项目管理关键过程整理.xls

知知识识领领域域启启动动规规划划执执行行 项目整体管理 4 1制定项目章程4 3制定项目管理计划4 4指导项目执行 4 2制定初步范围说明书 项目范围管理 5 1范围规划 5 2范围定义 5 3创建WBS 项目进度管理 6 1活动定义 6 2活动排序 6 3活动资源估算 6 4活动历时估算 6 5制定进度计划 项目成本管理 7 1成本估算 7 2成本预算 项目质量管理8 1质量规划8 2执行质量保证 项目人力资源管理 9 1人力资源规划9 2组建项目团队 9 3项目团队建设 项目沟通管理 10 1沟通规划10 2信息发布 项目风险管理 11 1风险规划 11 2风险识别 11 3风险定性分析 11 4风险定量分析 11 5风险应对规划 项目采购管理 12 1采购规划12 3获得卖方响应 12 2发包规划12 4选择卖方 2217 启动规化执行 整体制定项目章程项目管理计划项目执行 初步项目说明书 范围范围规范 范围定义 WBS 进度活动定义 活动排序 活动资源评估 制定进度表 活动历时估算 成本项目估算 项目预算 质量质量规范质量保证 风险风险规划 风险识别 风险定量 风险定性 风险应对计划 沟通沟通规划信息发布 人力人力规划建立项目团队 团队建设 采购采购规划询价 发包文件选择卖方 监监视视与与控控制制收收尾尾 4 5监视与控制项目工作4 7项目收尾7 4 6整体变更控制 5 4范围核实5 5 5范围控制 6 6进度控制6整体7 风险6 进度6 采购6 范围5 7 3成本控制3人力4 沟通4 8 3执行质量控制3成本3 9 4管理项目团队4质量3 10 3绩效报告4 10 4管理项目干系人 11 6风险监控6 12 5合同管理12 6合同收尾6 12244 监控收尾 监控项目项目收尾 整体变更控制 范围核实 范围控制 进度控制 成本控制 质量控制 风险监控 绩效信息 管理干系人 管理项目团队 合同管理合同收尾 4 4 项项目目整整体体管管理理 4 14 1 制制定定项项目目章章程程 1 合同 如果适用 1 项目选择方法 2 项目工作说明书2 项目管理方法系 3 事业环境因素3 项目管理信息系统 4 组织过程资产4 专家判断 4 24 2 制制定定项项目目初初步步范范围围说说明明书书 1 项目章程1 项目管理方法系 2 项目工作说明书2 项目管理信息系统 3 事业环境因素3 专家判断 4 组织过程资产 4 34 3 制制定定项项目目管管理理计计划划 1 项目初步范围说明书1 项目管理方法系 2 项目管理各过程2 项目管理信息系统 3 事业环境因素3 专家判断 4 组织过程资产 4 44 4 指指导导与与管管理理项项目目执执行行 1 项目管理计划1 项目管理方法系 2 批准的纠正措施2 项目管理信息系统 3 批准的预防措施 4 批准的变更申请 5 批准的缺陷补救 6 确认的缺陷补救 7 行政收尾程序 4 54 5 监监控控项项目目工工作作 1 项目管理计划1 项目管理方法系 2 工作绩效信息2 项目管理信息系统 3 否决的变更请求3 实现价值技术 4 专家判断 4 64 6 整整体体变变更更控控制制 1 项目管理计划1 项目管理方法系 2 请求的变更2 项目管理信息系统 3 工作绩效信息3 专家判断 4 推荐的预防措施 5 推荐的纠正措施 6 推荐的缺陷补救 7 可交付成果 4 74 7 项项目目收收尾尾 1 项目管理计划1 项目管理方法系 2 合同文件2 项目管理信息系统 3 事业环境因素3 专家判断 4 组织过程资产 5 工作绩效信息 6 可交付成果 5 5 项项目目范范围围管管理理 5 15 1 范范围围规规划划 1 事业环境因素1 专家判断 2 组织过程资产2 样板 表格与标准 3 项目章程 4 项目初步范围说明书 5 项目管理计划 5 25 2 范范围围定定义义 1 组织过程资产1 产品分析 2 项目章程2 其它方案识别 3 项目初步范围说明3 专家判断 4 项目范围管理计划4 利害关系者分析 5 批准的变更请求 5 35 3 制制作作工工作作分分解解结结构构 1 组织过程资产1 工作分解结构样板 2 项目范围说明书2 分解 3 项目范围管理计划 4 批准的变更请求 5 45 4 范范围围核核实实 1 项目范围说明书1 检查 2 工作分解结构词汇表 3 项目范围管理计划 4 可交付成果 5 55 5 范范围围控控制制 1 项目范围说明书1 变更控制系统 4 4 项项目目整整体体管管理理 2 工作分解结构2 偏差分析 3 工作分解结构词汇表3 补充计划 4 项目范围管理计划4 配置管理系统 5 绩效报告 6 批准的变更请求 7 工作绩效信息 6 6 项项目目时时间间管管理理 6 16 1活活动动定定义义 1 事业环境因素1 分解 2 组织过程资产2 样板 3 项目范围说明书3 滚动式规划 4 工作分解结构4 专家判断 5 工作分解结构词汇表5 规划组成部分 6 项目管理计划 6 26 2活活动动排排序序 1 项目范围说明书1 前导图法PDM 2 活动清单2 箭线图法ADM 3 活动属性3 进度网络样板 4 里程碑清单4 确定依赖关系 5 批准的变更请求5 超前与滞后 6 36 3活活动动资资源源估估算算 1 事业环境因素1 专家判断 2 组织过程资产2 多方案分析 3 活动清单3 出版的估算数据 4 活动属性4 项目管理软件 5 资源可利用情况5 自下而上估算 6 项目管理计划 6 36 3活活动动持持续续时时间间估估算算 1 事业环境因素1 专家评定 2 组织过程资产2 类比估算法 3 项目范围说明书3 参数估算 4 活动清单4 三点估算 5 活动属性5 储备分析 6 活动资源要求 7 资源日历 8 项目管理计划 风险登记册 活动费用估算 5 5 项项目目范范围围管管理理 6 46 4 制制定定进进度度计计划划 1 组织过程资产1 进度网络分析 2 项目范围说明书2 关键路径法 3 活动清单3 进度压缩 4 活动属性4 假设情景分析 5 项目进度网络图5 资源平衡 6 活动资源要求6 关键连法 7 资源日历7 项目管理软件 8 活动持续时间估算8 应用日历 9 项目管理计划9 调整时间提前与滞后量 风险登记册10 进度模型 6 5 进进度度控控制制 1 进度管理计划1 进度报告 2 进度基准2 进度变更控制系统 3 绩效报告3 绩效衡量 4 批准的变更请求4 项目管理软件 5 偏差分析 6 进度比较甘特图 7 7 项项目目费费用用管管理理 7 17 1费费用用估估算算 1 事业环境因素1 类比估算 2 组织过程资产2 确定资源费率 3 项目范围说明书3 自下而上估算 4 工作分解结构4 参数估算 5 工作分解结构词汇表5 项目管理软件 6 项目管理计划6 供货商投标分析 进度管理计划7 准备金分析 人员配备管理计划8 质量成本 风险登记册 7 27 2 费费用用预预算算 1 项目范围说明书1 费用汇总 2 工作分解结构2 储备金分析 3 工作分解结构词汇表3 参数估算 4 活动费用估算4 资金限制平衡 5 活动费用估算支持细节 6 项目进度表 6 6 项项目目时时间间管管理理 7 资源日历 8 合同 9 费用管理计划 7 37 3 费费用用控控制制 1 费用基准1 费用变更控制系统 2 项目资金需求2 绩效衡量分析 3 绩效报告3 预测 4 工作绩效信息4 项目绩效审核 5 批准的变更申请5 项目管理软件 6 项目管理计划6 偏差管理 8 8 项项目目质质量量管管理理 8 18 1 质质量量规规划划 1 事业环境因素1 成本效益分析 2 组织过程资产2 基准对照 3 项目范围说明书3 实验设计 4 项目管理计划4 质量成本 COQ 5 其它质量规划工具 8 28 2实实施施质质量量保保证证 1 质量管理计划1 质量规划工具和技术 2 质量控制测量结果2 质量审计 3 过程改进计划3 过程分析 4 工作绩效信息4 质量控制工具和技术 5 批准的变更请求 6 质量控制衡量 7 实施的变更请求 8 实施的纠正措施 9 实施的缺陷补救 10 实施的预防措施 8 38 3 实实施施质质量量控控制制 1 质量管理计划1 因果图 2 质量测量指标2 控制图 3 质量核对表3 流程图 4 组织过程资产4 直方图 5 工作绩效信息5 帕累托图 6 批准的变更请求6 趋势图 7 可交付成果7 散点图 7 7 项项目目费费用用管管理理 8 统计抽样 9 检查 10 缺陷补救审查 9 9 项项目目人人力力资资源源管管理理 9 19 1 人人力力资资源源规规划划 1 事业环境因素1 组织机构图和岗位描述 2 组织过程资产2 交际 3 项目管理计划3 组织理论 活动资源需求 9 29 2项项目目团团队队组组建建 1 事业环境因素1 预分配 2 组织过程资产2 谈判 3 角色和责任3 招募 4 项目组织图4 虚拟团队 5 人员配备管理计划 9 39 3项项目目团团队队建建设设 1 项目人员分配1 通用管理技能 2 人员配备管理计划2 培训 3 资源可利用情况3 团队建设活动 4 规则 5 集中办公 6 奖励与表彰 9 49 4 项项目目团团队队管管理理 1 组织过程资产1 观察与交谈 2 项目人员分配2 项目绩效考核 3 角色和责任3 冲突管理 4 项目组织图4 问题登记簿 5 人员配备管理计划 6 团队绩效考核 7 工作绩效信息 8 绩效报告 10 10 项项目目沟沟通通管管理理10 110 1 沟沟通通规规划划 1 事业环境因素1 沟通需求分析 2 组织过程资产2 沟通技术 3 项目管理计划 制约因素 假设 8 8 项项目目质质量量管管理理 10 210 2信信息息发发布布 1 沟通管理计划1 沟通技能 2 信息收集和检索系统 3 信息发布系统 4 经验教训总结过程 10 310 3 绩绩效效报报告告 1 工作绩效信息1 信息演示工具 2 绩效衡量2 绩效信息收集和汇总 3 完工预测3 状态审查会 4 质量控制衡量4 工时汇报系统 5 项目管理计划5 费用汇报系统 绩效衡量基准 6 批准的变更请求 7 可交付成果 10 410 4 利利害害关关系系者者管管理理 1 沟通管理计划1 沟通方法 2 组织过程资产2 问题登记簿 11 11 项项目目风风险险管管理理11 111 1 风风险险管管理理规规划划 1 事业环境因素1 规划会议和分析 2 组织过程资产 3 项目范围说明书 4 项目管理计划 11 211 2风风险险识识别别 1 事业环境因素1 文件审查 2 组织过程资产2 信息搜集技术 3 项目范围说明书3 核对表分析 4 风险管理计划4 假设分析 5 项目管理计划5 图解技术 11 311 3 定定性性风风险险分分析析 1 组织过程资产1 风险概率和影响评估 2 项目范围说明书2 概率 影响风险评估矩阵 3 风险管理计划3 风险数据质量评估 4 风险登记册4 风险分类 5 风险紧迫性评估 11 411 4 定定量量风风险险分分析析 1 组织过程资产1 数据收集和表示技术 2 项目范围说明书2 定量风险分析和模型技术 3 风险管理计划 4 风险登记册 5 项目管理计划 项目进度管理计划 项目费用管理计划 11 511 5 风风险险应应对对计计划划编编制制 1 风险管理计划1 消极风险或威胁的应对策略 2 风险登记册2 积极风险或机会的应对策略 3 威胁或机会的应对策略 4 应急应对策略 11 611 6 风风险险监监督督和和控控制制 1 风险管理计划1 风险再评估 2 风险登记册2 风险审计 3 批准的变更请求3 偏差和趋势分析 4 工作绩效信息4 技术绩效衡量 5 绩效报告5 储备金分析 6 状态审查会 12 12 项项目目采采购购管管理理12 112 1 采采购购规规划划 1 事业环境因素1 自制 外购分析 2 组织过程资产2 专家判断 3 项目范围说明书3 合同类型 4 工作分解结构 5 工作分解结构词汇表 6 项目管理计划 风险登记册 与风险相关的合同协议 资源要求 项目进度计划 活动费用估算 费用基准 12 212 2发发包包规规划划 1 采购管理计划1 标准表格 2 合同工作说明书SOW2 专家判断 3 自制或外购决策 4 项目管理计划 风险登记册 与风险相关的合同协议 资源要求 项目进度计划 活动费用估算 费用基准 12 312 3 询询价价 1 组织过程资产1 投标人会议 2 采购管理计划2 广告 3 采购文件3 制定合格卖方清单 12 412 4 卖卖方方选选择择 1 组织过程资产1 加权系统 2 采购管理计划2 独立估算 3 评估标准3 筛选系统 4 采购文件包4 合同谈判 5 建议书5 卖方评级系统 6 合格卖方清单6 专家判断 7 项目管理计划7 建议书评估技术 风险登记册 与风险相关的合同协议 12 512 5 合合同同管管理理 1 合同1 合同变更控制系统 2 合同管理计划2 卖方进行的绩效审核 3 选中的卖方3 检验和审计 4 绩效报告4 绩效报告 5 批准的变更申请5 支付系统 6 工作绩效信息6 索赔管理 7 合同档案管理系统 8 信息技术 12 612 6 合合同同收收尾尾 1 采购管理计划1 采购审计 2 合同管理计划2 合同档案管理系统 3 合同文件 4 合同收尾程序 1 项目章程 1 项目初步范围说明书 1 项目管理计划 范围管理计划 进 度管理计划 费用管理计划 质 量管理计划 过程改进计划 人 员配备管理计划 沟通管理计划 风 险管理计划 采购管理计划 1 可交付成果 2 请求的变更 3 实施的变更请求 4 实施的纠正措施 5 实施的预防措施 6 实施的缺陷补救 7 工作绩效信息 1 推荐的纠正措施 2 推荐的预防措施 3 预测 4 推荐的缺陷补救 5 请求的变更 1 批准的变更请求 2 否决的变更请求 3 项目管理计划 更新 4 项目范围说明书 更新 5 批准的纠正措施 6 批准的预防措施 4 14 1 制制定定项项目目章章程程 4 24 2 制制定定项项目目初初步步范范围围说说明明书书 4 34 3 制制定定项项目目管管理理计计划划 4 44 4 指指导导与与管管理理项项目目执执行行 4 54 5 监监控控项项目目工工作作 4 64 6 整整体体变变更更控控制制 7 批准的缺陷补救 8 确认的缺陷补救 9 可交付成果 1 行政收尾程序 2 合同收尾程序 3 最终产品 服务或成果 4 组织过程资产 更新 1 项目范围管理计划 1 项目范围说明书 2 请求的变更 3 项目范围管理计划 更新 1 项目范围说明书 更新 2 工作分解结构 3 工作分解结构词汇表 4 范围基准 5 项目范围管理计划 更新 6 请求的变更 1 验收的可交付成果 2 请求的变更 3 推荐的纠正措施 1 项目范围说明书 更新 4 74 7 项项目目收收尾尾 5 15 1 范范围围规规划划 5 25 2 范范围围定定义义 5 35 3 制制作作工工作作分分解解结结构构 5 45 4 范范围围核核实实 5 55 5 范范围围控控制制 2 工作分解结构 更新 3 工作分解结构词汇表 更新 4 范围基准 更新 5 请求的变更 6 推荐的纠正措施 7 组织过程资产 更新 8 项目管理计划 更新 1 活动清单 2 活动属性 3 里程碑清单 4 请求的变更 1 项目进度网络图 2 活动清单 更新 3 活动属性 更新 4 请求的变更 1 活动资源要求 2 活动属性 更新 3 资源分解结构 4 资源日历 更新 5 请求的变更 1 活动历时估算 2 活动属性更新 6 16 1活活动动定定义义 6 26 2活活动动排排序序 6 36 3活活动动资资源源估估算算 6 36 3活活动动持持续续时时间间估估算算 1 项目进度表 2 进度模型数据 3 进度基准 4 资源要求 更新 5 活动属性 更新 6 项目日历 更新 7 请求的变更 8 项目管理计划 更新 进度管理计划 更新 1 进度模型数据 更新 2 进度基准 更新 3 绩效衡量 4 请求的变更 5 推荐的纠正措施 6 组织过程资产 更新 7 活动清单 更新 8 活动属性 更新 9 项目管理计划 更新 1 活动费用估算 2 活动费用估算支持细节 3 请求的变更 4 费用管理计划 更新 1 费用基准 2 项目资金要求 3 项目管理计划 更新 4 请求的变更 6 46 4 制制定定进进度度计计划划 6 5 进进度度控控制制 7 17 1费费用用估估算算 7 27 2 费费用用预预算算 1 费用估算 更新 2 费用基准 更新 3 绩效衡量 4 预测完工 5 请求的变更 6 推荐的纠正措施 7 组织过程资产 更新 8 项目管理计划 更新 1 质量管理计划 2 质量测量指标 3 质量核对表 4 过程改进计划 5 质量基准 6 项目管理计划 更新 1 请求的变更 2 推荐的纠正措施 3 组织过程资产 更新 4 项目管理计划 更新 1 质量控制衡量 2 确认的缺陷补救 3 质量基准 更新 4 推荐的纠正措施 5 推荐的预防措施 6 请求的变更 7 推荐的缺陷补救 7 37 3 费费用用控控制制 8 18 1 质质量量规规划划 8 28 2实实施施质质量量保保证证 8 38 3 实实施施质质量量控控制制 8 组织过程资产 更新 9 确认的可交付成果 10 项目管理计划 更新 1 角色和职责 2 项目组织图 3 人员配备管理计划 1 项目人员分配 2 资源可利用情况 3 人员分配管理计划 更新 1 团队绩效评估 1 请求的变更 2 推荐的纠正措施 3 推荐的预防措施 4 组织过程资产 更新 5 项目管理计划 更新 1 沟通管理计划 9 19 1 人人力力资资源源规规划划 9 29 2项项目目团团队队组组建建 9 39 3项项目目团团队队建建设设 9 49 4 项项目目团团队队管管理理 10 110 1 沟沟通通规规划划 1 组织过程资产 更新 2 请求的变更 1 绩效报告 2 预测 3 请求的变更 4 推荐的纠正措施 5 组织过程资产 更新 1 问题得以解决 2 批准的变更申请 3 批准的纠正措施 4 组织过程资产 更新 5 项目管理计划 更新 1 风险管理计划 1 风险登记册 1 风险登记册 更新 10 210 2信信息息发发布布 10 310 3 绩绩效效报报告告 10 410 4 利利害害关关系系者者管管理理 11 111 1 风风险险管管理理规规划划 11 211 2风风险险识识别别 11 311 3 定定性性风风险险分分析析 1 风险登记册 更新 1 风险登记册 更新 2 项目管理计划 更新 3 与风险相关的合同协议 1 风险登记册 更新 2 请求的变更 3 推荐的纠正措施 4 推荐的预防措施 5 组织过程资产 更新 6 项目管理计划 更新 1 采购管理计划 2 工作说明书SOW 3 自制或外购决策 4 请求的变更 1 采购文件 2 评估标准 3 合同工作说明书 更新 11 411 4 定定量量风风险险分分析析 11 511 5 风风险险应应对对计计划划编编制制 11 611 6 风风险险监监督督和和控控制制 12 112 1 采采购购规规划划 12 212 2发发包包规规划划 1 合格卖方清单 2 采购文件包 3 建议书 1 选中的卖方 2 合同变更 3 合同管理计划 4 资源可利用情况 5 采购管理计划 更新 6 请求的变更 1 合同文件 2 请求的变更 3 推荐的纠正措施 4 组织过程资产 更新 5 项目管理计划 更新 采购管理计划 合同管理计划 1 合同收尾 2 组织过程资产 更新 12 312 3 询询价价 12 412 4 卖卖方方选选择择 12 512 5 合合同同管管理理 12 612 6 合合同同收收尾尾 启启动动规规划划执执行行监监控控收收尾尾 选择项目经理 确定你将如何做计划 作为项目管理计 划的一部分 组建最终项目团队根据绩效基线进行绩效测量确定收尾过程 确定公司文化和现存组 织形式 创建项目范围说明书执行项目管理计划根据项目管理计划进行绩效测量完成合同收尾 收集需要的过程 流程 和历史信息 确定项目团队成员完成产品范围确定偏差和是否需采取纠正行动或变更 确认已完成的工作符合 需求 将大项目划分为阶段创建WBS和WBS字典推荐的变更和纠正行动范围核实获得产品正式的接受 识别项目干系人创建活动列表发送和接收信息配置管理报告最终的绩效 书面记录商业需求创建网络图 实施批准的变更 缺陷补救 预防 和纠正行动 推荐的变更 缺陷补救 预防和纠正措 施 建立项目档案 确定项目目标估算所需资源持续改进整体变更控制 更新历史信息 风险数 据库 书面记录假设和约束估算所需时间和成本遵循过程 流程 批准的变更请求 缺陷补救 预防和纠 正措施 移交完成的最终成果 制定项目章程确定关键路径团队建设风险审计更新成员新技能 制定初步范围说明书编制进度计划实施奖励和惩罚 风险再评估 采取权变措施 执行应急 计划 制定额外的风险应对计划 举行庆祝会 确定预算召开项目进展会议管理储备金解散资源 确定要遵循的质量标准 过程和测量 指标 使用工作验证系统使用问题日志 确定角色和职责获得买方响应解决冲突 确定沟通需求选择买方测量团队成员绩效 风险识别 定性 定量分析和风险应 对 报告绩效 确定需要采购的内容创建预测 准备采购文档 招标文件 管理合同 确定项目管理计划所有方面 执行与 控制的方法 创建过程改进计划 完成最终的项目管理计划和绩效测量 基线 获得正式批准 召开项目启动会 项目管理过程练习 第 24 页 共 38 页 项项目目管管理理过过程程知知识识领领域域过过程程组组 含含义义之之前前应应完完成成之之后后要要进进行行 制定项目章程整体启动正式核准启动一个项目或进入项目某个阶段无 制定初步范围说明 书 制定初步范围说明书整体启动 制定从高层次说明项目范围的初步范围说明 书 制定项目章程制定项目管理计划 制定项目管理计划整体规划 将确定 编写 协调和组合所有部分计划所 需进行的行动形成文档 形成项目管理计划 制定初步范围说明书 指导与管理项目执 行 指导与管理项目执行整体执行 执行项目管理计划中的工作 实现项目范围 说明书中的要求 制定项目管理计划监控项目工作 监控项目工作整体监控 监视与控制启动 规划 执行 收尾中各过 程 以便满足项目管理计划中的项目实施目 标 制定项目管理计划 指导与 管理项目执行 整体变更控制 指 导与管理项目执行 制定项目管理计 划 整体变更控制整体监控 审查所有变更请求 批准变更并控制可交付 成果和组织过程资产 监控项目工作项目收尾 项目收尾整体收尾 完成项目或过程组最终的活动 结束一个项 目或项目阶段 整体变更控制无 范围规划范围规划 制定项目范围管理计划 记载如何确定 控 制 核实项目范围 以及如何定义WBS等 项目管理计划范围定义 范围定义范围规划 制定详细的范围说明书 为未来决策提供依 据 范围规划制定WBS 制定WBS范围规划 将项目大的可交付成果与项目工作划分为较 小易管理的部分 范围定义范围核实 范围核实范围监控正式验收已经完成的项目可交付成果制定WBS范围控制 范围控制范围监控控制项目范围的变更范围核实项目收尾 活动定义进度规划确定为了取得可交付成果而必须进行的活动创建WBS活动排序 活动排序进度规划确定各活动之间的关系 并形成文档活动定义活动资源估算 活动资源估算进度规划 估算完成各种计划活动所需资源的种类和数 量 活动定义活动历时估算 活动历时估算进度规划估算完成各种活动所需要的时间活动资源估算制定进度表 制定进度表进度规划 分析活动顺序 活动资源要求 活动历时 以及进度制约因素 形成项目进度计划 活动历时估算进度控制 进度控制进度监控控制项目进度表的变更制定进度表无 成本估算成本规划估算完成各项目活动所需成本近似值活动资源估算成本预算 成本预算成本规划 汇总各活动单个估算费用 考虑风险因素 确定成本基准 成本估算成本控制 项目管理过程练习 第 25 页 共 38 页 成本控制成本监控 对造成成本偏差的因素施加影响 并控制对 项目预算的变更 成本预算无 质量规划质量规划 确定项目适用的质量标准 并确定如何达到 这些标准 范围定义质量保证 质量保证质量执行 开展经过计划的系统的质量活动 确保项目 使用为满足质量要求所需要的所有过程 质量规划质量控制 质量控制质量监控 监视具体的项目结果 判断这些结果是否符 合有关的质量标准 并识别适当的方式消除 造成结果不符合要求的因素 质量保证范围核实 人力资源规划人力资源规划 明确 记载并分配项目的角色 责任和相互 汇报的关系 并制定人员配置计划 活动资源估算项目团队组建 项目团队组建人力资源执行取得完成项目所需要的人力资源人力资源规划项目团队建设 项目团队建设人力资源执行 提高团队成员的个人能力 改善成员之间的 合作与配合 以便增强项目的实施效果 项目团队组建项目团队管理 管理项目团队人力资源监控 跟踪团队成员表现 提供反馈 解决问题 并协调各种变动 以便增强项目实施效果 项目团队建设项目收尾 沟通规划沟通规划确定项目干系人的信息与沟通需求项目干系人分析信息发布 信息发布沟通执行为项目干系人及时提供他们所需要的信息沟通规划绩效报告 绩效报告沟通监控 收集和分发绩效信息 包括状态报告 绩效 测量与预测 信息发布项目干系人管理 利害关系者管理沟通监控 对沟通进行管理 满足项目干系人要求 解 决他们提出的问题 绩效报告无 风险管理规划风险规划 决定如何对待 规划和开展项目的风险管理 活动 范围定义风险识别 分析 风险识别风险规划 明确可能对项目产生影响的风险 并记载它 们的特征 风险管理规划风险分析 风险定性分析风险规划 估计风险发生的概率和造成的后果 并将其 结合起来 确定风险的重要性大小顺序 以 便日后进一步分析或采取行动 风险识别风险定量分析 风险定量分析风险规划 在数值上分析已识别的风险对项目总体目标 的影响大小 风险定性分析风险应对规划 风险应对规划风险规划 制定可选的方案和行动提高对项目目标产生 影响的机会和降低威胁 风险识别 分析风险监控 风险监控风险监控 整个项目生命期自始至终跟踪已识别的风险 监视残余风险 识别新风险 执行风险应 对计划并评价其有效性 风险应对规划风险识别 分析 项目管理过程练习 第 26 页 共 38 页 采购规划采购规划 确定购买或获取何物 以及何时以何种方式 购买 范围定义发包规划 发包规划采购规划 将产品 服务和成果要求形成文件用以识别 潜在卖主 采购规划获得卖方响应 获得卖方响应采购执行获得信息 报价 投标书 和建议书发包规划卖方选择 卖方选择采购执行 评估建议 选择潜在卖主 并与其进行合同 谈判 获得卖方响应合同管理 合同管理采购监控 管理合同和买卖双方的关系 评估并记录卖 方如何实施被要求的纠正行动为未来与卖方 的关系提供基础 管理合同相关的变更 合 适的时候 关于与合同以外的买方的关系 卖方选择合同收尾 合同收尾采购收尾 完成每个合同 包括解决所有未解决事宜 并结束每个合同 合同管理项目收尾 成成果果名名称称包包括括内内容容来来自自用用于于 合同一种法律关系 包括买卖双方的共识 有的包括SOW买方 风险应对规划 制定项目章程 项目收尾 费用预算 内部合同 项目工作说明书 SOW 经营需求 产品范围说明书 战略计划 买方招标文件 外部项目 或发起人 提供 内部项目 制定项目章程 事业环境因素政府行业标准 工作核准制度 项目管理信息系统组织外部环境启动 规划 收尾各过程 组织过程资产工作过程和程序 知识库 模板组织长期积累启动 规划 收尾各过程 项目章程总体预算 项目经理授权 项目论证 假设和制约因素制定项目章程 制定初步范围说明书 范围规划 范 围定义 项目初步范围说明书 项目目标 产品验收准则 项目要求和可交付成果 假设 制约因素 初步组织 进度里程碑 配置要求 初步WBS 制定初步范围说明书范围规划 项目管理计划各部分计划 过程改进计划 各种基准制定项目管理计划 各知识领域计划过程组 执行 监控 收尾过程组 批准的纠正措施让项目未来业绩符合要求的行动 经过审批的整体变更控制 管理项目干系人指导与管理项目执行 批准的预防措施降低项目风险的消极后果发生的可能性的行动 经过审批的 整体变更控制指导与管理项目执行 批准的变更请求对项目诸方面进行调整 经过审批的整体变更控制 管理项目干系人 指导与管理项目执行 范围定义 创 建WBS 活动排序 进度控制 费用 控制 质量保证 质量控制 绩效报 告 风险监控 合同管理 批准的缺陷补救为了纠正质量检查错误采取的行动比如返工 经过审批的整体变更控制指导与管理项目执行 确认的缺陷补救检查缺陷补救的通知单整体变更控制 质量控制指导与管理项目执行 管理收尾程序执行管理收尾时 需要进行的活动和相关角色和责任项目收尾指导与管理项目执行 可交付成果任何在项目管理计划文件中记载的产品 服务或能力指导与管理项目执行 整体变更控制 范围核实 项目收尾 质量控制 绩效报告 请求的变更要求调整项目某方面或整体内容 指导与管理项目执行 监控项目工作 创建WBS 范围核实 范围控制 活 动定义 活动排序 活动资源估算 费用估算 费用预算 费用控制 质 量保证 质量控制 管理项目团队 信息发布 绩效报告 风险监控 采 购规划 选择卖方 合同管理 整体变更控制 实施的变更请求指导与管理项目执行质量保证 实施的纠正措施指导与管理项目执行质量保证 实施的预防措施指导与管理项目执行质量保证 实施的缺陷补救指导与管理项目执行质量保证 工作绩效信息 完成项目工作所进行的项目活动工作状态的信息 比如成果 进度 质量 费用等方面信息 指导与管理项目执行 监控项目工作 整体变更控制 范围 控制 项目收尾 费用控制 质量保 证 质量控制 管理项目团队 绩效 报告 风险监控 合同管理 否决的变更请求包括变更请求本身 支持文件和否决原因整体变更控制监控项目工作 推荐的纠正措施为了保证项目将来绩效符合项目管理计划而提出的行动 监控项目工作 范围核实 范围控制 费用控制 质量保证 质量控制 管理项目团队 绩效报告 风险监控 合同管理 整体变更控制 推荐的预防措施为了降低项目负面风险发生概率而提出的建议 监控项目工作 质量控制 管理项目 团队 风险监控 整体变更控制 推荐的缺陷补救对某些在质量检查或审计中发现的缺陷提出的改进措施监控项目工作 质量控制整体变更控制 预测对项目将来状况作出的估计 典型的如EAC ETC监控项目工作 绩效报告 合同收尾程序为合同收尾提供一种逐步的顺序处理合同条款的方法项目收尾合同收尾 最终产品 服务或结果正式验收和移交的项目收尾 范围核实 组织过程资产 更新 正式验收文档 项目档案 项目收尾文件 历史信息项目收尾 范围控制 范围管理计划 包括如何制定详细范围说明书 WBS 如何做范围核实和控 制等信息 范围规划 范围定义 创建WBS 范围核实 范 围控制 范围说明书 项目目标 产品范围说明 项目要求说明 项目边界 项目 可交付成果 产品验收准则 项目制约因素 项目假设 初 步组织 风险 资金限制 费用估算 配置要求 技术规定 批准要求 范围定义 创建WBS 范围核实 范围控制 活 动定义 活动排序 活动历时估算 制定进度表 费用估算 费用预算 质量规划 沟通规划 风险管理规划 风险识别 风险定性分析 风险定 量分析 采购规划 WBS工作分解结构用图形显示项目主要成果的组成创建WBS 范围控制 活动定义 费用估算 费 用预算 采购规划 WBS字典配合WBS 显示WBS中每个工作包的详细信息创建WBS 范围核实 范围控制 活动定义 费 用估算 费用预算 采购规划 范围基线WBS WBS字典 范围说明书创建WBS 绩效报告以项目管理计划为参照 提供项目工作绩效信息绩效报告 范围控制 进度控制 费用控制 管 理项目团队 风险监控 合同管理 活动清单包括项目将要进行的所有计划的活动活动定义 活动排序 活动资源估算 活动历时 估算 制定项目进度表 活动属性 指出每个活动具有的多个属性 包括活动标志 活动编号 活动名称 紧前 紧后 强制日期 假设 制约因素 活动定义 活动排序 活动资源估算 活动历时 估算 制定进度表 里程碑清单列出所有强制的或选择性的里程碑活动定义活动排序 项目进度网络图显示项目活动逻辑关系活动排序制定进度表 资源可利用情况企业中可供使用的资源信息 地理位置 可用时间组建项目团队活动资源估算 项目团队建设 活动资源要求识别的每个活动使用的资源类型和数量活动资源估算活动历时估算 制定进度表 资源分解结构按资源种类和形式划分的资源层级结构活动资源估算活动历时估算 资源日历某种具体资源的工作日 非工作日活动资源估算 活动历时估算 制定进度表 费用预 算 估算的活动历时每个活动可能的历时活动历时估算制定进度表 项目进度表每个活动的开始和结束日期 网络图 横道图 里程碑图制定进度表费用预算 进度模型数据里程碑 活动 活动属性 假设和制约的集合制定进度表 进度基准特殊形式 特定一个版本 的进度表 经过审批制定进度表进度控制 项目日历项目什么时候工作 什么时候休息制定进度表 绩效衡量SV SPI CPI CV进度控制 费用控制绩效报告 费用管理计划 精确等级 测量单位 组织程序链接 控制下限 挣值规则 报告格式 过程说明 制定项目计划费用估算 费用预算 费用控制 活动费用估算完成计划活动所需资源的可能费用的定量估算费用估算费用预算 活动费用估算支持细节活动工作范围说明 依据 假设 制约条件 估算准确范围 费用估算费用预算 费用基准 按时间分段的预算 用作度量和监控项目整体费用的基准 S型表示 费用预算费用控制 项目资金需求就是什么时候需要到位多少钱 包括基准和应急储备金 费用预算费用控制 预测完工EAC ETC费用控制绩效报告 质量管理计划项目标准 如何实现这些标准 如何执行组织的质量方针质量规划质量保证 质量控制 质量测量指标 一项工作定义 特详细 如何测量 怎么算标准 怎么算不 符合要求 质量规划质量保证 质量控制 质量核对表结构化工作 做没做 完成了吗 质量规划质量控制 过程改进计划 属于项目管理计划 过程边界 配置 测量指标 绩效改进 目标 质量规划质量保证 质量基准 记录了项目目标是项目绩效基准的一部分 用来比较作汇报 之用 质量规划 质量控制衡量质量控制活动的结果 给QA质量控制质量保证 绩效报告 角色与职责角色 职权 责任 能力人力资源规划组建项目团队 管理项目团队 项目组织图以图形表示项目团队成员及其通报关系人力资源规划组建项目团队 管理项目团队 人员配置管理计划 组建 时间表 遣散安排 培训需求 表彰和奖励 合规性 安全 人力资源规划 组建项目团队 项目团队建设 管理 项目团队 到位的项目人员需要更新团队名录 备忘录 修改项目管理计划组建项目团队项目团队建设 管理项目团队 团队绩效评估评估指标三个 技能改进 情感改进 离职率低项目团队建设管理项目团队 沟通管理计划 沟通要求 格式 负责人 发送 接收人 沟通频率 升级 过程 管理链 通用词汇表 沟通规划信息发布 管理项目干系人 解决的问题来自问题登记簿管理项目干系人 风险管理计划 方法论 角色与职责 预算 时间安排 风险类别RBS 风 险概率和影响的定义 风险管理规划 风险识别 风险定性分析 风险定量 分析 风险应对规划 风险监控 风险登记册V1 已识别风险清单 潜在应对策略 风险根本原因 风险类别 更新 风险识别风险定性分析 风险登记册V2 优先级清单 按类别分类 近期紧急的 进一步分析 待观 察 定性分析趋势 风险定性分析风险定量分析 风险登记册V3 项目概率分析 实现目标概率 风险优先级量化的 分析趋 势 风险定量分析风险应对规划 风险登记册V4风险 应对者 征兆 预算 储备金 二次风险 残留风险 风险应对规划风险监控 风险登记册V5风险再评估结果 风险应对效果等风险监控 采购管理计划所使用合同类型 如何管理供应商 管理合同的方法和标准 采购规划 发包规划 询价 选择卖方 合同收 尾 合同工作说明书 SOW 说明与合同相关的部分项目范围 让潜在供应商确定是否能 提供要求的服务 采购规划发包规划 自制和外购决策买什么 不买什么采购规划发包规划 采购文件 招标文件 投标邀请函 IFB 征求建议书 RFP 询价 书 RFQ 发包规划询价 选择卖方 评估标准可以是客观的 也可以是主观的发包规划选择卖方 合格卖方清单将被邀请提供报价或建议书询价选择卖方 建议书 卖方拟定 说明卖方的提供采购文件中所需产品 服务和成 果的能力 询价选择卖方 选中的卖方草签合同的卖方选择卖方合同管理 合同 一种对双方都有约束的法律关系里面有共识 变更请求程序 争议解决程序 选择卖方合同管理 合同管理计划根据合同来编写的 说明如何管理合同选择卖方合同管理 合同收尾 合同文件包括合同和相关变更请求 卖方绩效信息 发票等合同管理合同收尾 收尾的合同由买方合同管理人员发出针对合同的正式收尾通知单合同收尾 名名称称定定义义适适用用场场景景适适用用过过程程 项目管理系统 由管理项目所需要的工具 技术 方法论 资源和程序组成 的整体 使用方法由项目管理计划中说明 用于所有项目所有 项目选择方法包括效益测定方法和数学模型法两大类当选择项目时制定项目章程 项目管理方法论 系 一套关于项目管理过程的理论体系制定项目计划时 制定项目章程 制定初步范围说明书 制 定项目管理计划 指导项目执行 项目管理信息系统 PMIS 一套系统集成的标准的自动化管理工具 包括配置管理系统 贯穿项目始终 制定项目章程 制定初步范围说明书 制 定项目管理计划 指导项目执行 专家判断具有专门知识或经验的个人和组织 提供咨询服务缺乏科学工具时整体管理全过程 规划过程组全过程 配置管理系统 属于项目管理信息系统的一部分 包括变更控制系统 识别 记载可交付物状态并记录对其变更过程 帮助审计 贯穿项目始终 制定项目管理计划 整体变更控制 范围 控制 实现值技术 EVT 一种综合了范围 进度 成本的绩效测量方法贯穿项目始终监控项目工作 成本控制 模板 表格 标准过去项目的良好实践积累范围规划 活动定义 发包规划 产品分析 将项目目标转化为工作说明 将工作说明转化为范围说明书 常见的如价值工程 价值分析 产品分解 系统分析 质量 功能部署等 确定项目范围说明书范围定义 其他方案识别找出实现目标的其他方案 最常用是头脑风暴和横向思维 范围定义 干系人分析识别 分析干系人需求并将其转化成文档范围定义 工作分解结构模板以往类此项目的WBS创建WBS 分解 将可交付成果分解为更小的部分 以便于控制和管理 或者 将工作包分解为具体活动 创建WBS 活动定义 检查 通过测量 查看和核实检查可交付成果是否符合要求的各种 活动 范围核实 质量控制 范围变更控制系统 记载于范围管理计划 包括文书工作 追踪系统 授权变更 的审批层次 范围控制 偏差分析测量项目实施结果与基准的偏离程度 找出原因 范围控制 进度控制 成本控制 风险监 控 补充规划对范围说明书和范围管理计划进行补充修订范围控制 滚动式规划眼下要做的仔细点 以后做的粗略些活动定义 规划组成部分滚动式规划的一种体现方式 某些肯定要做的工作但不知 道具体活动内容 活动定义 前导图 单代号 PDM 能清楚表达6种逻辑关系 使用节点表示活动 箭头表示逻 辑关系 活动排序 箭线图 双代号 ADM有虚活动 使用箭头表示活动 节点表示状态活动排序 条件绘图法 CDM允许回路和分支当项目逻辑具有分支时活动排序 多方案分析分析实现活动的不同方式 如外购还是使用内部资源活动资源估算 项目管理软件一些常用项目进度制定和财务工具软件 活动资源估算 成本估算 制定进度计划 进度控制 成本控制 自下而上估算最准确 最耗时 计算每个工作包再累加要求作出很准确的估算式活动资源估算 成本估算 类比估算 利用以往项目经验 当项目确实很像 估算人员具备必要的 知识时最准确 优点 节省资源 缺点 不如自下而上准确 缺乏足够的项目信息 要求 迅速作出估算 活动历时估算 成本估算 参数估算根据生产率或单位成果成本 依赖模型计算总项目估算有准确的行业数据活动历时估算 成本估算 成本预算 三点估算使用数学公式 根据三个值估算最可能的值当缺乏经验时活动历时估算 后备分析为了防范风险在活动历时时加上后备时间考虑风险活动历时估算 CPM关键路径法找出决定项目进度的关键路径计算时差制定进度计划 进度压缩包括赶工 拿资源换时间 快速根据 调整逻辑关系 关键路径时差为负时制定进度计划 假设情景分析 蒙特卡罗分析 计算每个活动按时完成概率 分析出整体按时完成概率制定进度计划 资源平衡使资源利用更合理 会导致进度计划延长制定进度计划 关键链法在关键路径基础上 加上些时间缓冲段制定进度计划 里程碑图进度表组成部分 显示重要事件的日期信息进度表 甘特图进度表组成部分 显示每个活动的历时时间长短当向高层进行汇报时进度表 进度控制 进度报告包括当前进度状况和未来预测进度控制 进度变更控制系统控制对进度基线的变更进度控制 量级估算ROM精度在 25 75 或 50 100 之间 当缺乏信息时 项目初期 为了做项目决策 成本估算 预算估算精度在 10 25 之间为了做计划成本估算 确定性估算精度在 5 10 之间实施开始前做成本预算 供应商投标分析分析别人报价 来汇总得出总体估算值成本估算 准备金分析 考虑为了应对已知 未知风险或未知 未知风险 在估算时加 上必要的储备金 成本估算 成本预算 风险监控 质量成本 COQ 为了保证项目质量所付出的成本如一致 非一致等成本估算 质量规划 费用汇总逐层累加工作包预算 形成总体预算成本预算 资金限制平衡保证整个项目的现金流保持平稳 形成成本基准成本预算 成本变更控制系统文书工作 跟踪系统 授权审批层次成本控制 趋势分析检查一定时间的项目绩效 以决定绩效是否改进和恶化成本控制 风险监控 成本效益分析考虑成本与效益的关系 最少投入获得最大程度质量改进质量规划 基准对照将项目实际做法与其它项目的对照 产生改进措施 可以用于内部或外部 可以 跨行业 质量规划 实验设计确定某个变量会如何影响产品或过程其他变量质量规划 质量审计 系统的独立审查 确定项目活动是否符合组织政策 过程和 程序要求 目的是识别低效的过程 以便实现持续改进 质量保证 过程分析按照过程改进计划对过程进行分析并改进质量保证 因果图 鱼刺图 显示各种因素对问题结果造成的影响 用来找出全部原因找出所有原因质量控制 控制图 过程控制图 确定某个过程是否稳定是否在控制之内针对过程质量控制 流程图帮助分析问题 显示系统各组成部分之间的逻辑关系找原因质量控制 直方图 显示各变量的分布 每一栏代表一种变量 直观显示各变量 所占比例 质量控制 帕累托图 特殊的直方图 按照发生频率大小顺序排列 表示有多少结 果是由已确认的类型的原因引起的 找出关键原因质量控制 趋势图反映一个过程在某一段时间的趋势用来预测未来质量控制 散点图显示两个变量之间的关系和规律质量控制 统计抽样选取样本进行测量 据此判断总体的质量节省成本质量控制 组织机构图和岗