商户退场制度_第1页
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文档简介

1 目的 规范营运商户退场流程的管理 2 适用范围 适用于营运商户退场流程及结果的管理 3职责 3 1 商管部负责人负责营运商户退场流程管理与督导工作 3 2 营运副经理负责营运商户退场流程的具体管理工作 4 程序 4 1 商户退场前相关手续的办理 4 1 1 商家向商管区块营运人员提交书面撤场申请 营运人员恰谈解约原因 后办理相关 审批工作 4 1 2 结清相关费用后办理相关退场手续 包括 确认 物品回收单 如有 遗漏 由商家添补或赔偿 使可放行 4 1 3 协同相关部门进行铺面验收工作根据物品回收和铺面验收结果 营运 人员与商家进行清账 并上报审批 4 1 4 营运整理整套资料存档 并复印一份交客服部备案 4 2 商户退场流程 营运人员填写 合同解除审批表 注明解约原因和商户各项 费用缴纳情况 附上撤场申请 按审批表流程交至各部门审 核 并上报 合同解除审批表 进行审批 营运人员与商家签定 合同解除协议书 审批后 营运人员与各相关部门确认 物品回收单 如有遗漏 由 商家添补或赔偿 确认无误后 在合适的范围内让商家货 柜及时离场 商家货柜离场 营运人员通知客服部和物业工程部一起到现场根据 江南摩尔 商家退场验收单 的项目规定进行铺面验收 并做好记录 根据物品回收和铺面验收结果 营运人员与商家进行清账 并 上报审批 流程结束 营运整理整套资料存档 并复印一份交客服部备案 财务部出具审核意见法务出具审核意见 商管部门经理审核 按原则出具处理意见 营运人员与商户就处理意见进行沟通 报公司领导审批 达成一致不一致 经部门经理沟通仍 无法达成一致的 请示公司领导是否 需给予特殊政策或 采取法律手段 结清相关费用 办理退场手续 办理退场手续 公司需退还费用的商户需补缴
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