中国电信掌上营业厅客户端使用说明.docx

中国电信掌上营业厅客户端使用说明对外 中国电信掌上营业厅客户端2、业务介绍 共享 对内 对外 对内 中国电信掌上营业厅客户端是一款面向智能手机用户的自助服务软件。具备自动识别电信用户身份功能，无需输入账号密码即可实现登录；更有贴心、简洁的界面设计让信息一目了然，让操作更方便、更快捷；同时集结了优惠促销、自助查询、充值交费、玩转3G、业务办理、帮助支持等6大最常用的电信服务功能，让您随时随地想查就查、想办就办、想充就充、想玩就玩，享受一键办理的便捷服务！对外 中国电信掌上营业厅客户端是一款面向智能手机用户的自助服务软件。具备自动识别电信用户身份功能，无需输入账号密码即可实现登录；更有贴心、简洁的界面设计让信息一目了然，让操作更方便、更快捷；同时集结了优惠促销、自助查询、充值交费、玩转3G、业务办理、帮助支持等6大最常用的电信服务功能，让您随时随地想查就查、想办就办、想充就充、想玩就玩，享受一键办理的便捷服务！3、业务功能 共享 对内 对外 对内 移动客户端向用户提供多种功能，具体有: 1、自助查询 提供费用查询、业务查询、我的信息、积分服务等功能，可进行相关费用和业务信息的查询。 2、充值交费 提供充值卡充值及翼支付功能，可进行相关费用及账单的支付。 3、玩转3G 提供软件、游戏、音乐、阅读、视频、动漫、玩转手机、热门终端下载与查看等功能。可进行相关应用程序的下载及相关内容的浏览。 4、优惠促销 推送当前热门活动及优惠信息，可进行相关信息的浏览和参与。 5、业务办理 提供增值业务办理和套餐办理等功能，可进行相关业务的订购和退订。 6、帮助支持 提供密码管理、营业厅位置查询、WIFI热点查询、区号查询、号码归属地查询、PUK码查询等功能，可进行相关信息的查询及操作。对外 移动客户端向用户提供多种功能，具体有: 1、自助查询 提供费用查询、业务查询、我的信息、积分服务等功能，可进行相关费用和业务信息的查询。 2、充值交费 提供充值卡充值及翼支付功能，可进行相关费用及账单的支付。 3、玩转3G 提供软件、游戏、音乐、阅读、视频、动漫、玩转手机、热门终端下载与查看等功能。可进行相关应用程序的下载及相关内容的浏览。 4、优惠促销 推送当前热门活动及优惠信息，可进行相关信息的浏览和参与。 5、业务办理 提供增值业务办理和套餐办理等功能，可进行相关业务的订购和退订。 6、帮助支持 提供密码管理、营业厅位置查询、WIFI热点查询、区号查询、号码归属地查询、PUK码查询等功能，可进行相关信息的查询及操作。4、资费 共享 对内 对外 对内 通过掌厅客户端办理相关业务，将收取相应的数据流量费及业务功能费。 数据流量费:客户使用客户端产生的流量费用，再使用完流量包及其他赠送流量后，按照相关业务资费标准收取。 业务功能费:客户使用客户端进行相关业务的订购操作，产生的业务功能费按照相关业务资费标准收取。对外 通过掌厅客户端办理相关业务，将收取相应的数据流量费及业务功能费。 数据流量费:客户使用客户端产生的流量费用，再使用完流量包及其他赠送流量后，按照相关业务资费标准收取。 业务功能费:客户使用客户端进行相关业务的订购操作，产生的业务功能费按照相关业务资费标准收取。包含业务 共享 对内 对外 对内 对外 返回首页 计费方法 共享 对内 对外 对内 对外 返回首页 5、功能亮点 共享 对内 对外 对内 1、界面简洁生动 采用系统友好的用户界面，操作简单、快捷、方便；ICON图标色彩丰富，形象生动。 2、功能响应迅速 界面元素存放在本地，采用数据接口同步数据，查询及办理功能响应迅速。 3、自动登录，方便快捷 CTWAP网络条件下，自动获取UIM卡信息，本机号码自动认证，无需输入密码等繁琐操作，一键登录客户端。 4、更多信息，更省流量 客户端提供多种查询及办理信息，以文字及小图标方式展现，无需下载大量页面图片，减少用户流量。 5、数据共享，同步及时 客户端用户及业务数据与网厅系统共享，信息统一，精确同步。对外 1、界面简洁生动 采用系统友好的用户界面，操作简单、快捷、方便；ICON图标色彩丰富，形象生动。 2、功能响应迅速 界面元素存放在本地，采用数据接口同步数据，查询及办理功能响应迅速。 3、自动登录，方便快捷 CTWAP网络条件下，自动获取UIM卡信息，本机号码自动认证，无需输入密码等繁琐操作，一键登录客户端。 4、更多信息，更省流量 客户端提供多种查询及办理信息，以文字及小图标方式展现，无需下载大量页面图片，减少用户流量。 5、数据共享，同步及时 客户端用户及业务数据与网厅系统共享，信息统一，精确同步。6、目标用户群 共享 对内 对外 对内 本客户端业务目前支持中国电信133/153/189客户以及其他异网用户。 本客户端适用于Android2.1以上手机操作系统用户，随着客户端不断优化升级，将会为更多用户提供更多优质服务功能！对外 本客户端业务目前支持中国电信133/153/189客户以及其他异网用户。 本客户端适用于Android2.1以上手机操作系统用户，随着客户端不断优化升级，将会为更多用户提供更多优质服务功能！销售脚本 共享 对内 对外 对内 对外 返回首页 办理方法 共享 对内 对外 对内 对外 返回首页 使用方法及流程 共享 对内 对外 对内 对外 返回首页 业务退订 共享 对内 对外 对内 对外 返回首页 7、客户端下载说明 共享 对内 对外 对内 掌厅客户端可在中国电信电子渠道统一门户()、天翼空间()及各合作社会渠道进行下载安装。对外 掌厅客户端可在中国电信电子渠道统一门户()、天翼空间()及各合作社会渠道进行下载安装。客户端安装说明 共享 对内 对外 对内 对外 返回首页 8、使用说明 共享 对内 对外 对内 1、客户端无法登录，该怎样处理？ 客户端如无法登录并弹出温馨提示，请检查网络是否已开启。 开启网络设置:进入设置，选择双模双待设置(MOTO XT800)将禁用数据网络后面的勾去除。 2、如何切换ctnet和ctwap网络方式？ 进入设置，选择无线和网络移动网络CDMA网络接入点名称选择中国电信互联星空设置(ctwap)或中国电信互联网设置(ctnet) 3、客户端进入后，还是上一次登录的号码，该怎样处理？ 请确认客户端已完全退出，由于android系统限制，应用退出不会关闭进程，可自行使用工具或任务管理器关闭程序进程。同时刻进入 设置 应用程序 管理应用程序 选择掌上营业厅 点击清除数据。 对外 1、客户端无法登录，该怎样处理？ 客户端如无法登录并弹出温馨提示，请检查网络是否已开启。 开启网络设置:进入设置，选择双模双待设置(MOTO XT800)将禁用数据网络后面的勾去除。 2、如何切换ctnet和ctwap网络方式？ 进入设置，选择无线和网络移动网络CDMA网络接入点名称选择中国电信互联星空设置(ctwap)