(材料）银行支行分理处事迹材料

材料 银行支行分理处事迹材料材料 银行支行分理处事迹材料 银行支行分理处事迹材料银行支行分理处事迹材料真抓实干抢市场 强化管理促发展 城北支行xxx路分理处业务经营开局喜人今年以来 xxx路分理处始 终坚持以市场为导向 以客户为中心 以效益为目的的经营理念 不断提升服务内涵 激化员工潜能 强化从严管理 各项业务步入 持续 快速 健康发展轨道 截止xx年2月12日 人民币各项存款余额为xxx万元 比年初增加xxx 万元 比上年同期增加xxx万元 其中储蓄存款余额xxxx万元 比年 初增加xxxx万元 比上年同期增加xxxx万元 完成市分行下达 开 门红 百日劳动竞赛任务的66 2 对公存款余额xxxx万元 比年初 增加xxx万元 比上年同期增加xxx万元 贷记卡xx张 完成竞赛任务的71 43 代理保险收入xx万元 比去年 全年增加xx万元 实现代理保险业务跳跃式发展 贷记卡发行量和 代理保险在支行均名列第一 短短43天时间 xxx路分理处以全新的面貌 摘掉了多年被人戏称的 管理水平差 业务发展慢 员工士气低 的落后帽子 已连续两 次被支行评为 每周一星 网点 一 以严要求抓管理 规范业务经营行为不以规矩 不成方圆 这 是古训 从严管理更是现代商业银行一条铁的法则 今年以来 xxx路分理处将内控管理作为一件大事来抓一是强化规章 制度 针对分理处过去存在的薄弱环节和重点问题 年初制订了 xx银行x xx路分理处考核管理规定 在劳动纪律 业务操作 服务流程 安全保卫 印章管理等方面作出了具体的规定 明确了严格的奖惩 措施 分理处的营运实现了有规可依 有章可循 二是强化制度学习 为了提高全处员工执行制度的能力 采取定期与不定期学习 集中 与个别学习 全面与重点学习等方式 规定每星期集中学习三次 针对不同岗位不定期个别学习 对上级行文件要求全面学习 关于 内控管理内容着重学习 而且要求每人必须写出学习心得 三是强化日常监管 分理处主任坚持每日营业终了对尾箱进行监管 确保帐款相符 每 个星期不定期抽查重要空白凭证 确保帐证相符 经常调阅电视监 控 检查员工是否存在违规办理业务情况 并及时提醒和纠正员工 定期对储蓄会计帐务进行检查 整改等等 通过强有力的日常监管 确保了风险和案件防范于未然 目前为止 没有发现违规操作和逆程序操作现象 二 以高标准抓服务 树立良好公众形象客户是银行的衣食父母 优质高效的服务是培养和维护客户的纽带 在对待客户上 xxx路分理处始终坚持 三心 服务的宗旨一是以一 流的环境让客户舒心 该处在硬件设施 办公条件 地理位置不如人家的情况下 做到扬 长避短 尽力为客户营造良好的软环境 推出 一张温馨的笑脸 一声贴心的问候 一杯温暖的茶水 三一服务赢得客户的认同 为了保持营业厅的清洁 该处员工每天早上730之前到岗 用半个小 时时间将营业厅全部清扫一遍 办公用品和便民用具 做到营业厅 每周一大扫 每天一小扫 发现脏迹随时扫 通过尽心营造良好的营业环境 客户普遍有种宾至如归之感 二是以一流的办事效率让客户称心 xxx路分理处将员工的办事效率纳入考核中 对业务办理不熟练造成 客户不满的 将在考核中相应扣减分值 有了措施的保证 全处员工做到了想客户所想 急客户所急 没有 因业务办理迟受到客户的投诉 春节前某中学要在该处办理工资代发业务 该处在人手不够 业务 非常繁忙的情况下 加班加点 只用了1天时间将270多户工资折全 部办妥 保证了春节该中学教职员工按时领取了工资 此举得到了 该中学的领导和职工交口称赞 三是以一流的情感投入让客户贴心 xxx路分理处别出心裁地推出了 情感式 服务 用情揽客 用情留 客 用情待客 培育和巩固了一大批忠实的客户 该处建立起客户档案 逢年过节或在客户生日或遇客户有重大喜事 的时候 打一个电话 发一条短信息表示祝贺 如果客户家里有什 么困难 主动帮忙和问候 有一次 一个客户因生意要外出一天时间 家中小孩独处无人照顾 该处主任得知后立即安排人将小孩接了过来 此事令客户非常感 动 将存在他行的全部存款迁了过来 情义无价 正是这种情感的投入 xxx路分理处赢得了客户的心 赢 得了市场 三 以深挖掘抓资源 实施多层营销策略xxx路分理处位于城乡结合 的欠发达地区 相对繁华的市区而言 金融资源比较匮乏 如何抢的蛋糕 如何做大蛋糕 该处在认真调查和分析市场的基础 上 采取了多种营销策略 一是上门营销 上门营销是最能了解客户的直销方式一种 但付出的汗水和劳动却 非同寻常 年初开始 xxx路分理处就投入到上门营销中 该处主任亲自披挂上 阵 顶着寒风冷雨 乘着晨曦夜幕 对周边居民挨家挨户进行了走 访宣传 还深入到联合村民小组六队 七队 八队等郊区阵地 经过为期半个月的时间 拜访的客户大约xxx多家 吸收存款约xxxx 万元 二是柜台营销 柜台其实是深挖老客户资源的一条有效渠道 在用心维护老客户的同时 该处通过办理柜台业务时 与老客户保 持适时紧密的沟通 争取将老客户在其他地方的存款搬过来 目前 为止 从老客户吸收的新增存款大约xxxx万元 某个体老板在办理汇款的时候 无意中透露他在其他银行还有存款 该处员工极力做工作 最终将其在他行的xxx万元存款揽了过来 三是差异营销 市场总是呈现其结构性特征 xx分理处根据客户的不同类别 细分 若干目标市场 开展差异化营销策略 根据老干所老干存钱防老的特征