电子商务动漫项目报告

A 商品选择：动漫模型是从众多动画节目及网络游戏中衍生出来的产品，有广阔的市场需求，其目标市场为十八岁以下青少年。随着网络的发展，更多国外动漫元素传入中国，例如日本蓬勃发展的动漫产业深深地影响了我国，奥特曼等经典原型已成为青少年生活中不变的话题之一。而且，该产品具有很强的差异性，能够满足顾客日益增长的个性化需求，消费者愿意购买。,Company Logo,B 网店选择：随着中国电子商务的发展，在B2C这一块有了更多的选择，从早期的淘宝，到现在的拍拍以及一些专业性的B2C门户。在综合考虑了市场占有率，消费者偏好，运营的便捷性等因素之后，我们决定在淘宝开设我们的网店。从市场占有率来考虑，我们的客户群体比较零散，分布广泛，而淘宝网已经成为了网上购物的知名网站，其知名度不亚于阿里巴巴，当当网等。从竞争对手的角度来考虑，淘宝网上虽然有销售动漫模型的店铺，但比起销售其他类型商品的店铺的数量还不算多，竞争环境相对而言还不是很残酷。再者，动漫模型的品种繁多，琳琅满目，但现有在淘宝网上的商家所提供的品种还依然很少，远远达不到消费者个性化的要求。产品的差异化使我们获得了一定的生存空间。从资金运转和技术要求来考虑，淘宝网可以为每个商家免费提供网上店铺，节省了我们用来自作网站的很大一笔费用，同时减少了顾客购物的不便性。,Company Logo,Company Logo,项目可行性分析,动漫产业前景可观动漫产业是当前全球最具发展潜力的创意产业之一，也是众多国家和地区二十一世纪优先发展的朝阳产业。据统计，2004年全球数字动漫产业的产值已达2200亿美元，与动漫产业相关的周边衍生产品产值则在五千亿美元以上。2005年，中国动漫产业产值为180亿元人民币(港币172.8元)，年增长率超过 50%。专业人士估计，中国动漫产业尚未发掘的市场价值高达一千多亿元。,Company Logo,动漫产业群众基础广、需求大中国拥有三亿多十八岁以下青少年，其中影视动画节目的观众至少在一亿以上；至2005年底，全 国47个省市少儿频道和三个卡通卫视频道开播，动画节目的需求量一年达到一百万 分钟，但相形于巨大的市场需求，2004年中国国产动画片产量仅为29000分钟，2005年为42700万分钟，最近几年政府出台的相关的政策促进了国产动漫的快速发展，预计今年全年总量将有可能达到70000分钟，仍然远远满足不了市场需求的目标。,Company Logo,动漫产业的经营模式多种，B2C商业模式逐渐被接受零售做为一种传统渠道经营模式，依旧有很大的市场。然而近几年，多种经营模式逐渐涌现，如大型模型体验店模式，儿童乐园模式的连锁店，网上店面销售，电视购物模式等。现在网络迅速发展，年轻一代热衷于电子商务，而动漫模型具有便于运输，便于储存，价值不高的特点，拥有B2C运作模式的天然优势。可以推断出，B2C模式将会成为消费者购买动漫模型的一个重要渠道。,Company Logo,Company Logo,Company Logo,店铺名称：model模型总动员口号：一起动起来网址：盈利模式 动漫模型的经销商，进货到卖出货品，从销售中获得利润。,Company Logo,由于缺乏信誉度和可信度，无法与澄海的商家达成协议，我们小组最终改变策略，最终找到校园附件的销售商，恰谈合作事宜。我们把商家的适合商品拍照，并在网店销售，在有顾客拍下商品之后，我们到商家那里拿货，发给顾客。在这中间，不产生进货成本和库存成本，销售成功之后，商家付给我们一定利润。同时，商家有进新货时，及时与我们联系，便于及时更新店铺商品内容。缺乏信誉度增加了与澄海供应商达成一致的困难度，因此小组策略也有所变化，最后决定在网店销售出至少8件产品，信用度和知名度提高之后，再联系澄海的一些商家，选择更加精致的模型；并尝试让潮汕地区的一些小作坊帮我们生产别致而独特的模型，满足顾客的个性化需求。,Company Logo,开店流程如下：,Company Logo,开通网上银行,注册淘宝会员,支付宝实名认证,发布宝贝,免费开店,后期管理,Company Logo,Company Logo,Company Logo,Company Logo,店面装修为了保证店铺能够正常营运和吸引顾客,我们小组成员在搜索资料及向其他同学寻求帮助之后,对店铺进行了相应“装修”,主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。这样处理之后，店铺焕然一新，确实有吸引顾客到店铺参观并留言。同时，我们要为商品增加产品描述，吸引顾客，同时要留意商品的下架。,Company Logo,店铺推广宣传：为了提高店铺的知名度，我们选择了许多费时但不花钱的营销渠道来推广小店。（病毒营销）小组成员更改各自QQ的签名为网店的链接，在校内BBS、Q群以及校外一些允许免费发布广告的知名论坛发布店面链接。这样，虽然不可以很快提高销售额，但至少让大家知道了我们小店的存在，增加访问率。而且各小组成员的好友也会把我们的店铺推荐给他们的朋友。我们尝试着与淘宝网上热门店铺交换链接，让登陆他们旺铺的顾客也能留意到我们的店铺；使用淘宝提供的“橱窗推荐”功能，将物美价廉的模型推荐给顾客；利用登记的会员名到其他销售动漫模型的店铺留言，表明自己也新开了 类似的店铺之类的，可以吸引该店的访客到我们店铺参观；同时，在店铺公告上允诺顾客消费满一定的金额，将有精美的钥匙扣或者小饰品赠送，老顾客可以享受到更多的优惠。,Company Logo,及时与访客互动小组成员轮流在固定时间（晚上10点左右）用小组账号登录，回复访客的问题。在回复过程中，小组成员注重预期和措辞，耐心，详细地回答问题，因为让买家感受到小店的真诚是保持顾客忠诚度的一个重要方面。支付方式我们采用淘宝网提供的支付宝支付和其他网上银行支付等方式没有开通支付宝或是网上银行等的用户可以直接将款额打到我们小组的银行账号上，类似于汇款。,Company Logo,物流我们小组在选择物流时有三个备选方案：圆通，申通，顺风，考虑到顺风的接收地点的局限性，以及圆通的效率效果问题，我们采用了申通。售后服务商品发货后，会尽快给买家发一封发货通知信，甚至附上包裹单的照片，让买家能够看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家确定已发货，放心，同时也让买家感到亲切，从而提高回头率。,Company Logo,初期资金来源：网店成立初期，向银行申请贷款的方式可行性不高，因此决定由小组成员各自出资200元，共1000元，用于进货、网站推广、网站维护和其他费用上。,Company Logo,网站维护费：在淘宝网上开店，网店的运行很大程度上依靠淘宝商城的后台服务，单个店主很少需要在这里支付费用。但网店的装修和设计需要技术支持和支付费用，因此第一年每个季度预算是40元，以后逐渐减少。销售费用：尽管网店初期需要的广告宣传费用需要投入较多，但考虑营销的有效性和资金的紧缺型，暂时选取费时但是不花钱的营销渠道，同时在开店三个月后申请加入淘宝旺铺，50元/月，第二年、第三年各加入旺铺3个月管理费用：支付团队的工资和福利费。鉴于网店新建，资金较紧，在第一年不做管理费用预算，第二年开始，员工年薪250元+优秀奖金（50元）其他费用：员工的差旅费、车费等，网店成立初期，这方面支出比较大，预计300元，以后逐渐减少。,Company Logo,Company Logo,Company Logo,Company Logo,店铺新开张，卖家信用度不高，顾客不信任，不愿意购买商品保修问题和邮费问题。花多少时间在店铺上的问题,Company Logo,在整个过程中，尽管出现了问题，没法很好的完成，但是我们小组成员团结协作，表现出了优秀的协同，有很多好的方面，例如：一、小组沟通有效及时，小组成员能够及时向大家反馈相关信息，便于快速有效地作出决策。二、互帮互助，每个成员完成自己的任务后，能够信息共享，帮助其他成员共同完成。三、责任明确，工作有效率，每个成员都有很高的积极性，能够及时完成任务，使得团队工作顺利开展。,Company Logo,项目从准备到展开，差不多两个月了。在这段期间，我们小组多次一起讨论，商量项目的执行，提出运营过程的可能问题和解决方案，规划业绩转好之后的下一个策略等，确实是花了不少心思和时间。我们做了那么多，然而，截止到做课程报告，销售量仅仅只有两件，说明了新店在淘宝网上生存的艰难程度。小