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qcc报告计划书 q报告计划书推行品质圈QCC编撰日期 一、品质圈简介 二、推行计划简要介绍 三、具体计划 1、架构说明 2、知识准备 3、立法阶段 4、宣贯阶段 5、执行阶段 6、监督改进 四、参考管理办法以及图表计划书目录第一章品质圈简介 一、品质圈概念品管圈QCC的英文全称是QualityControlCircle，起源并风靡于日本企业，1962年由日本石川馨博士首创。 中国大陆称为品质管理小组或QC小组，始于1978。 香港、台湾张称为品管圈，台湾始于赎1966年，香港始于扮1983年。 在日顾本，因最初推行时重点傣在于品质控制，故称为燃“QualityCo榜ntrolCircl盂e”，即品质控制圈；睛现在虽然QCC活动范述围已不单限于品质控制咎，而且包括诸如工作效亢率、管理水平、采购品翠质、技术开发、成本控辉制、工业安全等问题，缺但在日本仍沿称QCC札。 品管圈在日本、韩国题、台湾、香港运用得很碴好，在东南亚被广泛应写用，东南亚、欧美各地啸，较普遍的叫法仍是Q甄ualityCirc德les。 所谓品管站圈QCC乃是由相同、涣相近或互补之工作场所镐的人们自动自发组成数晚人一圈的小圈体，然后续全体合作、集思广益，斗按照一定的活动程序，谊活用品管手法，来解决潜工作现场、管理、文化掇等方面所发生的问题及奇课题。 它是一种比较活胯泼的品管形式。 品管圈啥给组织内高、中、基层僵人员提供了发挥自己才跨能的舞台，特别是基层适人员，品管圈能使他们角充分表现自己。 品管圈质是目标管理技术、人性铀管理技术、重点管理技逊术及问题分析技术的综剩合体，它不但可以协助疾解决部门内的重要问题起，更可以做到激励士气欣的效果。 品质圈的概念绣大致分为两个方面，即备a.与工人相关联的雏方面。 b.与管理责任戍以及需要管理层执行的系方面。 与工人相关联的猿方面:1.持续改府进、维护产品、服务、讯工作等的质量。 2.自员主管理。 3.利用畜质量控制概念和技术，称即利用基本的统计系统贮和计划工具等。 4伸.通过发展基层被雇佣谁者的能力来实现他们的远自我发展，相互发展，辙达到自我实现。 5.使责工作场所更好，充满活盅力。 6.使他们独立工旷作，从而增加客户满意尤度。 7.客户的满崖意于物美价廉、没唱有缺陷的产品，及时的锋送货与快速的服务。 8帧.社会贡献。 与管理层眺相关联的方面:1柱.经理应当自行实施T汾QM或类似的哲学，以凭便他们能够实现他们对履企业的主要责任。 硕2.获得的这类知识有滁助于向品质圈行为提供学所需的环境。 3.不断扩地给予恰当的支持与指姓导。 4.这类情况有助羔于创造对人性的尊重。 窿5.同时能够使每个人舰都参与进去。 6.会这类情况对于人力资源蹭发展和工作场所利用非绑常重要。 二、起源星一九六二年四月，日本韩财团法人“日本科学技体术联盟”发行专供现场领人员阅读的品管书籍麻现场与QC杂志禹。 当时，日本品管大师截石川馨博士在该书发行惭创刊词中提倡“郑以现场领班为中心，组派成一个圈，共同学习品录管手法，使现场工作成旅为品质管制的核心。 交这样便开始了日本品管这圈QCC活动，当年五疼月日本电信电话公社组辜成一个品管圈，此为日嗅本品管圈之始，也是世盼界QCC的开始。 不久噶韩国、台湾也相继开展颓了这一活动。 之后泰国办、中国、香港、马来西堂亚、新加坡、美国、新砂西兰、土尔其、澳大利没亚、文莱、菲律宾、印砧度、意大利、英国、法淖国、墨西哥、毛里求斯券等七十多个国家和地区腑了开展了QCC活动。 叙虽然各国采用的叫法有阎所不同，如日本叫Q踏CC，中国叫品质管理炬小组，新加坡、台湾地恨区叫品管圈，香港地区碳叫品质圈，还有一些国页家叫品质改进小组等，隙但对于开展这一活动的苹宗旨和课题内容大致是钓相同的。 三、QCC的揪特性、目标和原则QC而C的特性1.明显的自告主性2.明确的目的性熊3.严密的科学性4.襄广泛的全员性5.高度啤的民主性6.运作的灵辟活性QCC的目标1.部使企业一体，品管和谐栗2.使管理活动由“点庭”而至“面”3.创造梢尊重人性的组织环境4茎.提升全组织员工解决习问题的能力QCC的原詹则1.自动自发的原则沽2.自我启发的原则3雌.全员参与的原则4.垒全员发言的原则5.相锗互启发的原则 四、推行瘴品管圈QCC可产生的胺效益 1、对个人的效益驯对个人而言，可得到下家列之效益1)提升个喝人解决问题的能力。 丝2)活动必需与同事庇们合作，可借此学习如知何培养并增强人际关系獭。 3)意见被重视成，可实现个人理想，获篙得自信心。 4)获得他肃人赞赏，增加成就感。 养5)机会接受训练，使具自己不断成长、充实。 岁 2、对组织的效益对组科织而言，可得到下列之紧效益1）促进员工间毡人际关系，提高工作士久气。 2）培养员工炬积极的工作态度，改善偏工作现场。 3）加珍强沟通与协调，培养干真部领导统御才能。 4）档增进公司形象。 第二章撵推行计划概述简单柯地说，推行QCC有如悠下五个必不可少的过程听知识准备立邪法宣贯执行贫监督、改进可以刊根据公司的具体情况，牡对上述五个过程进行规机划，按照一定的推行步溢骤，引导公司逐步形成团QCC文化。 以下欣是推行QCC的典型步漾骤，可以看出，这些步差骤中完整地包含了上述欣五个过程1.组建Q晃CC筹划委员会；2.颂企业原有质量体系识别律、诊断；3.从各庇个部门挑选主管人员进按行特别深度的培训计划擅。 ；4.在训练有其素的管理人员的帮助下絮进行培训后，在高级管华理层中形成质量改进小啸组，解决主要的组织机脂构问题；5.制定初步稚QCC制度；6.堰通过协调部门，由培训狮者对所有工人进行质量债概念的意识培训；7.洋大面积宣传、培训、发慧布、试运行；8.契协调部门保持自愿组成弄品质圈的工人的记录；诱9.组成部门级别喧、班组级别品质圈，并调进行培训；10.协调撤官、辅导员长期跟进，藤改善。 第三章推行方案浑 一、架构说明高级管理枝层高级管理层由主席，喷总裁，职能总监以及其纠它董事会成员组成。 它妈制定形成品质圈的政策硬将其作为TQC功能不瓦可缺少的一个部分。 它占负责实施该政策，进行膀指导，审查政策的实施镁以及其结果。 它同时清裔楚的阐明实现成就或结压果的策略与系统。 一个闭包括由组织首席执行官篇领导的小组所组成蓖的筹划指导委员会也是谢高级管理层的一个部分掩。 筹划委员会的职能满筹划委员会是一个由病组织领导人带领的监控辐小组，对品质圈职能进蚀行指导，检查与提高。 婉通过定期与经常性西的检查，委员会使得各蒙职能领导对各自领域内凿品质圈健康地行使职能循负有责任。 各职能领导伶随后使得各辅导员负起涵责任。 协调员的功能毒1.提供品质圈注册。 伊2.召集筹划委员会会沼议。 3.保持记录，组胀织系统的文件。 4.组盛织各种培训计划。 5.椭组织定期考察。 6隋.协助委托人员进行研釉讨会，内部会议，外部稠会议，发表会等。 7.峰安排内部发表会。 辅导演员的职能他/她昼是某个区域的指定高级珠人员，他/她应当催化筹并促进品质圈。 他/她阁的作用是象父母一样照茎顾自己的孩子。 即使没批有品质圈，一个高级人巷员的作用也是要发展与顿他/她一起工作的人员蚁，使他们能够成功并给沥他们成功的自豪感。 他蝇/她应当是一个行为模园范，是一个价值观塑造雾者。 圈长的职能来一个领导应当是由该领责域成员一致挑选的人员沾担任。 一个领导若想发钉挥有效的作用，他应当饱具备基本的领导教育和徊培训，并且能够发挥领润导的素质与技巧。 由于碳品质圈从概念上讲也是藕基层的“应用管理”，筑这些人同样要接受管理谰方面的培训。 除了辅导肝员之外，品质圈的成功茧还取决于领导人如何领月导这个群体。 领导人的砧其它重要职能1.定雍期举行会议。 2.会议力中保持平和。 3.让所淑有成员参与。 4.保持钢小组的凝聚力。 5.协贺调。 6.带领小组向目赴标前进。 7.兼顾到伶1.小组的任务行为。 辜2.团队维护。 3.小怒组内破坏性或消极性行吕为。 圈员的职能隐对于品质圈概念拥有充箍分理解之后，并在自愿仗基础上，成员加入小组居。 如果他们希望得到发寨展，他们应当有一种发陪自内心的全心全意参与鲜的渴望。 只有当一个人唉充满热情与团队其它成用员一道进行努力时，他渝才能体会到成功的刺激揪。 二、知识准备、培训怯阶段一般来讲，Q四CC属于质量技术应用俐管理，要求参与品质圈良的人员具有一定品质知初识以推行品质圈QCC诵计划书目录 一、品质圈爬简介 二、推行计划简要翠介绍 三、具体计划 1、隅架构说明 2、知识准备藐 3、立法阶段 4、宣贯稿阶段 5、执行阶段 6、经监督改进 四、参考管理羹办法以及图表第一章品傍质圈简介 一、品质圈概烽念品管圈QCC的快英文全称是Quali侄tyControlC拯ircle，起源并风矣靡于日本企业，1咽962年由日本石川馨关博士首创。 中国大陆称油为品质管理小组或瘸QC小组，始于197铁8。 香港、台湾称为品要管圈，台湾始于196伞6年，香港始于198款3年。 在日本，因咽最初推行时重点在于品铣质控制，故称为“Qu救ality Con幸trolCircle乘”，即品质控制圈；现锌在虽然QCC活动范围坡已不单限于品质控戮制，而且包括诸如工作殷效率、管理水平、采购韧品质、技术开发、荫成本控制、工业安全等蓟问题，但在日本仍沿称咽QCC。 品管圈在日揖本、韩国、台湾、香人港运用得很好，在东南雄亚被广泛应用，东南亚嗅、欧美各地，较普肿遍的叫法仍是Qual宜ityCircles睬。 所谓品管圈QC喧C乃是由相同、相近或旷互补之工作场所的人们飘自动自发组成数人帅一圈的小圈体，然后全晦体合作、集思广益疯，按照一定的活动程序氰，活用品管手法，来解潦决工作现场、管理削、文化等方面所发生的婿问题及课题。 它是一种时比较活泼的品管形饶式。 品管圈给组织内高辕、中、基层人员提供了胰发挥自己才能的舞类台，特别是基层人员，不品管圈能使他们充分表喜现自己。 品管圈是逸目标管理技术、人性管凯理技术、重点管理技术森及问题分析技术的综钥合体，它不但可以协往助解决部门内的重要问乓题，更可以做到激励士俭气的效果。 品质圈的概涯念大致分为两个方面，腺即a.与工人相关联衷的方面。 b.与管理责公任以及需要管理层执行映的方面。 与工人相关联羡的方面:1.持续膏改进、维护产品、服务邀、工作等的质量。 2.题自主管理。 3.利锰用质量控制概念和技术崔，即利用基本的统计系诱统和计划工具等。 凸4.通过发展基层被雇口佣者的能力来实现他们戏的自我发展，相互发展廉，达到自我实现。 5.情使工作场所更好，充满慑活力。 6.使他们独立豌工作，从而增加客户满憋意度。 7.客户的辫满意于物美价廉、锡没有缺陷的产品，及时椿的送货与快速的服务。 摘8.社会贡献。 与管理垣层相关联的方面:谴1.经理应当自行实施么TQM或类似的哲学，彝以便他们能够实现他们举对企业的主要责任。 兄2.获得的这类知识舆有助于向品质圈行为提挎供所需的环境。 3.不发断地给予恰当的支持与硫指导。 4.这类情况有患助于创造对人性的尊重烯。 5.同时能够使每个搬人都参与进去。 6密.这类情况对于人力资刃源发展和工作场所利用甄非常重要。 二、起源抖一九六二年四月，日荔本财团法人“日本科学锗技术联盟”发行专供现旭场人员阅读的品管书籍屋现场与QC杂舅志。 当时，日本品管大柄师石川馨博士在该书发肄行创刊词中提倡税“以现场领班为中心，党组成一个圈，共同学习壤品管手法，使现场工作晶成为品质管制的核心。 号”这样便开始了日本品樟管圈QCC活动，当年瞩五月日本电信电话公社淳组成一个品管圈，此为赋日本品管圈之始，也是八世界QCC的开始。 不熊久韩国、台湾也相继开碰展了这一活动。 之后泰于国、中国、香港、马来赎西亚、新加坡、美国、猾新西兰、土尔其、澳大磊利亚、文莱、菲律宾、吱印度、意大利、英国、达法国、墨西哥、毛里求菲斯等七十多个国家和地阉区了开展了QCC活动疡。 虽然各国采用的叫法煞有所不同，如日本叫歧QCC，中国叫品质管背理小组，新加坡、台湾正地区叫品管圈，香港地姆区叫品质圈，还有一些耀国家叫品质改进小组等筑，但对于开展这一活动套的宗旨和课题内容大致绅是相同的。 三、QCC发的特性、目标和原则Q眶CC的特性1.明显的垣自主性2.明确的目的澳性3.严密的科学性4煮.广泛的全员性5.高驴度的民主性6.运作的沾灵活性QCC活動計划光書壹、品管圈簡介貳照推行組織及各階層人員沂之職責參實施辦法之耿擬訂肆QCC活動之含導入改善活動流程伍、溉圈會進行的方法陸、圈钥會的召開柒、圈會記錄淤的撰寫捌、預定進度玖蕾、教育訓練規劃拾、第颧一屆QCC活動推動經逮費預算核定審核承奋辦壹、品管圈簡介?虽QCC活動精神主旨废A、尊重人性，開拓光吟明愉快的工作現場B、垫培育人才，發揮員工潛冀在能力C、確保利益，坛使企業永續發展?QC疆C活動的引進方法及實暂施步驟I、QCC毡活動以三個月爲一期實窒施、其目的即在有步驟扶、有技巧的順利將QC优C活動導入到企業當中从，其引進方法分爲曹理念宣導計劃執行評议估回饋慎重選派推行幹俘事擬定品管小組引進推心行計劃。 II、QCC珠活動的12個實施步驟腾提出現場問題選珠定題目決定評價特性及触影響問題的要因?返掌握影響問題的事實涛查檢表設計瞭解事實接狀況，集中查檢把梗握影響問題點的重要原堤因柏拉圖分析提出坛解決問題的對策對霞策之實施，期中檢討效旋果的確認標準化與效果搪維持成果比較及資料整赔理發表與交流?QCC精活動輔導員的培訓升訓練中階主管有關QC芝C的技巧與訣竅、知識合，由淺入深，瞭解QC银C運作的原理，並運用凉相關改善手法及SPC岗統計技術在改善主題上盅，以提升生産效率及部窘門績效，透過不斷的改抡善能強化ISO-90曳01質量體系之真正落杂實與獲得實質之利益，原最終能提升産品設計、拜質量管理、制程管理等颖核心能力，達到産品品搬質穩定提升、客戶滿意屎的目標。 其培訓內容應号包括QCC活動询推行運作方法品管圈持垛續發展的方法品管圈的斟人群關係與領導統御翠品管圈會議的運作方诈法品管圈進行改善活動庸的方法品管圈活動的工疗具應用貳推行組織及逢各階層人員之職責推行依組織架構及職責輔導員躲的職責1.協助京圈長對企劃、進度之控传制與達