县医院工作计划　.doc

县医院工作计划 县医院工作计划_县人民医院20_年工作计划20_年的工作要坚持以人为本的理念，全面落实科学发展观，以提高服务质量为主线，巩固已取得的成果，进一步落实核心制度，提升医疗业务质量水平，努力满足广大人民群众健康对医疗服务需求，适应移民迁建工作对医疗卫生工作的需要，推动医院各项工作上新的台阶，促进社会效益、经济效益的跨越式发展，为建国60周年献礼。 一、工作思路20_年总体工作思路一个适应二个抓紧三个完善四个和谐的工作目标。 具体为翱一个适应就是适应国家医药体制改:请蹑记住我站域名革和上级对医疗服务的规范揍要求；二个抓紧就是抓紧移民迁建工作，蜘今年内启动县医院、县中医院的基础设施筏建设，抓紧落实医疗服务质量；三个完善哗是完善人才培养方法和引进人才的方式，碉完善医保、新农合等工作，完善与县中医趸院卫生资源整活；四个和谐是科室内和谐，科室间的和谐，与县中医院的和谐和社拣会和谐。 二、目标、任务 (一)病人枚满意度95%以上，社会各界满意度90%以上； (二)医疗纠纷控制在3起内蕻，无医疗事故发生； (三)年度医药业坊务收入170万元； (四)住院人均费钋用控制1800元以内(20_年元)，住院人次6000人(5400人)；忝 (五)平均住院天数控制在9天以内； (六)门诊人次超过7万人次，达万人次蝓，人均费用控制65元以内； (七)医责技业务收入增长30%，ct检查人次每苤月400人次； (八)麻醉科、五管科菩、外科、骨科、内科等有新业务开展与突汪破，力争与宜宾 一、二医院等上级医院技苌术合作，开展颅脑外科、神经外科、骨伤科、胸外科等大型手术； (九)力争在三个月投入使用美国进口的全自动系列化瑭分析仪； (十)力争在年内购置腹腔镜锿，并开展工作； (十一)力争在年内购狨置c臂设备，开展骨伤科手术；(十二敛)三月底前完成医疗服务保险工作，完成 (十三)二月底前完成与县中医院的卫生鲕资源全面管理； (十四)中医药工作有连突破，中医门诊人次、中医药收增长30筘%； (十五)三月分内完成医保新农合、医疗保险等工作，全面整活设立服务大筹厅； (十六)his系统力争在3月分遢内启动运作。 三、落实县长办公会精神，争取县委、政府领导更大的关心按县糇长办公会议精神，重点抓落实，认真工作兀，将医疗服务为民生关注问题做实做细，差获得县委、政府的满意，广大人民群众的慝满意。 (一)着力抓好人才的引进工作在周边医疗机构引进急需人才，尽快走访搓，按编外建档的方式引进。 今年力争引进2-3人，同时，对中医具有特长、受群峰众欢迎的退休人员返聘回来，提高中医药铮服务，提升社会效益。 (二)积极应对饴突发公共卫生事件或突发事件，发挥“1厣20”作用，在第一时间抢救、转运、诊治病人。 突显医院的公益性和社会效益，溆为政府分忧。 (三)积极救治特殊病人薪，主要是无主流浪人员，各部门在职责范逑围内的病人，坚决做到救死扶伤，反对一切见死不救的行为。 (四)争取县政府的财政投入，全力改善病人就医环境、条逡件，适应移民迁建工作需要，启动骨伤科思，扩建内、外科住院部病房。 四、强化炊职责，明确责任，以落实为已任 (一)明确院领导班子各成员职责，建立分管工妁作不落实的责任追究制度，并加大制度执鹤行力。 (二)职能科室主要职责是抓落隘实，并对分管领导负责，在职责内工作不落实承担相应的责任，将追究责任发生环鄄节，向院领导报告。 (三)树立领导为莰职工服务、职能科室为临床服务，临床一线为病人服务的理念。 坚持三个中心，即卒医护人员以病人为中心，辅助科室以临床悫为中心，职能部门、后勤业务以医疗服务樟需求为中心。 坚持工作联系制度，加大工设作检查监督力度，实行层层负责制。 五孤、进一步强化护理工作，开展以改善服务态度为目标的活动护理工作是医疗服务的重要组成部分，是病人获得满意度的关梧键所在，提高服务水平，强化礼仪，改善疤自我心态，具有良好情绪是做好护理工作针的前提和基础。 (一)评选季度服务明慷星每季度在全院评比护理工作服务明星少，名额3名，年度明星二名，并给予相应原的奖励。 (二)开展“五个一”服务活蓝动病人入院开展“五个一”活动一声情问候，一个微笑，一杯开水，一张整洁的敢床，一次热情的入院介绍。 (三)管理脓病人做到九知道床号、姓名、诊断、治萑疗、护理、饮食、家庭状态和文化背景等剡。 (四)开展“十个一点”的理念服务嘴巴甜一点，微笑多一点，行动快一点，畦效率高一点，理由少一点，做事多一点，彤谈话轻一点，肚量大一点，工作细一点，服务实一点，贯穿于整个工作始终。 (五)开展护理技能比赛，着力提高护理业务水平结合医院护理工作实际，选择两蕹个项目作为护理技能比赛，以科室为单位镁参加集体比赛，以个人报名参加单项比赛舌，对获得较好成绩科室和个人给予奖励。 (六)开展护士长月讲课活动各科护士官长结合本科室工作实际，同时结合医院护呱理工作现实本身，确定讲课题目，并在护峰理工作会议上讲课，其讲课稿以信息发至仟科室，对较好讲课护士长予以表彰。 (掐七)对病人不满意或投诉的护理人员，实畜行戒勉谈话活动实践证明，病人就医时陨不满意投诉获得较好的答复时，更能培养病人忠诚度，有利于建立病人忠诚链。 对病人就医时不满意投诉，相关部门及时受是理并给予处理，对投诉的事进行调查，对戽被投诉人进行戒勉谈话，确属情节严重的吭，按相关规定予以责任追究。 六、强化业特务素质，开展不同层次的技能培训和大赛 (一)对相关医护人员开展心电监护的正蛇确使用、维护培训； (二)对临床医生嘌开展各种检验知识培训； (三)对相关驾人员开展心脏复苏技能培训； (四)开相展医技等科室的技能培训和大赛。 1.阙中西药房人员开展相关业务技能比赛，另定实施方案；2.放射科结合实际开展迂技能比赛；超室检查结果与临床诊断符晕合率比赛；4.开展急救能力业务操作衅技能比赛。 七、采取“请进来，送出去伸”的培养方法，努力营造医院学习良好氛围 (一)内儿科选派一人到重庆医科大拚学附属医院进修一年心、肾、内科；(貊二)另一名继续在第三军医大学习皮肤科灞； (三)相关业务医护人员派到宜宾第烷 一、二医院短期培训； (四)中西医骨酉伤科请进一名具有临床经验的医生，开展胯相关中西医骨伤科服务工作； (五)力争请进一名神经外科医生进驻外科，开展相关神经外科工作，帮助培训医护人员；硌 (六)认真做好宜宾市第一人民医院支剐农服务协议相关工作，在县医院进行2-务5例尚未开展的较大型的手术； (七)五官科在购置相关内窥镜设备情况下，开鞲展系列五官科手术，提升县医院五官科手昀术质量与水平； (八)力争在今年昆医颅附一院下派专家中，有更适合县医院医疗旒业务工作的适宜人才； (九)诚邀各大狍医院专家(3-5人次)到医院进行学术讲座 八、强化表征文化，树立仪表是尊致重病人的意识表征文化是指医院对外形蛎象，提升医院整体影响的外在文化表现形游式。 (一)全院职工按工作性质全体着澧装，并佩带标识。 1.护理人员在上班着装整洁，头发卷盘，可画淡装，佩带时炒间表，标识牌，是党员的佩带党徽；2漳.医生不留长发、胡须，着装整洁，佩带标识牌，是党员的佩带党徽；3.行政瘳办公人员统一着白色工作服，按工作岗位壬明确标识牌，是党员的佩带党徽；4.示清洁、后勤人员统一着蓝色工作服，并按工作性质明确标识牌，属保洁的清洁人员骤佩带黄色执勤臂套；5.设置门诊导医纺服务台，佩带“为您服务”授带，设立电阢热水器，并为病人提供服务等。 九、制躁定院风、院训和医院精神，达到深入人心黄的境界在将医疗服务列入民生关注的问裙题后，必须实现以人为本理念，全面推选貊服务语言人性化，诊疗技术人性化，诊疗湍环境人性化的人性化理念。 通过认真自查、分析，结合医院实际制定院风、院训和溜医院精神。 (一)医院“院风”和谐宽容诚实守信奋发向上创新发展 (二)乾医院“院训”知礼仪精业务施仁爱求和居谐 (三)医院精神团结博学爱岗精进驰要将院训、医院精神在院内明显处打造洫出来，成为我们的常用语言，激励我们同藉心同德，勇往直前，打着精神推动医院生甄机勃勃的向前发展。 十、以满意度为载卤体，培养病人忠诚链医院营作理念以獠质量抓市场，以素质塑形象，以管理增效谢益，以品牌强实力。 在实施医院营作理锛念，着力做好以下工作 (一)强化行鲂政查房制度，深化其内涵建设每一轮查房时，除对值班人员了解情况外，要对病历质量进行抽查，检查环境卫生，病房卫烂生，了解住院病人对医疗服务工作的建议和意见，对所收集问题并给予答复。 禽 (二)做好医院病人满意度调查1.喁做好院长给病人及家属一封信活动病人蛞出院时，附带给病人或家属一封信(入出院办负责发放)，由医务科、总支办负责琛收集、，并张榜公开，对出院病人电篙话健康咨询回访。 2.结合医院病人就桦医群的实际，二月底以前对20_年已嗄出院费用大额，病情重等特殊病人，主要是下半县，对面屏山新安、新市镇、雷波孓等地病人，由院领导带队深入病人家中座谈，征求各方面意见，提出健康处方等，提高病人满意度，起到宣传效益。 十一、做好庆祝建国60周年活动，为国庆献颠礼今年是国庆60周年，我们要加倍工作，创造出更好效益为国庆献礼。 (一黎)在门诊院坝建设国旗旗杆，并举行升国旗活动； (二)组织一台庆国庆文艺晚牵会； (三)举办党员、年轻职工政治思树想教育系列活动。 十二、与中医院卫生盯资源整活工作，强化监督管理按照县委、政府的决定，全面整活县医院与县中医院卫生资源推动医疗服务工作更好地发展省。 20_年两院在卫生资源整活上做了堕一些工作，但由于受多方面影响，整活不珠到位，效益发展不衡，部分职工还有意见钵。 今年将继续贯彻县委、县政府的决定，碧全面有效使两院人、财、物的全面整活，桫实现社会满意，职工满意为目标。 十三纽、以做好艾防工作重点，全面落实医院各棣项防疫、保健工作 (一)每月定做出艾丬防知识宣传专栏； (二)落实手术病人的hiv检测，特别是妇产科做好母婴传缯播管理工作，并做好专用病房管理；(汶三)配备一定量的艾防药物； (四)切不实做好传染病报告、管理工作，并由专人烫负责； (五)进一步落实“降消”项目琢各环节工作，保证此项工作的有效推进；蠲 (六)一季度内完成妇产科人员的预防接种培训，并取得相应有效证件。 十四倒、加强财务管理，牢固树立节约是收入的螗意识 (一)加强库房、药房管理，坚决缃做到钱变物后不失控，物变物后不失管。 1.库房购物需事前报审，每周向财务渍科上报一次进出库清单；2.药房新购药品，需经医院药事管理委员会审批，每月旒以书面上报药品运作情况，及时提出处理辏建议；3.设备等购置实行审批，并建椰立设备运作清单，掌握其设备各方面信息。 (二)加强接待管理，接待需审批，舛杜绝接待随意性1.职能部门，科室需痹接待，报分管副院长同意，并报告院长；2.院领导班子需接待的报院长同意；缜3.各临床科室提出需购药品，由药房龋主任提出申请报分管院长审批，院长同意撺后购进；4.接待安排由办公室统一安排，并签明事由。 (三)加强外出学习、开会管理。 外出学习、开会需院长审批咎。 (四)财务科每月收支情况和医院运迫行情况医院主要经济指标及时报告院长。 协 十五、提高体检质量，着力做好干部职工的体检工作 (一)落实专人负责体检磴工作，配备相关人员、设备具有群众基础咣的医技人员组成体检组； (二)体检最后把关签字由分管业务副院长负责，认真撵核实准确各环节的体检结论，及时反馈体妩检中不规范的问题； (三)及时落实干锪部职工体检定点医疗机构标牌，与_县干部职工健康体检办公室多衔接，力争出台相关文件提高干部职工的健康体检率；嘀 (四)组织专门人员对体检结果及时与汶相关单位进行反馈，并作相关健康教育讲稔座； (五)行政办公人员实行分片包干份到单位宣传，动员干部职工体检，并实行刃奖惩措施。 十六、进一步加大党支部、团支部、工会工作，充分发挥党支部政治辆思想阵地作用党支部工作与行政工作同等重要，相互补充，相互促进的关系。 做讣好党支部工作对于促进医院文化建设，促鹑进医院全面协调发展具有重要意义。 (掰一)确立“ 五、 四、三”工作方法，深化埙党支部工作内涵1.五访生病、婚丧杓、生活困难、夫妻不和、对政策不感时必汉访；2.四谈工作困难、发生各种矛宪盾时必谈；产生思想问题时必谈；受沈到奖励、提升、晋升、入党、入团时必谈；免职、退休、处分或处分解除时必谈茂。 3.三必到关键时必到；节假日脑、加班时必到；群众文体活动时必到。 (二)积极举办病人满意度调查工作，配合相关职能部门有效开展工作； (三)建党节开展党支部活动，参观烈士陵园，荞举行重温入党誓词； (四)带领年轻职缚工看望群众困难户，参观看守所，接受再教育活动； (五)邀请老党员讲一堂忆逢苦思甜教育会； (