旅游市场营销-专题讲座---副本

旅游与地理学院旅游与地理学院 专题讲专题讲座座 姓名姓名 学号学号 专业专业 旅游管理旅游管理 班班级级 09旅管旅管 本科本科 课课程程 课时课时 2 成成绩绩 旅游市旅游市场营销场营销 专题讲专题讲座座 旅游市旅游市场营销场营销理理论论具体在旅行社的运用具体在旅行社的运用 以广 以广东东中旅 韶关 旅行社有限公司中旅 韶关 旅行社有限公司为为例 例 专题讲专题讲座人座人 肖思肖思伟伟 广广东东中旅 韶关 旅行社有限公司中旅 韶关 旅行社有限公司总经总经理理 专题讲专题讲座座时间时间和地点和地点 第第10周周 周四上午第一 二周四上午第一 二节节 2011 04 28 南 南1C 105 实实施形式及要求施形式及要求 指指导导教教师师提前提前约约肖思肖思伟总经伟总经理 提出邀理 提出邀请请 并商量 并商量讲讲座座 具体内容 教具体内容 教师师告知学生 并要求告知学生 并要求 他他们们根据根据课课程所学内容 程所学内容 预预先准先准备备想了解的相关想了解的相关问题问题 教教师组织师组织学生介学生介时时在教室听在教室听讲讲座 学生座 学生 通通过过肖肖总经总经理的理的讲讲座和解答座和解答师师生提出的生提出的问题问题 双方交流 双方交流 研研讨讨等 了解旅游市等 了解旅游市场营销场营销理理论论具体在具体在 旅行社的运用 要求学生在听旅行社的运用 要求学生在听讲讲座研座研时态时态度度认认真 真 结结合合 学科内容 学科内容 获获得信息 大胆提得信息 大胆提问问 参与 参与 交流 做好笔交流 做好笔记记 讲讲座后每人完成作座后每人完成作业业 听后感 于第听后感 于第 11周的周四上午交周的周四上午交齐齐作作业业的的电电子稿子稿 Word文档及文档及Word文档的文档的纸质纸质稿 稿 专题讲专题讲座内容座内容 1 目前广目前广东东省旅行社省旅行社业业的的发发展状况 韶关旅行社展状况 韶关旅行社业业的的发发 展展历历史和史和现现状 状 2 广广东东中旅 韶关 旅行社有限公司 以下中旅 韶关 旅行社有限公司 以下简简称称为为 公司公司 从从 广广东东中旅韶关分公司中旅韶关分公司 到到 广广 东东中旅 韶关 旅行社有限公司中旅 韶关 旅行社有限公司 的的发发展展历历程 程 现现在的广在的广 东东中旅 韶关 旅行社有限公司中旅 韶关 旅行社有限公司发发展展 有什么有什么优势优势 3 公司的公司的组织组织架构 架构 4 当今旅游市当今旅游市场竞场竞争日益激烈 大公司已争日益激烈 大公司已经经从大而全的从大而全的 经营经营理念理念转变为转变为做做 精精 而中小型公司 而中小型公司 是如果注重开是如果注重开发专项发专项旅游旅游产产品的 品的 5 公司已推出哪些特色或公司已推出哪些特色或专项专项旅游旅游产产品 效果如何 品 效果如何 6 公司已推出哪些更能公司已推出哪些更能满满足个性化需求的旅游足个性化需求的旅游产产品呢 品呢 7 如何能快速与客如何能快速与客户户建立互信的友好关系 建立互信的友好关系 8 公司是如何公司是如何寻寻求合作伙伴的 求合作伙伴的 9 在旅游淡季 旅行社会作出什么在旅游淡季 旅行社会作出什么调调整方案来吸引整方案来吸引顾顾客客 具体措施有哪些 具体措施有哪些 10 影响旅游影响旅游产产品品营销营销渠道渠道选择选择的因素有哪些 的因素有哪些 11 旅游市旅游市场场 竞竞争激烈 生意争激烈 生意难难做 旅行社不得不开始做 旅行社不得不开始 打广告 开始重打广告 开始重视视服服务质务质量 开始思考量 开始思考 品牌品牌经营经营 开始琢磨着搞一些策划 旅行社的广告 特色 开始琢磨着搞一些策划 旅行社的广告 特色 线线路路对对旅行社的品牌旅行社的品牌经营经营有多少作用有多少作用 呢 呢 12 公司如何注重旅游市公司如何注重旅游市场营销组场营销组合 合 13 公司在公司在设计设计旅游路旅游路线时线时采用了市采用了市场营销场营销哪些方面的哪些方面的 内容内容 14 旅行社如何提升企旅行社如何提升企业业形象 形象 15 设计设计一条新的旅游路一条新的旅游路线时线时 需要注意哪些方面的要素 需要注意哪些方面的要素 呢 呢 16 旅行社要推出一条新的旅游路旅行社要推出一条新的旅游路线线 可以采用哪些 可以采用哪些营销营销 渠道渠道进进行宣行宣传传推广 推广 17 旅行社是怎么包装旅行社是怎么包装产产品品 并把它并把它销销售售给顾给顾客的客的 运用哪运用哪 些手段些手段 18 公司是否有力公司是否有力创创品牌旅行社的品牌旅行社的战战略略发发展目展目标标 19 公司的公司的业务业务范范围围 入境 出境 国内 入境 出境 国内 产产品品类类型 哪些型 哪些 是特色是特色产产品品 新新产产品如何开品如何开发发 20 公司的公司的传统传统 大众化 大众化产产品 新品 新产产品和特色品和特色产产品的品的销销售售 途径 直接途径 直接销销售 售 间间接接销销售 和促售 和促销销方方 式 式 21 公司公司节节假日的特色假日的特色产产品及市品及市场营销场营销和促和促销销策略 策略 22 网网络营销络营销在公司的使用情况及在公司的使用情况及发发展展趋势趋势 1 23 旅游市场营销定位战略 1 市场领先战略 2 市场挑战战略 3 市场追随战略 4 市场补缺战略 24 旅游市场营销中的公共关系 25 旅游市场营销控制与管理 26 旅游市场营销创新 27 旅游市场营销环境分析 旅游市场营销专题讲座听后感 4月28日上午 我们09级旅游管理班的学生参加 了本学院邀请的广东中旅 韶关 旅行 社有限公司总经理肖思伟在学院南一C105课室 举办了的一场题为旅游市场营销理论具体在旅 行社中的运用的专题讲座 讲座中 肖总经理向同学们介绍了我国改革开 放前后及目前旅行社业的发展特点 广东旅 行社和自身公司的发展状况 并结合具体事例 着重讲述了市场营销理论具体在旅行社中的运 用 尤其关于旅游市场营销的一些新策略 同时 还讲到企业在宣传方面也要推陈出新 要善 于利用现代科技文化 通过网络 电视等媒体来 进行旅游产品宣传 以进一步明确企业的市场 定位 迎合实际 抓住机遇 并学会提升企业内 部文化 提升企业形象 在讲座中 我了解到近年来 为了适应旅游者需 求日趋个性化和差异化的发展趋势 我国 旅行社加大了市场开发力度 在产品设计 营销 手段 客户关系 品牌塑造等方面引入了新理 念 实现了新发展 产品由过去的单一的文化观 光产品为主逐步发展到观光旅游 度假旅游 特种旅游种类齐全 结构完整的格局 满足了不 同层次旅游者的需求 促进了旅行社行业的发 展 旅行社开发的专项旅游产品比也越来越新颖 独特 别致 如以中国历史文化名城为脉络 的古城新貌 以青山秀水和乡村风情为主题的 乡村旅游 丝绸之路游 长城之旅 马拉松团 西南少数民族风情游等几十个品牌 一些大的 旅行社如中青旅控股股份有限公司积极应对市 场 需求 针对入境游客推出了夜游北京 中医保健 北京婚礼等入境旅游产品 中国旅行让总社 的出境游产品在国内首家突出个性化服务的分 团型旅游方式 以及北京 香港天天出团 海 上生明月 等特色产品 在国内市场上推出了 红 色之旅 革命圣地参观团 高考学生 放 飞自我 回归自然 系列团等 广之旅国际旅行 社股份有限公司适应旅游者不同年龄 不同兴 趣 不同需求推出了豪华旅游团 亲子团 蜜月 团 长者团等 特种旅游产品近年来发展也很 快 形成了品种多样 规模较大的特点 如修学 旅游产品 滑雪旅游产品 商务会议旅游产品 自驾车旅游 文化体育交流等 总之 旅游市场营销是寻找市场机会的钥匙 旅 游业的国际性质 消费者的多层需求性质 都要求旅游经营者以非凡的眼光和智慧分析市 场 而市场营销的基本任务在于重点分析顾客 的 各种需求 从社会总需求和总供给的差