周工作总结及计划2013-10-18.xls

合合浦浦嘉嘉联联物物业业服服务务有有限限责责任任公公司司 周周工工作作总总结结及及计计划划 公司 项目 填表人 填表日期 本本 周周 计计 划划 执执 行行 情情 况况 部部 门门 工工作作内内容容完完成成情情况况 未未完完成成 原原因因 客客 服服 部部 1 1 2 3 4 楼共777户 已收楼748户 本周收楼2户 未收楼23 户 未售出9户 已完成 2 1 2 3 5 6 楼已办理装修613户 本周办理9户 已完成 3 1 2 3 5 6 楼工程反馈本周已完成共0起 未完成入户门6起 铝合金6起 外墙及卫生间渗水25起 水电7起 综合52起 跟进 4 收取1 2 3 6 楼物业费及水电费 截止2013 10 18 18 00 2012 年下半年物业费已收321户 2013年上半年物业费已收475户 2013年下半 年物业费已收507户 2012年第一季度水电费已收321户 第二季度水电已收 324户 第三季度水电费已收459户 第四季度水电费已收467户 2013年第 一季度水电费已收525户 2013年第二季度水电费已收4893户 2013年第 三季度水电费已收349户 每日 5 办理收楼及装修手续 收取装修人员出入证费用 每日 6 办理电动车充电区的相关手续及收取相关费用 已完成 7 做好热线电话的接听及处理业主日常投诉与咨询的问题 每日 8 做好台账及交接班本的记录工作 每日 9 日常巡区 做好节能工作 对违规装修行为进行劝阻 制止 每日 10 对已装修完成的房屋进行骏工验收 每日 11 工程反馈问题的整理及跟进 跟进 12 录入小区水电表底数 已完成 13 针对2 1单元厨房排污管堵塞问题 发放温馨提示 已完成 14 针对未交物业费 水电费进行停水停电 进行中 工工 程程 部部 1 每日巡查小区高低压配电房 发电机房 消防间 生活水泵 消防水泵 太阳能 电梯机房等设施设备 保障设备安全 正常运行 每日 2 跟进小区工程反馈维修工作 跟进 3 清扫1 5单元公共露台垃圾 已完成 4 检查1 楼排污管道 已完成 5 抄小区各栋水电表 已完成 6 配合小区消防检查各项工作 已完成 公公 共共 秩秩 序序 部部 1 加强对小区车辆管理 并对进出小区的车辆进行登记 已完成 2 巡查楼层的消防安全和照明情况 定时做好节能工作 已完成 3 加强对地下室 天面等重点区域巡查签到 已完成 4 协助前台给业主送水送电 帮助业主打开难开的入户门 已完成 5 定期做好宿舍卫生 已完成 6 做好临时充电区的管理工作 已完成 7 做好小区业主装修材料的进出 堆放管理 已完成 8 小区绿化喷农药 修剪 拔草 跟进中 9 禁止收废品人员进入小区 已完成 10 配合小区消防安全检查 整理消防设备设施 已完成 清清 洁洁 部部 1 做好售楼部及小区公共区域的日常保洁 已完成 2 对各单元楼层的地面进行拖扫 已完成 3 对售楼部门前花草进行养护 浇水 除草 已完成 4 对样板房进行清洁工作 已完成 5 对步梯扶手及护栏进行擦拭 已完成 6 对1 3 楼电梯轿厢进行擦拭 保养 已完成 部部 门门 工工作作内内容容 计计划划完完成成 时时间间 需需配配合合 部部门门 下下 周周 工工 作作 计计 划划 客客 服服 部部 1 做好热线电话的接听 台账的记录及归档工作 下周 2 做好业主来访来电等投诉接待工作 下周 3 每日进行业主装修巡查及楼层巡查 对违规装修行为进行劝阻 制止 下周 4 跟进工程反馈问题 下周 工工 程程 部部 1 巡查小区配电房 发电机房 消防间 水泵间 太阳能 电梯机房等设施 设备 保证安全 正常运行 下周 2 跟进工程反馈维修 下周 3 检查增压水泵故障 下周 4 保养地下室排污井 下周 本本 周周 计计 划划 执执 行行 情情 况况 工工 程程 部部 公公 共共 秩秩 序序 部部 1 加强对小区车辆管理 并对进出小区的车辆进行登记 下周 2 巡查楼层的消防安全和照明情况 定时做好节能工作 下周 3 修剪售楼部绿化 下周 4 加强对新进人员的岗位职责培训及服务礼仪培训 下周 5 加强对1 2 楼私自拉线充电的电动车进行监管 下周 6 对本部门员工进行培训 下周 清清 洁洁 部部 1 做好售楼部 楼层及样板房的日常保洁 下周 2 对装修楼层的走廊及