咨询作业程序和策略框架.xls

正正式式作作业业管管理理程程序序 计计划划图图例例 作作业业项项目目说说明明作作业业内内容容要要求求制制度度或或文文件件时时间间进进度度与与顺顺序序 前前期期接接受受委委托托 意向初步判断诊断问卷 签约项目建议书 合同合同及附件 正正式式作作业业开开始始 第第一一阶阶段段沟沟通通 分分析析与与判判断断1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010111112121313 市场分析行业状况分析作业标准 客户基本资料 客户及产品状况分析 市场营销分析 问题诊断企业内部诊断沟通问卷 客户座谈 确定客户问题诊断总结 明确任务 第第二二阶阶段段任任务务执执行行1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010111112121313 作业判断确认问题 明确作业方向 工作简报 项目作业规划 会议记录 解决问题的方法和目标 作业计划计划表 任务分配工作单 目标和标准作业模板 作业开展分析并讨论 形成结论 结论形成内部审核结论审核 撰写报告草案 报告形成审核报告文字审核 形成最终报告 第第三三阶阶段段提提交交与与反反馈馈1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010111112121313 提交提交客户 沟通 修改反馈修改会议纪要 投诉与冲突解决办法 监督与评估理解客户要求修改通知 提交修改稿 基基本本项项目目大大项项目目完完成成弹弹性性时时间间 担担当当总总工工时时协协助助担担当当审审核核 14141515 项目经理 小组 成员 14141515 项目经理 小组成员 项目经理 项目总监 小组成员 项目总监 小组成员 客户总监 项目经理 14141515 项目经理 小组成员 项目经理 时时间间进进度度与与顺顺序序 定定位位策策略略 核心 根本问题关联因素共共享享部部分分基基础础前台包含的构成内容 目标市场分析市场规模市场规模与范围 市场特征客户需求 企业 产品研究产品与关联资源分析 零件1 SWOT和策略产品与市场资源情况分析 卖给谁 市场研究进进入入产产品品定定位位设设计计 单一或多产品 细细分分市市场场选选择择 细分市场结构描述 关键变量定义 动机和选择特征需求 偏好特征 规模和趋势目标市场定义 重点 非重点 市场评估决决定定市市场场定定位位评估价值需求和规模 机会和空间竞争和不满 成长性评估产品适应能力和市场角色预期 决定市场策略 集中化目标决定目标市场 竞争分析选选择择竞竞争争策策略略 挑战 改良属性 竞争者分析竞争者产品属性特点 替代 改良属性 差异化属性目标市场中应该考虑的产品属性 创新 换抽屉 与竞争产品的属性对比 定位决决定定产产品品定定位位基于竞争策略转化将向目标市场提供的价值 差异化价值核心价值的形成 确定产品应具备的属性 卖什么 对产品属性的描述 定义 定定位位评评估估和和趋趋势势 接触性 时机 现实性 资源 操作性 潜量 提提出出结结论论 结结果果 产品概念核心价值转化的消费者利益 产品属性产品的全价值链 卖点价值发展的不同发展阶段 策策略略 提提供供价价值值 市场目标 区域市场 规模容量 竞争强度 目标市场 怎样卖 销售目标 按周期 时间 按占有率 按组织划分 营销策略 定价 渠道 广告 促销 后台作业结结论论 卖给谁 细分市场 细分市场的结构 细分市场的定义 评估细分市场 市场规模 消费者 竞争 企业自身 产品研究 定性的结论 确定目标市场 选择细分市场 描述细分市场 卖什么 竞争分析产品属性分析 属性对比分析结果 产品定义 产品属性定义 给消费者带来的利益 核心价值的确定 产品定位 传播概念 产品卖点 定位评估 怎么卖 策略与目标 确定营销策略 销售目标拆分 卖什么 产品定义 子子项项目目 市场规模与范围 客户需求 行为 动机 形成细分的结构 各个细分市场的特点 机会和空间 描述 定义 动机特征 满足消费者的利益 细分市场的定量分析 规模 频率 市场占有率 现有的需求 动机 行为分析 潜在的需求 动机 行为分析 识别竞争者 数量 市场份额 竞争者的策略 威胁 企业自身的优势 企业的资源情况分析 机会与风险 企业的竞争策略 选择的标准 SWOT分析各个细分市场的比较 选择目标市场 目标市场的特征 目标市场的定义 描述 竞争者产品属性特点 目标市场中应该考虑的产品属性 与竞争产品的属性对比 确定产品应具备的属性 对产品属性的描述 定义 客户产品的属性描述 规模说明 满足需求说明 利益描述 产品在市场中所处阶段 核心价值的形成 核心价值的不同发展阶段 形成产品概念 形成传播概念 策略 触及效果 规模性 操作性 定价 渠道 包括区域 广告 促销 按周期 时间 按占有率 按组织划分 业业务务流流程程管管理理程程序序 计划图例基本项目大项目 作作业业项项目目说说明明作作业业内内容容要要求求制制度度或或文文件件时间进度与顺序 担当总工时 前前期期沟沟通通1234567891011 前期准备 行业状况分析 作业标准 客户基 本资料 客户及产品状况分析 市场营销分析 建立客户档案 拜访客户 发现存在问题 前期沟通问卷 客户意图探询 拜访总结 项项目目分分析析 判判断断方方向向与与规规模模 任务诊断 打合会 客户任务说明 工作简报 项目作 业规划 会议记录 客户总监 分析及判断作业方向 选择产品和方案 基本策略模式 目标和标准 营业提案 做什么 为什么 提案标准担当AE 内部审核通过 审核标准客户总监 客户反馈担当AE 项项目目确确立立作作业业简简报报及及提提案案 作业清单客户详细资料作业清单担当AE 成立小组人选 职能 任务客户总监 打合会 客户意图说明会议记录 执行企划 预算审核公司产品报价财务总监 提案项目方案 流程及预算提案标准 初步合作确认协议 执行方案执行方案标准 财务收支 收支计划表张靖 详细方案 报价明细 报价单 商商务务工工作作 签合同 合同文本 收取预付款 项项目目执执行行执执行行方方案案 简报各部门实现执行计划作业简报企划 作业执行各部门工作标准 外外协协明确作业外协制度 监监督督与与评评估估 按标准验收 考核制度 投诉与冲突 解决办法 沟通 修改 理解客户要求 修改通知 担当AE 书面提出修改意见 确认模板 考虑是否产生新的费用 增加费用通知 项项目目验验收收客客户户确确认认 财务完成收客户余款 付款通知 张靖 支付供应商