茶楼操作手册.doc

咸亨泰和茶楼百名精英沙龙操作手册一、 目的：1、 展示公司实力；2、 集中对股权拆分方案进行宣导；3、 引导投资创新观念。4、 促成签约入股。二、 举办时机1、 制定激励方案、配合股权拆分进度、达成目标；2、 利用儿童节、母亲节、国庆节等节假日，周末邀约。四、会场要求：1、会议大厅或外租大型会议场地；2、会议场地宽敞明亮，具有高雅气氛；3、可以张贴海报、悬挂条幅、投影、音响设备良好；4、场地能容纳说明会预算人数的120%；5、会场地点易于客户寻找。五、职能分配：1、督导指挥组负责人：樊总职责：实施督导、检查各小组工作进度，针对每个环节提出改善意见，在规定时间全面验收，并作最后补充。2、策划协调组负责人：李龙小组人数：1人，相当于执行指挥官职责：协调各小组工作，参与小组流程制定与实施3、宣导炒作组负责人：郝军小组人数：视实际情况而定，建议每个营业部1人职责：l 各种海报的制作张贴；l 主管早会追踪各部经理在二早上强力宣导l 大早会上宣导并炒作主持人、主讲人、抽奖券l 讲授客户的选择及接触方法；l 包装本次说明会的主题、讲师、并配合主持人召开会前会。4、后勤组负责人：邹兴小组人数：2人职责：负责物品配备等一切后勤支援，包括：鲜花、胸花、桌花、公司简介、抽奖奖品、签单奖品、绶带、桌布、投影仪、电脑、宣传片、一次性水杯、水果、饮料、纸盘、备用投保书、签到表、标志牌、桌牌清理会场、张贴海报、摆放标示牌、摆放桌椅、易拉宝、会后清扫会场、整理桌椅等备注：不确定的物品采购时要商定可以退货、换货5、讲师组负责人：王腾小组人数：2人，主持人和主讲人各1名职责：主持会议、说明会流程拟定、演讲说明会主题、事前进行多次演练并召开说明会的会前会，保证整个说明会流程畅通6、后勤组礼仪负责人：邹鑫人数：建议12人，大门口2人、签到和资料发放2人、会场入口处2人、大门口至会场中间引导2人，座位引导2人，综合服务1人，带小孩1人职责：选择礼仪人员并多次进行会前走位演练，合理分配礼仪人员和礼仪地点，做到客户无论身处何地，都能感受到人保人热情周到的服务，小孩的玩具准备，水果准备，迎宾、签到（签到时由副券）、引导座位、颁奖时奖品递送；介绍奖品时奖品展示；到后勤组领取绶带、桌布，并在会后归还。7、后请组奖品负责人：邹鑫人数：2人职责：l 销售并登记抽奖券l 提前准备收据l 收取保费及定金、开票、登记l 核对交单人员、整理截止日前仍未交单人员名单l 接收、检查奖品数量、质量l 凭保费（定金）收据发奖，产留下收据l 抽奖时凭借抽奖券兑奖，并留下抽奖券l 退还未发完奖品8、后勤组音乐负责人：邹鑫人数：2人，音响及电脑控制各一人职责：根据现场主持情况提供及时的音乐配合根据情况放映投影片11、促成组负责人：王总人数：视桌数而定成员要求：对公司方案非常熟悉，并且熟练掌握专业化销售流程，对公司企业文化高度认可的本次说明会的主讲人。职责：说明会期间，帮助业务伙伴进行咨询、讲解、保单促成等，解决客户的一切疑难问题，做家庭投资理财规划等等协助性服务。备注：各职能小组提前现场演练，所有人员必须按时到场；各职能小组负责人必须以高度责任心和敬业态度，积极保证质量完成各自分配任务，接受指挥人的全面验收，并在会中各司其职，保证说明会的顺利进行。六、说明会前期准备工作指导表时间内容责任人备注前7天1、提定各小组负责人和成员并明确分工；2、确定验收时间督导指挥组前6天1、制作宣传、炒作海报、条幅、布置职场；2、召开主管会议，宣导、炒作3、各种标示牌、入场券制作完毕宣导炒作组、策划协调组、后勤组1、布置先在下午或晚上没有业务员的时候；2、会议督导指挥官要出席前5天1、早会大规模宣导、炒作主持人、主讲人、入场券、说明会意义、说明会奖品2、促成组负责人开始选拔促成组成员；3、二次早会演练约访话术4、财务组人员开始记录入场券购买情况宣导炒作组、财务奖品组、策划协调组前4天1、大早会和二次早会对昨天的销售情况做点评，对购买多的团体、个人表示肯定并加以炒作，购买数量较少的询问其原因并鼓励2、二次早会分享和演练经典约访话术3、再次选拔并最终确定促成组成员，要求其销售流程、销售话术再次巩固4、后勤组开始准备并清点物品，及时采购；5、文艺组选拔成员，并开始演练表演曲目6、统计当天入场券购买情况7、追踪业务员当天拜访情况宣导炒作组、策划协调组、促成组、后勤组、1、后勤组购置物品时尽量比预算物品多准备，而且如奖品不够可随时运送，用不完应可退还前3天1、大早会和二次早会对昨天的销售情况做点评，对购买多的团体、个人表示肯定并加以炒作，购买数量较少的询问其原因并鼓励2、对客户的筛选和分析3、表演曲目演练4、检查音响师各种音乐的准备、投影设备是否完好宣导炒作组、策划协调组、后勤组前2天1、落实物品、奖品的配备情况、礼仪的走位、讲师流程的拟定、首次并督促各组的不足之处5、追踪当天入场券购买情况宣导炒作组、策划协调组、后勤组、礼仪组、讲师组、督导指挥组、文艺组前1天1、统计确定参加说明会的人数2、业务人员会前会，强调说明会的要求和注意事项；3、督导指挥官全面验收各小组工作，并提出合理化建议，当天务必完善督导指挥组、宣导炒作组、后勤组、讲师组、策划协调组、促成组七、说明会的流程时间内容责任人所需物品备注会前1小时会议工作人员到场，会场再次检查，做好孩子活动场所准备后勤组、音响设备、投影设备、讲台、台花、各种奖品、抽奖箱、背景布、台布、胸花、资料袋、水果、饮料会前40分钟1、检查各种设备2、播放公司宣传片后勤组宣传片及设备反复会议运作60分钟会议开始问好及注意事项主持人、后勤组上场音乐、掌声3分钟企业宣传片后勤组5分钟有奖提问主持人、后勤组3个问题3分钟文艺表演主持人、后勤组必要时的背景音乐20分钟讲座主持人、主讲人、后勤组电脑、投影、礼仪、鲜花、掌声支持10分钟面谈投保：主持人推动、促成组帮助促成、签单、财务收费、根据现场情况颁奖抽奖主持人、后勤组、促成组意向书、笔流程细节：l 说明会会场布置的横幅、绶带、宣传板、指引牌、桌牌的制作都必须提前准备到位；l 暖场可重复播放公司宣传片；l 所有工作人员都必须以专业形象出现在会场；l 咸亨泰和茶楼股权拆分方案说明会入场券范本八、主持人操作范本开场白及主持人的问候（3分钟）尊敬的各位来宾、各位亲爱的伙伴，大家下午好！我是主持人*，很荣幸今天的咸亨泰和茶楼股权拆分方案说明会由我来主持。首先对各位来宾能在百忙之中抽出时间走进咸亨泰和茶楼，了解咸亨泰和茶楼，对您的光临表示衷心的感谢和热烈的欢迎。欢迎大家的到来！为了能使本次说明会圆满成功，在会议正式开始前请将您的手机关至静音状态，会议期间请您不要来回走动，大声喧哗。向今天到会的各位来宾献上我最诚挚的问候：祝各位身体健康，万事如意，合家欢乐！为使您对我们咸亨泰和茶楼有一个更全面的了解，接下来就要播放我们公司的宣传片，宣传片里包含着有奖问答的答案，请您注意观看，届时将有精美的礼品奉送，请工作人员播放我们的宣传片。宣传片的播放及有奖问答（5分钟左右，设3个问题，题目待定）抽奖（3分钟左右）今天我们为大家准备了非常多的奖品，各位的邀请函也就是门票上都标明了您今天的抽奖号，在刚才各位进门的时候，我们已经把副券撕下，放进了抽奖箱中，下面我们将抽取五位三等奖，幸运者将获得*奖品一份。下面，由我来抽出第一位幸运伙伴他就是3号嘉宾！真是非常幸运，我们有请3号嘉宾上台抽出第二位幸运伙伴，同时有请礼仪送上三等奖奖品（依次抽取，直到五位抽完为止）非常恭喜以上五位幸运伙伴，不过没抽中的也不要着急，我们在后面还会有更大的奖项送出，相信下一位中奖的伙伴一定是您！引出讲师（1分钟）人脉就是钱脉。是一个备受关注的焦点话题，如何让我们的老年生活更多姿多彩，如何让我们未来的生活过得更加舒适，更加温馨，事业更加成功已成为大家最关心的话题，今天，我们有幸请来了*为大家共同感兴趣的话题做一一的解答，掌声有请*咸亨泰和茶楼股权拆分方案讲解（20分钟）让我们再一次把最热烈的掌声送给*，感谢他带来的精彩讲解。抽二等奖（3分钟）相信*的讲解能为您带来养老方面的启迪与思考。您也一定对我们咸亨泰和茶楼的咸亨泰和茶楼股权拆分方案产生了浓厚的兴趣，但在您继续了解本咸亨泰和茶楼股权拆分方案之前呢，我们将抽出三位幸运的二等将获得者，有请刚才咸亨泰和茶楼股权拆分方案讲解的老师为我们抽取第一位二等奖获得者。（同抽一等奖的同容，抽出三位为止）恭喜刚才获奖的三位嘉宾，下面即将进入交流环节，各位可以和我们身边优秀的代理人进行交流，希望您能做出一次睿智的选择，把握住一生幸福的保障。同时呢，为了感谢广大客户对我们公司的厚爱和支持，我们还设有多种奖项来回馈大家，下面我将向您隆重的介绍今天的礼品。机会就在您身边，那么现在就请您打开手中的资料，请我们的业务伙伴为您提供最优质的服务，希望您能在股东拆分意向单上签上尊贵的名字，全额交费或交10%的定金，之后合影留念。同时，我们将在10分钟后抽出本次产说会的大奖，究竟这个大奖会花落谁家呢，我们拭目以待好，现在交流时间正式开始，大家可以享用我们摆在桌上的水果及饮料，谢谢！交流时间（40-50分钟），轻音乐播放，投影展示签单进