医患角色扮演心得.doc

体会患者角色 20班韦文帝201050294随着社会的进步和市场经济的发展，人们的观念和人际关系都发生了变化，医院的医患关系也发生了变化。发展医疗卫生事业是建设社会主义和谐社会的重要内容。而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。传统关系正在呗平等互助关系所取代。医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加是当前一个十分突出的问题，我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。由此，在学校医学沟通学的老师的带领下，我们进行了一个患者角色扮演活动。我当时刚好有一个小小的毛病，需要去外科。那天早上我请假去一附院。去到医院的时候，医院里好多人啊，已经可以用人山人海来形容了。每个门诊楼层都挤满了人，排着长长的队伍，有人还插队呢。尽管不情愿，我还是无奈地去排队挂号。悲剧的是，好不容易准备排到我的时候，居然没有号了！负责挂号的姐姐说，今早的号已经挂完，下午早点来吧，要不就提前预约。没办法，只能先回学校中午再来，尽管心里十分失望。中午吃完饭后，我午觉都没有睡。直接去一附院排队了。我暗喜我的小聪明，但是我去到的时侯，已经有很多人排着队呢！没办法，硬着头皮排队呗。到了下午两点这样，挂号的姐姐开始工作啦。排了一个小时，终于轮到我了。我忿忿地选择了一个最贵的专家号，花了我8块。挂了号，又得赶紧去门诊室排队刷卡就诊。就诊室好乱的，根本就没有秩序，插队很严重啊！排了半个小时的队，终于轮到我刷卡了。刷完卡又要等候。于是我就在候诊室等候，一直等了两个小时，等到花都谢了N遍了。轮到我的时候医生说快点进来，准备下班了。我走进去看见一个年轻男医生和一个中年女医生。估计女医生是专家吧，我就直接走过去，跟她诉说病情。专家摆摆手，说，哎呀，急什么，我还有事要做，你先坐着！然后我就坐到年轻男医生的旁边。这位哥哥就代替专家询问我的病情。嗯，这位哥哥还不错哦，挺亲切的。他耐心地听我把话讲完，耐心地记录病例。后来，专家忙完了，说“转过来给我看一下。”我就乖乖的照做。看了一下，专家说，这个要手术。哦哦，我全听专家的。然后她又问，钱带够了没，我说够了。她说，好，马上做个门诊手术。后来，专家开了药单，我看了看，没开什么药啊，就是手术费以及材料费。还好，缴费的时候准备下班了，人很少，比较顺利的解决了。缴费后，就进门诊手术。小手术，不到几分钟就做完了。不过，在手术室里的氛围挺轻松的。手术做完后，医生说了几句医嘱，就没了，也下班了。还好我是最后一个，要不然又得等到明天啦。经过这次亲身体验，我大致了解了医院的看病流程，体验了病人的看病难看病贵。也享受到到医院的优秀医疗资源。我觉得，病人看病真的听不容易的，单是排队就已经非常累了。可谓身心疲惫啊。当然，医生也不容易！医生每天都要给如此之多的病人诊断治疗。困了累了，耐心缺乏了，也是情有可原。从这次我的就医经历我看得出来，一附院的医生还是很有医德的！因为她们没有乱开检查单，没有乱开药，也没有乱收费。我也没有过高的要求，不用什么笑脸，只要能够治好我的病，骂我都行。还好，一附院的医生医术确实非常高明!我感觉此次就医还是很值得的。但是，我发现他们的沟通技巧还是需要提高的。我的病很轻，可能不需要深入的