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文档简介

东莞市耀景家具有限公司业务部文件 耀业字【2013】002号 签发人：电商人员绩效考核管理办法第一章 总则第1条、目的1客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。2为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。第2条、适用对象本制度适用于公司所有电商人员，但考评期内未到岗累计超过1个月（包括请假及其他原因缺岗）的员工不参与当期考核。第二章 绩效考核内容第3条、工作业绩 工作业绩主要从月销售额和对上级主管安排的任务的完成情况来体现。第4条、工作能力根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价其工作技能和水平，如专业知识掌握程度、学习新知识的能力、沟通技巧及语言文字表达能力等。第5条、工作态度主要对员工平时的工作表现予以评价，包括客户纠纷、积极性、主动性、责任感、信息反馈的及时性等。第三章 绩效考核实施第6条、考核周期对员工实施月度考核，考核实施时间为：每月的1 5 日考核上月绩效。第7条、考核实施1考核者依据制定的考核指标和评价标准，对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。2考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟练使用相关考核工具，及时与被考核者沟通，客观公正地完成考评工作。第四章 考核结果应用第8条、考核应用根据员工的考核结果，将其划分为4个等级，主要应用于职位晋升、培训需求、绩效提成发放、岗位工资调整等方面，具体应用如下表所示：职位级别工资评估等级考核得分所需培训强度岗位级别客服工资美工工资推广工资店长卓越95100无资深2800400035005000优秀8594一般二级服230030003000良好7584较强一级20002500一般6574强初级客服18002000销售额当月10万以下不提成10万以上246851-100以上1.61.843.5绩效提成：100万元以上，在上列基础上各增加10%300万元以上，在上列基础上各增加10%第10条、薪酬当月总工资岗位工资绩效提成工龄工资50元每年第11条、考核奖惩1、连续3个月考核尾位者都作考核不合格，自动
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