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文档简介
内内生生性性增增长长专专题题研研究究 一 以经营业绩为基准的考量标准 1 成长性 1 门店同店增长 同比 环比数据 2 门类同店增长 贡献度 门类此消彼长的变化和市场规律 3 品牌同店增长 研究同品牌增长 新品牌成长性 绩优绩差品牌贡献度 4 区域同店增长 区分中岛和边厅 中岛和边厅的贡献度 同 环比的趋势 5 6 2 坪效 1 门店坪效 同 环比数据 集团门店横向对比数据 寻找方向和差距 2 门类坪效 同 环比数据 3 楼层坪效 同 环比数据 集团门店横向对比数据 寻找方向和差距 4 品类坪效 同 环比数据 5 品牌坪效 同 环比数据 6 3 客单价 件单价 成交量 1 门店客单价 客单价的同 环比变化情况 客单价变化对门店业绩的影响 2 门店件单价 件单价的同 环比变化情况 件单价变化对门店业绩的影响 3 门店成交量 成交量的同 环比变化情况 成交量变化对门店业绩的影响 4 门类的客单价 件单价 成交量分析 5 影响客单价的因素分析 主动因素 提档升级 品类结构调整 主动推高客单价 物价上涨 供应商加价造成的被动上涨 消费水平提高 单次消费金额提高 乐观因素 6 7 4客流量 1 门店总客流数的变化情况 2 客流变化 主要是客流降低 的原因 促销方面吸引力不够 品类组合存在问题 百货专业化 定位目标群体变窄的客观结果 功能性人气不足 3 提升客流的方法 长期规划 通过营销 调整 功能规划 激励机制 提升客流 4 5 5 动销率 1 2 6 7 二 以顾客 会员视角为基准的评估体系 1 顾客群体的认识 1 我们的目标群体 2 会员群体梳理 会员结构 金银卡占比 活跃卡 死卡占比 会员年龄结构 地理结构等 3 4 2 会员群体的消费分析 会员消费结构 金银卡消费结构 门店 门类消费结构和贡献度 变化和趋势 与兄弟门店的差异 重点在于高消费群体会员 1 会员贡献度 门店 门类贡献度 变化和趋势 与其他门店的对比 2 会员消费结构 金银卡消费结构 3 会员消费频率 到门店和门类 品牌 消费频率异常的原因 4 高端会员消费情况分析 一个年度内消费前20 的顾客 近一个季度 一个月的消费情况 新增和流失情况 问题症结 5 会员回头率 新会员回头率 老会员回头率 提高回头率的办法 6 7 8 9 三 以服务为导向的管理 1 厅房服务 2 会员服务 3 返利卡 发卡量 会员消费与返利卡的关系 影响客单价的因素分析 主动因素 提档升级 品类结构调整 主动推高客单价 物价上涨 供应商加价造成的被动上涨 消费水平提高 单次消费金额提高 乐观因素 客流变化 主要是客流降低 的原因 促销方面吸引力不够 品类组合存在问题 百货专业化 定位目标群体变窄的客观结果 功能性人气不足 会员群体的消费分析 会员消费结构 金银卡消费结构 门店 门类消费结构和贡献度 变化和趋势 与兄弟门店的差异 重点
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