酒店计划书范文.doc

酒店计划书范文 1.2项目背景随着我国加入世界贸易组织，酒店服务业与国际市场接轨已成为大势所趋，酒店要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，提高整体竞争能力必须变革酒店的管理模式，提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。 目前，我国酒店服务业信息化管理的进程缓慢，跟国外的酒店相比管理依然落后。 在激烈的酒店业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。 一个成功的酒店，其经营者不仅要提高服务水平和服务质量，从而提高客房占有率和回头率，还要有好的工作效率，并控制成本。 在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，便于方便客人和更好地管理酒店。 一套优秀的酒店管理信息系统应该是一套适用于星级酒店使用的优秀系统，操作简单、灵活性好、系统安全性高、运行稳定，是管理者的理想选择。 1.3项目的范围和目标1.3.1范围描述酒店管理系统基于计算机网络技术，采用多层结构，集多媒体技术、远程通讯技术、IT技术为一体，将多种不同类型的软件工具用统一的用户界面集成为一个大系统，在一个网络上实现酒店全方位电脑化管理。 它不仅拥有传统软件所有的功能和较之更强大的功能，而且还根据目前酒店业的经营状况，着重于市场营销、成本控制、销售及成本预算等协助经营者开源节流的崭新概念设计，它是遍及整个酒店的技术和运营的解决方案。 1.3.2主要功能 （1）概述酒店管理系统一般包含预定接待、帐务处理、客房中心、报表中心等功能模块。 优秀的酒店管理软件能显著地提高酒店的服务水平和工作效率，规范酒店的业务流程，帮助酒店管理者及时、全面地了解经营信息，做出更加准确的决策，从而有效地提高酒店的经营效益。 （2）系统流程图 （3）功能描述1）酒店前台接待子模块酒店前台管理的工作是十分复杂、繁琐的，但它是日常经常遇到的、必须的、重要的环节，分为有预订的客人入住、无预订的客人入住、客人换房（只能换同开始是否有预订征求客人需要何种房间查阅预订记录显示关联房间无客房是否接受报价建议住其它酒店是否有房间填写入住登记表查验证件、核对登记内容交付预付款打印入住单安排人员引领客人入住是否继续结束预订单过期类型的房间）、客人预交费用、添加客人订房信息查询。 2）酒店前台结算子模块前台结帐子模块主要由客人结帐程序、结帐信息查询/统计程序组成。 客人结帐程序是全自动化的，只要输入客人的姓名与房间编号，就能自动将顾客在本店所有的消费信息以清单的形式表示出来，并进行打印。 结帐信息查询/统计程序，能够实现对顾客消费的查询，并能统计在某一段时间内，酒店的收入情况，顾客入住的次数等。 3）酒店预订子模块客人可以通过三种方式在本酒店预订房间1通过网络在线预订，可以通过本酒店的宣传网站在线预订。 2通过电话预订，本酒店的前台24小时为你办理预订业务。 3直接在酒店的前台预订。 预订管理子模块由预订添加程序、预订查询程序、预订处理程序组成。 4）酒店商品管理子模块商品管理子模块由客人消费商品信息添加，商品消费信息修改，商品消费信息查询三个程序组成。 商品消费信息直接与结算信息相关联，每次一添加或修改商品消费信息，结算信息也会跟着修改，所以在处理商品消费信息时一定要谨慎。 5）酒店客房标准管理子模块酒店客房标准子模块由标准信息添加和标准信息修改两个程序组成，标准信息直接关联到房间的信息，所有的客房的标准必须是在标准表中存在的标准，另外，在许多查询的地方也用到了标准表中的信息。 因此，修改标准表中的信息时，会有许多与其相关的信息就会一起修改，所以在处理房间标准信息时必须谨慎，建议只有在酒店停业整顿的时候才去修改标准信息。 6）酒店客房信息管理子模块客房信息管理子模块包含客房信息添加，客房信息修改，客房信息查询三个主要功能。 7）酒店宣传管理子模块一个效益好的酒店，宣传工作也肯定做的非常好，因为就算酒店的环境再好，但是没有知名度的话，酒店的订房量也是上不去的。 宣传管理子模块主要是为了提高酒店的知名度，从而提高酒店的订房量。 主要包含宣传页面，酒店新闻管理，客户留言管理。 8）用户管理子模块用户管理主要是为了避免没有经过授权的人员使用系统和权限不够的人员访问高权限的页面，也就是酒店的信息保密管理，他使特定的页面只能由特定的用户访问。 1.3.3性能该系统可适合于任何酒店使用。 1.3.4技术约束我会在计划的时间内完成工作，会用自己的技术来尽量的去完善其功能。 第二章项目估算2.1使用的历史数据:网络资源2.2使用的评估技术:由于本项目主要还是靠基于编程语言实现的，所以采用了认可度比较高的COO模型。 2.3工作量、成本、时间估算:根据实际情况COO模型 1、选择半分离式开发模式 2、工作量:E=3.0101.20=39.55(人月) 3、开发时间:t=2.539.550.35=9.06(月)第三章风险评估3.1风险识别 1、该项目中有一些功能是我从未接触过的，所以很难成功。 2、该项目的复杂度较大，会导致我失去耐心。 3、工程量大，项目有可能延期。 3.2风险应对策略 1、搜集资料 2、每一个功能的实现都要小小庆祝以增加自信 3、充分利用时间第四章项目进度计划4.1项目任务分解我们从软件工程角度来分，大致有如下的任务项目开发计划可行性研究报告软件需求分析数据库设计总体设计界面设计详细设计编程测试操作手册运行与维护4.2时间安排时间任务第1周9.139.17第2周9.209.24第3周9.2710.1第4周10.410.8第68周10.1111.29第910周11.111.12项目开发计划可行性研究软件需求分析数据库设计总体设计界面设计详细设计编程测试操作手册运行与维护第五章关键问题1.开发小组的人员技术不够。 2.对ASP.NET、网页界面设计、数据库设计的掌握程度不够扎