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文档简介

精品沟通与诚信心得 沟通与诚信心得与客户的沟通之道要有坚定的信心;永不言败的绝心;对客户真诚的赤子之心。 1.在外面，你就代表着公司，请注意你的形象和言语。 你是公司一面镜子，透过你客户来看到你的公司。 销售并不是简单的产品对产品，人和人的沟通起了决定性的作用。 被别人拒绝也要懂得感谢。 如果你的客户拒绝了你，请不要气馁，请对电话那头的客户说声，不好意思，诚恳的放下电话。 请不要恼羞成怒，反而对客户出口成脏。 要知道我们成长的路上，一定会有很多拒绝，拒绝不一定是坏事。 寻找原因，继续改进才是最重要的。 是我们的客户让我们不断成长。 2.一味的推销，只能让客户感到厌恶和不耐烦。 请多站在客户的立场来考虑问题。 多研究客户的想法和目的，明白他们真正需要的是什么。 多寻找客户感兴趣的方面，建立双方的共同点，毛主席说过我们五湖四海，为了一个共同的革命目标，走到一起来。 从一个共同点，慢慢的发掘更多的方面。 3.人之交往，贵在之心。 请少些功利心，多些平常些。 没错，我们联系客户的目的非常明确，为了订单。 但是事情总是有多方面的，充满了很多因素，天时、地利、人和缺一不可。 接到订单是我们的目的，但是并不是唯一的目的，我也有很多的朋友，我们是通过业务认识，但我们只有很少的生意往来或者干脆没有生意往来，甚至还有我的同行竞争对手，可我们是很好的朋友。 人各有道，万物自有其法则，天地之广，你不可能做完所有的生意，做生意就是做人，海纳百种，有容乃大。 身体是革命的本钱，尤其是做业务，天天在外面风吹雨打，日晒雨淋。 请好好珍惜自己的身体，保持有规律的生活作息习惯。 很累的时候，稍微停下来，欣赏下身边的风景，休息是为了走更远的路。 真诚的对待每一个客户在工作的这段时间里，事实告诉我，工作中一定要做到言必信、行必果，在服务质量上下功夫，给客户留下一个诚信、值得依赖的好印象；要带着一颗真诚的心去对待客户，绝不能敷衍了事，得过且过，要在销售岗位上实现人生的最大价值。 现在的我，代表的不是自己个人，在客户面前我代表的是中信银行，我的一言一行将直接影响到客户对中信银行的形象。 然而，现在的我还未发挥好桥梁作用，充其量是一根细细的电话线，微弱而不尽真实。 在以后的工作中，我会努力加油的，把这根联
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