内勤岗位考核标准

内勤管理考核办法 岗位岗位职责考核办法考核对象 1 计划评审管理 对销售预投计划 正式计划 临时计划 追加计划 紧急计划按制度及流程 要求进行评审 并分类管理 每一客户建一文件夹 填写相关数据资料 批 准后制定销售计划转计划部 未按要求进行评审 填写错误 未及时安排并下发生产计划导 致交货延期的 内勤员 2 合同管理 客户销售合同信息建立 管理 发现合同到期或过期的需立即进行补签合同 新合同及更换合同需按规定程序报批 按销售制度要求进行风险评估 对 合同条款提出合理化建议并要求业务员完成 合同经评审通过后报批 无合同导致公司损失的业务员 3 计划达成率工厂计划员必须根据内勤部下达的计划组织生产 如评审通过但没按期交货 评审通过没按期交货计划员 4 客户档案管理 需建立客户合同信息档案 标识信息 开票信息 产品特殊要求信息等 质 量协议 供销合同等 对客户的相关合同附件进行存档 营业执照 税务 登记证 组织机构代码证等相关有效证件 如未存档造成后期发现问题无法追溯的将给予考核内勤员 5 各项文件邮寄 以及签收 必须办理交接手续 确认相关部门及人员收到 发出邮件必须登记并告知寄 出人员 特别是发票的管理与签收 一定要落实到位 责任到人 做好相关 手续和记录保存 及时将各项文件收发进行登记 分类 发放 发放时必须办理 相关交接手续 交接手续不全者 内勤员 6 发货评审单 对每家客户发货前必须按发货评审单要求填写 客户未开票金额 本次发货 金额 上月回款 本月回款或预计回款 上月及本月开票情况 客户按合同 回款情况 综合回款比例 对发货评审填写不规范 不真实 导致公司损失内勤员 7 发货及跟踪 根据审核批准通过的发货评审单数量 型号 客户特殊要求进行货物确认 并按发货管理制度要求通知相关人员至现场查验货物 除规定人员外 内管 部审核员 主管需一同到位 确认无误签字后通知物流公司进厂装货 装 货前需按规定核对相关文件并办理相关手续 未按要求办理确认手续造成客户投诉发货员 8 邮箱信息管理收到的邮件应及时处理未及时处理导致生产延误等客诉内勤员 9 产品 样品报 价 定价 对新开发产品进行报价工作 原则上新产品必须先定价再发货 特殊情况需 经业务员申请公司领导审批方可先发货 未及时反馈信息给业务员投诉内勤员 10 客诉质量异 常 相关报表 出现质量异常没配合处理的 没按期填写相应报表填写不合要求 给客户投诉退回质量部 11 借款及报销前面借款不清不报 后面不借 严格按公司的 借款报销流程 来执行违反借款报销流程 被退回重做业务员 12 对账 开票 发票及回款 业务员须及时与客户对账 申请开票并督促客户回款 内勤员须做好入帐手 续 未及时对账 超出时间业务员 13 三包费用 客户开具三包索赔发票后5天内确认完成 提供说明报告办理相关手续到公 司办理下帐手续 未及时确认引起客诉业务员 考核金额 50 100元 次 50 100元 次 50 100元 次 50 100元 次 50 100元 次 50 100元 次 50 100元 次 5