2011年民主行风评议第一阶段总结.doc

2011年医院民主评议行风工作宣传发动阶段总结及下阶段工作计划根据市卫生局2011年市直医疗构民主评议政风行风工作实施方案的通知精神，我院把宣传发动、提高思想认识、营造民主评议的良好氛围作为基础性工作来抓，按照2011年XXX民主评议行风工作实施方案的要求，积极引导全院干部职工深化对加强政风行风建设重要性的认识，不断增强参与的积极性与主动性，取得了一定的效果，现将具体工作总结如下：一、领导重视，周密部署为确保民主评议政风行风工作顺利开展，医院班子高度重视，先后召开了3次专题会议，讨论并布置行风评议活动的各项工作。迅速成立了XXX为组长，各副院长任副组长，各职能科负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室，并明确分工，落实责任。同时，结合工作实际，制订了XXX市医院开展民主评议政风行风工作实施方案，进一步明确评议工作的内容、意义、目标任务、工作举措以及相应政策规定。此外，为确保民主评议政风行风工作落到实处，组织对医院行风评议办公室工作人员进行培训，使工作人员熟悉掌握工作内容和方法。二、广泛深入宣传，积极动员5月19日，医院组织召开了全院动员大会。市纠风办、市卫生局领导参加了会议。会上，XXX院长作了工作部署，XXX作了动员讲话，市卫生局、市纠风办领导作了重要讲话。会议要求全体干部职工要积极响应此次民主评议政风行风工作，充分认识开展行风评议活动的重大意义，并以此为契机，积极开展“三好一满意”和“六项阳光卫生”活动，创造群众满意的医院。为确保工作广泛深入开展，我院还利用多种形式进行宣传，积极动员院全体干部职工和社会各界人士参与到评议和监督中。一是在医院门诊部、住院部悬挂民主评议行风工作的宣传标语，营造浓厚的评议氛围，并促使全体医务人员时刻敲响警钟，规范医疗服务行为，做到“三好一满意”；二是在门诊大厅和网站上公开“民主评议行风”活动监督热线和服务承诺，让更多的市民参与行评监督。三是就“服务质量、服务态度”等方面制定行风评议调查问卷，并向住院病人及市民群众发放200多份问卷，为加强行风建设，构建和谐医患关系，推动医院健康发展奠定基础；三是通过工作简报、宣传栏、医院内部网站等各种宣传平台，通报我院行评工作开展情况，部署下一步工作要求，提高积极参与活动的自觉性和主动性。四是通过新闻节目、XX日报等媒体展示行评动态和好人好事。三、学习讨论，提高认识为提高广大干部职工思想认识，保证民主行风评议工作顺利开展，将XXX医院民主评议政风行风工作实施方案印发到各科室，要求组织各科室人员认真学习讨论，据统计，全院共组织召开行风专题学习讨论会X场次，同时要求各科室将学习讨论情况以书面形式上报院办公室，确保学习工作落到实处。通过思想发动和组织学习使全体医务人员充分认识到开展行风评议是贯彻落实科学发展观的客观要求，是促进医院健康发展的重要保证，是树立卫生行业良好形象的重要举措，是构建和谐医患关系、建设和谐XX的重要途径。为民主行风评议工作顺利开展奠定了坚实的基础。四、积极对外承诺，树立良好形象及时制定了XX作风建设公开承诺书，从服务态度、医疗质量、医德医风、医疗价格、院务公开等方面向社会各界作出承诺，并在医院的网站上进行公示。向社会公开了举报电话XXX，在院内设立了2 个投诉信箱，自觉接受群众的监督。同时，医院还印制了员工手册，要求各岗位医务人员时刻以承诺内容为基准，自觉规范服务行为，强化职业道德，坚定以“病人为中心”的服务理念，树立良好的形象。活动期间，医院认真做好动员部署、组织讨论、深入宣传等工作，确保评议工作扎实开展，形成开局好、进展顺利的局面，达到了预期目标。下一步，我院将继续按照XXX开展民主评议行风工作实施方案的工作部署，分阶段、有步骤地开展行风评议活动查找问题和落实整改情况，推动评议工作向纵深发展，现将工作计划制定如下：（一）深入做好干部职工的宣传教育和发动工作。1、进行再学习再动员，进一步理清思路，提高认识，并组织讨论。通过深入学习讨论，进一步解决好干部职工中存在的思想认识问题，把评议工作引向深入。2、做好典型宣传引路工作。通过有关新闻媒体、医院网站，简报、宣传栏大力宣传在平时医疗卫生工作中涌现出来的好典型。（二）认真对照“十二查十二看十二纠”查摆存在问题。按照“十二查十二看十二纠”的工作要求，针对“查和看”的内容，分别组织自查自纠活动。对查摆出来的问题进行分门别类，认真梳理、具体分析、找出原因，提出相应的解决办法。（三）广泛征求、收集意见和建议。一是通过向住院病人、市民群众和医务人员发放调查问卷，广泛征求他们对医院行风建设的意见和建议，对提出的意见认真加以研究解决，不断改进工作。二是要密切与院外监督员的联系，切实发挥他们的作用，主动听取他们的意见，对征求到的问题，要及时核实处理，做到边查边纠，边整边改，形成自查自纠书面情况。（四）落实整改。按照市局的工作部署，结合“三好一满意”活动，我院将在解决突出问题上下功夫。一、对群众反映的问题，认真对照检查、落实。二、对重点岗位进行排查，尤其是对带倾向性问题的科室列为重点排查对象；对重点人员进行谈话，做到能及时纠正的问题要及时纠正；不能马上解决的，要制订