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网店商业策划doc 网上商店之同城卖菜商业策划报告前言随着个人计算机的普及以及互联网的发展，一种将电子信息技术、互联网络技术和现代通信技术结合起来运用到商务交易活动的新型购物模式电子商务正在快速发展。 网民和商家以互联网为平台，各取所需，共同获益。 根据中国互联网络第21次中国互联网发展状况统计报告，截至xx年12月，我国网民人数已经达到21亿，网络购物人数达到4640万，比例是22.1。 在xx年的今天，我们的互联网更加的发达，电子商务也日趋成熟。 电子商务的发展，让我看到了网上市场的商机，也让我看到了其中激烈的竞争。 网络产品琳琅满目，丰富多样，有很多在日常生活中很难找到的新奇、独特的物品，小到玩具、衣服、书籍，大到mp 4、相机、手机甚至电脑等，在网上都有出售。 但是，面对激烈的市场竞争，我们如果单纯地销售普通的商品已经很难与立足网络已久的大商家抗衡。 像淘宝商城，京东商城等这些商家已经建立了完善的诚信机制并拥有大量消费人群，这对于刚进军电子商务的我们来说，与之竞争，显然具有极大的挑战性。 即使加入他们，在淘宝商城或是其他平台上开网店，如果没有独特的商品或是地方特产，我们的网店也是没有竞争力的。 我查阅过相关资料，沿海一带有网上同城卖菜这种模式，在内地暂时还没有时兴起来，但我相信，电子商务的发展，使得网购是一种时尚和趋势，我们势必要抓住这个新兴经营模式的起步优势，与沿海发达城市接轨。 也许这期间会遇到很多困难，譬如人们的购物观念、网民的数量、信息技术的发达程度等因素。 但是万事开头难，相信经过我们的努力和时间推移以及电子商务发展的洗礼，这种模式会越来越流行。 产品定位各类农产品，包括蔬菜、肉类、水果、粮油等，也会附带销售一些家庭日用品。 市场定位 1、现代生活的节奏是在不断的加快，信息技术的发展给我们的生活带来了极大的方便，与此同时，我们也在为跟上社会发展的步伐和自己的生活不断劳累奔波。 尤其是上班族，在寒冷冬天下班回家之际能有一杯热腾腾的奶茶，在炎炎夏日回家后能立刻喝到一杯冰可乐，身体的劳累会得到缓解，如果能用鼠标一点击或是一个电话一条短信便可以让商家将晚饭要做的菜送货上门，那更是对心灵的抚慰。 2、中国现在正处于严重的老龄化阶段，这一严峻的形式短时期内还不会缓解。 老人的出行有时候会不方便，偶然因素诸多。 根据这一情况，如果让这些前辈用一个电话或是短信便可以使自己想要的菜送到家里，那他们会不亦乐乎的。 3、由于商品的特殊性，不便长途运输，也遵循尽可能随叫随到的原则，所以是同城销售。 综上所述，我们市场定位就是与仓库同城的上班族，老年人，当然其他有需求我们也不会拒绝。 宣传手段 1、市场调查。 在网店开张前，进行市场调查，可以以上门访问、问卷调查等形式进行，这也顺便起到了很好的宣传作用。 2、发传单。 传单上会包含网店、商品、服务等事项的详细信息。 3、搞活动。 可以搞室外活动，加强市民对网站的印象。 4、优惠券。 发出一定金额的优惠券，凭此券可以进行某些商品的体验或折扣购买。 目的在于吸引市民体验到此种买菜方式的便利和优惠以及我们优质的服务，让他们认可。 销售平台、网络功能 1、建立一个网站。 网站的作用是公布及时的商品信息，包括图片、价格等信息。 也会具备网店的一些基本功能，比如留言，购物车等。 2、QQ、手机平台。 顾客通过网站了解到商品的信息后，可以通过QQ、电话、短信平台进行订货。 网上开店流程 1、市场调查。 验证方案是否可行。 2、注册。 如需工商注册，便注册。 3、硬件设备。 包括电脑，电话、相机等设施。 4、建立销售平台。 建立网站，开通QQ、电话。 5、宣传。 如果方案可行，便可以利用各种宣传手段进行宣传。 6、货源。 联系货源，保证商品供给、质量、价格。 7、管理制度。 建立管理制度，包括如何送菜，送菜时间等细节，并在运营过程中逐步完善。 8、运营。 接受订单，开始运营。 网店经营 1、经营模式同城销售，通过自己的网站发布商品信息，通过各种通信手段接受订单，送货上门。 2、经营范围各类蔬菜、肉类、水果等农产品及一些的家庭日用品。 3、运营模式头天晚上和第二天上午10点前的订单在第二天中午之前送到，当天上午10点以后到下午3点前的订单在当天晚上前送到。 也可随叫随到，保证及时，但需要额外补交燃油费。 4、货源进货与蔬菜生产基地的老板建立良好的长期合作关系，在保证货物质量的前提下力争把价格压到最低。 进货时间选在每天早上。 5、诚信服务网店上的商品看得见，摸不着，要想长远发展，我们必须要建立良好的诚信机制，使客户买得放心，用得舒心。 6、存在问题1）、在上午和下午的送菜过程中，主人也许会不在家，但是如果与每位客户都约时间约地点，这存在很多不定性，会对送货带来很多限制。 所以我们准备在认可此种买菜方式的客户门口放一个小篮子，并给客户配备钥匙，我们把菜放到篮子里锁好，客户用钥匙打开篮子取菜。 这样可会安心，我们也省心，解决了送菜的时间限制。 2）、如果城市小，我们只需设置一个库房，如果城市大，我们就得分区设置多个库房，缩短送菜的路程和时间。 3）、有时候可能在接到紧急订单后发现库房里没有了菜，我们就得去菜市场买，这肯定时赔本生意，但又不得不做。 这就需要我们与特定的菜式老板建立良好的合作关系，尽量把价格谈低。 7、经营理念诚信服务，让每个家门口都有我们的菜篮子。 经营者的个人能力 1、良好的市场判断能力，可以选择出适销对路的商品。 2、良好有价格分析能力，既要进到价格更低的商品，又要将商品标出一个适宜的出售价格。 3、良好的网络推广能力，可以通过各种方式让更多的浏览者进入自己的网店，而不坐等顾客上门。 4、敏锐的市场观察力，可以随时把握市场的变化，据此调整自己的经营商品与经营方式。 5、热情的服务意识，可以通过良好的售后服务建立起自己的忠实客户群体。 投入准备 1、硬件可以上网的电脑、扫描仪、数码相机、联系电话，不一定非要全部配置，但是尽量配齐，方便经营。 2、软件安全稳定的电子邮箱、有效的网下通信地址，网上的即时通讯工具（MSN、QQ等）网站起名网上开店的起名技巧。 网店的装修首先就要起一个吸引人的店名，起名要注意几个原则 1、简洁通俗、琅琅上口。 店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来要响亮畅达，琅琅上口，如果招牌用字生僻，读起来坳口，就不容易为浏览者熟记。 2、别具一格，独具特色。 网店有千千万万，用与众不同的字眼，使自己的小店在名子上就显出一种特别，体现出一种独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。 3、与自己的经营商品相关。 店名用字要符合自己经营商品，要选择一个让人从名字就看出你的经营范围的名字，如果名字与商品无关，很可能导致浏览者的反感，自然也就不要谈成交了。 4、用字吉祥，给人美感。 用一些符合中国人审美观的字样，你的店名应该让人看起来就有一种美感，不要剑走偏锋，为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子，这样的结果会适得其反。 联系货源 1、批发市场进货。 这是最常见的进货渠道，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。 2、蔬菜生产商。 从蔬菜产地进货也是一个常见的渠道，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，增加了经营风险。 3买入库存积压或清仓处理产品。 因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果你有足够的侃价能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。 所以，要经常去市场上转转，密切关注市场变化。 网上开店，进货是一个很重要的环节，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素，找到了物美价廉的货源，网上商店就有了成功的基础。 网上开店的经营策略网上开店，与网下开店有类似之外，最重要的就是经营，有再好的商品，如果不善于经营，同样无法销售出去，取得利润。 一、广告策略。 1、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。 一般不采用直接发广告的形式，一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进入你的网店，进而成为你的客户。 2、广开门路，广交朋友。 通过认识许多朋友，介绍他们关注的产品，争取回头客，更争取客户介绍新的客户。 定价策略制定一个适当的网上销售价位是十分必要的。 网上开店的商品定价可以遵循以下的原则 1、销售价格要保证自己的基本利润点，不要轻易降价，也不要定价太高，定好的价格不要轻易去改。 2、包括运费后的价格应该低于市面的价格。 3、网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。 4、店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。 5、如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站，在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。 6、如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价，直接用一口价就可以了；如果实在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。 7、定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，负责有可能引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。 有用的秘笈 1、网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。 如果你的网店里的商品照片不够清晰，描述也很简单，是很难得到买家青睐的。 2、网店里的商品种类尽可以齐全，更新迅速。 把新货挂到明显位置，但是不要为了增加数量而不顾及质量。 不要因为生意不好而放弃上货，如果网店里的商品总是几张老面孔，带给不了别人新鲜感，买家会看烦的。 3、售后服务要周到。 卖出商品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给您的买家发一封发货通知信，最好能附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家更放心，也让买家感到亲切，这对吸引“回头率”很重要。 4、重视网店的“信用度”评价。 商品网上成交时，提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费，达成交易后，买卖双方都有义务为对方做信用评价，高信用度对于网店的经营至关重要，所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品。 5、诚信第一。 在网络上经营，最主要的就是诚信。 在网上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。 网上记录了任何一个卖家的诚信记录，不诚信的人很难在网络上经营下去，诚信卖家的商品价格高些都有人要。 6、开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易，只要你有比较多的成交纪录，有不错的好评，就会有更多的买家信任你的店，来你的网店买东西。 一元起拍能在短时间内聚集人气。 但是要做好这件东西一元卖出的准备。 开展一元拍的同时，最好能配合做一些广告，让大家都知道你这里的“优惠”政策。 一元拍的目的，是通过这件东西，吸引买家顺便看你的其他商品。 7、采用一些有效的促销策略，定期有折扣，或者赠送。 给予回头客一定的折扣，或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可以免邮费等等。 配合活动，你要换上新的签名档，介绍活动，还要去其他地方发布这个“促销消息”，充分利用好每一个资源，来宣传网店。 8、额外赠送小礼品。 为了增加自己的良好的评价，可以事前不让买家知道，当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是否贵重，而是一份心意。 不论您的买家以后还会不会继续购物，把他当做朋友，真心的面对。 定会有好的回报。 9、安心对待拍下不买的买家，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。 作为卖家要保持一份平和的心态。 这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争 10、平心对待差评。 有时因为自己或其它原因，可能会出现差评的现象，你要安心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实的情况。 同时争取用更多的优评来获取更多买家的正面印象。 11、要看某种货物是否好卖，可以先在网站上搜索一下，卖同类商品的人有多少，包括卖相同的相类似的，他的销售情况如何，产品价格如何定位，店铺如何设计，产品如何介绍等等，这也是研究分析市场的时候，可谓“知己知彼”。 12、网上开店要循序渐进