ISO9001内审员培训试题含答案

深圳首诺信电子有限公司深圳首诺信电子有限公司 第 1 页 共 5 页ISO9001 内审员培训 姓名 部门 得分 ISO9001 2015 内审员培训结业试题 一 是非题 请指出下列问题是对还是错 对打 错打 X 1x10 10 1 管理层必须定期对管理体系进行评审 2 文件对所有员工来说都必须是强制性的 3 所有的订单都必须经过评审 并要提供这些评审的书面证据 4 必须对所有与产品有关的供应商进行评定 5 必须有经过批准的供应商名录 6 顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证 X 7 内部质量体系审核的依据应包括 ISO 9004 等质量管理指南文件 8 内部审核员必须是经过资格培训 并由组织最高管理者批准授权 9 由于情况紧急成品来不及检验时 可先放行 但必须有可靠的追回程序 X 10 企业可以从 ISO 9000 至 ISO 9004 中任选一个适用的标准申请体系认证 二 选择题 请在多种答案中选择一种答案 2x5 10 1 ISO9001 2015 版质量体系文件可以包括 c a 质量方针 b 文件化信息 文件 记录 c 以上都是 2 体系认证是指 c 对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动 a 顾客 b 供应商 c 第三方 深圳首诺信电子有限公司深圳首诺信电子有限公司 第 2 页 共 5 页ISO9001 内审员培训 3 内审员应是 d a 企业领导授权的人员 b 经审核培训合格的人员 c 与被审核活动无直接责任的人员 d a b c 都是 4 第三方认证应依据的标准是 a a GB T 19001 2015 idt ISO 9001 2015 b GB T 19000 2015 idt ISO 9000 2015 c GB T 19004 2015 idt ISO 9004 2015 5 对供应商的质量体系审核是 b a 第一方审核 b 第二方审核 c 第三方审核 d a b c 都是 三 问答题 5x4 20 1 ISO 9001 2015 中监视与测量包括哪些方面的内容 顾客满意程度 所采取的应对风险和机会的措施的有效性 外部供方的绩效 2 在 ISO 9001 2015 中数据分析包括哪些内容 答中其中 5 条即可 a 产品和服务的符合性 b 顾客满意程度 c 质量管理体系绩效和有效性 d 策划是否得到有效实施 深圳首诺信电子有限公司深圳首诺信电子有限公司 第 3 页 共 5 页ISO9001 内审员培训 e 所采取的应对风险和机会的措施的有效性 f 外部供方的绩效 g 质量管理体系改进的需求 3 什么是纠正措施 采取措施 以消除产生不合格的原因 避免其再次发生或者在其他场合发生 为纠正措施 4 在 ISO 9001 2015 中 规定对人力资源必须从哪几个方面进行识别和提供 组织知识 岗位人员能力 培训 意识的确认 四 审核案例判断 请判断以下各题是否符合 ISO 9001 2015 标准规定 若不符合 为 哪一条款 并说明理由 5x12 60 1 8 月 24 日查品管部门 发现代号为 09120 的卡尺检定结论为不合格 但仍在使用 违反 7 1 5 2 审核员看到一份产品检验报告上是程小姐的检验署名 审核员要求她示范此产品检 验的步骤 程小姐回答说 那是李小姐那天请假 主管让我代检的 实际上我也不太会 检验 违反 7 2 3 在设计部 设计程序文件规定设计输入和设计输出均透过三个部门负责人审查 并 予以记录 审核员要求提供记录 设计人员回答 我们确实已审查过了 只是记录归文 员做 但她那天病了 你看 其他的记录无一遗漏 做得非常好 深圳首诺信电子有限公司深圳首诺信电子有限公司 第 4 页 共 5 页ISO9001 内审员培训 违反 7 5 3 及 8 3 4 仓库里有 批标明 45 钢 在加工中将 45 钢标识被锯掉了 结果 仓库将它作为 38 钢发给使用者 违反 8 5 2 5 8 月 24 日查采购部门 发现纸箱采购订单中 只写明尺寸及印刷部分内容 未规定 材质 印刷方式等 又没有相关图纸或承认书 违反 8 4 3 6 审核员到现场审核 发现在车间烤箱作业指导书上规定 面包烘烤 3 分钟后取出 审核员问现场工作人员 你如何知道面包烘烤是否够 3 分钟 工作人员回答 以我 自己的经验 感觉到时间到就拿出来了 违反 8 5 1 7 查 8 月 24 日因送货车故障导致延误交货 造成顾客抱怨 同时顾客多次打电话至公 司了解情况 接电话的人员并未详细记录情况 只是简单通知销售人员顾客电话找 致使 销售人员回电时常找错人 违反 8 2 1 8 8 月 24 日审核过程中 多次在多个部门发现记录有修改而没有修改人员签名 违反 7 5 3 深圳首诺信电子有限公司深圳首诺信电子有限公司 第 5 页 共 5 页ISO9001 内审员培训 9 有一批客户退回的含有外观不合格的产品 车间派一名工人将其中合格的挑出来重 新装箱后投入成品库 违反 8 7 10 在审核检验试验时发现 005 编号的文件规定检验室的温度是 25 3 却未有温度 计 违反 8 5 1 11 在质管部 11 月 5 日公司质量例会记录上 审核员找到记录有 一车间装配组连续出 现两次装配错误 审核员要求查看相应的处理结果 质管部长出示了 11 月 5 日会后开 出的 纠正措施处理单 上面在 纠正措施 栏内只填写了 对该组组长进行了罚款处理 违反 10 2 12 某