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艾瑞咨询：移动电子商务步入快速增长期，各类主导模式谁执牛耳？2010-5-10 14:34:41 艾瑞咨询 电子商务 分析师 程善宝艾瑞咨询近期推出了2010年中国移动电子商务市场研究报告，报告对2009年以来中国移动电子商务发展的现状进行了总结，并对整个市场呈现的特点进行了细致梳理和归纳。艾瑞咨询分析认为，中国移动电子商务发展已经步入快速增长时期，2010-2012年，中国移动电子商务市场将进入市场大规模爆发的阶段。根据市场发展的整体状况、市场发展的环境，以及市场主导模式的演化趋势，报告总结了包括传统电子商务提供商将引领移动电子商务发展等在内的中国移动电子商务未来发展的七大趋势，并为电信运营商、传统电子商务提供商、软件提供商和新兴移动电子商务提供商的发展，提供了策略建议。中国移动电子商务实物交易规模突破5.3亿元 市场将迎来爆发式增长2009年，中国移动电子商务实物交易规模保持快速增长，达到5.3亿元，同比增长248.7%。艾瑞咨询分析认为，2010年中国移动电子商务实物交易市场将继续保持快速发展态势，将达到22.6亿元，预计到2012年，整体实物交易市场规模将有望突破350亿元。艾瑞咨询研究认为，中国移动电子商务市场实物交易规模的快速攀升主要来自三个方面重要力量的推动：首先，移动电子商务用户规模及实物交易用户规模的增长将促使移动电子商务实物交易规模稳步上升；第二，根据艾瑞咨询对市场的研究发现，现阶段各移动电子商务平台实物交易客单价普遍较低，而未来，随着PC端电子商务用户向手机端的渗透，移动电子商务用户消费结构将和传统电子商务用户消费结构趋同，实物交易客单价将稳步提升，这将有力地促进实物交易规模的增长；第三，当前移动电子商务平台在数量和影响力方面还有限，随着更多移动电子商务平台的搭建，并为广大移动互联网用户熟知，移动电子商务实物交易订单量将稳步增长，这也会大大促进整体市场交易规模的增长。手机网民数量增加、上网资费下调有力促进移动电商用户规模快速增长根据艾瑞咨询对中国移动电子商务行业的调查研究，以及对移动电子商务企业和专业人士的访谈，2009年中国移动电子商务用户规模已达到3668.4万，同比2008年增长117.7%，增幅明显。艾瑞咨询预计，2010年移动电子商务用户规模将进一步扩大，达到7375.4万，而到2012年，中国移动电子商务市场用户规模将达到24957.2万。艾瑞咨询分析认为，中国移动电子商务用户规模在未来几年的快速增长主要受到三个方面因素的影响：首先，根据工业和信息化部和CNNIC的数据，2009年中国移动电话用户数和手机上网网民数已经分别突破7.4亿和2.3亿，移动电话用户数量和手机上网网民数量的快速增长，为移动电子商务潜在用户的增长奠定了良好的基础；第二，三大电信运营商普遍下调手机上网资费并推出优惠上网套餐，手机用户可以更经济地体验移动互联网的应用和服务，移动电子商务克服了因通信资费过高与用户之间形成的障碍；第三，手机商务应用服务的快速发展更好地满足了用户多元化和个性化的需求，这在很大程度上提升了移动电子商务的用户体验，并为移动电子商务推广和普及，铺平了道路。中国移动电子商务市场未来2-3年将步入爆发式增长阶段根据艾瑞咨询对市场的研究和对未来市场发展的预测，未来2-3年内，中国移动电子商务实物交易规模年增长率最高将达到400%，中国移动电子商务用户规模年增长率将维持在70%以上。上述数据表明，中国移动电子商务市场即将步入爆发式增长阶段。艾瑞咨询预计，受到未来中国手机用户数量和手机上网网民数量进一步增长等因素的影响，移动电子商务的潜在用户规模将持续扩大。而手机终端性能的不断提高、智能手机比例的逐步扩大和应用服务内容的不断丰富，也将使移动电子商务的应用环境不断改善、商务服务体系更加完善，这将促使规模庞大的潜在用户群体向移动电子商务服务进行渗透。艾瑞咨询认为，传统电子商务的发展已经为移动电子商务发展奠定了良好的基础。在PC端，传统电子商务经过10多年的发展，已经解决了商家信用、货款支付等用户普遍关心的交易问题，电子商务在中国消费者中已经成为了一种时尚和重要的消费习惯。用户基于对电子商务的了解，可以快速实现对移动电子商务的认可和接受。随着移动电子商务应用意识和习惯在社会中的培养，移动电子商务服务将成为移动互联网用户生活中普遍使用的服务，中国移动电子商务用户规模将在未来2-3年进入快速增长的阶段。中国移动电子商务呈现四大发展模式根据艾瑞咨询在近期发布的2009-2010年中国移动电子商务行业发展报告中对中国移动电子商务市场的研究，艾瑞咨询将当前中国移动电子商务服务模式总结为四类，分别是电信运营商主导的移动电子商务、传统电子商务提供商主导的移动电子商务、软件提供商主导的移动电子商务和新兴移动电子商务提供商主导的移动电子商务。在由电信运营商主导的通道+平台的移动电子商务服务模式中，电信运营商在产业链中信息传递的核心位置，使其拥有规模庞大的潜在用户基数，凭借用户信息通道的巨大优势，电信运营商搭建移动商务平台水到渠成。市场中最突出的代表，是中国移动旗下的广东移动商城。在由传统电子商务提供商主导的品牌+运营的移动电子商务服务模式中，传统电子商务提供商依靠其在PC端电子商务运营、管理经验的积累，以及商品渠道、物流仓储的实力储备，尤其是多年以来在广大网民中形成的品牌形象，仅凭手机作为一个全新的用户接入通道，就能为自身带来源源不断的客户和订单。目前，在市场上已经运营成熟的平台，包括手机淘宝和手机当当。移动电子商务活动中，商家资源是决定服务模式能否为市场认可的一个重要因素，由软件提供商主导的软件+服务的移动电子商务服务模式，注重企业管理软件在移动电子商务活动中的重要作用，并力图为企业提供全程的移动电子商务软件服务，以用友软件旗下的移动商街为代表的服务模式，正在为中小型企业开展移动电子商务，提供了一个良好的市场进入机遇。在移动电子商务发展的过程中，移动互联网本身诞生了一批专注于移动电子商务的新兴商务平台，这些移动电子商务平台主导的模式以专注+创新为主要特色。移动电子商务服务模式本身具有区别于传统电子商务的特点，新兴的移动电子商务提供商摆脱传统电子商务发展的僵硬思路，专注于对移动电子商务专有服务模式的创新。移动电子商务发展的现阶段，传统电商的主导模式具有重要优势传统电子商务提供商主导移动电子商务的主要优势体现在以下几点：（1）延续传统电商网站的品牌优势经过在PC端传统电子商务的发展和积累，传统电子商务提供商已经在广大网民中树立了良好的品牌形象，这对其开展移动电子商务具有很大的促进作用。这主要体现在：一方面，品牌效应可以促使传统电子商务提供商主导的移动电子商务平台能够快速的被手机网民所接受，有利于其移动电子商务服务的展开；另一方面，凭借在PC端电子商务的积累，传统电子商务提供商拥有了一定的品牌号召力，这有利于其与移动电子商务上下游产业链主体开展合作，共同推进移动电子商务的发展。（2）优秀的电子商务管理和运营能力移动电子商务的发展，需要运营主体具有丰富的电子商务管理和运营能力。在人力资源方面，需要有专业化的策划团队、运营团队和客户服务团队；在实际运营中，需要有物流、仓储等硬件条件的支持；在业务开展方面，需要有多元化的商品渠道以及丰富的商户资源，这些条件是移动电子商务产业链的其他主体所不具备的。传统电子商务提供商在PC端已经搭建了运营完善的服务平台，移动电子商务服务可以被看做是其PC端电子商务平台的手机端入口，因此，传统电子商务提供商主导的移动电子商务具有巨大优势。（3）PC端用户资源奠定良好的发展基础手机网民与互联网网民存在一定重叠，在PC端有良好购物体验的手机网民，可以在接触不到PC的闲暇时间，轻松地应用移动电子商务平台进行购物，这部分手机网民构成了传统电子商务提供商开展移动电子商务服务最原始的客户积累，并为其未来业务的展开奠定了良好的发展基础。而通过社区化和用户口碑的传播效应，相对移动电子商务产业链的其他主体，传统电子商务提供商主导的移动电子商务，具有更加迅速和广泛的用户影响力。传统电子商务提供商将引领移动电子商务快速发展四种移动电子商务服务主导方式中，传统电子商务提供商将引领移动电子商务的发展。对于电信运营商，主导移动电子商务所必须的专业化团队并不能在短期内建立起来，移动电子商务的行业利润和电信运营商主业利润相比要小很多，因此也并不能找到电信运营商积极开展相关业务的现实依据。对于软件提供商而言，传统电子商务所具备的品牌优势是其在短期内无法获取的，即使依托自身软件服务方面的优势，品牌建设和用户认可也需要一段长期的培养过程。新兴移动电子商务提供商在市场切入的初期即具有较强的创新服务意识，这构成促进其发展的一个重要优势，但在商品渠道，尤其是开展电子商务最为关键的物流、配送方面，使其在中短期内还无法与传