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文档简介

学习幼儿园教师与家长问题沟通话术培训心得家园沟通是幼儿园工作的重要内容之一，是家长了解幼儿在园情况的桥梁，做好家园沟通对促进幼儿园教育效果有着重要作用。所以吴展老师给我们新教师培训了幼儿园教师与家长问题沟通话术。通过这次培训，促进新教师的成长！她主要列举了十个情境和我们一起分享。如：情境1：当家长跟你反应幼儿的一些情况或问题时，如一个很乖的小女生被家长反应说她说脏话还打别人了。其实看完她列举的这个情境后，我的本能反应是：“不可能呀，绝不可能有这种事发生的”。但是这样对家长的否定同时也透漏出老师对家长的不信任。所以应该对家长说：“我查查看，平时对这种情况我们老师会多给予关注，多进行引导。”教师应该对教育工作充满信心，遇到家长抱怨时，本能地顺口说出否定的话会严重伤害到家长，其实在无形之中，教师把家长置于不被信任的境地，使得本来情绪激动的家长更加气愤。还有当出现其他的问题情境时，我们作为教师应当如何正确应对？比如：情境2：当家长给你提出一些不合理要求，如每天为她的孩子擦眼镜。情境3：当家长想让你做一些职责外的事情时，如分班调班的问题。情境4：当家长对教师工作不满意时，如某家长跟你说某某老师不好或者某某班级不好时。情境5：当你听到家长误解老师、指责老师说话难听，或者说你对家长造成麻烦时。情境6：当家长提出超出幼儿园常规做法时，如给孩子喂药、过生日。情境7：当老师需要向家长反应孩子自身一些毛病、问题时。情境8：当你遇到的家长很年轻或者受教育水平很低，他向你寻求相关帮助时。情境9：当家长接送孩子时，教师常常要面对家长的询问或要求时。情境10：当家长遇到一些问题特别失望、生气、沮丧和担心时。提出这十个问题之后，吴展老师和我们新教师一起想对策，分享自己的想法，想处理问题的办法去合理解决这些问题。吴展老师作为有经验的老教师，她毫不吝啬地给我们分享她的工作经验。从三个方面入手进行沟通：选择因人而异、因事而异以及因地而异的方式，进行有效沟通。根据家长的性别、年龄、对孩子的期望值、家长受教育程度、孩子个人状况等各个方面选择合适的策略与家长进行有效的沟通。听完她的分享真的有种茅塞顿开的感觉！以后我也需要不断去学习专业知识，汲取能量，提高自身的专业能力，多向有经验的老教师学习，学会共情，尝试从对方的立场考虑问题，给家
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