电子商务人才培养方案

.尤溪职业中专学校电子商务专业人才培养方案2016年12月编制. 目 录一、 专业名称与代码二、 入学要求三、 培养目标四、 职业能力培养分析与职业范围五、 人才规格七、主要接续专业八、课程结构九、课程设置及要求十、教学时间安排十一、教学实施十二、教学评价十三、教学设备配置建议十四、专业师资十五、编写说明附件1：电子商务专业人才培养方案市场调研论证报告附件2：电子商务专业核心课程标准电子商务专业人才培养方案一、专业名称与代码1.专业名称：电子商务2.专业代码： 121100二、入学要求初中毕业或相当于初中毕业文化程度三、基本学制三年四、培养目标主要面向本地制造业、商品流通业、服务业和电子商务行业中的中小型企业，培养具有良好的商科职业素养，掌握电子商务、网络营销等专业知识和操作技能，在中小企业一线从事网络销售、网络客服、网店美工、网络营销等相关工作，具有较强实际操作能力的高素质劳动者和技能型中初级专门人才。五、职业能力培养分析与职业范围序号对应职业（岗位）职业资格证书举例技术方向1销售人员电子商务员、网络营销师、推销员网络营销2网店美工3网络营销专员4网店店长5网络客服电子商务员、物流员商业服务6企业文员7物流人员六、人才规格本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能： （一）职业素养1. 具有良好的社会公德和职业道德；2. 具有较强的社会主义民主和法制观念；3. 具有良好的个性品质和抗挫能力、较强的心理调适能力，懂得自我保护；4. 具有良好的人际交流能力、团队合作精神和客户服务意识；5. 具有继续学习能力，能够自觉进行知识、技能学习，更好地开展各项工作；6. 具有良好的知识产权保护意识和基本能力。（二）专业知识和技能要求1. 具有本专业所必须的专业基础理论知识，包括商务基础知识和计算机及网络基础知识，电子商务基础知识等；2. 具备熟练的文字录入技能，能熟练使用常用的办公软件，会使用和维护计算机及外部设备；3具有使用常用工具软件和办公设备使用与维护的应用技能；4能够使用软件工具设计网页，具有商务网站的制作及维护技能；5了解商务软件开发流程及项目的组织方式，能够熟练运用各种商务软件；6能借助字典或者字典软件阅读一般的专业英文技术资料；7了解电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向。（三）专业技能目标1.网络营销方向（1）知道常用的沟通技巧、电话销售技巧、英语会话，能开展电话销售工作；（2） 能熟练运用商业软件对中小企业的进、 销、 存进行电子化管理；熟悉 POS 操作；（3） 理解店面销售与管理的特点， 掌握店面的销售流程、 销售技巧；（4）具备使用各种软件工具进行企业网站及产品推广的能力，掌握网络营销的各种策略和技巧；（5）打字速度不低于 60 字/分钟。2.商业服务方向（1）打字速度不低于 70 字/分钟；（2）有很强的语言表达和与人沟通能力；（3）能够进行客户分析，确定客户服务水平，并熟练使用 CRM 系统进行客户关系管理；（4）使用各种办公设备，如复印机等，对各种办公设备常见故障的排除和日常维护；（5）文书及档案管理，熟悉各种会议的组织、接待。七、主要接续专业 高职： 市场营销、电子商务 本科：市场营销、电子商务八、课程结构课程实习认知实习顶岗实习生产实习“四横三纵”课程框架图企业实践领域文案实务与实训物流与配送客服实务与实训美工岗位实务运营岗位实务岗位学习领域 网店运营图像处理实训专业学习领域摄影技术网络营销跨境与移动电商 商品采编成本会计基础电商四横英语电子技术书法 数学 体育与健康语文计算机军训 职业生涯规划职业道德与法律经济政治与社会 哲学与人生视觉营销 办公软件的应用会计电算化网页建设电商基本技能训练公共基础领域礼节礼仪公共艺术 岗位能力 职业能力 发展能力 三 纵.九、专业核心教学与训练项目课程说明序号课程名称课程教学主要目标与要求 建议学时教学建议与说明1电子商务概论电子商务概论是把电子商务基本理论和技能方法向学生做个概括介绍。要求学生了解什么是电子商务。140完成网上市场调查、淘宝网上开店、店面装修、产品上架等。2网络营销介绍企业网络营销市场调查、制定营销策略、实施营销方案等基本理论与操作方法。要求培养学生开展网络营销能力的目的140企业网络营销市场调查、制定营销策略、实施营销方案等。3摄影技术照相机操作训练、摄影技术训练、暗房技术训练、数码相机的使用训练、扫描仪使用训练等。培养学生摄影能力140照相机与镜头的使用、电子闪光灯、摄影构图、摄影技巧、数码相机的使用、相片的扫描及处理等。4电商物流电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是俗话说ERP系统，电子上的物流显示及相关操作。让学生了解物流程序。140电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。5电商运营各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。培养学生运营的能力140网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调。6动画制作动画制作分为二维动画与三维动画技术，具有魅力的人物造型是使产品更吸引人，培养学生动画制作的能力。140动画制作是一个需要密切配合的团体合作。7网络客服网络客服，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似。培养学生服务精神。140要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准(部分需要和顾客通电话)、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。8常用办公软件主要介绍Word文档、PPT、EXCEL等办公软件。培养学生熟悉使用办公化软件。140能够熟练操作办公软件。9美工基础美工基础是运用艺术创作的手法去传达商品的信息，促进商品流通。要求学生树立正确审美观。140了解顾客的审美取向，如何寻找素材。10网站设计与建设网页基本知识、用中文Fireworks MX进行图像处理、用中文Flash MX制作动画、用中文Dreameweaver MX编辑网页、创建和连接Access 2002数据库、ASP简介等内容，完整地介绍了网站的规划、设计、制作和发布的过程。140熟悉掌握使用各种相应的软件。十、教学时间安排学期学期周数理论教学理实一体化教学实 践 教 学军训周数机动周备 注教学周数考试周数内容周数技能训练综合实践实习内容周数内容周数内容周数一40362市场营销4摄影技术4电商基础412二40382美工基础6网上开店2商务演示42三40382电商模拟4广告制作4跨境电商4网络客服42四40382网络营销6软文写作6商品打包4移动电商42五40跟岗实习40六40定岗实习40总计24015082016168818十一、教学实施（一）教学要求：1.公共基础课第一学年要培养学生掌握电子商务专业必需的文化基础知识，第二学年可根据需要进行加深加宽且文化基础课，所占的总学时比例约30%。2. 专业技能课按教学大纲的要求进行教学，技能课程的训练与考核应尽量与国家有关职业资格或技术等级标准相衔接。专业理论课程所占的学时比例不低于35%； （2） 教学管理教学管理系统从组织领导上实行一方督导二级管理，分层把关。一方督导是指在教学校长领导下由教务处、督学室及合作企业对教学实施进行督导管理，保证教学的实施要求与行业、企业要求一致。一级是由校长决策，教务处执行的校级指挥系统。具体制定学年、学期和专项性的教学规划，组织部署教学常规和实训实习等工作的开展和落实，指导、协调、检查和考核教学和教研工作。 二级是专业组长负责的中层管理系统。负责落实学校的教学规划，具体制定本组的教学和教研工作计划，进行教学研究，推广教学经验，传播教学信息。 三级是由备课组长负责的基层管理系统，安排落实学校和专业组的教学计划，进行集体备课，解决本学科教学和技能训练中的问题，具体落实教学目标。3. 教学计划表项目课程模块课程名称三职业素养职业能力发展能力上下上下必修课程文化基础课基础模块职业生涯规划2顶岗实习一年1160学时职业道德与法律2哲学与人生2经济政治与社会2语文3333数学3333英语3333体育2222计算机44专业课专业核心模块电子商务概论4摄影技术4美工基础5商品描述3网络营销4图形图像处理6网站设计与建设6常用办公软件3网络客服4模拟电子商务4电商物流2电商运营4动画制作4技能课岗位模块商务礼仪3美工实操4企业模块顶岗实习选修课基础模块心理健康安全教育国际电子商务合计30303030非课程入学教育、军训企业模块职业技能竞赛技能等级证书12、 教学评价课程的学习包括在校评价、企业评价和社会评价三部分。在校评价在1、2、3学期进对学生的在校的学习表现、学习成绩和职业素养进行综合评价。企业评价是指顶岗实习期间企业对每个学生做出的综合评价；社会评价是在第2学期学生参加国家职业技能等级鉴定的考核情况和第4学期学生参加企业职业技能等级鉴定的考核情况。十三、教学设备配置建议1.校内实训基地结构合理，功能齐全，具备理实一体化专业教室和生产性教学车间，能满足理实一体课程教学及生产性实训等实践教学需要。主要实训室及教学设备见下表：序号实训室名称实训室功能使用课程设备与软件配置数量场地面积（台/套）（m）1电子商务模拟实训室电商运营模拟网店运营、美工、图形图像处理模拟软件1教师机1学生机42六角桌6交换机12摄影实训室拍照技能训练摄影技术单反相机2数码相机4拍照台1灯光套装13综合实训室商务演讲训练商品描述、软文营销教师机1投影台12. 数字化资源参与国家示范性职业学校数字化资源共建共享课题建设，联合全国7家中职学校动电子商务专业师资，联合北京若森公司共同建设该专业3门课程的数字化资源库。包括课程标准4个；积件10个；试题10道；实训项目方案80个；教学案例6个；行业标准1个；考核试题21个；竞赛方案2个；PPT 120个；人才培养方案1个；仿真软件1个。教学视频录6小时；网络课程样品12个；教案18个。3.校外主要实习基地：（1）尤溪正谊文化发展有限公司（2）厦门亿储信息科技有限公司（3）福建汉谷网络科技有限公司。十四、专业师资1. 按照师生比1:16-20配备教师，教师具备本科及以上学历