开盘策划方案.doc

宿州义乌国际商贸城开盘策划方案目 录开盘整体方案时间地点人数规模开盘方式开盘当天区域划分开盘当天时间节点选房细则财务收款细则签约细则物料准备及时间人员的分工现场包装后期准备工作乡镇及市区布点销售部工作招商部工作策划部工作一、时间地点时间：2013年元月12日周日（暂定）地点：接待中心（暂定）二、人数规模认筹客户：约800组（1200人）三、开盘方式排队先到先得。四、开盘当天区域划分1、等候区：客户集中等候，按照选房顺序号的顺序，根据工作人员的安排，进入选房区选房。2、报号区：由工作人员按照正式点名顺序本上编号，每15组客户一批进入选房区。3、选房区：客户进入选房区后，与置业顾问沟通后。4、签约区：签订认购协议。 5、销控区：经理销控与再次审核。6、财务收款区：由专人带持有填写好的认购协议书的客户前往交款换收据。五、开盘当天时间节点：1、6：30-开始发放选房顺序号2、7：00全体工作人员到位，对销售道具、物料、导示、舞台背景及设备最后的检查调试3、7：30-财务、销售、管理、配合等各人员到岗，并熟知岗位流程4、8：00-播放暖场音乐5、9:00-主持人介绍认购流程，提醒客户准备VIP卡、收据、身份证选房即将正式开始6、9：25宣布开盘，礼花，鞭炮7、9:28-正式开盘，开始选房六、选房细则 1、开盘当天客户到访时凭VIP卡及收据领取选房顺序号，凭选房顺序号的进入选房区，进入选房区后即不再区分顺序，促进客户能够尽快下定（如两名客户看中同一个房源则以选房顺利号优先选房）。 2、第一批进入15组客户，按照选房区客户的进度，依次递补1-3组客户进入选房区选房；置业顾问团结互助合作，避免客户不均而接待不足的情况发生。3、每批客户只有5分钟选房时间，时间到则清场，未选房客户可以等到；所有诚意客户选房结束后，重新领取选房号，按照顺序号进行再次选房。4、15名置业顾问一对一逼定客户选房。 5、置业顾问确定客户意向后，由置业顾问填写选房单，带客户至经理处审核房源后，引导客户至签约区填写认购书。6、签约人员凭销售经理签字确认的选房单，签认购书。7、由客服人员陪同客户至财务处交款换收据。8、销控展板及时贴点。8、成功认购客户凭认购书，参加飞镖转盘抽奖活动。9、客户未成功选房，由引导员把选房号收回并负责引导客户离开选房现场，避免客户逗留。10、置业顾问完成接待后，回到入场口等待下一批客户。七、财务收款细则：1、开盘当天前期交一万和三万的VIP客户不用再交认筹金直接选户后签定认购书，财务凭VIP卡、小票和认购书给客户开定金收据，同时收回VIP卡和小票。2、开盘当天前期交1000元的VIP卡客户开盘当天需补齐至20000元认筹金，签定认购协议。财务凭VIP卡和收据、认购书，收取定金给客户开定金收据同时收回VIP卡和原收据。操作说明：由于客户办卡类别及付款方式不同，避免客户等待时间，安排10组财务人员，3台点钞机，10台POS机。客户在财务区交纳定金（付现或刷卡）；八、签约细则：安排5名签约人员，进行签约；客户出示身份证、经理签字确认的选房单、VIP卡、收据（小票）留存资料：认购书（销售联、存根联）；客户领取：认购书（客户联）；九、物料准备及时间：1、现场销售物料：名称数量时 间（完成）责任人户外画面更换2012.12.28开盘DM单500002012.12.30现场销控表2012.12.29现场选房流程2012.12.29楼书2000本2013.1 .5开盘礼品5000份2013.1.5开盘胸贴制作2000个2013.1.8工作服20套2、开盘物料：任 务事 项重要要 求时间责任人外场搭建包装场地确定场地看板气氛包装地毯布幔满铺至主外场/需要暖色为主抽奖台搭建唱号台搭建销控封号台搭建人行道隔离看板保证行人无法通过、保证安全性音像2套音箱多加一组、无线麦克风5个椅子10001500把垃圾桶20个室外取暖器20台移动公共厕所6套内场改造包装签约桌6张；长 公分，宽 公分收银桌10张；长 公分，宽 公分奖票领取桌1张；长 公分，宽 公分隔离绳椅子舒适、有稳定感内场指示牌醒目、精致桌布（按颜色区分）布幔吊顶垂挂至内场，调节层高餐饮餐包2000餐桌若干（由餐饮公司提供）瓶装水10000饮水机台，需要提前确定水源质量销控外场销售看板内场小销控看板房源封号贴房源经理销控章需要特别制作、最好能分组团外场导视系统入口导视指示牌购房卡购买处指示牌补卡处指示牌停车指示牌入场指示牌佳宾签到处指示牌工作人员通道指示牌隔离绳用餐指示牌唱号台背景牌休闲区指示牌领奖台指示牌客户厕所指示牌工作人员厕所指示牌交易规则场地分布指示牌抽奖区指示牌交易区入口指示牌房源经理指示牌选房特殊通道指示牌招集号数游动指示牌招集号数公告牌召集架、翻牌设计制作内场导视系统收银台指示牌奖票领取台指示牌组团房源交易指示牌特殊交易指示牌商铺交易指示牌后勤服务垃圾袋若干对讲机30部扫帚、簸箕5套水杯10000工作人员胸牌要与客户有明显的区分；各工种要有区别销售人员绶带精致、醒目笔3000支、加印logo卫生纸若干补卡/牌席、售卡席带桌布签到席签到簿洗手液适度调稀雨伞2000把财务票据准备购房协议精致、美观、便于识别（事先必须填好）兑奖券质地要好购房发票一式三联气氛渲染彩旗布标彩色碎纸片礼炮开市锣彩布抽奖事项抽奖方案确定奖品采购谈判抽奖箱制作十、人员的分工专业称谓人数职务说明人员来源地点指挥总指挥1协调/决策协理2传递/检查礼仪指挥1组织礼仪/抽奖/调节现场气氛协理2内外销售销售员15讲解/（复）选房导客引导员12引导顾客主持唱号师2报盘门口唱号协理2整理/传送1内1外抽奖主持人2组织仪式/抽奖外聘外场抽奖协理1核卡/放号外场抽奖礼仪2卖场招集招集员7验牌/排序销控销控师20贴房/记录 交易交易区经理1检查经理协理2收银员10收款/出票安全队长3+1信息/命令3分队长各管3区巡视保安6交通/导视入口保安9门禁内保安4次序维持预备保安10突发事件警察交通警察2街道治安警察3外场2人观察观察记录员4示警/摄影摄象3公司/电视台服务迎宾4导视餐食10布餐/饮料保洁5卫生/更换清洁品其他搬运工3搬运椅子厨房预备10后备样板房合计共 人 其中：十一、现场包装1、 气氛渲染物品数量备 注红地毯2000平方米满铺布幔1000满铺至主外场/需要暖色为主布幔吊顶200垂挂至内场，调节层高，压迫彩旗200把布标2条1、 路口-1条2、 现场-1条彩色碎纸片2箱礼炮80响1、 宣布开盘-10响2、 中奖-50响3、 备用-20响开市锣1套董事长鸣锣开盘是否需要香槟？彩布1剪彩音响3套礼仪区/入口/唱号各1套2、 导视、信息系统类 别规 格数量场外入口导视指示牌5块购房卡购买处指示牌1块补卡处指示牌1块停车指示牌8块入场指示牌2块佳宾签到处指示牌1块工作人员通道指示牌1块隔离绳300米场内房源看板指示牌6块用餐指示牌1块唱号台背景牌1块休闲区指示牌1块领奖台指示牌1块1块客户厕所指示牌4块工作人员厕所指示牌1块交易规则1块场地分布指示牌1块抽奖区指示牌1块交易区入口指示牌2块房源经理指示牌6块选房特殊通道指示牌小1块招集号数游动指示牌小4块招集号数公告牌中1块交易区收银台指示牌小14块奖票领取台指示牌小1块中1块组团房源交易指示牌小6块特殊交易指示牌小1块商铺交易指示牌小1块人员标识工作人员工作牌销售人员绶带是否换为别的形式？25幅十二、后勤准备工作保洁大垃圾袋N个保洁人员拣垃圾使用大垃圾桶14个每20米一个通讯对讲机20套可租/借用餐饮派餐桌2套饮料4000瓶预计到场1200人、平均每人3瓶汉堡2000只1、 确保工作人员；2、可向超市订购十三、乡镇及市区布点（一）选择接待设点1、埇桥区周边：曹村、杨庄、褚兰、栏杆、夹沟、支河、解集、符离、顺河、灰古、永安、桃沟、时村、篙沟、苗庵、西二铺、朱仙庄、大店、桃园、西寺坡、蕲县、芦岭、永镇、大营。从以上考察点中选择1-2个点作为活动中心，进行全面布局行销。2、乡镇设点：砀山、萧县、灵璧、泗县各设一个点作为活动中心，进行全面布局行销。3、市区设点：城南和城中分别设置1个临时接待点，以接待点为原点进行区域行销。（二）设点原则1、设点未必需要设置接待中心，只需要联络好后，由区域人员每周六日组织人员过来考察即可。2、行销人员区域点内进行招募，底薪 元/月，佣金 （暂定），由开发商支付，客户认定以行销人员周六周日带至指定接送点为准。3、各点配置5名行销人员及一名置业顾问（或招商人员）；所有行销人员均由置业顾问进行管理，业绩归属于置业顾问。4、置业顾问每天向销售经理汇报工作情况。5、亦可选择外包。销售部工作1、12月19日至23日对如何引导至二三层进行细化培训。2、12月23日前确定开盘方案及流程。3、12月25日对全体销售人员开盘流程的梳理及灌输。4、12月28日所以媒体广告出街。（内容待定）5、元月1日空白合同归档同时对合同内容进行讲解及委托管理合同内容的说明。6、元月3日开始针对中山街自买自营已交大定的客户进行内部签约（考虑到公摊问题分批签约先对内铺客户签约，外铺第二批。）7、元月9日所有物料准备齐全，并短信及电话告知每个客户开盘采取先到先得方式。（不分第一批和第二批）8、元月12日上午9：28正式接受排队选房，诚意金转大定工作进行。9、乡镇布点工作的落实。招商部工作1、深化招商人员的客户答疑培训、电话营销拜访培训及现场接待培训。2、完成本地所有街道的业态及数量调研，并拓展与项目有关的业态商户工作，工作目的：提高客户总储备量；让招商人员了解市场各业态的分布；深挖现主攻业态：家具、窗帘布艺、鞋帽、食品及副食。计划完成时间：2012年12月22日前3、来访来电客户预约谈判，按照业态划分给各招商小组，进行电话拜访；对前期已经掌握的客户资料梳理及分配，邀约和登门拜访，共1615组客户。4、自营户的筛选并交接于销售部对接人。5、协助销售进行乡镇布点