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1/3民政局领导接访实施方案读书人文档频道给广大网友提供最实用的文档资料HTTP/DATA/为贯彻国务院信访条例，维护和规范信访工作秩序，保护民政对象的合法权益，根据信访条例和省、市有关信访工作规定，结合我县民政工作实际，特制定本实施方案。一、指导原则民政信访工作指导原则以人为本、为民解困，上为党委政府分忧，下为群众解愁。二、组织领导民政局成立信访工作领导小组，县政协副主席、民政局局长高传海任组长，党组书记郝伟任第一副组长，其他班子成员为副组长，股室及二级机构负责人为成员，副局长薛文涛负责信访工作。三、任务目标实行谁主管谁负责的“分级负责”和“一岗双责”制，做到“有访必接、逐级消化”，杜绝越级或群体上访现象发生，切实把群众反映的合理诉求解决好。规范信访工作秩序，保护民政服务对象的合法权益，维护民政局机关的正常办公秩序。2/3四、实施步骤接待时间每周一至周五，民政局班子成员轮流值班。具体接访负责人，按值班表接访。接访地点县民政局二楼信访接待室。接访形式采取正常接访和预约接访两种形式。按照接访领导、时间、地点、程序四公开的要求，提前向社会公布并按照公布的时间、地点准时接待来访群众。接访时，相关股室负责人陪同接访，或经主要负责人同意邀请其他股室的负责人参与接访。接访负责人因开会、出差等原因不能到场接访的，经局主要负责人批准，接访负责人应安排有关股室负责人代岗接访或调整接访日期。能当场答复解决的，应当场答复解决，需其他股室答复的，应通知相关股室工作人员到场答复解决；不能当场答复解决的应填写县民政局来访接待登记表，经局信访室登记，局主要负责人签批后，交有关股室或工作片办理，根据调查结果，会同相关业务股室拿出处理意见，书面回复来访人，最后把办理结果交局信访室存档；来访人反映的问题不涉及民政职责范围的，要当场建议来访人到相关部门咨询和反映。五、工作纪律接访人要做到信访接待有热心、听取诉求有耐心，解释疏导要贴心，解决问题有诚心，努力在解决群众实际问题3/3上下功夫，认真研究解决问题的办法和措施。严格落实责任制和责任追究制，主要负责人是信访工作的第一责任人，值班接访人是接访工作的直接责任人。信访接待
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