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文档简介

第 1 页 共 3 页 交通运输局交通运输局 XXXX 年度法治政府建设工作实施年度法治政府建设工作实施 计划计划 一 重要意义 全面推进 12328 电话建设应用 是新形势下加快 构建安全可靠 便捷畅通 经济高效 绿色低碳交通 运输服务体系的重大决策 是交通运输部门改进提升 服务 加强社会监督的重要抓手 是倾听民声 畅通 民意 排解民忧的重要渠道 是满足人民群众对交通 运输服务新需求 新期待的重要行动 深入做好这项 工作 有利于整合现有资源 加快推进综合运输服务 监督体系建设 有利于加快推进交通运输部门职能转 变 建设人民满意的服务型政府 有利于密切联系群 众 接受群众监督 树立以人为本 优质服务的行业 形象 二 总体要求 紧紧围绕经济社会发展和人民群众对交通运输服 务的新需求和新期待 构建以地方为主 联网运行的 12328 电话系统 畅通服务监督 投诉举报 咨询服 务渠道 实现交通运输服务监督 一号通 使交通 运输服务范围进一步扩大 服务能力进一步增强 服 务水平进一步提升 人民群众的认可度和满意度进一 第 2 页 共 3 页 步提高 局于 20XX 年完成 12328 电话系统建设 区运 管分局也已完成 12328 电话安装 并正常运行 区海 事处 区路政大队正在申报开通中 三 职责分工 局主要负责 12328 电话系统的统筹协调 业务指 导工作 区运管分局主要负责本地区 12328 电话的接件 处理投诉举报 统计分析 资料上报总结等工作 区海事处 区路政大队 12328 电话开通后负责本 地区 12328 电话的接件 处理投诉举报 统计分析 资料上报总结等工作 四 健全工作机制 各单位 区海事处 区路政大队待申报开通后 要 建立完善服务监督 投诉举报 咨询服务的受理处置 信息安全 保密审查 人员队伍管理及人才培训等日 常管理工作制度 落实 12328 电话管理工作要求 建 立资源整合 多级联动的协作机制 完善 12328 电话 业务流程规范 建立信息管理制度 确保信息流转顺 畅 各单位结合实际 进一步完善工作制度 确保各 项工作要求落实到位 五 保障措施 一 加强组织领导 第 3 页 共 3 页 局成立 12328 工作领导小组 见附件 1 各单 位要加强组织领导 明确责任分工 细化工作方案 精心组织实施 高度重视 12328 电话系统建设工作 形成 统一领导 分工负责 各司其职 全面推进 的工作格局 确保实施方案落实到位 二 强化监督考核 局将按照 xx 市 12328 电话运行工作目标考评表 附件 2 要求 对各单位 12328 电话建设各项任务 落实情况 资料整理等方面进行检查 并建立奖惩机 制 将 12328 电话应用落到实处 使 12328 电话真正 成为交通运输行业的服务窗口和为民办实事的有效手 段 三 加强宣传引导 各单位要根据实际 安排制定宣传活动方案 通 过政府门户网站 媒体宣传等方
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