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淘宝店营销策划范文 尚品唯美服饰淘宝店营销策划方案1宏观环境分析1.1人口环境图11中国网民规模与增长率图12中国网络购物交易规模和用户人数xx年中国网络购物交易规模2630亿元，年增速超过100%。 xx年中国网络用户规模达到1.09亿人，占中国互联网网民的28.4%。 从上面两幅图可以看出中国中国网民规模不断扩大与增长率上升很快。 网络购物交易规模和用户人数增长惊人。 1.2自然环境石油作为化纤产品的重要原料，我国石油资源最终可采储量约为130亿150亿吨，仅占世界总量的3左右。 我国石油可采资源量的丰度值(单位国土面积资源量)约为世界平均值的57，剩余可采储量丰度值仅为世界平均值的37。 自然资源日益短缺能源成本的增加，导致我国服装产业的成本增加。 1.3经济环境 一、城镇居民对物价满意度略有提高，未来物价预期大体平稳调查显示，3季度有58.3%的居民认为物价“高，难以接受”，较上季下降0.6个百分点；39.7%的居民认为物价“可以接受”，较上季上升0.8个百分点（见图1.3）。 受此影响，居民当期物价满意指数升至21.9%，比上季略升0.2个百分点。 图1.3城镇居民对当前物价感受（二）下季物价预期基本平稳3季度，预测下季物价上涨的居民比例为46.2%，较2季度上升3.8个百分点（见图2）；与此相应，未来物价预期指数升至73.2%，较上季提高2.9个百分点。 但消除季节因素后，物价预期指数为70.7%，较上季略降0.6个百分点，表明价格升高更多的是由于季节性或基数原因引起，并不意味着通胀压力较前期加大（见图3）。 图2未来3个月居民预期物价走势单位:%图3居民未来物价预期指数单位:% 二、城镇居民收入就业继续改善，但不平衡状况有所加剧（一）3季度，居民收入和就业情况继续好转，高收入阶层收入增长快于低收入家庭调查显示，3季度居民当期就业感受指数为37.9%，较上季提高0.4个百分点，较去年同期大幅上升5.3个百分点。 居民当期收入感受指数为51.6%，较上季上升2.1个百分点；反映家庭收入增加的居民占比为16.7%，较上季上升1.5个百分点，反映收入减少的比例较上季下降2.7个百分点。 3季度，高收入家庭中反映收入较上季增加的比例为26.8%，高于中等收入家庭10.9个百分点，高于低收入家庭15.9个百分点；这一比例比上季增加1.9个百分点，增幅高于中等收入家庭0.2个百分点，高于低收入家庭1.4个百分点（见图4）。 （注本文中，低收入家庭指月收入低于2000元的家庭；中等收入家庭指月收入2000元以上，1万元以下的家庭；高收入家庭指月收入超过1万元的家庭，下同。 ）图4反映收入较上季增加的居民比例（分不同收入）（二）下季度，居民就业与收入预期继续改善3季度，居民未来收入预期指数与就业预期指数分别为55.7%和51.5%，较上季提高2.1和1.6个百分点，也比去年同期高1和0.6个百分点（见图5）。 居民对未来收入和就业预期转好，有利于未来消费进一步增加。 图5居民未来收入信心指数与就业预期指数 三、居民股市、房产投资意愿转降为升，储蓄意愿略有下降（一）居民储蓄、消费意愿略有下降，投资意愿转降为升3季度，有44.4%的城镇居民倾向于选择“更多储蓄”，较上季下降1.3个百分点；16.8%的居民倾向于“更多消费”，较上季下降1.2个百分点；38.8%的居民倾向于“更多投资”，较上季提高2.5个百分点（见图 6、7）。 图6居民储蓄、消费、投资意愿时间序列图73季度居民投资、消费、储蓄意愿（二）居民股市、房产投资意愿转降为升在各主要投资方式中，24.2%的居民倾向于“房地产投资”，这一比例较上季度上升3.1个百分点；20.2%的居民偏好“基金理财产品”，较上季略升0.1个百分点;12.6%的居民偏好“股票投资”，较上季上升1.8个百分点。 （三）居民储蓄意愿有所下降，满足“养老、防病、防失业、教育”等预防性动机仍是主要目的3季度，感受存款利率“低”的居民占比为63.4%，比上季下降0.5个百分点；44.4%的城镇居民倾向于选择“更多储蓄”，较上季下降1.3个百分点，但仍远高于调查以来33.9%的平均水平。 在储蓄目的中，选择“养老、防病、防失业或意外急需”、“教育”以及“买（建）房或装修”的居民占比分别为53.5%、44.4%和29%，较上季提高0. 7、0.8和1.2个百分点，位居前三位；选择“得利息”的居民占比仅为11.1%，与上季基本持平。 从储蓄形式看，居民选择仍以“活期”为主（55.2%），较上季提高1.4个百分点；选择以“一年以上定期”进行储蓄的居民占比为17.8%，较上季增加0.4个百分点。 四、居民日常消费增加，但下季购车、大额商品、旅游等消费需求有所下降（一）日常消费增加3季度，居民反映本季家庭日常消费比上一季“增加”的比例为39.7%，较上季提高2.2个百分点，也高于去年同期4.4个百分点；对未来三个月，反映日常消费将增加的居民比例为35.7%，较上季提高2个百分点。 （二）非日常消费预期继续下降一是购车意愿连续两季回落，但仍处于高位。 居民未来3个月购车消费意愿为13.7%，较上季略降0.1个百分点，已连续两季回落，但仍处历史高位。 其中，家庭收入超过1万元的中、高收入家庭购车意愿达到26.8%。 购车意愿连续两季回落，表明受政策鼓励的购车需求高点已过，短期内上升的可能性变小（见图8）。 二是购大额商品需求持续下降。 居民未来3个月购买大件的消费意愿连续三个季度下降，本季降至25.5%，比上季下降0.3个百分点，也低于去年同期0.2个百分点（见图8）。 三是旅游消费季节性下降。 居民未来3个月旅游消费意愿为26.1%，比上季下降2.7个百分点，这种下降主要是源于季节性因素（见图8）。 图8未来3个月欲进行大宗消费的居民占比（备注以上图表出自中国经济信息网）1.4政治法律环境xx年8月28日第十届全国人大常委会第十一次会议通过了中华人民共和国电子签名法（以下简称电子签名法），并于xx年4月1日开始实施。 电子签名法通过确立电子签名法律效力、规范电子签名行为、维护有关各方合法权益，从而从法律制度上保障了电子交易安全，促进了电子商务和电子政务的发展，同时为电子认证服务业的发展创造了良好的法律环境，为我国电子商务安全认证体系和网络信任体系的建立奠定了重要基础。 1.5科学技术环境政府继续加大对疾驰设施的投入力度。 为了促进经济回升，国家投入4万亿元，主要集中于基础设施的建设方面，通信网络建设稳步推进。 据工业信息化部的数据，截止xx年11月，电信固定资产投资2773.4亿元，比上年同期累计增长28.5%。 xx年末，TDSCDMA网络三期工程顺利完工，全国70%以上的地方市实现TDSCDMA网络覆盖，其中东部省份100%地方市实现覆盖，基站总数超过10万个，核心指标2G水平。 1.6社会文化环境图1.6NICxx年11月的调查报告以上可以看中国网民中网购学历层次在高中以上，随着我国教育水平的提高，网民网购用户发展潜力很大。 随着社会的发展，传统习俗发生很大改变，网购已经成为一种新的消费方式。 社会节奏的加快2微观环境分析2.1企业内部因素尚品唯美服饰CEO客服总监物流总监财务总监销售总监市场总监主要通过阿里旺旺与顾客联系，向顾客问好，询问需要什么帮助，解答顾客问题，向顾客介绍产品及其店铺促销活动，欢迎顾客来访主要负责商品采购，入库编号、分类，联系上家，确认买家付款和收货地址主要负责商品库存台账，即上月结余术数量、上月结余金额、本月采购数量、本月采购金额、本月结余数量、本月结余金额。 根据市场调研情况，参与制定切实可行的营销策略，定期对营销环境、目标、计划、业务活动进行调查分析主要负责了解内外部市场，了解外部竞争的店铺，知晓本店的优缺点，了解消费者的需求和消费情况联系上家，分配各个成员的任务，参与各种任务的制定和实施图2关于网岗位的分布图如图所示，我们网店主要分成6个部门CEO，客服总监，物流总监，财务总监，销售总监，市场总监，六个部门分工合作，共同促进网店的业绩的繁荣。 2.2供应商供应商对企业的影响在网络上选择几家与我们的定位相同的网店，通过对比几家店，对供货商进行评判。 然后可以通过阿里旺旺，以买家的身份对供应商的服务态度进行亲身感受，从中选择自己信得过的供应商，建立友好的合作关系。 我们在实践中总结出以下几点供应商选择标准 （1）商品性价比； （2）看数据包更新速度； （3）看网站做的是否工整； （4）看客服在线时间长短； （5）看库存是否稳定，库存稳定网站大多数是实时更新； （6）售后服务是否有保障； （7）发货是否及时。 （1）供货的稳定性供应商有自己的工厂可以满足我们网店的订单要求，供货的稳定。 （2）供货的价格变动供应商有供货的价格相对稳定，其价格按照我们的提成来界定。 （3）供货的质量水平供应商有自己的工厂，实行七天无条件退换货政策。 2.3企业的对策 （1）对供货商进行归类 （2）实行供货商多样化表1-2关于供应商资料的表格供应商网名所在地区供应商网站网址潮尚服饰四川成都.1zmall./回头率服饰上海.huitoulv./纤衣蝶广东广州qianyidie./gallery-134-grid.html依源浙江杭州.chinafenxiao./二分之一服装批发网广东广州.erfenyi./上表是我们根据我们总结供应商选择标准，选择出我们的供应商资料。 2.4顾客随着互联网进一步的在中国普及和运用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一，根据NIC第十四次互联网数据统计报告公布的数据，中国目前有7.3%的网民有网上购物的习惯，中国目前有网民8700万。 这就是说，有六百多万的中国网民会从网上选择购买自己中意的商品。 （1）顾客的需求规模图11 （1）xxxx年中国网络服装购物市场交易规模 （2）顾客的需求结构顾客的需求多样化，我们网店设置个性化的定制服务。 为顾客打造个性的生活服饰。 （3）顾客的需求心理图11 （3）xx年中国服装网络购物用户累计购买次数 （4）顾客的购买特点图11 （2）xx年内服装网络用户服装购物的总花销2.5竞争者从店铺的数量来看，店铺数量最多的是女装/女士精品/童装，为35434家，排在第一位；二至五位分别为化妆品/香水/护肤品，18277家；珠宝首饰/手表/眼镜，18182家；日用/家电/食品/物流，11795家；电脑网络及相关设备11057家，这几类商品店铺数量占了总数是53.8%。 以上数据说明了这类商品在淘宝是很热门、很有市场的，同时也看出该类商品竞争的激烈程度。 我们店铺也是主营服装的，在淘宝上面临很大竞争。 2.6公众我们店铺在起初的推广阶段用的自己人脉关系，得到了很多朋友的支持和理解，网店发展和他们是分不开的。 3市场营销环境综合分析SWOT分析3.1外部环境分析 （1）营销机会淘宝上推出大量的营销手段。 我们店铺很好的利用这样有利的资源。 1）利用淘宝店内营销工具中的个人空间进行推广与促销(如图3.1所示）个人空间是网络的特色之一，我们精心地设计和装饰个人空间，以达到宣传推广店铺的目的。 登录“我的淘宝”，在“个人空间”模块中，单击“我的空间”选项即可撰写博客。 我们博客的主要内容是穿衣服的学问，这从另一个方面刺激了消费者去我们网店里。 图3-1个人空间的推广图2）利用淘宝店内营销工具中的店铺公告进行推广与促销(如图3.2所示）在每个网店中，都会在明显的地方设置一个“公告”位置，我们在这里写明了我们网店新到的什么宝贝或者有什么促销优惠活动等等。 为了吸引买家的眼睛，我们将最吸引人的内容放在“公告”最显著的位置上。 个性化的店铺公告，能吸引买家的注意力，达到更好的推广效果。 图32店铺公告推广图3)利用淘宝店内营销工具中的橱窗推荐进行推广与促销(如图5.3所示）“橱窗推荐位”是淘宝网提供给卖家展示、推荐宝贝的位置之一，是淘宝网为卖家提供的特色服务。 我们合理利用这些橱窗推荐位，大大提高了我们宝贝的点击率。 图33橱窗推荐推广图4)利用淘宝店内营销工具进行推广与促销中的友情链接(如图3.4所示）设置友情链接是增加店铺浏览率的好方法，在店铺左下角的友情链接处可以看到别家店铺的链接，同样，我们自己的网店名也可以显示到别人的网店中，通过交换链接能让更多的人看到自己的店铺，从而达到增加店铺浏览量的作用。 选择链接要有目的性，一方面可以与人气较旺、信誉较高的店铺进行链接交换;另外也可以搜索出卖同样产品的卖家，要求与他们交换链接，互利的交换链接对我们双方都是有利的。 图34友情链接推广图5)利用淘帮派进行推广与促销(如图3.5所示）帮派是淘宝原来的消费者社区，现在改为帮派了，我们加入帮派，可以与其他人更好的分享，交流经验，是个不错的学习地方，我们利用这一平台推广宣传我们的网店，大大的提高了我们网店的知名度。 图3-5淘帮派推广图6)利用淘宝平台营销工具中的旺旺聊天工具进行推广与促销(如图5.6所示）阿里旺旺（淘宝版）是淘宝网上买卖双方即时沟通的工具，同时是可利用的推广资源。 我们利用好这个资源，收到了意想不到的推广效果。 网上用户通过聊天工具向我们咨询商品的情况，无论成交与否，我们都将新品到货或有促销让利活动等相关信息都发给他们，达到更好的推广效果。 图3-7旺旺聊天图7）利用红包进行推广与促销(如图3.7所示）“红包”是支付宝公司为卖家提供的一项增值服务，由卖家批量发送，用于支付宝交易中的虚拟优惠券。 红包所抵用金额，是由发送红包的卖家承担的。 我们给买家发送红包有两个方面的好处可以自行控制优惠金额，有针对性的给予不同买家不同的优惠；可以自行给客户发放红包，吸引客户在我们店铺里购物。 3-7红包推广图8）在给买家回评时，打出店铺的经营理念,进行推广与促销(如图5.8所示）在主贴的左上角，单击“发表回复”按钮，即可回复帖子了。 当然，我们在这其中遵守了淘宝社区里的规定，我们没有以“灌水”的方式回帖，我们回帖和发帖一样，都真实的写明了我们自己的看法；在回帖时，我们也是精挑细选，如能在帖子的第一屏展示，则将带动本帖子的浏览量，从而起到间接宣传推广的作用。 3-8回评推广图9）利用淘宝平台营销工具进行推广与促销(如图3.9所示）阿里旺旺有多种状态信息，如“我有空”，“忙碌中”，“不在计算机旁”等，我们通过设置自定义状态，把与宣传店铺无关的状态消息，换成与宣传店铺活动相关的信息，从而起到宣传推广的作用。 39旺旺头像宣传图 （2）环境威胁淘宝店家众多，网店资金不多，很难花钱做推广。 3.2内部环境分析 （1）营销能力利用自己人脉推广，在店铺的进一步发展后，加入消费者保护，提高网店的流量。 （2）资金能力网店资金自己的生活费用和平时网店的盈利。 资金能力运营较差。 （3）制造能力网店货源为代理，没有制造能力。 （4）组织能力网店主要有掌柜一人在运营。 3.3SWOT分析表3.33网店SWOT分析优势（S） 1、零投资，开店成本极低 2、零风险，不会有大量积压货物 3、所面向的市场广阔 4、方便快捷，交易迅速 5、打理方便，不需要人时时看守，节省了人力方面的投资 6、形式多样化 7、不受营业时间，营业地点、营业面