(定稿)客户开发奖励制度的补充规定.doc

联纵智达咨询集团公司制度执行日期：2011年10月1日制作部门：客户服务中心审批人：陈晟内容：客户开发奖励制度的补充规定修改日期：客户开发奖励制度的补充规定为更好地促进客户开发，并基于公正公平原则，对营销咨询业务的客户开发奖励作出以下补充规定：1、 公司所有员工，包括集团总裁、副总裁、子公司总经理、事业部负责人等根据客户开发过程中的贡献，都参与客户开发奖励分配；2、 对公司员工提供客户信息的奖励提高至与外部个人奖励的相同机制，具体如下：（1） 公司员工作为中介人向客户服务中心每提供一条真实需求的信息，且能够与对方决策人或高层见面沟通的，根据客户影响力大小，公司给予现金奖励人民币500、1000、2000元。（2） 公司员工作为中介人向公司提供项目信息，并最终签订相关合同，签约付款后，员工将享有合同执行金额5-10%的分成（每阶段付款后兑现奖励）。具体评分如下：项目人均收费中介人介入程度整合平台资源程度奖励标准6万/月以上（含6万）中介人全程客情、专业沟通，并独立完成递交客户文件（项目建议书、作业说明书、合同等）几乎没有平台人员投入10%5万/月以上（含5万）中介人全程参与客情、专业沟通，并参与递交客户文件整合平台资源协助客户开发与专业沟通8%4万/月以上（含4万）中介人全程参与客情沟通、商务往来工作专业层面包括递交客户文件全部由平台完成6%4万/月以下中介人只是出面推荐并提供客户信息平台参与并完全负责专业层面的价值贡献5%（3） 注：1）以上评分以“项目人均收费”为第一权重，其次是“中介人介入程度”与“整合平台资源程度”； 2）符合中介人介入程度的第一条，即由中介人完全包办的项目，不论项目人均收费金额大小即可直接按10%的奖励标准执行； 3）其他有交叉维度的开发成交项目评分最终由客户开发委员会与公司执行副总裁最终评定奖励标准。3、 在上述情形之外，为鼓励项目开发团队作业、提高成交金额，对员工参与客户开发的客户开发团队奖由首款的3%提升至3%-6%，具体评分如下：项目人均收费合同时间及成交金额成交客户的品牌影响力奖励标准6万/月以上（含6万）1年以上且咨询金额200万（含）以上跨国公司或国内500强或上市公司或行业内前三名的企业6%5万/月以上（含5万）6个月以上，且咨询金额100万（含）以上行业内前十名的企业，具备一定行业的影响力或较高的品牌知名度5%4万/月以上（含4万）不到6个月，但月均成交额15万以上行业内前十名， 或在业内具备一定影响力及较高知名度4%4万/月以下不到6个月，且月均成交额低于15万客户影响力一般3%注：1）以上评分以“项目人均收费”为第一权重，其次是“合同时间及成交金额”与“成交客户的品牌影响力”；2）其中项目作业参与人数以合同最终确定人数为准，而且人数只限前台作业人员不包括后台顾问与支持人员。3）中介人参与的项目，中介人参与项目开发奖金计算考评与分配，但对已发放的客户信息奖励的中介人不再累计发放本笔开发奖；4）其他有交叉维度的参与开发项目评分最终由客户开发委员会与公司执行副总裁最终评定奖励标准。4、 以上奖励都以最高值为准，不重复奖励。5、 项目奖励系数由客户服务中心提拟，集团副总裁确定，特殊情况报请集团总裁确定。6、 为鼓励提高项目作业质量，老客户续约奖由原来首款的2%提高至5%.7、 所有奖励金额基数，即回款额，均需扣除第三方费用（如支付第三方的设计费、广告费、个人特殊支出等）；8、 各项目开发成员的考核评估及奖金核算内容不变，按下表考核：（各相关部门填写）项目开发奖金评定表一、界定客户开发性质（客户服务中心填写）项目名称： 项目性质 ： 奖励标准： 二、财务核算费用及总奖金（由财务部填写）首款数量： 元 项目第三方费用： 万元 应得总奖金： 姓名负责工作内容、工作量及贡献点项目经理考评 (%)客户服务中心复核(%)奖励比例各成员应得奖金客户经理项目经理财务经理公司总裁9、