上半年公众对市容环境卫生状况满意度调查报告.doc

上半年公众对市容环境卫生状况满意度调查报告为了解广大人民群众对我市目前市容环境卫生状况的基本评价，按照全市双创工作总体要求，市统计局于2020年4月28日至5月2日组织开展了2020年上半年居民和过往旅客对市容环境满意度调查活动，调查结果显示：被调查者对我市目前的市容环境表示满意和基本满意的达97.7%，99.1%的被访者认为我市双创工作开展以来市容环境卫生状况有所改善。现将具体情况报告如下：一、调查的组织实施为确保调查质量，市统计局按照抽样调查的相关要求制定了XX市2020年市民和过往旅客对市容环境满意度调查方案 ，报经市双创办审批后与双创办联合发文在全市范围内组织开展本调查。1、调查对象：参加2020年上半年市容环境满意度评价的对象由各县区城区及重点乡镇的居民和过往旅客两部分对象组成，年龄在1665岁之间。本调查以全市为总体，共核定调查样本总量1500人，其中市民全市10县区共调查900人，占调查样本总量的60%，采用分层、随机的方法选取样本；过往旅客在汉滨、汉阴、石泉、宁陕、紫阳、岚皋、平利、旬阳八县区共随机调查600人，占调查样本总量的40%。详见下表：2、调查方法：本次全部采用问卷式调查，具体为：以调查员入户、入单位、入宾馆组织填写问卷调查为主，辅以少量的随机拦截式现场发放问卷调查。要求由调查对象直接填写调查问卷后，再由调查员收回，对不便填写的调查对象可采用调查员记录的办法进行。3、调查内容及满意率计算方法：本调查问卷分市民和过往旅客两种，内容分四个层次，第一层是对安康目前市容环境卫生状况的总体评价，第二层是对XX市容环境卫生状况的各专项工作改善情况进行评价，第三层是对影响市容环境卫生状况的主要原因进行选择，第四层是居民及过往旅客对创建国家卫生城市和国家园林城市的意见或建议。本调查市民及过往旅客对市容市貌总体满意度评价分为“满意”、“基本满意”、“不满意”三个档次，所有被调查者回答的“满意”与“基本满意”之和占调查样本总量的比例即为满意率。4、接受调查者基本情况：接受本次调查的市民和过往旅客共1500名，按性别分，男性占54.7%，女性占45.3%；按年龄分，1630岁占30.0%，3160岁占56.7% ，6165岁占13.3%；按职业身份分，社区居民占44.3%，机关事业单位职工占19.5%，企业人员占13.9%，个体经营者占13.7%，其他占8.6%。二、调查结果1、调查对象对市容环境总体满意度为97.3%。在回答“您对我市市容环境卫生状况的总体满意度”时，选择“满意” 和“基本满意”的调查者占全部调查对象的比例为97.3%，其中市民为98.2%，过往旅客为96.0%。详细情况见下表：2、99.1%的被访者认为我市双创工作开展以来市容环境卫生状况有所改善。在回答“您认为我市双创工作开展以来，市容环境卫生状况是否有所改善”时，选择“有明显改善”的市民占78.7%，选择“有一些改善” 的占20.4%，选择“没有改善”的占0.9% 。调查问卷对我市开展双创工作以来在市容环境方面有较大改善的列举了10个选项请市民进行选择评价，改善情况评价认可度排在前两位是“街道公共场所卫生”、“城市绿化美化”，认可度分别为77.9%、72.9%，排在后两位的是“宾馆旅店卫生”和“餐饮行业卫生”，改善认可度分别为47.2%、43.2%。3、公众对市容环境卫生状况各专项工作的评价情况。市民对“街容街貌改善”、“城市绿化美化”、“道路清扫保洁”三项评价较好，“好”评占比分别为81.3%、77.4%、75.1%。详见下表：过往旅客对 “城市绿化美化亮化”、“街容街貌”、“人居环境”三项评价较好，“好”评占比分别为74.0%、73.8%、70.5%。详见下表：4、影响市容环境卫生状况的主要因素。自开展双创工作以来，经全市上下齐心努力，市容环境卫生状况所取得的成效得到市民的广泛认可，但仍有诸多因素影响双创工作进展。调查问卷列举10项影响改善市容环境卫生状况的现象请市民选择，结果显示：选择“缺乏长效管理机制”、“市民参与创卫热情不高”、“对影响市容环境卫生的当事人处罚不够”三项内容的占比较高，分别占调查总人数的43.0%、42.1%、41.8%。 三、市民及过往旅客对我市创建国家卫生城市、国家园林城市的建议调查问卷设置了一道关于“您对我市创建国家卫生城市、国家园林城市有何意见或建议”的发散性话题，经认真梳理，今年征集的新建议归纳如下：（一）市民素质方面：部分被调查者认为，双创以来，市民素质有所提高，但总体素质还是不高，乱扔垃圾的习惯还没有彻底改观（包括中小学生，随手乱扔垃圾到处可见）；部分市民交通安全意识差；商铺、市民的环保意识不高。建议：继续加大对双创工作的宣传力度，激发群众参入热情，提高群众的参与度，齐抓共管，定见成效；建立长效管理机制，让创卫成为一种长久的地方精神文明行动，引导市民自觉主动地参与到创卫工作中来；加强对市民的素质培训，培养市民自觉遵守交通规则意识。宣传卫生环境知识，普及垃圾分类处理相关知识，为生活垃圾充分处理和回收利用提供基础保障；增强市政配套措施，布局合理垃圾处理地，不要随处堆积垃圾；加大对影响市容市貌的当事人处罚力度，提高市民综合素质，自觉保护环境卫生。（二）城市管理方面：市民对双创以来市容市貌环境卫生状况改善给予充分肯定的同时，也提出背街小巷乱停乱放情况严重，有些地方存在垃圾死角，卫生状况较差，没有达到理想状况。建议：规范市场管理，对果农、茶农、菜农销售产品地要规范管理，不能乱停乱放；加大对重点区域，特别是城区各宾馆、饭店和菜市场的卫生检查治理力度，对宾馆旅店卫生不达标的进行严厉处罚；继续加大对城市基础设施的投入，同时要做好建设长远规划，避免短期内维护及重复建设；尽快完成安岚二级路建设，早日实现通车。（三）城市绿化方面：双创以来，城市绿化美化工作得到公众的充分肯定，但部分被调查提出还存在园林城市的绿化程度不够，部分街道树木配置及养护力度不够等问题。建议：继续加大城市基础设施建设的投入，加大城市绿化建设力度，提高绿化覆盖绿；加大街道两边及背街小巷的树木种植量，加强日常管护，提高树木的成活率；建立长效管理机制，加大双创宣传和巡查力度，提高市民的素质，鼓励带动广大群众参与绿化工作，倡导阳台植绿，加大植被覆盖面积。 精品强力推荐下载精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐精品文档强烈