总收银操作手册.xls

第 1 页 共 7 页 保保密密性性 机机密密 时时效效性性 一一般般 岗岗位位说说明明书书 版版次次1 0 基基本本信信息息 岗岗位位名名称称总收银所所属属体体系系营销 连锁店 组组织织层层级级 终端岗岗位位编编码码 岗岗位位类类别别作业类 管管理理类类 职职 级级 上上级级岗岗位位店长下下级级岗岗位位收银员 岗岗位位定定位位与与价价值值 通过掌握丰富的业务知识和熟练的操作技能 完善规范的管理制度 管理和指导收银员工作 有效防范和降低资金风险 岗岗位位绩绩效效考考评评项项目目与与指指标标 岗岗位位职职能能职职责责 序序号号主主要要职职能能工工作作职职责责描描述述 1 1日常工作的管理 1 营业前按规定召开晨会 总结前一日的工作情况 布置当日工作任务 2 晨会后按规定让收银员清点 签收收银备用金 印章 销售票据及为收银员换取零钞等收 银物品 3 资金日报表内各类明细的及时 准确 规范录入 包括 银行卡退现 支票明细 欠款明 细 银行POS结算单等明细 4 将各类票据 支票及时送交资金会计 销售会计签收 并核对支票到帐情况以便通知相关 人员进行发货 5 每日按规定进行巡场 检查收银员的各项工作及业务操作是否符合规范要求 6 按规定收取收银员大钞时 当面清点书面签字确认 7 按规定审核收银员当日帐务是否正确 各类销售票据附件是否齐全 帐实是否相符 8 收取收银员的营业款 备用金 支票等 当面清点签字确认 并进行妥善保管 9 按规定及时 准确的编制资金日报表并扫描相关单据 10 营业结束后 按规定做好与保安的相关书面交接工作 确保资金安全 11 按规定做好总收银之间做好书面工作交接 内容包括 备用金 营业款 各类票据 印 章 保险柜钥匙等 12 做好每日资金入帐工作 按照门店既定的缴款频率及时交款 确保每日资金及时入帐 自行送款门店 总收银需按规范由保安或自营业男性员工陪同着便装去银行缴款 上门收款 门店 总收银需仔细核对银行上门收款人员资料后 方可让其收款 2 2收银硬件 设施管理 1 监督收银员对收银台使用的电脑 系统 打印机 验钞机 银行刷卡机 做好相关调试 维护 和保养工作 2 及时处理解决收银台周围损坏的各种物件 3 监督和维护收银台电话线路 网络线 是否畅通无阻 3 3票据管理 1 负责审核所领票据的完整性 连续性并登记台帐 2 监督收银员领取票据时的规范性 并书面签收确认 3 审核收银员开具票据的真实性 规范性 4 负责对未领票据进行妥善保管 在交接班时需做好书面交接 5 按照要求规范的开具 归还票据 4 4印章管理 1 整理及妥善保管好收银印章 并要求根据印章编号登记台帐明细 按规定进行交接 2 按规定在收银员领取或归还收银印章时需做到书面签字确认 3 监督收银员是否规范使用收银印章 5 5培训管理 负责制定 实施对收银员的培训计划 并根据培训情况进行考核 监督每位收银员的培训结 果 6 6人员管理 对收银人员日常工作情况 表现情况 合同到期时间 业务操作熟练度等进行全面掌握与管 理 随时关注收银人员的思想动态 确保收银人员在工作时能做到全心全意为公司服务 减 少资金安全隐患 7 7其它工作 1 执行 监督 检查所有资金安全相关制度规定 确保资金安全 2 负责处理收银相关突发事件并及时上报 3 按时完成各类报表的收集 编制及上报 做好相关单据 报表 各类登记本 收银档案的整 理 存档及保管工作 第 2 页 共 7 页 4 新聘收银员的培训工作 新开门店的筹建工作 节假日 旺季收银工作部署及完成上级领 导交办的其他相关工作 任任职职条条件件 序序号号资资质质类类别别资资质质要要求求 1 1基本要求25周岁以上 男女不限 气质佳 身体健康 无传染性 遗传性及重大疾病 慢性病 2 2知识具备财务基础知识 3 3经验两年以上收银岗位及一年以上总收银岗位相关工作经验 4 4能力熟悉信用卡操作知识 点钞技能娴熟 熟悉电脑操作 能识别真假币 岗岗位位发发展展 晋晋升升渠渠道道财务督导 大区地区管理组专员 财务其他岗位人员 可可转转换换岗岗位位财务体系其他相关岗位 工工作作地地点点与与办办公公配配置置 工工作作地地点点总收银办公室 明亮 整洁 舒适 有序 安全 隐蔽 通通用用办办公公配配置置 电脑 电话 共用打印机 传真机 桌椅 工作衣服 工号牌 司徽 餐卡 离职清单 银行卡 订书机 门禁卡 文件柜 专专用用工工作作配配置置电脑 电话 验钞机 计算器 保险柜 特特殊殊用用品品配配置置 手手写写 监控器 系系统统软软件件配配置置POS门店系统 SAP系统 起草 审核 签发 有效期 7 7其它工作 保保密密性性 机机密密 时时效效性性 一一般般 岗岗位位 常常规规计计划划与与订订单单列列表表 版版次次1 01 0 职职能能清清单单计计划划目目录录订订单单目目录录时时间间 随随时时 定定时时 周周期期 人员管理 1 晨会召开的标准操作流程 每天 2 汇总收银员奖惩明细 每天 3 监督收银员交接班 每天 4 巡场检查收银员规范 每天 业务管理 1 编制资金日报表 每天 2 交账标准操作 每天 3 票据和账务审核的标准操作1 票据和账务审核的标准操作随时 4 银行缴款的标准操作 周期 起草 审核 签发 有效期 保保密密性性 机机密密 时时效效性性 一一般般 职职位位申申请请的的资资格格审审查查表表 版版次次1 01 0 应应聘聘职职位位应应聘聘人人填填表表日日期期 类类别别一一级级项项目目二二级级项项目目标标准准值值申申请请者者情情况况 基基本本信信息息 筛筛选选资资料料 个人状况 性别男女不限 年龄25周岁以上 身高 男 160cm以上 女 155cm以上 民族不限 籍贯不限 政治面貌不限 健康状况 身体健康 无传染性 遗 传性及重大疾病 慢性病 婚姻情况已婚者为佳 生育情况已育者为佳 户口所在地本地户口 身份证号码必填 现居住地有固定地址 联系方式固话 手机 学历与技能 学历 大专以上学历 有会计从 业资格证书者优先 外语水平不限 计算机水平 熟悉电脑操作 每分钟打 字30字及以上 专业技能资格证书 不限 会计从业资格证优 先 个人期望 对工作地点的要求服从公司安排 对工作时间的要求服从公司安排 对薪资待遇的期望服从公司安排 道德素质 简历的真实性完全真实 有无不良纪录无不良记录 能能力力测测试试 专业能力 语言能力具有良好的语言表达能力 专业经验 两年以上收银岗位及一年 以上总收银岗位相关工作 经验 专业财务专业类优先 通用能力 语言理解 判断推理 数量关系 资料分 析 思维策略 语言理解力强 思路清晰 有较强的判断力 面面试试 基础部分 形象气质 礼节礼貌五官端正气质佳 责任心 有较强的责任心 对自己所 做工作有清楚的认识 及愿 意为此负责任 沟通能力有较强的与人沟通能力 诚信度 信用记录良好 无透知不还 记录 敬业度 能爱岗爱业 求职动机 团队协作意识有较强的团队协作意识 理解与反应能力有较强解决突发事件的能力 专业部分 专业知识会计基础知识 专业技能点钞 识别真假币 工作经验 两年以上收银岗位及一年 以上总收银岗位相关工作 经验 背背调调 家庭状况 家庭背景必填 家庭住址必填 家庭成员必填 家庭联系电话必填 个人经历 行业背景 学习简历真实 工作简历真实 统统计计项项 符合项 不符项 资资料料与与笔笔试试审审 核核意意见见 标标准准项项 再再和和人人事事开开会会讨讨论论 面面试试审审核核意意见见 每每个个鉴鉴定定人人要要给给出出审