电商运营5S管理规范

我已经忘记了那个专家说的，人的一生70%的时间在寻找东西，节省我们找东西的时间等于提高我们的生活质量。最近，在一家电商企业做管理咨询的时候，重新把几年前电商企业5S管理的文件找出来，加以完善和实施，为此想到了派代，很想和派代的童鞋交流电商企业管理的心得。却，派代坑爹了，竟然找不到企业管理的板块，（或者我不够淡定，没能找到），请老邢安排开辟电商企业管理交流、探讨的板块哦。 电子商务公司或者创业型的发展离不开工作环境、电脑环境的5S要求。我在电子商务的工作中摸索了一套电子商务工作人员5S管理的工作方法，和就职人员电子商务的5S培训。使大家充分认识5S的意义：1、提高企业形象2、提高工作效率 3、提高电脑内存使用率 4、减少电脑故障，保障工作品质 5、加强网络安全，减少安全隐患 6、养成节约的习惯，提高资源利用 7、缩短工作作业周期，保证“日清日高” 8、改善企业精神面貌，形成良好企业文化 5S现场管理法的内容： 通过规范现场及使用的电脑，营造一目了然的工作、电脑环境，培养员工良好的工作习惯，是企业独特的一种管理方法，其最终目的是提升人的品质： 革除马虎之心，养成凡事认真的习惯 （认认真真地对待工作中的每一件“小事”，及时清理工作环境、电脑垃圾） 遵守规定的习惯（各种工作要求或程序是经过工作验证的良好方法） 自觉维护工作环境整洁明了、电脑环境一目了然的良好习惯（ 工作环境和电脑环境是生产力） 文明礼貌的习惯 （您好、早、谢谢、对不起等文明礼貌用语是一个个人的品牌，也是公司的形象）5S现场管理法：一、整理将电脑里的任何文件区分为有必要的与不必要的； 把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来； 不必要的东西要尽快处理掉。 目的： 腾出空间，空间活用 防止误用、误送、误发 塑造清爽的电脑环境 工作过程中经常有一些报废文件和过期文件占用电脑空间，以及浪费人力和电脑资源，既占据了地方又增加了寻找文件的时间，包括一些已无法使用的文件夹、不使用的软件、下载资源的内存、工具软件等等，如果不及时清除，会使电脑变得凌乱无序，运行缓慢。 电脑不整理是一种浪费： 即使容量大的内存，将愈变窄小。 各部门的文件和各类台帐的分类必须确定其使用价值。 增加了寻找和打开软件工具、文件及台帐的困难和时间。 文件杂乱无章的存放，增加盘点的困难，造成人力资源成本的增加。 注意点： 要有决心，不必要的“文件”应断然地加以处置。 实施要领： 1.自己的工作场所和电脑全面检查，包括看得到和看不到的 2.制定要和不要的判别基准 3.将不要文件和软件清除出电脑 4.对需要的文件调查使用频度，决定日常用量及放置位置 5.制订废弃文件的处理方法 6.每日自我检查、清理 5S现场管理法：二、整顿对整理之后留在电脑的必要的文件分门别类放置，排列整齐。 明确数量，并进行有效地标识。 目的： 工作电脑一目了然 整整齐齐的工作电脑环境注意点： 这是提高效率的基础。 实施要领： 1.前一步骤整理的工作要落实 2.流程布置，确定放置位置 3.规定放置方法、明确数量 4.盘区定位 5.文件夹和文件的标识 整顿的“3要素”：内存区域的划分、方法、标识 放置场所 文件的放置场所原则上要100%设定 文件的保管要 定点、定容、定量 电脑内存不允许存在私人的文件和与工作无关的网页放置方法 易取 不超出所规定的范围 在放置方法上多下工夫 标识方法 放置区域原则上是一对一表示（比如F盘只允许放置软件） 某些表示方法全公司要统一 （比如D盘是部门工作内容、E盘是公司文件和协作文件、商品台帐等等）在表示方法上多下工夫 整顿的“3定”原则：定点、定容、定量 定点：放在哪里合适 定容：放在某盘某位置 定量：规定合适的数量（比如一个部门的文件夹不超过10个文件） 5S现场管理法：三清理将电脑清扫干净。 保持电脑的快速和干净，有一个简洁、明了的环境。 目的： 清除垃圾文件，保持电脑干干净净、明明亮亮 稳定电脑的速度注意点： 责任化、制度化。 实施要领： 1.安装、清理优化软件2.执行例行清除3.调查污染源、缓存源，予以清除和隔离 4.清除基准，作为规范 5S现场管理法：四、清洁将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果。 目的： 维持上面3S的成果 注意点： 制度化，定期检查。 实施要领： 1.前面3S工作 2.考评方法 3.奖惩制度，加强执行 4.主管经常带头巡查，公司进行抽查，直到完全执行为止。 5S现场管理法：五、素养通过各种培训手段，提高全员文明礼貌水准。培养每位成员养成良好的工作习惯，和沟通协调和解决问题的能力。目的： 培养具有好习惯、遵守规则的员工 提高员工文明礼貌水准 营造团体精神增强企业文化的内涵注意点： 长期坚持，才能养成良好的习惯。