制作好的电子商务服务项目的案例模板.doc

服务项目一、 商城运营策划中交电子商务专家与您合作，一对一、全方位详细了解您的情况，帮您分析清楚什么是您最需要的，协助企业策划制定建站需求方案，帮助企业快速建立网上销售阵营，抢占网络先机。二、 商城、网店设计设计，一个店铺的灵魂，没有设计，如何让用户看到您的专业；没有专业，如何吸引顾客的停留；没有停留，又如何带来流量；没有流量，又怎么提升销量。现在，只要选择中交，马上为您解决以上难题，为您提供专业的商城和网店设计，解决商城、网店的设计难题。服务内容：（1） 商品的拍摄和美工处理，包括模特在内。（2） 商品描述（3） 商品的上下架（4） 商城风格的设计及装修三、 商城、网店推广专业电子商务团队根据企业的规模及市场现状，整合多种不同的营销推广方法，制定有针对性的网站推广方案，使企业可以快速占领自身领域的搜索引擎市场，获得有效的客户和资源。服务内容：（1）淘宝站内免费推广：淘宝论坛、淘宝江湖、淘宝打听、淘吧参加活动，发帖。（2）淘宝站内付费推广：淘宝直通车的操作、淘客推广、阿里巴巴推广、我们负责帮您操作指导以及优化。（3）站外免费推广：BBS论坛、博客、视频推广，不放过任何一个免费推广的机会。（4）站外付费推广：按照客户的需求制定个性化推广，如百度、google等推广。四、 网络商城管家经验丰富的电子商务400电话客服团队7*16小时实时为您在线看店，贴身搭理网络营销业务，从在线销售咨询到售后客户关怀一条龙服务，客户经理实时监控服务过程，保证买家满意，卖家放心。服务内容：(1)在线销售咨询：经验丰富的电子商务团队实时在线提供及时、热情、耐心、准确的售前咨询，为买家打造一个轻松、 关怀的购物体验。 (2)有效订单筛选：及时过滤无效订单，筛选有价值的订单和用户。 (3)商品订单处理：快速跟进每个有效订单，及时为买家处理相应订单信息。 (4)售后客户关怀：专业客服团队为所有买家提供优质完善的售后服务，定期回访。 (5)每日销售报表：每天提供销售报表。 电话咨询与投诉：提供客服团队电话咨询，独立投诉通道，保证服务质量。 (6)客户经理VIP服务：大客户专属客户经理，提供进存销专业咨询，快速处理咨询投诉(7)售前售后专线电话客服服务五、 网络商城托管托管就是店卖家把店铺日常经营、管理、营销、推广的工作委托给专业的网店托管公司，由具备有丰富的网店开店经验，并经过严格培训的网店管理客服为卖家全天候经营网店，有效的提高网店的成交量，快捷、专业、安全的提升店铺的核心竞争优势，卖家把店铺委托给专业的网店托管公司后，只需负责发货等简单的工作，其它工作都由托管公司代劳。服务内容：（1）网店策划 根据供货商的产品结构及定位，制定规划网店发展计划 （2）网店建设 在第三方电子商务平台（淘宝，百度有啊，腾讯拍拍等）开设网店。 （3）网店装修 您提供货样，我们专业摄影师和编辑帮您的商品进行图片拍摄，处理，制作商品图片和描述。 专属网页设计师根据您的产品定位，为您设计精美的装修模版，设计最合理的产品陈列次序，让买家得到更好的购买体验 （4）网店运营 提供7x24小时网店管家服务。 （5）营销推广 专业网络营销团队打造针对性的推广方案，整合多种推广方法，提升网店销量。 六、 网络销售外包我们中交电子商务外包服务的出现，帮助企业准确、加快、扩大电子商务开展步伐，节省企业成本、时间。企业只需提供公司宣传资料及产品介绍、与我们共同决定企业品牌定位、核心产品定位即可，我们将承担公司产品网上推广、销售、营销等项目开