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成都纺织高等专科学校电子商务案例分析论文系 部 电子信息与电气工程系 专 业 计算机多媒体技术 班 级 多媒体071 学 号 20070420612047 学 生 周 雪 梅 21世纪是一个以数字化、网络化与信息化为特征，以网络通信为核心的信息时代。电子商务作为信息时代的一种新的商贸形式，从根本上该百年了传统商务运作的过程和方法，对社会的生产和管理、人们的生活和就业、政府职能、法律制度以及文化教育等各个领域产生了巨大的影响，并且从多方面促使人们的思想观念、思维方式和相互交往方式的转变，电子商务给这个时代带来了一场革命。电子商务在催生新经济和推动经济全球化中所表现出来的巨大能量，已经使其成为评价一国经济发展水平和可持续发展能力的重要指标。因此，了解我国电子商务发展现状，客观认识我国电子商务发展中的问题，研究对策，实现加速、健康、稳定发展，应该成为我们全面建设小康社会的一项紧迫而重要的任务。一、 电子商务在我国的现状1、 我国电子商务几乎是与除美国以外的多数发达国家同时起步的1996年6月，中国公用计算机互联骨干网（CHINANET）工程建成开通；1997年6月中国互联网络经济信息中心（CNNIC）完成组建，开始行使国家互联网络信息中心职能；1998年10月“金贸工程”正式启动，北京、上海等城市启动电子商务示范工程；1999年3月阿里巴巴网站诞生；同年5月8848网站推出并成为当年国内最具影响力的B2C网站；2000年6月，中国金融认证中心（CFCA）成立，专为金融业务各种认证需求提供书证服务。即使在纳斯达克崩盘，全球电子商务陷入困境的2001年，我国还是顶住巨大的市场压力正式启动了国家“十五”科技攻关重大项目“国家信息安全应用示范工程”。 2、目前我国电子商务活动已经进入到几乎所有商务领域 中国电子信息产业发展研究院于2001年8月20日-10月12日对我国企业信息化建设现状调查结果显示，在接受调查的北京、上海、广州、成都等10个主要城市的机械、电子、汽车、化工、电力等13个行业中，有22.3%的企业参与了电子商务，利用网络进行供应链集成、分销渠道管理、网上销售的比例分别占9.3%、18.6%和51.4%。另据央视调查咨询中心的调查，1999年-2000年在我国北京、上海、广州、深圳等15个城市，仅消费类电子商务活动网上购物总额就达到5500万元。初步统计，2002年我国有上网用户3370万人，各类电子商务网站1100家，全国直接电子商务网上交易额约100亿元。从另一个侧面反映我国电子商务发展水平的是，到2001年底我国政府机构中已有86个部委和国务院直属机构加入到“政府上网工程”行列，31个省、市、自治区政府和16个大中城市政府，通过“全国办公业务资源网”实现了业务联网。而随着以“金桥”、“金关”、“金卡”为内容的“三金工程”的建设进展，将很快实现海关、商检、税务、外汇管理、统计、银行及企业之间及时准确的信息数据传递与交换，为电子商务的普及打下坚实基础。 3、从总体上说，目前我国电子商务发展水平与欧美日等发达国家相比仍有较大差距 仅就电子商务活动的表象特点上说，电子商务是一种以信息互联网络为载体的商务活动新模式，它的发生、发展状态基本上是受制于信息技术及网络设施，即信息网络基础设施水平和对应于网络经济的社会法律、诚信环境建设状况的。因此，尽管我国政府高度重视电子商务发展，而且基本上与世界发达国家同步推出了一系列宣传、引导、鼓励、支持电子商务发展的政策、措施，促成了我国电子商务与目前的电子商务大国同时起步。但是，我国毕竟还是发展中国家，各项社会性基础设施不甚完备，虽然电信网络设施近些年发展很快，但相比发达国家仍有较大差距。而保障电子商务活动规范、顺畅、安全运行的社会法规、诚信环境不完备则是制约我国电子商务发展的更直接、深层的因素。另外，转型过程中的经济体制、企业制度以及经济运行方式也不尽适应发展电子商务的要求。 二、电子商务发展存在的问题1、 网上诚信成为公众和企业普遍担忧的问题诚实守信是电子商务制度规范得以确立和运作的基础，也是有效防范电子商务运营风险的重要条件。网上诚信成为公众和企业普遍担忧的问题。调查表明，有过网上交易经历的企业对电子商务的不信任比例高达36.3%，公众所占比例稍低，为13.3%.在对“您对电子商务最担心的问题是什么”的回答统计中，企业中回答“诚信”的比例为23.5%，排名第一；公众中回答“诚信”的比例为26.34%，略低于产品质量，这表明诚信已成为公众和企业在网上交易时普遍担忧的问题。另外，第18次中国互联网络发展状况统计报告显示，中国经常进行网上购物的人数已达3000万人，26%的网民有过网上购物体验。在没有网上购物体验的网民中，71.1%的网民表示不放心在网上购物。此外，调查还发现，公众和企业对第三方认证机构缺乏认识使得诚信机构的作用无法得到发挥，这表明了网络诚信已成为阻碍电子商务发展的重要因素。2、 安全性问题使消费者权益难保护电子商务的安全保障主要涉及到消费者权益保护、电子认证机构的法律地位等问题。我国公民享有通信自由和通信秘密权，对电子商务活动中消费者权益的保护要求更高，但目前消费者的权益保护仅仅依靠消费者权益保护法等原有的法律保护已显乏力。电子邮件是一种利用先进技术进行的通信活动，任何利用网络技术的便利条件私自拆封、泄露、篡改他人通信内容的行为均属违法行为。由于企业可以轻易获取消费者的个人资料，消费者的隐私权难以保障，因此，法律规范中应明确企业在收集资料时向消费者履行告知义务，取得消费者的认可，这样消费者才能真正享有选择权。只有当消费者充分相信进行电子商务交易与传统的购物同样方便有效，出现纠纷同样可以投诉、获得补偿，整个交易活动才能使消费者感到安全。3、 网络知识产权保护问题成为社会关注的热点域名抢注与保护是电子商务知识产权的重要内容，已成为社会关注的热点问题。目前，网络信息传播和电子商贸交易方式及途径已成为主流，电子商务活动在互联网中的知识产权保护问题开始显现，域名抢注和商标侵权成为某些商人谋取不正当利益的方式；网上大量无授权软件下载，使用未经授权的他人作品，链接他人网站、网页，网络原创作品下载和转载等侵权行为和纠纷大量存在。4、 现行税制问题 电子商务是完全不同于传统商务运行方式的新的商务模式，目前我国还没有针对电子商务交易的明确税法条文。这种状况长期存在下去，必然会影响到电子商务的健康有序发展。 5、物流体系的制约 电子商务交易的商品流通，绝大部分仍然需要有一个实物转移，即物流过程。因此，电子商务的效率实际上很大部分是要由物流过程的效率性来实现的。目前我国为电子商务服务的物流企业中有1000余家是传统的物流企业，数量规模供大于求，质量则有待提高。没有高效率的物流体系作保障，电子商务的无空间距离快速交易的优势就难以体现。三、 解决方案1、 健全必要的法律保障体系应参考国际电子商务示范法框架。根据我国国情，制定一部用以全面规范我国电子商务活动的示范法律，以解决电子商务发展所面临的法律法规问题。我国电子商务立法，应包括电子合同的效力问题、电子支付及金融管理、税收与保险、网络管理与信息安全保护、电子证据与电子签名的法律认定、政府的强制性措施及审查机制、市场准入规则、知识产权保护、消费者合法权益的保护、司法的国际管辖和国际协助等等。同时应制订相应的法律，用法律的手段严惩那些违反商业道德、恶意获取他人机密信息等犯罪行为。2、 提高网上支付的安全 如果具备有效的网上支付手段，电子商务就能随时随地实现。因此有必要做到要增强计算机系统的关键技术和关键设备的安全防御能力。主要通过提高操作系统的安全管理能力和不断完善安全机制以加强网上银行的安全性，在运行过程中要不断检测各种网络入侵，审核安全记录，发现对网上银行安全构成威胁的情况及时做出处理。要大力提高应用软件的科技含量，敢于使用创新技术，特别是在在安全策略上，更应注重采用新技术，提高系统安全管理自动化程度，减少人为因素对系统安全的影响。要特别加强管理机制的建立，加大执行力度，加强对内部员工的计算机安全教育，提高员工的整体素质。银监会要严格市场准入、退出和市场运作机制。网上银行的设立或电子支付业务的开展，必须具备完善的风险识别鉴定、管理、风险弥补和处置方案、计划。3、 进一步改善电子商务物流发展加强政府对我国物流发展的统一规划和统一管理，避免重复建设和浪费现象，使我国物流得到健康、快速地发展。以实现以市场为导向，以满足顾客服务需要的目的，最大限度地降低物流成本，提高物流效率的物流发展目标，制定和协调我国的物流标准。标准化是物流发展的重要方面，我国已颁布了“物流术语”国家标准，今后还应制定物流技术标准和物流服务规范标准，如计量标准，包装标准、装卸标准、信息传递标准等，以利于我国物流的标准化建设。加快物流技术现代化，广泛采用现代物流技术和设备，大大提高物流作业能力和物流水平，提高物流效率。为了提高物流配送速度，降低物流成本，提高物流效率，物流企业必须广泛采用先进的物流技术和设备。为此，必须加快我国物流技术现代化步伐。应着重考虑以下方面，加快物流企业机械化和自动化进程。实现物流信息化和网络化。物流信息化主要是指实现物流信息收集的代码化和数据库化、物流信息处理的计算机化、物流信息存储的数字化和物流信息传递的实时化。物流企业应广泛运用数据库技术、电子数据交换技术、卫星定位技术、无线互联技术、电子交货系统、物流信息系统、地理信息系统、快速反应系统等。只有这样，才能大大提高配送的反应速度，缩短配送时间，提高配送效率，满足电子商务配送的要求。4、 健全的网络体系计算机网络基础设施是发展电子商务的前提。美国的宽带主干网传输速率已达到了622兆字节（MB），互联网端点间的传输速率为40千字节（KB）。而我国四大互联网主干网带宽只有2兆字节（MB），端点间的传输速率仅为1千字节（KB）。由于网络租用价格过高，一批网络服务提供商（ISP）因亏损已退出。普通用户月上网费用平均为195元，而57的用户，即一半以上的用户表示可承受的月租费价格在100元以下。网络带宽不足、资费过高直接影响到网上用户规模的增长。 5、 协同作业体系电子商务需要信息流、资金流、物流的协调统一；需要工商、税务、银行、运输、商检、海关、外汇、保险、电信、认证等部门，以及商城、商户、企业、客户等单位之间，在开展电子商务方面的相互配合、相互衔接，确保电子商务的效能和效率。6、 广阔的公共电子商务导购平台 建立导购平台是实现电子商务发展第一阶段信息流共享的条件。目前，在我国制造商、供应商、经销商、银行、物流部门间，尚未建成贸易信息迅速流动的网络导