深圳新一佳培训==02部门主管及助理工作职责、流程

2018/1/7,02处主管/助理工作职责与流程,1,02处主管/助理工作职责与流程,总部人力资源培训部,2018/1/7,02处主管/助理工作职责与流程,2,主管/助理工作职责：,方针： 对处长负责。对本部门人员、设备、店内库存进行管理，配合、监督采购中心有关商品业务工作，处理顾客投诉。,2018/1/7,02处主管/助理工作职责与流程,3,1、协助处长工作，及时完成处长分配的任务。2、应具备一名管理者的基本条件，注重加强政治思想修养。,主管/助理工作职责：,2018/1/7,02处主管/助理工作职责与流程,4,3、自觉抵制各种歪风邪气的侵蚀。遵纪守法，带领部门员工严格执行公司的各种规章制度，服从领导，团结协作，学习业务知识，不断提高管理水平，努力做好本职工作。4、每月末向人力资源部提供最新、最完善的人力简报和员工考勤表。负责本部门人员配备、岗位分工事宜。控制人事费用开支。,主管/助理工作职责：,2018/1/7,02处主管/助理工作职责与流程,5,5、检查、督促、巡视部门商品摆放情况，做到一货一卡。6、明码标价，货物一致，以最醒目的促销方式展示给消费者。,主管/助理工作职责：,2018/1/7,02处主管/助理工作职责与流程,6,7、检查本部门销售区、仓库的清洁卫生，保证通道畅通无阻。检查本部门防火防盗情况。8、进行销售预估，分析销售情况，力争实现销售业绩。,主管/助理工作职责：,2018/1/7,02处主管/助理工作职责与流程,7,9、协助采购经理控制商品数量及新商品到位情况；协助采购做好商品促销活动；每周市调一次撰写市调报告。10、控制商品的订货量、库存量，减少资金积压。请示处理过期商品。检查、督促员工登记订货和销售数量的真实性。,主管/助理工作职责：,2018/1/7,02处主管/助理工作职责与流程,8,11、积极认真处理和落实顾客投诉，树立全心全意为顾客服务的思想。12、负责对上岗员工进行岗位职责、公司制度、商品知识、劳动技能、安全措施等内容的培训和指导。13、负责本部门一些有关商品资料的存放、保管、严格杜绝泄露本公司商业秘密。,主管/助理工作职责：,2018/1/7,02处主管/助理工作职责与流程,9,主管/助理工作流程,2018/1/7,02处主管/助理工作职责与流程,10,1、提前到达公司，拟定当日工作计划及销售目标；,2、检查员工、促销员仪容仪表，制服是否整洁；,开店前 7：308：00 （此流程请依各店实际营业时间进行相应调整）,3、部门早会，提示当日工作重点；,4、分配工作，并督促检查员工工作；,5、检查商品是否丰满，货架是否干净整洁，价格牌是否准确无误，通道是否畅通无阻；,6、检查缺货品项及新品上架情况；,7、保持微笑及良好的工作态度；,2018/1/7,02处主管/助理工作职责与流程,11,1、与顾客打招呼；,开店后 8：008：30,2、继续检查商品是否丰满，货架是否干净整洁，价格牌是否准确无误，通道是否畅通无阻；,2018/1/7,02处主管/助理工作职责与流程,12,8：309：30,3、检查仓库是否整齐、清洁；,4、检查昨天到货情况；,5、检查员工是否按订货计划订货和 跟踪未到货的供应商。,2018/1/7,02处主管/助理工作职责与流程,13,9：3012：00,6、查看并记录昨天促销商品销量及昨天 销售明细；,7、参加每天例会，分析销售、解决问题；,2018/1/7,02处主管/助理工作职责与流程,14,9：3012：00,8、与供应商沟通，确认商品问题；,9、与采购沟通，确认营运问题。,2018/1/7,02处主管/助理工作职责与流程,15,13：3014：30,10、巡视卖场，查看今天销售情况，检查货源是否充足；,11、指导员工工作流程，与员工交谈商品销售情况。,2018/1/7,02处主管/助理工作职责与流程,16,14：3015：30,12、部门会议；,13、 与助理交接工作，分配晚班员工工作。,2018/1/7,02处主管/助理工作职责与流程,17,15：3018：00,14、了解当天到货情况，了解库存，对滞销商品追踪，了解其原因以应对