奕福网店分析

奕福网店分析1. 网店基本信息1 网店名称：奕福茶业2 网店地址：/3 掌柜姓名：王远明4 开店时间：2008年7月23日5 经营范围：安溪铁观音茶叶是中国茶的故乡，茶园面积为世界第一，茶叶产量居世界第二位，历年来，我国茶产品出口也呈现了大幅增长势头，出口100多个国家和地区。中国茶，作为一种健康饮品、一种精神饮品、一种情感饮品、一种文化饮品，正在被越来越多的人接受、喜爱和追求。目前，茶是世界卫生组织推荐的六大保健食品之首，可以预测，茶将成为21世纪世界“第一大饮料”。6经营业绩：最近半年线上交易154份订单，最近一个月线上交易7份订单，最近一周线上交易2份订单。主要为食品/保健类。2. 网店商务模式分析1.商品来源分析：小店所有商品皆为实体店的商品。本店负责接受客户下订单，并在每天中午12点将当日（前一日中午12点至今日中午12点）的订单信息反馈给各商品卖家，确保各商品在当日下午17点能准时发货。2.商品介绍：本店主要经营安溪铁观音，商品具有本地的特色、风格。铁观音，福建安溪人发明于1725-1735年间。属于乌龙茶类，是中国十大名茶之一-乌龙茶类的代表。介于绿茶和红茶之间，属于半发酵茶类，铁观音独具“观音韵”，清香雅韵，“七泡余香溪月露 满心喜乐岭云涛 ”。除具有一般茶叶的保健功能外，还具有抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化、防治糖尿病、减肥健美、防治龋齿、清热降火，敌烟醒酒等功效。本店售卖的铁观音有：清香铁观音、浓香铁观音、韵香铁观音炭烤铁观音和云南普洱茶、精美礼盒、功夫茶具以及一些新品上架的新茶。3.商品荣誉 4.网站系统顾客首页搜索商品退出浏览该页浏览其他商品缺货登记查看购物放入购物车继续购买取消订单下订单确认订单订单送商家银货两讫支付送货上门交易完成售后服务评论商品5.店家信用6.好评不断7.网店经营策略分析1、注意店铺的装饰和布置网店尽管是虚拟的、不需要装修费，但需要你发挥你的想象和审美能力，展现产品的时尚、高品位，体现店主的专业、诚信，突出店铺的优质服务，尽可能让顾客一到你的店就能立刻感受到时尚的气息，感受到店主的真诚，并能对产品有深入了解。好的第一印对于实际购买起着决定性作用！一个产品分类凌乱、字体大小混乱、图片布置不合理、缺乏基本店铺标识、产品缺乏必要说明文字.这样的店铺如同一个邋遢、脏乱的实体店铺，不会有人相信这样的店会有很多客人愿意光顾，这样的店铺所卖的商品再好，客人也不会相信！所以，精心地打扮布置店铺非常重要。在装饰中，适当增加一些动态的Flash效果，使整个页面趋于活化，更富人性化。色彩搭配则用上了中国传统的红色，一方面是为了在第一时间刺激顾客的眼球，留下印象。另一方面，也是为了体现网店的“红火”定位，寓意红红火火。 2、不断学习与商品相关的专业知识开店的同时首先熟悉产品的种类、特点和使用知识，对于一个一问三不知的店家，顾客能放心购买他的东西吗？专业的服务会让顾客亲身感受到产品的品位，感受到购买商品的快乐，能感受到快乐的顾客就是我们长期的顾客，在我们周围聚集一批长期的熟客，店铺的生意能不好吗？当然这需要有个逐渐建立的过程，需要耐心地为顾客提供周到的服务，对于诚信体系尚不完备的今天，这是取得顾客信任并成为回头客的最关键因素！ 3、宣传和推广这是一件每日要做的长期工作！在浩如烟海的网络上，我们的店铺如同森林中的一棵小树苗，一开始是没人注意到的，这如同把店铺开在深山里，是难得有人光顾的。所以，宣传、推广就成为日常最重要的工作之一，在论坛上多发贴子、介绍产品相关知识、多和网友交流沟通、提高店铺及店主的知名度，让大家逐渐关注到我们的店铺是非常重要的，当我们的店铺具有相当知名度的时候，如同我们把店铺从深山搬到市区，每天会有很多人来我们的店里看看，有人光顾就会有生意！这也是商业区店铺租金高昂的原因啊！利用一切可能的机会把自己和店铺介绍给大家，让更多人认识、了解、相信是网店成功的必由之路！当然，这要花很多时间，但这是必须的付出，市场竞争如此激烈的今天，创业没有轻松的捷径，只有勤劳、用心的人才可能成功！4、充分借助一些商业手段和技巧吸引顾客眼球多参观学习别的店铺的长处，尤其是那些成功的店铺！采取一些如一元起拍卖、每日10点开抢天天特价、或者部分商品不求赢利但求吸引顾客光顾的方法提高顾客的关注度。这些方法和技巧需要根据不同产品在实践中逐渐摸索尝试，超级市场里的一些促销手段值得借鉴！顾客的期望永远是买到最好的东西而花最少的钱，尽管如此商业活动中，商家仍然掌握着主动，采用巧妙的促销模式同样能在取得足够利润的同时让顾客感觉到满意！8.总结1.客户服务的理念以及实施的过程,效果我们的客户服务的理念是：客户就是我们的衣食父母，客户永远都是对的，让每个客户都心悦诚服的购买我们的产品。让每个客户买的安心，买的放心。我们在和顾客交谈的时候我们都会以最愉快的心情来迎接客户，让他们在我们的店铺感觉到的是愉悦轻松。我们要以热情的太度回答客户的每一个提出的问题，让客户觉得我们是那么友好可亲。我们都会温馨的提醒客户在网购过程中应注意的问题，让客户感受到我们的店铺的温馨。我们要以优质的服务服务客户。在实施的过程有一定的困难，因为我们很难控制我们的情绪。但是我们还是尽量做到。而且不是每个客