网络基本架构的实现和管理windows server 2003 网络基本架构的实现和管理11

网络基本架构的实现和管理Windows Server 2003 网络基本架构的实现和管理,第1章 了解 TCP/IP 协议组第2章 在多子网网络中分 配 IP 地址第3章 使用路由和远程访 问配置路由第4章 配置客户端 IP 地址第5章 使用 DHCP 分配 IP 地址第6章 管理和监视 DHCP第7章 解析名称,第8章 使用 DNS 解析主机名第9章 管理和监视域名系统第10章 安装和配置 Windows Internet 名称服务第11章 找出一般连接性问题第12章 使用 IPSec 和证书保 护网络通信第13章 配置网络访问第14章 管理并监视网络访问,第11章 找出一般连接性问题,确定连接性问题的起因 可以用来找出连接性问题的网络工具,确定连接性问题的起因,一般连接性问题开始找出问题之前找出问题解决问题问题解决之后,11.1 确定连接性问题的起因,一般连接性问题,11.1.1 一般连接性问题,开始找出问题之前,11.1.2 开始找出问题之前,开始找出问题之前,判断引起问题的原因比较困难，以下几个问题可以帮助判断：问题发生时你正在做什么？ 在问题发生之前，计算机在正常运行吗？ 这个问题以前发生过吗？你还遇到过其他问题吗？最近，安装、删除或重新配置过硬件或软件吗？在解决该问题的时候，你或其他人做过改动吗？,11.1.2 开始找出问题之前,开始找出问题之前,修改计算机配置前注意以下最初的设置：客户端的网络配置，包括 IP 地址、默认网关的 IP 地址和子网掩码注意那些设置为自动启动模式的服务，但服务没有启动查看事件日志，以查找在改动配置之前就已经发生了的错误 通过 Ping 工具检查与默认网关和远程主机的连接性,11.1.2 开始找出问题之前,开始找出问题之前,如果修改可能会引起更多问题，可以事先备份重要数据：用户个人文件夹中的内容及收藏夹、桌面上的数据系统状态数据，包括了注册表、启动文件等可以考虑通过以下方法检验备份的数据：使用备份软件中的验证选项从备份恢复一部分数据作为测试,11.1.2 开始找出问题之前,开始找出问题之前,服务的历史记录可以包括：基线性能数据问题发生和解决的日期和时间所作的改动改动的原因做这些改动的人的姓名改动对客户端和网络的稳定性和性能所带来的积极与消极的影响技术支持所提供的信息,11.1.2 开始找出问题之前,找出问题,找出问题前可能需要反复执行下列操作,找出问题时记录所做的修改,选择最可能的原因,使用“问题找出流程图”,11.1.3 找出问题,找出问题,记录所做操作的作用帮助验证是否重复执行或跳过某一步骤允许其他人帮助你解决这个问题评价你的工作效率如果问题再次发生了，你可以确定需要采取的具体步骤,11.1.3 找出问题,解决问题,找出问题后按下列步骤操作避免出现更多问题,开发执行计划,执行解决方案,测试解决方案,预计解决方案的潜在影响,11.1.4 解决问题,解决问题,开发执行计划包括预估的时间和预计需要使用的资源非高峰工作时间进行故障诊断的条件将工作划分为必要时间上各个阶段的时间表如果失效的装置起着重要的作用，在修复装置之前需要使用的备用硬件,11.1.4 解决问题,问题解决之后,在解决问题后采取以下操作避免发生相同问题,问题解决后的复查,整理记录,11.1.5 问题解决之后,问题解决之后,自我评估包括哪些改动导致了性能的改善？哪些改动使问题变得更糟？系统的性能还原到预期级别了吗？哪些工作是多余或不必要的？使用的技术支持资源如何有效？本以为会有帮助的哪种工具或信息并没有使用？还有哪些没有解决并需要进一步分析其根源的问题？,11.1.5 问题解决之后,第11章 找出一般连接性问题,确定连接性问题的起因 可以用来找出连接性问题的网络工具,可以用来找出连接性问题的网络工具,包含在 TCP/IP 中的地址解析工具包含在 TCP/IP 中的其他工具使用 Ping 工具来测试到远程主机的连接性解释 Ping 错误信息Ping 的变异网络连接修复选项的特征使用网络诊断来收集系统信息的方法Netsh 命令的特征访问 Netsh 上下文的方法使用 Netsh 命令来配置网络接口适配器的方法,11.2 可以用来找出连接性问题的网络工具,包含在 TCP/IP 中的地址解析工具,TCP/IP 包括的地址解析命令行工具通过 ARP 检查 IP 到 MAC 地址的转换通过 Nbtstat 检查 NetBIOS 名称到 IP 地址的解析通过 Nslookup 检查 DNS 名称到 IP 地址的解析,11.2.1 包含在 TCP/IP 中的地址解析工具,包含在 TCP/IP 中的地址解析工具,通过 ARP 检查 IP 到 MAC 地址的转换,11.2.1 包含在 TCP/IP 中的地址解析工具,包含在 TCP/IP 中的地址解析工具,通过 Nbtstat 检查 NetBIOS 名称到 IP 地址的解析,11.2.1 包含在 TCP/IP 中的地址解析工具,包含在 TCP/IP 中的地址解析工具,通过 Nslookup 检查 DNS 名称到 IP 地址的解析,11.2.1 包含在 TCP/IP 中的地址解析工具,包含在 TCP/IP 中的地址解析工具,Nbtstat 命令可以显示的信息NetBT 协议统计数据 本地客户端和远程主机的 NetBIOS 名称表 列出 NetBIOS 名称缓存的内容,11.2.1 包含在 TCP/IP 中的地址解析工具,包含在 TCP/IP 中的地址解析工具,列出本地客户端的 NetBIOS 名称表,11.2.1 包含在 TCP/IP 中的地址解析工具,列出远程主机的 NetBIOS 名称表,包含在 TCP/IP 中的地址解析工具,11.2.1 包含在 TCP/IP 中的地址解析工具,包含在 TCP/IP 中的其他工具,TCP/IP 的其他工具通过 Hostname 显示客户端名称通过 Ipconfig 显示客户端的 IP 地址配置通过 Netstat 显示客户端的网络活动信息,11.2.2 包含在 TCP/IP 中的其他工具,使用 Ping 工具来测试到远程主机的连接性,11.2.3 使用 Ping 工具来测试到远程主机的连接性,使用 Ping 工具来测试到远程主机的连接性,测试远程计算机连接性的过程Ping 127.0.0.1 成功，说明 TCP/IP 已安装并且配置正确Ping 本地计算机的 IP 地址成功，说明本地地址配置正确Ping 默认网关成功，说明网关工作正常Ping 远程主机的地址成功，说明连接性正常，如果失败可以操作下一步Ping 远程主机的主机名称成功，说明可以成功解析主机名称到 IP 地址，如果失败可能是名称解析服务器的问题，也可能是客户端没有配置正确的DNS 服务器地址和 WINS 服务器地址如果以上命令都没有成功，则暂时关闭 Ipsec,11.2.3 使用 Ping 工具来测试到远程主机的连接性,解释 Ping 错误消息,Ping 工具报告的以下错误消息提供大量关于网络连接性的信息 TTL 过期目标主机不可达请求超时未知主机,11.2.4 解释 Ping 错误消息,Ping 的变种工具,通过使用跟踪路由程序（Traceroute） 跟踪数据包通过Pathping 检查丢失的数据包,11.2.5 Ping 的变异,网络连接修复选项的特征,网络连接修复选项可以执行以下操作：广播 DHCP 租约续租清除 ARP 缓存清除 NetBIOS 名称缓存重新向 WINS 服务器注册客户端名称清除 DNS 缓存注册 DNS 名称,11.2.6 网络连接修复选项的特征,使用网络诊断来收集系统信息的方法,演示：通过网络诊断收集系统信息,11.2.7 使用网络诊断来收集系统信息的方法,Netsh 命令的特征,Netsh 可以管理各种网络服务：Netsh 上下文Netsh 命令的有效性 访问 Netsh 上下文,11.2.8 Netsh 命令的特征,访问 Netsh 上下文的方法,演示：访问 Netsh 上下文,11.2.9 访问 Netsh 上下文的方法,使用 N