公司培训制度（终稿）.doc

公司培训制度（终稿） 第二条培训目的（一）从根本目的来说，满足公司长远的战略发展需要；（二）从岗位要求来说，满足岗位要求，改进现有岗位的业绩；（三）从员工角度来说，满足员工职业生涯发展的需要；（四）从管理变革来说，改变员工对工作与公司态度；（五）从响应环境来说，有利于员工更新知识，适应新技术、新工艺的要求。 第三条培训宗旨全员培训，终生培训。 第四条培训方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。 第五条第五条培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则、学以致用原则和效益性原则。 （一）系统性原则员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。 （二）制度化原则建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。 （三）主动性原则强调员工参与和互动，发挥员工的主动性，要使员工意识到个人对于工作的“自主性”和对于企业的“主人翁地位”。 （四）多样化培训管理制度3开展员工培训工作要充分考虑受训对象的工作性质、层次和类型，考虑培训内容和形式的多样性。 （五）学以致用原则从工作实际情况出发，企业发展需要什么、员工缺什么就教育培训什么，不搞形式主义的教育培训而要讲求实效，主要表现在要与岗位特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构、能力大小、思想状况紧密结合。 （六）效益性原则员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，即有助于提升公司的整体绩效。 第二章培训种类和形式第六条第六条培训种类培训种类有岗前培训和在岗培训。 岗前培训包括一般性培训和专业性培训，受训对像是新员工和转岗人员。 在岗培训包括专业性培训和管理人员培训。 第七条培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。 （一）内部培训1.新员工培训。 具体内容见第二部分新员工培训管理办法。 2.岗位技能培训。 具体内容见第三部分岗位技能培训管理办法。 3.转岗培训。 根据工作需要，员工在公司内调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。 转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。 4.部门内部培训。 部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的、与工作贴近的培训，培训的形式可以是跨专业的交流和探讨。 部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部备案培训情况。 5.部门间、不同部门的专业间互相学习和探讨。 人力资源部负责组织、各部门负责人负责协助，组织相关部门和专业之间互相学习和探讨，以加强沟通和理解，提高配合的水平。 6.专家讲座人力资源部定期邀请高、中层管理人员、有关专家就公司经培训管理制度4营管理、企业文化建设、专业技术等进行统一宣讲；7.“以会代训”在专业技术研讨会或管理会议上由有关技术专家或管理人员进行的培训；8.现场培训根据工作需要由有关管理人员或资深技术人员在工作现场进行的培训；9.其他公司根据实际情况，定期组织拓展训练、能力提高训练营等一些形式的短期培训活动。 （二）外派培训外派培训是指培训地点在公司以外的培训，通常是在公司内部培训难以达到效果或成本过高而采用的培训方式，包括国内外长期、短期培训，海外考察，另外还包括MBA课程进修培训、经理人培训、国家和行业规定的各种注册资格证书培训等。 具体内容见员工外派培训管理办法。 （三）员工自我培训员工自我培训是指公司员工自我主动的通过一些方式提高自身包括职业道德、知识技能、身体素质等内在的整体素质的培训活动。 公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。 第三章培训组织与管理第八条第三章培训组织与管理第八条公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制，包括培训需求分析、设立培训目标、设计培训项目、培训实施和评价、建立培训档案等（见培训流程图附件1）。 具体职责如下 （1）培训制度的制定及修改； （2）培训计划的制定及审议； （3）各项培训计划费用预算的拟定； （4）全公司年度、月度培训课程的拟定、呈报； （5）聘请在岗培训的培训师，进行内、外部培训师管理 （6）全公司通用性培训课程的举办； （7）通用性教材的编撰与修改； （8）全公司在岗教育培训实施成果及改善方案呈报； （9）培训实施情况的督导、追踪与考核；培训管理制度5 （10）全公司外派受训人员的审核与办理； （11）建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训师资、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等； （12）建立员工培训档案。 将员工接受内、外部培训的具体情况和培训结果详细记录备案。 包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。 第九条各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。 （1）全年度培训计划汇总呈报； （2）专业培训规范制定及修改，培训师人选的推荐； （3）内部专业培训课程的举办及成果汇报； （4）专业培训教材的编撰与修改； （5）受训员工完训后的督导与追踪，以确保培训成果。 第四章受训者的权利与义务第十条第四章受训者的权利与义务第十条受训者的权利（一）在不影响本人工作的前提下，员工有权参加公司内部举办的各类培训。 （二）经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。 第十一条受训者的义务（一）培训期间受训员工一律不得故意回避或缺勤。 （二）培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去，并有向公司内其他员工传授的义务。 （三）非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，可以公假处理。 （四）员工脱产培训期间，本人不得解除或终止劳动合同。 如合同在培训期间到期，则须续签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后至少有培训合同中规定的服务期。 （五）具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训协议，约定服务期培训管理制度6限。 1.脱产培训时间在3个月以上；2.公司一次性支付培训费用在5000元以上。 第五章培训计划与实施第十二条第五章培训计划与实施第十二条培训计划人力资源部每年十一月初发放培训需求调查表（详见附件2），各部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的培训需求调查表汇总，确定部门培训需求，并于十一月底前上报人力资源部。 人力资源部汇总各部门培训需求并广泛征求公司各方面意见，结合员工自我申报、绩效考核、人事档案等信息，制定公司的年度培训计划。 人力资源部根据年度培训计划组织制定实施方案。 实施方案包括培训的具体主办部门负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法、确定受训人员和培训师、制定培训计划表、培训经费的预算等。 实施方案经人力资源部长审核、总经理批准后，以公司文件的形式下发到各部门。 第十三条部门内部组织的、不在公司年度培训计划内的培训，应由所在部门填写计划外部门培训申请表（详见附件3）报人力资源部审核，经总经理批准后，在人力资源部指导下由相关部门组织实施。 详见12计划外部门培训运作流程第十四条对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报员工外派培训申请表（详见附件4），人力资源部核准，总经理审批。 详见13员工临时外派培训运作流程第十五条培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应该向人力资源部提出申请，人力资源部长审核后，上报总经理审批。 第十六条培训过程管理（一）内部培训人力资源部负责对培训过程进行管理，做好培训记录、监督员工出勤情况记录、保存过程资料如电子文档、录音、录像、幻灯片等。 培训结束后以此为依据建立公司培训档案。 培训管理制度7（二）外派培训外派培训过程由受训人自行管理，但也需提供培训记录、监督员工出勤情况记录、保存过程资料如电子文档、录音、录像、幻灯片等材料。 培训结束后以此为依据建立公司培训档案。 第十七条培训实施（一）培训主办部门应依培训实施计划按期实施并负责该项培训全盘事宜，如培训场地安排、教材分发、通知培训师及受训单位；（二）公司将逐步培养内部培训师，并将根据自身实际财务承受力、培训师的职称、授课内容和授课时间给予兼职培训师以相应的报酬；（三）各项培训结束时，根据情况举行测验或考核。 如测验或考核，由主办部门或培训师负责主持；（四）各项培训课程实施时，参加受训人员应签到，人力资源部对员工上课、出席状况进行备案、考核；受训人员应准时出席，因故不能参加者应提前办理请假手续；（五）人力资源部应定期召开评估会议，以评估各项培训课程实施成果并记录，送交各有关部门参考予以改进；（六）各项培训测验或考核缺席者，事后一律补考；补考不列席者，一律以零分计算；（七）培训测验或考核成绩成果报告，列入考核及晋级参考。 第七章培训成果呈报与效果评估第十八条第七章培训成果呈报与效果评估第十八条人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。 培训评估对象包括培训师、受训人员、培训组织者。 第十九条每项培训结束时，主办部门应组织员工填写培训工作评价表（详见附件6培训工作评价表），送经营管理部汇总评分，填写汇总表（详见附件7培训工作评价汇总表），作为对该次培训工作的评价。 评价结果反馈给培训师与人力资源部。 第二十条每项培训结束后一周内，人力资源部填写员工培训记录（详见附件5）。 需要考核的培训，培训师应将员工的成绩评定出来，连同试卷送人力资源部。 培训管理制度8第二十一条外派培训不对人力资源部作评价，但受训员工必须协助人力资源部填写员工培训记录。 第八章培训费用第二十二条第八章培训费用第二十二条公司每年投入一定收入比例的经费用于培训。 培训经费专款专用，根据公司效益状况可以适当调整数额。 第二十三条培训人员发生的交通费、食宿费，按照公司相关规定核准报销。 第九章员工培训出勤管理第二十四条第九章员工培训出勤管理第二十四条员工培训出勤管理由人力资源部负责。 第二十五条培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写培训员工请假单，并呈请相关负责人核准，交至人力资源部备查，否则以旷工对待。 因特殊情况不能及时请假者，必须向人力资源部申明，并补办请假手续。 第二十六条培训期间迟到、早退依下列规定办理（因公且持有证明者不在此限）迟到、早退达三次者，以旷工半天论；迟到、早退达三次以上六次以下者，以旷工一天论。 若缺勤时数超过课程总时数三分之一者，需重新补修全部课程。 第二十七条员工参加培训，必须在员工培训签到表（详见附件9）上亲笔签名以示出勤，严禁其他员工代签，一经发现，代签员工和被代签员工均按旷课处理。 培训单位以签到及课上点名为依据，将参训员工的上课记录登记在员工培训记录上，并由人力资源部归入员工培训档案中保存。 第十章培训资源的管理（师资、课件管理制度）第二十八条第十章培训资源的管理（师资、课件管理制度）第二十八条内部培训师资格与培养 一、培训师的中高层管理人员中高层管理人员皆担负有培养员工的责任，是内部培训师的主要承担者；业务骨干或专业技术人员各职能部门、车间的业务骨干专业技术人员；培训管理制度9 二、内部培训师职责内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或受培训而影响本职工作。 内部培训师主要履行以下职责1.承担公司相关的培训教学任务；2.负责培训教学内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；3.学习、消化外部培训课程并引入企业；4.在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题培训；5.根据人力资源部的培训计划进行培训，如有改动应事先征得人力资源部的同意。 三、内部讲师的分类凡担任公司统一组织的培训课程（包括新员工培训、管理人员培训、技术人员培训等）的教师称为内部培训师。 内部培训师由人力资源部统一管理。 内部培训师分为临时培训师、讲师、高级讲师、资深讲师。 1.临时培训师在主讲专业领域一年以上（含一年）工作经验，经各部门及车间推荐，人力资源部备案的未经评定的内部培训师；2.讲师在主讲专业领域有两年以上（含两年）工作经验，做临时培训师期间讲课课时达50小时；3.高级讲师在主讲专业领域有四年以上（含四年）工作经验，授课课时达100小时以上、60以上培训场次学员评价在良等以上；4.资深讲师在主讲专业领域有五年以上（含五年）工作经验授课课时达200小时以上、80以上培训场次学员评价在良等以上。 内部培训师负责所讲授课程内容的优化、资料收集、教材的编写及教学水平提高等。 内部培训师的产生以自主培训和在职培训为主。 企业在外派培训、工作时间方面给予一定的优惠和支持。 人力资源部每年利用外部培训机构为内部培训师不定期的举行培训师的培训，如课件开发、教材编写、演讲技巧等方面的内容。 培训管理制度10 四、内部培训师的管理1.资格评定与考核由人力资源部组织有关人员从符合条件的人员中确定，主要考查人员资历、课件、讲授水平等条件，达到要求者聘为内部培训师。 每半年组织一次评定和晋级。 每次培训结束，人力资源部要组织学员要对内部培训师进行考评。 人力资源部每年对内部培训师考核一次，不合格的解聘，认为一般的要协助、督促其授课能力的提高。 高级培训师若一年不授课，降为讲师，讲师若半年不授课，取消其资格，被降级或取消资格的要重新申报和晋级，临时讲师若半年不参加公司规定的授课其累计课时重新计算。 人力资源部负责组织内部培训师的集体学习、提升活动。 各级领导皆负有培训人才的职责，其授课表现可纳入其个人的业绩考核。 2.课时补贴内部培训师的课时补贴人民币（元）小时费用临时中级高级资深工作时间非工作时间3.书籍费内部培训师可以获得一定金额书籍费，其中讲师为元/年，高级讲师为元/年，资深讲师为元/年；同时可以优先参加讲授领域的外部培训。 第二十九条外部培训师为广泛的引进与吸收国内外的先进技术和管理知识、经验，加强与国内外企业、科研院所、专业培训机构的相互交流与合作，公司将根据不同的需要，从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。 一、外部培训师的高等学校、科研单位、培训机构、顾问公司、优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。 培训管理制度11 二、外部培训师的审查部门和聘请程序1.资格审查技术/业务类外部培训师由技术/业务部门和人力资源部进行资格审查；管理类讲师外部培训师由经营管理部与人力资源部进行资格审查，审查内容包括专业背景、从事职位、教学内容、教学水平；其他类外部培训师由人力资源部进行资格审查；2.聘请程序凡聘请外部培训师必须由主办部门申请，报人力资源部批准。 课酬由人力资源部批准后，由财务部支付。 三、外部培训师的职责外部培训师必须根据公司的培训需要，提交教学内容和培训方案。 最后经主办部门和人力资源部批准后实施。 如有改动应事先征得同意。 外部培训师必须保质保量地完成双方协商的培训任务。 第三十条人力资源部负责组织相关培训师编制课程资料，将培训的讲义、幻灯片、影音资料等课件收集归档，并定期更新版本，建立培训资料库，制定使用管理办法。 培训管理制度12第二部分新员工培训管理办法第一章总则第一条第一章总则第一条本办法适用于有限公司（以下简称“公司”）的全体新员工。 第二条第二条培训原则“先培训、后上岗”。 第三条第三条培训目的向新员工介绍有关公司的基本背景情况，使他们了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助新员工明确自己的工作职责、程序、标准，并使他们初步了解公司及部门对其期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应公司环境和新的工作岗位，提高工作绩效。 第四条培训的主要内容新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。 第二章培训管理第五条第二章培训管理第五条新员工培训是员工所在部门及人力资源部的共同责任，最迟不应超过报到后一个星期内执行。 第六条凡正式报到的员工试用期满，由于个人原因尚未参加新员工培训，不得转为正式员工。 第七条参加新员工培训的员工在培训期间如遇特殊情况需请假者，请按员工培训出勤管理规定执行。 并在试用期内补修请假期间课程，否则，仍不得转为正式员工。 第八条人力资源部应为每一位经过培训的员工开具培训证明。 第九条培训结束后进行考核。 合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。 第十条未参加新员工培训的员工，不得上岗。 第三章通识训练第十一条第三章通识训练第十一条通识训练是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练，以及培养员工掌握基本的工作技巧。 培训管理制度13第十二条新员工通识训练由人力资源部及各部门行政人员共同组织，人力资源部负责实施。 第十三条人力资源部向每位正式报到的新员工发放员工手册，同时可组织通识训练幻灯片讲解、观看宣传片。 第十四条培训内容公司历程、规模和发展前景、企业文化、公司理念、组织结构、相关制度和政策、职业道德教育及职业生涯规划等。 第四章部门内工作引导第十五条第四章部门内工作引导第十五条部门内工作引导应该在新员工通识训练结束后进行，其责任人为部门负责人。 第十六条部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门其他人员，并协助其较快地进入工作状态。 第十七条部门内工作引导主要包括介绍部门结构、部门职责、公司管理规范及福利待遇、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键工作指标等。 第五章部门间交叉引导第十八条第五章部门间交叉引导第十八条对新员工进行部门间交叉训练是公司所有部门负责人的共同责任。 第十九条根据工作与其他部门的相关性，新员工应到各相关部门接受交叉培训。 第二十条部门交叉引导主要包括该部门人员介绍；部门主要职责；本部门与该部门联系事项；未来部门之间工作配合要求等。 第六章新员工培训评估第二十一条第六章新员工培训评估第二十一条通识训练结束后，由人力资源部组织新员工测验和座谈，不合格者应参加补充培训。 一个月内如果不能完成培训，则该员工不予转正。 第二十二条第二十二条新员工培训结束后人力资源部将培训记录归档。 第二十三条第二十三条新员工培训合格者，进入上岗试用期。 培训管理制度14第三部分岗位技能培训管理办法第一章总则第一条第一章总则第一条本办法适用于有限公司（以下简称“公司”）全体员工。 第二条培训目的增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。 第三条培训的主要内容分为高层管理人员培训、中层管理人员和职能业务骨干培训、专业技术人员培训、营销人员培训、技术工人培训、专题专项培训。 第二章高层管理人员的培训第四条第二章高层管理人员的培训第四条高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括公司总经理、副总经理、总监、总助。 第五条培训目的通过培训使高层管理人员适应经营环境的变化，了解行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高前瞻性、洞察能力、思维能力、创新精神、决策能力、指挥领导能力，以确保决策正确。 第六条对高层管理者培训内容（一）环境与形势的分析国际经济和政治；国际、国内宏观经济环境和趋势分析；政府的各项政策法规（投资、税收、劳动、人事、财政、金融等政策法规）；耐火材料行业状况；新兴科技和创新等等。 （二）经营思想的探讨经营理念；管理模式；企业宗旨；企业文化等等。 （三）发展战略研究竞争和企业战略；战略思维和计划；内部资源分析；外部机会与挑战分析；产品发展策略；资本市场发展和运作；投资项目效益评价等等。 （四）对策研究运筹学；对策论；博弈论等等。 （五）组织设计和用人培训管理制度15管理系统设计；激励理论及实践；内部授权；劳资关系；人才开发；组织的人性化；管理的多元化；未来组织的发展趋势等等。 （六）控制和影响管理控制系统；权力结构的建立和维持；管理信息系统等等。 （七）现代企业管理技术战略管理技术；综合规划技术；预测决策技术；人力资源管理技术；财务管理技术；物资管理技术；质量管理技术；信息管理技术等等。 （八）个人能力和修养的提升企业家精神；个人权威和影响力；现代管理思想；领导艺术等等。 （九）社会责任探讨环境保护与可持续发展；如何将社会责任转化为组织机会；公共关系；商法等等。 （十）其他国家以及行业要求的其他培训内容。 第七条培训方式（一）工商管理硕士学位班有计划地安排高层管理者参加MBA学习，既可全脱产，也可半脱产或业余学习。 （二）脱产培训班参加高等院校为公司高层管理人员举办的培训班，如总经理高级研修班等。 （三）外聘专家进行培训。 （四）出guo考察有计划、有选择地组织高层管理人员出guo考察。 （五）管理专题论坛/讲座。 （六）其它培训。 第三章中层管理人员和职能业务骨干的培训第八条第三章中层管理人员和职能业务骨干的培训第八条中层管理人员是指公司是指公司各中心、部门、车间、营销分区的负责人，职能业务骨干是指公司各职能部门的业务骨干。 第九条培训目的通过培训使中层管理人员和职能业务骨干更好地理解和执行公司高层管理团队的决策，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改培训管理制度16善管理工作绩效、提高管理水平、业务技能，完成部门管理同时为公司决策层培养接班人。 第十条培训内容 一、管理基本知识与技能管理学、财务管理、质量管理、生产作业管理、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等课程。 二、业务知识与技能负责的业务领域的知识与技能。 三、工作改进工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。 四、其他培训。 第十一条培训方式 一、在职开发提供机会让具备潜力的中层管理人员和职能业务骨干承担更大的责任，以增长才干培养领导能力。 二、“请进来、走出去”式培训结合公司自身的业务发展，外请行业专家讲课或到先进公司参观学习、交流经验。 三、内部研讨公司组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员和职能业务骨干研讨公司的经营管理问题，如管理专题研讨等。 四、轮岗任职安排有培养前途的中层管理人员职能业务骨干在公司的各管理岗位轮流任职。 五、脱产培训选送有培养前途的中层管理人员、职能业务骨干到高等院校进行管理培训。 六、在职学历教育与高等院校联合举办与耐火材料产品有关的生产管理、产品研发相关专业的工程硕士班，以及管理专业研究生或MBA研修班，选送有培养前途的中层管理人员、职能业务骨干深造。 培训管理制度17第四章专业技术人员的培训第十二条第四章专业技术人员的培训第十二条专业技术人员指各职能部门与车间中专职从事生产工艺技术、研发等工作的员工。 第十三条培训目的提高员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术，同时培养自信心和团队合作精神。 第十四条培训内容针对员工岗位职责、专业技能、业务流程等进行反复强化培训,以使员工在充分掌握理论知识的基础上,能自由地应用、发挥。 根据员工的具体专业要求，培养具有较高能力和素质的专业技术人材。 一、任职资格、履职考核、必备技术知识和岗位职责培训由于工作的调动、晋级，员工面临从未接触的专业领域，需要接受新的专业教育、任职资格和相应岗位职责等内容的培训，以适应新的工作要求。 二、专业知识、技能和技术的培训根据科技进步或公司发展的需要，专业技术人员需要更新专业知识，掌握新的工作技能。 通过参加研讨班、进修班、供应商技术培训、同行业交流或其他形式，学习在公司内难以获取的知识和新技术。 研修结束后，承担向公司传播、介绍的任务。 三、有关资格证书方面的培训诸如工程类系列职称（如工程师等），公司鼓励对员工依靠自身努力，取得国家或地方正式资格的行为予以奖励，以此作为职业通道晋升的条件之一。 第十五条培训方式 一、专题培训根据不同的业务性质，选派员工参加各类公司内部或外部举办的专题培训班。 二、脱产进修选派员工去高等院校、研修班脱产进修，以培养公司紧缺的专业技术技术人员。 三、厂商技术培训； 四、同行业技术交流； 五、在职学历教育与高等院校联合举办与耐火材料产品有关的生产管培训管理制度18理、产品研发相关专业的工程硕士培养。 六、其他培训。 第五章营销人员的培训第十六条营销人员是指将产品推向市场客户的销售人员和营销支持人员。 第十七条培训目的提高营销人员的专业技术水平和业务能力，系统地了解和掌握耐火材料产品知识，提高客户服务水平，培养自信心和团队合作精神，提高市场开拓能力第十八条培训内容营销人员的培训应侧重于以下几方面1专业知识培训营销人员应当比一般人员对企业的主营业务有更深入、更系统的了解，濮耐营销人员应系统深入的掌握本公司耐火材料产品的性能和特点，同时了解竞争对手的产品特点，为客户提供更加专业的服务。 还需掌握营销管理的专业知识。 2技能和技术的培训营销策略与技巧，营销人员的礼仪形象、行为规范，营销实务第十九条培训方式 (一)专题培训选派员工参加各类专题培训班。 (二)公司内部经验交流 (三)跟随拜访现场示范 (四)脱产进修选派员工去高等院校、研修班脱产进修 (五)模拟训练 (六)其它培训。 第六章技术工人的培训第二十条第六章技术工人的培训第二十条公司的技术工人一般指在生产一线工作的工人。 分为初级工、中级工、高级工、技师、高级技师。 第二十一条培训目的培养一专多能的技术工人提高从而带动整个工人队伍素质的提高。 培训管理制度19第二十二条培训内容针对技术工人的岗位系统地培训其所在岗位的生产操作知识和基础的专业理论知识，以使员工在充分掌握理论知识的基础上,能自由地应用和发挥，使其进一步掌握本岗位和相关岗位的基本知识和理论。 可分为岗位知识和岗位技能培训、专业知识、技能和技术的培训通过参加研讨班、进修班或其他形式，学习在公司内难以获取的知识和新技术。 研修结束后，承担向公司传播、介绍的任务。 公司对员工依靠自身努力，取得国家或地方正式资格的行为予以奖励。 （详见濮耐福利管理制度）第二十三条培训方式 一、岗位练兵比武 二、专题培训根据不同的业务性质，选派员工参加各类专题培训班。 三、脱产进修选派员工去高等院校、研修班脱产进修，以培养公司紧缺的专业技术人员。 四、特殊工种和部分技术技能的培训适合采取师傅带徒弟的，在企业的协调下，师傅和徒弟签订师徒合同书，由专门的、有一定专长的师傅对员工进行工作知识与技能的培训。 对电工、钳工、吊车工等国家规定需持证上岗的工种，须接受国家相关部门的培训。 五、其他培训第七章专题专项培训第七章专题专项培训第二十四条专题专项培训适用于濮耐全体员工。 第二十五条培训目的保证重点项目、重点工程以及对濮耐发展有重要意义的工程及项目的顺利实施。 第二十六条培训的内容包括 一、对重点工程实施所涉及的主要部门和人员实施的相关培训；培训管理制度20 二、涉及全公司范围的培训，如为开展ISO9000等企业质量管理体系认证所进行的系统的全员的培训； 三、企业信息化专项培训。 如企业信息化建设专项系列培训，ERP等； 四、战略性培训，如特殊人才培训； 五、企业文化培训，如公司为建设企业文化，在一定阶段开展的专项培训； 六、重点客户专项培训，如某一阶段公司为新产品推广、新技术应用而在客户中间开展的专项培训； 七、公司高层认为有必要进行的各种专题专项培训等； 八、针对培训师的专项培训； 九、其他专题专项培训。 （注培训管理办法中未覆盖的其他培训均可列入专题专项培训之列）。 第二十七条专题专项培训计划公司高层、人力资源部提出并由人力资源部负责。 第二十八条专题专项培训的组织与管理专题专项培训由人力资源部负责组织与管理。 授课教师由公司高层、内外部培训师或其他行业专家担任（具体见第一部分第十一章）。 第二十九条培训方式专题讲座、专题研讨及其他方式。 培训管理制度21第四部分员工外派培训管理办法第一章总则第一条第一章总则第一条本办法适用于有限公司（以下简称“公司”）全体员工。 第二条第二条培训目的通过外派培训，使公司员工学习先进技术、掌握专业技能、提高管理水平。 第三条外派培训的内容包括政府法令规定的、由政府单位主办及核定的资格鉴定课程；特殊的专业知识或技能课程；各种取证考试；海外交流考察；国内外MBA进修培训，企业经营管理人员进修培训等。 第四条第四条外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训。 第五条外派培训计划公司人力资源部及各部门应于每年年底提出外派培训计划并报总经理核准。 临时外派项目，申请人需按正规的程序提出申请，经部门部长、人力资源部长审核，总经理审批后执行。 第二章外派培训人员资格第六条第二章外派培训人员资格第六条参加外派培训人员应有为公司长期服务的意愿。 第七条根据外派项目的具体要求，制定对外派人员关于学历、能力等方面的资格要求，必要时通过考试进行选拔。 第三章外派培训处理程序第八条外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。 第九条对于公司具有能力组织的培训，从经济的角度出发原则上不采取外训形式，凡参加外派进修培训人员均填写员工外派培训申请表（详见附件4），由人力资源部进行资格审查，报总经理审批后，方可报名参加。 第十条学历教育须根据公司人才培训计划和工作需要，按照专业对口或相关专业的原则，由个人提出申请，并填写员工外派培训申请表（详见附件4），由人力资源部进行资格审查，人力资源部长审核、公司总经理审批后，方可报名参加，并签订员工外派培训合同。 第十一条外派培训人员与公司签订培训合同后，其人事关系由人力资源部培训管理制度22管理，工资待遇按合同执行。 第十二条外派培训结束后，外派培训人员应于返回公司七日内将外派培训期间所填写的学习日志或者相关记录交人力资源部。 个人参加培训学习结束后，须持结业证、考试成绩或其他证明材料到人力资源部登记备案。 第十三条外派培训人员的费用报销须在返回公司7日内汇总填写明细，由人力资源部审核登记后办理报销手续。 第四章外派培训人员工资第十四条第四章外派培训人员工资第十四条进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间的薪资发放标准依公司相关薪资管理制度执行。 培训管理制度23第五部分附件附件1培训运作流程图11计划内培训运作流程注本流程适用于计划内的公司内部培训与外派培训。 主管负责人受训员工人力资源部公司总经理提出培训需求汇总成部门培训计编制年度培训计划发布培训通知选派受训人员填写调查表安排员工参加培训接受培训否是不合格合格审批审批完成培训记录所有资料归档提交培训总结培训管理制度2412计划外部门培训运作流程注本流