移动办公客户端安装与升级配置手册(doc 35页).doc

移动办公客户端安装与升级配置手册（Iphone版）中国联合网络通信有限公司信息化部2011.5手册目录1、iphone手机能否安装当前版本移动办公的先决条件32、服务支撑人员应具备的软件环境：32.1支持的操作系统32.2.NET Framework 3.5 SP1环境32.3IPHONE配置实用工具(iPhone Configuration Utility for Windows)32.4iTunes下载地址32.5移动办公客户端-配置描述文件33、新移动办公用户33.1安装Citrix Receiver应用程序33.1.1通过iphone中的AppStore直接下载安装43.1.2通过iTunes同步安装客户端程序63.2安装中国联通移动办公配置描述文件ChinaUnicom MOA.mobileconfig93.2.1通过 iphone配置实用工具安装配置描述文件（证书）93.2.2通过iphone邮件系统安装配置描述文件123.3初次安装增加用户配置133.3.1使用手机办公设置图标，配置用户信息133.3.2手工添加用户配置154、原测试系统移动办公用户164.1确定是否删除旧版本citrix receiver应用程序164.1.1如何删除旧版citrix receiver应用程序164.1.2删除旧版定制citrix移动办公客户端174.2删除旧版本移动办公配置描述文件ChinaUnicom MOA.mobileconfig174.2.1手工删除旧版本移动办公配置描述文件ChinaUnicom MOA.mobileconfig174.2.2通过IPHONE配置实用工具删除旧版移动办公配置描述文件ChinaUnicom MOA.mobileconfig194.3重新安装Citrix Receiver应用程序204.3.1通过AppStore直接下载安装204.3.2通过iTunes安装客户端程序的方法224.4重新安装移动办公配置描述文件ChinaUnicom MOA.mobileconfig254.4.1通过 iphone配置实用工具安装配置描述文件（证书）254.4.2通过iphone邮件系统安装配置描述文件274.5增加新用户配置或修改已有用户配置294.5.1增加新用户配置信息294.5.2修改已有用户配置305、用户登录326、用户使用习惯设置343G移动办公客户端安装、配置手册1、iphone手机能否安装当前版本移动办公的先决条件Iphone手机操作系统版本在IOS4.0.1及以上查看方式：打开手机，点击设置-通用-关于本机，查看版本一行。建议采用服务支撑人员集中为用户手机终端统一安装方式。2、服务支撑人员应具备的软件环境：2.1支持的操作系统 Windows Server 2003; Windows Server 2008; Windows Vista; Windows XP；Windows72.2.NET Framework 3.5 SP1环境微软官方下载地址/downloads/details.aspx?familyid=AB99342F-5D1A-413D-8319-81DA479AB0D7&displaylang=zh-cn完整安装包下载地址/download/2/0/e/20e90413-712f-438c-988e-fdaa79a8ac3d/dotnetfx35.exeWindows7已集成NET Framework 3.5 SP1环境,无需再次安装2.3IPHONE配置实用工具(iPhone Configuration Utility for Windows)下载地址/downloads/DL926/en_US/iPhoneConfigUtilitySetup.exe2.4iTunes下载地址下载地址/itunes/download/2.5移动办公客户端-配置描述文件China Unicom MOA.mobileconfig 当前此配置描述文件集成内容为2个负责与Agee网关进行安全认证的数字证书2个移动办公图标3、新移动办公用户3.1安装Citrix Receiver应用程序3.1.1通过iphone中的AppStore直接下载安装点击Iphone桌面上的AppStore 点击“搜索”标签 输入“citrix”点击“搜索” 出现结果，点击“citrix receiver” 点击“免费” 点击“安装” 输入AppStore的用户和密码下载过程 下载完成 3.1.2通过iTunes同步安装客户端程序打开iTunes,点击左侧列表中的应用程序栏目（此安装方式考虑到用户有可能用自己的IPHONE与PC进行过同步,为防止用户已安装程序被删除,请尽量在用户PC上进行同步安装）点击“iTunes Store”,在搜索中输入“citrix”，回车.根据不同的设备，选择iphone版或ipad版的Citrix Receiver点击“免费”按钮，输入AppStore账户和密码输入正确后，开始下载下载完成后点击识别出的设备，点击“应用程序”，选择“Citrix Receiver”，在点击右下角的“同步”，此时该应用程序会自动同步到iphone或ipad上。注意：在同步过程中，屏幕滑块为取消同步提示，请不要执行解锁操作。同步结束，程序安装完成，设备桌面出现“Citrix”图标。如下图：3.2安装中国联通移动办公配置描述文件ChinaUnicom MOA.mobileconfig注意：配置描述文件（证书）用于与VPN设备进行接入验证，未成功安装登陆时将被拒绝。3.2.1通过 iphone配置实用工具安装配置描述文件（证书）请保证PC与iphone的连接，在移动设备识别后， 选择左侧列表中的配置描述文件将预先准备好的配置描述文件拖放到右侧空白窗口中（此步骤只需执行一次，即可为多用户安装）可以看到该配置描述文件已经被识别，为防止用户人为改动此配置信息，造成无法登陆，此配置文件已经进行签名锁定。选择左侧被识别到的设备（1），并在右侧窗口中选择配置描述文件标签栏，会看到被导入的配置文件右侧有一个安装（2）按钮，点击此按钮进行安装。此时，iphone手机屏幕弹出提示信息，安装描述文件，点击“安装” 点击完成，证书安装完毕 设备桌面出现“手机办公”、“手机办公设置”图标 3.2.2通过iphone邮件系统安装配置描述文件首先确认用户已经在iphone中配置了统一邮箱，配置方式参考iphone统一邮箱配置使用手册（建议配置为exchange方式）。通过邮件系统，将配置描述文件（证书）ChinaUnicom MOA.mobileconfig发送到用户邮箱通过iphone手机邮件软件访问统一邮箱，打开该邮件（请确保该邮件未被其他邮件客户端收取到本地，并删除了服务器中的副本）。选择该邮件中的附件，并打开。此时屏幕跳转到安装描述文件界面，点击安装按钮进行安装。 安装成功，手机桌面出现手机办公及手机办公设置图标。 3.3初次安装增加用户配置3.3.1使用手机办公设置图标，配置用户信息点击“手机办公设置”图标 点击“确定”添加配置文件 添加“用户名”和“域”信息 确保网关设置为以下设置 点击“存储”保存当前设置 用户信息配置完成 3.3.2手工添加用户配置点击手机桌面citrix图标 选择设置我的现有账户 按规范输入对应内容说明UnicomMOA地址用户名xxx（统一邮箱前缀）密码*（可不填，因为服务器已禁用密码保存）域（填写该用户对应所属子域名称）网关设置为打开，对应选项如下，全部选择完毕后点左上角存储，完成配置 4、原测试系统移动办公用户4.1确定是否删除旧版本citrix receiver应用程序请先检查用户手机中是否已安装了Citrix Receiver，若已安装，请检查该应用程序是否依然可用，若无法运行或提示已过期，则需要删除后安装新版本应用程序。如果操作系统中的Citrix Receiver程序为可用状态，无需删除，请直接跳过4.1与4.3进行操作。4.1.1如何删除旧版citrix receiver应用程序打开手机，查找程序中是否有旧版本citrix receiver应用程序，如果存在该程序，长按图标至图标晃动，点击该图标左上角黑色X进行删除。 4.1.2删除旧版定制citrix移动办公客户端部分用户安装了中国联通定制版Citrix Receiver（联通logo移动办公，见下图），安装新CitrixReceiver前也需要进行删除，删除方法同上。按住图标至晃动状态，点击左上角删除X标志删除。4.2删除旧版本移动办公配置描述文件ChinaUnicom MOA.mobileconfig4.2.1手工删除旧版本移动办公配置描述文件ChinaUnicom MOA.mobileconfig打开手机，点击设置-通用-描述文件，如曾安装多个配置描述文件，选择与移动办公对应的ChinaUnicom MOA，点击移走按钮进行删除。 然后按home键返回手机桌面，删除安装配置描述文件时产生的2个web clip图标。 4.2.2通过IPHONE配置实用工具删除旧版移动办公配置描述文件ChinaUnicom MOA.mobileconfig打开iphone配置实用工具依步骤1-2-3，选择已连接设备，选择配置描述文件标签页，选择删除按钮4.3重新安装Citrix Receiver应用程序4.3.1通过AppStore直接下载安装点击Iphone桌面上的AppStore 点击“搜索”标签 输入“citrix”点击“搜索” 出现结果，点击“citrix receiver” 点击“免费” 点击“安装” 输入AppStore的用户和密码下载过程 下载完成 4.3.2通过iTunes安装客户端程序的方法打开iTunes,点击左侧列表中的应用程序栏目（此安装方式考虑到用户有可能用自己的IPHONE与PC进行过同步,为防止用户已安装程序被删除,请尽量在用户PC上进行同步安装）点击“iTunes Store”,在搜索中输入“citrix”，回车.根据不同的设备，选择iphone版或ipad版的Citrix Receiver点击“免费”按钮，输入AppStore账户和密码输入正确后，开始下载下载完成后点击识别出的设备，点击“应用程序”，选择“Citrix Receiver”，在点击右下角的“同步”，此时该应用程序会自动同步到iphone或ipad上。注意：在同步过程中，屏幕滑块为取消同步提示，请不要执行解锁操作。同步结束，程序安装完成，设备桌面出现“Citrix”图标。如下图：4.4重新安装移动办公配置描述文件ChinaUnicom MOA.mobileconfig注意：配置描述文件（证书）用于与VPN设备进行接入验证，未成功安装登陆时将被拒绝。由于旧版本配置描述文件未包含新的AG验证证书，因此需要将旧版本删除后重新安装。4.4.1通过 iphone配置实用工具安装配置描述文件（证书）请保证PC与iphone的连接，在移动设备识别后， 选择左侧列表中的配置描述文件将预先准备好的配置描述文件拖放到右侧空白窗口中（此步骤只需执行一次，即可为多用户安装）可以看到该配置描述文件已经被识别，为防止用户人为改动此配置信息，造成无法登陆，此配置文件已经进行签名锁定。选择左侧被识别到的设备（1），并在右侧窗口中选择配置描述文件标签栏，会看到被导入的配置文件右侧有一个安装（2）按钮，点击此按钮进行安装。此时，iphone手机屏幕弹出提示信息，安装描述文件，点击“安装” 点击完成，证书安装完毕 设备桌面出现“手机办公”、“手机办公设置”图标 4.4.2通过iphone邮件系统安装配置描述文件首先确认用户已经在iphone中配置了统一邮箱，配置方式参考iphone统一邮箱配置使用手册（建议配置为exchange方式）。通过邮件系统，将配置描述文件（证书）ChinaUnicom MOA.mobileconfig发送到用户邮箱通过iphone手机邮件软件访问统一邮箱，打开该邮件（请确保该邮件未被其他邮件客户端收取到本地，并删除了服务器中的副本）。选择该邮件中的附件，并打开。此时屏幕跳转到安装描述文件界面，点击安装按钮进行安装。 安装成功，手机桌面出现手机办公及手机办公设置图标。 4.5增加新用户配置或修改已有用户配置4.5.1增加新用户配置信息点击“手机办公设置”图标 点击“确定”添加配置文件 添加“用户名”和“域”信息 确保网关验证设置为以下选项 点击“存储”保存当前设置 用户信息配置完成 4.5.2修改已有用户配置请确认用户已经安装最新的配置描述文件（证书）点击citrix 图标 点