试，没人想听背书。面试官也希望你能最自然的回答他的问题，而不是用准备好的一堆答案来敷衍他。所以有经验的面试官会千方百计打乱你的思维逻辑，将你从准备好的答案上引开，得到你真实的想法。他可能刚刚对前一位应聘者进行了一个半小时的狂轰滥炸，将常见问题都问了一遍。看见你自信满满地走进来，突然说：“给我三个理由证明你是合格的人选，说服我给你offer！”可能你正等着他叫你自我介绍呢，如此突兀的问题之下，很多面试者连话都不会说了。因此，随时准备思考，随时思考，才能让你保持Conversation style，真正投入到面试交流中去。4）Attention for some mistakes 注意几个误区a）谈话风格前后不一致可能为了营造良好的谈话气氛，你一上来就跟面试官拉家常：“今天雨好大呀！我是不是淋得像落汤鸡？实在对不起，我也想很漂亮地出现在您面前的”这句话也许是你在办公室门外苦思了半天才酝酿出来的俏皮话，让你的面试官顿时觉得你是个活泼开朗的姑娘。结果面试进行到正题时，你就开始拘谨，严肃，不苟言笑前面的寒暄因此变得突兀，面试官会忍不住觉得你是个很奇怪的家伙。b）过分随便另一个走极端的错误是以为既然是Conversation style，就可以很随便，像拉家常一样不设防。其实，即使面试官因为你轻松的说话方式而对你大有好感，他仍然不会忘记用职位要求来严格审视你。聊天中不经意流露出来的真相，可能会成为致命的弱点。5. 详实、具体（Concrete）中国人说理，喜欢用论证、用道理来说明道理。这种说话方式固然体现了我们的逻辑思维强，但在短短的面试过程中却未必适用。企业是营利的机构，招聘的是能够为它作贡献的员工。只有当你充分地让面试官相信“你很优秀”，才可能在激烈的求职竞争中胜出。而在短时间内让对方信服的，就是论据用事实来说明道理。 1）What is Concrete?Concrete就是具体、详细地说明自己的理由。每个人都有共性和个性，共性不足以构成让面试官认为“你最优秀”的理由，要说服对方给你这个职位，需要进一步具体地说出自己的特点、自己的背景和自己的未来贡献，以个性来征服对方。什么是共性？可能这次出现在面试官面前的都是刚刚念完本科或研究生的应届毕业生，都有着良好的教育背景；年轻，有朝气，渴望成功。什么是个性？出现在面试官面前的不同应聘者，他们可能是从不同的学校、专业毕业，成绩有好有坏；他们可能在学校里参加过不同的社会活动，在不同公司进行过实习；他们的性格、处事风格、职业规划都有着千差万别。发掘自己的与众不同之处，而不是人云亦云：如果只说共性就可以说服面试官，那么他凭什么把这份工作给你而不给他？只有个性才能为你申辩，告诉面试官，虽然你认为你面试过的这1000个大学生都好高骛远，没有实际操作能力，但第1001个不是！你可以通过你如何脚踏实地地完成一项工作来说明你的与众不同。2）How to be Concrete?面试官可能提出很多问题，但他并不一定会直接说“请你给出一个事例证明”什么时候需要Concrete，需要应聘者自己把握。那么，在哪些情况下需要给出具体事例或者作细节描述呢？以下提出了一些建议：a）证明你的某种能力面试官经常会问你是否有teamwork spirit 或者leadership，简单地向他保证“有”显然是没有说服力的。你最好给出一个实例，通过你曾经做出的真实成绩来证明：我能够与团队良好合作，我有着很强的领导能力等等。【例】回答1：“我曾经担任学校学生会主席，有着很强的领导能力，大家都愿意听我的，我跟学生会其它成员相处都很愉快。”回答2：“我曾经和几位同学一起组队参加学校篮球赛，不幸在关系小组出线的关键比赛中居然遇上一个体育生组成的队。大家都没有信心，甚至觉得反正会输的很惨，退出算了。我知道只有希望才能鼓励队员们。经过冥思苦想，终于想出一种新的防守战术。经过讨论，大家认定这种战术是有效的，并在比赛之前抓紧练习。最后在比赛中我们流畅的配合和新颖的战术派上了用场，居然获得小胜。”虽然校学生会主席听上去比一支临时篮球队的队长听上去厉害多了，但第一个应聘者并没有给出令人信服的事例，指望一个头衔可以证明一切。而第二个应聘者拿出一件微不足道的小事，却有力地证明了自己是一个能够带领团队解决问题获得胜利的领导。孰优孰劣显而易见。b）你的优势/你为什么适合这个工作？回答这个问题，你首先需要做一些抽象的描述，譬如我有很强的实践能力，我比较细心等等。但接下来的你需要一些具体的细节加以支持，即：你需要强调你的个性，而非共性。回答1：“我很年轻，刚刚从大学毕业。我渴望成功，对工作有着饱满的热情和昂扬的斗志。”回答2：“我曾经在调查公司做过实习市场分析员，知道除了要掌握市场正需要什么之外，还要知道市场将需要什么。我相信，这样的预测能力正是胜任这份工作所需要的。”回答1并没有错，但面试官可能已经打发走了无数的年轻人，年轻这个共性对于他来说根本没有吸引力。而回答2中提到的特殊实习经历，以及独到的认识则可能在应届毕业生中极少存在。显然，个性更能凸现出你的不同。3）How can I be Concrete?Concrete有三条标准：第一：我用形容词没有？不要依赖形容词。第二：别人说得出来不？不要让第二人说出同样的话来。第三：涉及到具体行业细节没有？要涉及到细节（这条最重要，也最难做到）。鹿鼎记里韦小宝骗人的秘诀是：撒谎时，大的方向可以是假的，怎么不靠谱都行，但细节要真实，说得越清楚越好。因为当你细节说得十分翔实，没有人会怀疑这些整个都是编的对于大部分人来说，编得如此真实是需要本事的。这里并不是鼓励去给面试官编故事，只是强调要把事情想到细处，从个性里去挖掘自己的特点。比如说职业规划：应聘者不妨多去了解这个行业相关的内容，技术的现有以及将来的应用情况。上公司网页查阅，甚至打电话与人事经理聊一聊career path以及salary等问题，掌握第一手翔实资料，制订出实在的计划。再跟面试官谈起时，他会相信：这个人一定是对自己对这个职位都有着足够清楚的认识，才能制订出这么实际的计划，他是认真的！4）Attention for some mistakes点到为止Concrete可不是“事无巨细”，相反，结合前面的Concise原则，倒是应该“点到为止”。所以，浓缩事例成为一个关键的工作。有些应聘者，一开始for example就要滔滔不绝，用很多形容词，生动形象地把整个事情讲出来。面试官可能因为时间关系打断你的事例，那么你前面的铺垫是白费苦心，一点效果都没有，反而会让对方有厌烦情绪。因而，事例要精简，而且要说得有艺术，让人愿意听下去。Concrete和Concise并不矛盾，个中玄妙需要仔细体会。精选事例Concrete也不是什么样的事例都拿来用：你以小学时当过小队长来证明自己有leadership，具体是够具体了，但实在有点牵强。事例不一定要是惊天动地的，但在逻辑上一定要站得住脚，让人觉得真实，而且有道理。此外，尽量选一些新颖的事例，毕竟面试官可能会听很多故事，你跟别人“撞车”一次，可能就会让你精心准备的事例完全失去效果。6. 坚持不懈（Constant） “八月写简历，九月查消息，十月招聘会，十一月笔试，十二月面试。春节被拒，一切重来。” 求职经抽风应聘月上面的歪诗只是个玩笑，然而不可否认的是，我们从求职准备，到笔试面试中一步步过关斩将直到拿到最后的offer，实在是一个漫长而艰苦的过程。尤其是求职过程中常常伴随着诸多迂回曲折，譬如应聘自己最向往的企业时居然笔试被刷，或者自认为弄砸了一场面试却又意外进入下一轮，等等。在几个月甚至更长的时间里，你需要不断地奔波劳顿，心情更是像坐云霄飞车忽上忽下。这时你最需要做到的，就是Constant坚持到底。1）What is Constant?“坚持”有两层意思：第一，长期内的坚持：你的目标是要找到一个理想的工作。在实现这个目标的过程中，你可能会不断失败，也在不断学习和成长。被拒的滋味是不好受的，尤其是屡屡被拒，更容易让人心灰意冷，对自己产生怀疑。但是你要看到自己长期内的目标：哪怕有一千家企业拒掉了我，我一定要找到最合适我的那一千零一家！第二，短期内的坚持：每一次的面试中也需要坚持：对方也许因为你一开始就犯了某些错误，就认定你不合格。你察觉到对方起了“杀机”，就此放弃换下一家吗？记住为了走到面试官面前你已经做了很多，绝不能这样轻易地接受宣判！试着在下面的谈话中纠正前面的印象，摆出另一些闪光点来吸引对方注意。事实上，你跟面试官的conversation也分回合，每个回合都需要坚持地努力，某一回合的成功可能导致最后成功，某一回合的失误、逃避也可能导致最后的被拒。2）How To be Constant?面试中你需要及时听取对方回馈来调整自己的观点，但并不是要求你见风使舵。有些问题是你说服面试官的关键点，你需要一直坚持直到对方接受。a）面试官对某些关键点产生怀疑时譬如，你正在应聘一家咨询公司，面试官问你是否能承受大部分时间在全国各地飞来飞去的工作风格。也许你会很兴奋地回答：“这正是我所向往的工作方式！”没有任何可靠的证明，对方很可能会想到你的向往只是因为没有亲身经验，不知道那会有多辛苦。可能更不幸的是你正好是位单薄的小女生，面试官的怀疑进一步坚定。他的脸上分明出现了不信任的神色，但仍然转到了下面的问题。此刻你是顺其自然，承受这个怀疑所带来的风险？绝不可以！你仍在面试官面前，就仍然有机会扳回这局找一个机会，譬如当你们谈到某个相关的话题，或者他让你提问的时候，不妨来个“以守为攻”：“刚才您问我是否能承受的工作方式。我当时直观地觉得是能的，但之后我也一直在慎重考虑。我想知道你说的辛苦到底到什么样的程度呢？”当他给出一个更为详细的描述之后，你应该抛出蓄谋已久的武器Concrete！“谢谢您的解答，我想我完全能够胜任。我在电视台实习期间，一直跟着记者四处采访，也经常飞来飞去。虽然的确很累，但可能是因为年轻，工作积极性又高，我在那样的情况下仍然能高效率运转，让同事们都很惊叹呢！至于体质方面您也请放心：我虽然比较瘦，但从小学起一直练田径，身体比很多男生都好呢！”上面的例子来自一个真实的案例，结果是：面试官当场承认：“我刚才确实很担心这一点，但看来我的担心是多余的。”值得一提的是，面试官在面试过程中如果发现了某个足以拒绝你的理由，他就会一直握住这个理由，反而在接下来的过程中忽略你其它的缺点（他已经找到了那个致命的弱点，何必再费功夫呢？）。而你却在最后来个“绝地大反攻”，让这个理由站不住脚。那么当他回头审视这个人的时候，就会理所当然地觉得perfect。b）面试中遭遇挫折时面试过程中暗礁密布，你一个不小心就可能触礁。譬如面试官问：“为什么井盖是圆的？”你苦思半天也没想出来；或者你正在陈述自己的解决方案，对方突然打断说：“这样根本不对！”这次磕碰很可能会直接影响到你下面的情绪，甚至主观地认为对方抓住这个弱点就此认定你不够聪明，于是自觉希望渺茫，放弃抵抗，导致一败涂地。尤其注意：可能你前面根本没有说错，对方只是想看看你的心理素质和承受能力，而你正好落入圈套！遥想当年高考的时候，老师经常教育我们要“理智地放弃”试卷上有些题目我们一时做不出来，并且可能把所有时间搭上去都做不出来。此刻我们需要的就是跳过这道题继续做下面的，因为毕竟最后的结果取决于整个卷面的分数，即使这道题的分数全丢了，也只是一道题而已。同样的，面试中某个问题回答失误，确实会影响面试官对你的判断，但也仅局限于该问题涉及的某一方面而已。且不说你可以像上面的例子那样来个“咸鱼翻身”，就算是这方面你得分为零，只要证明你在别的方面有闪光之处对方一样会认定你是优秀的人才！因此记住下面这句话，万一出现上述情况，请默念：“坚持到最后一秒！”坚持你就会赢得最后的胜利，至少，也能赢得对方的尊重和自己的心安。c）在某个环节折戟落马时你心仪的企业正在发下一轮面试通知，你忐忑不安地期待着，直到通知发完，再直到陆续有人去面试你知道自己再也没有希望，而那可能是你大学四年的理想，你一直努力的方向。失意，沮丧，忿忿不平这些都是必然而且合理的。可是，你在求职季中的长期目标是找到一个理想的工作，而这一份只是理想的选择之一！因此，抬起头来，继续投入到应聘的洪流中去！这里有一个经典的掌故值得与大家分享：加缪所著的西西弗斯的神话中讲述了诸神惩罚英雄西西弗，让他每天竭尽全力推一块巨石上山，而夜里石头又会自动地滚回山脚。西西弗是应该沮丧的，因为他每天都在做一件完全没有希望的事情。但是西西弗仍然是快乐充实的，他知道至少自己明天还有石头可以推，因此从推石头本身获得了无穷的乐趣和精神寄托。我们的情况比西西弗好了很多：我们至少知道，只要努力，推上山顶的若干个石头里总还会有一个乃至几个留在山上。而从这个极端的故事里我们需要学的是西西弗的精神：注重从努力的过程中得到满足，在不断的被拒绝中汲取教训，充实自己，然后再试，再失败，再努力最后，当我们终于能够心态平和地面对过程本身，将努力的过程看作一次修行，而结果已经不能左右我们的情绪时，我们就能够坚定地去坚持。也许求职的确是人生的一堂必修课，这堂课有很多内容，而“坚持”是老师反复强调的重点。不管是巧合还是什么，许多求职案例中就当求职者经历了初期的患得患失，渐渐学会了平静地守望和坚持的时候，机会纷至沓来大概完成了“坚持”一课，这门人生大课至少可以“及格”了。4）How can I be constant?首先，坚持需要的是信念，如果自己都觉得没有心再支持自己走下去了，那么任何的技巧都显得苍白无力。坚持的效果怎么样在于自己的底气，而底气的源头则是信念。其次，坚持也需要技巧。比如在面试中，凡是需要坚持的地方，必然是你与面试官有分歧，对方提出质疑之处，坚持应该注意以下几个原则：a）说话要有分寸，不能着急而放弃原则，令自己后来很被动。b）不能说得很平，要尽量提出新的内容引起面试官听下去的兴趣。否则别人就会觉得你的坚持就是在重复说过的内容。c）理直气壮地说，用坚定的语气强调你的信心。d）无论是解释和争辩都要保持大方有礼。最后，坚持还需要一个乐观豁达的心态。03年下半年，各高校BBS上流传着这么一个帖子：所有校园招聘会都跑去听，叫做“听霸”；所有可投简历的企业都投，叫做“投霸”；每投必中，参加一堆笔试，叫做“笔霸”；笔试必过，参加一堆面试，叫做“面霸”；面试必过，拿到一堆offer，叫做“offer霸”；屡屡被拒，机会全无，称之为“巨无霸”而本人迄今为止只做到最后一条且不说帖子作者最后一句是否只是出于谦虚，或者用了夸张的修辞手法。就算他的确是一个“巨无霸”，尚有着这样乐观的心态来调侃自己和周围众生，足以看出他无奈笑容下不愿放弃的信念。如果每个人都抱着这样的达观态度去努力，一边自嘲着“巨无霸”一边努力去做“听霸”“投霸”，相信距离“offer霸”也就不远了。5）Attention for some mistakes“坚持”不是蛮不讲理。如果存在争辩，那么也只是各执己见，尽力说服对方罢了。面试官不是敌人，求职不是战斗，面试没有硝烟，因为这里原本就不是战场。“坚持”不是不知变通。如果某环节被刷，一定要认真分析，好好回忆自己的面试过程，一点点查找可能原因。同时，积极地调整自己准备的内容，譬如挑选更好的事例来证明自己的某些能力等。“坚持”不是怀抱着没有雕琢的和氏璧献了一次又一次，让别人砍完左脚砍右脚；“坚持”是在把石头雕琢成美玉之后再呈到识宝之人面前。7. 相互比较（Comparative）营销学中有一种“比较营销法”，比如推销一件衣服，可以将这件衣服与顾客身上的衣服相比，从而得出优点，或者与卖场的另一件衣服相比，即表现店员的真诚，又让顾客真实体会到好处。所以，当一件事情，正面说，反面说都说不清楚的时候，就应该考虑用比较的方法来说，找一个大家熟悉，容易认同的事物作为对照物，那么听者就会调用他对这个对照物的理解来认同你要说的事物。(1) What is Comparative?“类比说明法”，即在向倾听者阐述某件事时，引入一个新概念加以比较，从而让对方通过对比得到一个直观的认识。这种方法不仅简单、容易理解，而且能够通过提及对方熟悉的事物来有效地引起对方的兴趣。(2) How to be Comparative?作比较有不同的方式，常用的方法有：1） 平行比较平行比较就是用其他类似的事物来说明当前事物，这个类似包括性质相同，或者性质相反的两种情况。譬如向面试官解释你为什么要应聘这份工作，你可以把它跟你可以找到的别的工作进行比较：“我是学金融的，投行和银行都是不错的选择。国有银行虽然工作轻松福利又好，但不适合我的性格。我比较喜欢有挑战的生活，每天面对困难并努力去克服让我感觉有成就感。因此我认为投行更适合我一些。”2） 递进比较有时候说一个东西好，very very very good也是没法打动人的，而如果先用一个大家都知道的好东西作对比，然后说现在这个东西更好，就让对方有了直观的感觉。譬如你在某个公关公司实习过，但面试官表示没听说过这个公司很显然，他也许在猜想：你是不是随便找了个小作坊开了张实习证明？你不妨这样讲：“你知道公司吧？它在全球公关公司里是第一的。而我实习的公司没有太多地宣传，只在行业内有很好的口碑。实际上它的客户有（举几个大客户）。它进入中国市场上比公司要早，相对做得更深入一些，营业额几乎是的两倍。而且它的本土化也做得更好。”3） 有利有弊的比较“有利说利”是很自然的思路。但是总是说好的方面，容易让听者丧失兴趣。有技巧地提一些弊端符合真实的思路，反而会更容易说服人，取得别人的信任，这就是所谓的“以退为进”。譬如你正在应聘一家投行，先是谈到投行的工作有哪些吸引你的地方，如何地适合你的性格，然后话题一转，谈到这份工作也有不尽人意的地方：“当然我也听说投行工作非常累，经常需要长时间高强度地加班，精神压力也很大。我当然希望自己的工作又有趣又轻松，但是毕竟有付出才会有回报。我想趁年轻的时候对自己残忍一点也许不是坏事。” 也许你的面试官听你讲了半天这份工作的好处，正想追问你是否能吃苦。你自己提到这点并明确提出了自己的想法，自然就把握了主动权。(3) How can I be Comparative?首先，你需要恰当地选择类比物，它必须具有以下特性：1） 跟你所谈论的事物有